1) O documento discute os direitos assertivos de estudantes e como comunicar de forma efetiva. 2) Ele fornece exemplos de direitos assertivos como o direito de ser respeitado e expressar opiniões. 3) Também discute como fazer perguntas abertas, dar feedback positivo e negativo, e resolver conflitos entre um casal sobre tarefas domésticas de forma assertiva e respeitosa.

1. 2012/2013
Cursos de Educação e
Formação
Escola Secundária de Sacavém Tec.Atend.
Ficha de trabalho nº4 1º ano
Prof : Leonor
Nome: nº : turma: Neves Alves
O que são direitos assertivos?
Os direitos assertivos são um conjunto de direitos pessoais que
permitem a cada pessoa ser ela própria, agir e expressar-se como ela
própria perante os outros,
sem quaisquer distinções de
cor, sexo, idade ou estatuto
social.
Alguns exemplos desses
direitos são:
¨Eu tenho o direito de ser
respeitado e tratado de igual
para igual, qualquer que seja
o papel que desempenho ou
o meu status social.”
1 – Quais são os seus
direitos assertivos enquanto aluno (a)? Diga um ou dois.
¨Eu tenho o direito de manter os meus próprios valores, desde que eles
respeitem os direitos dos outros.” ( Valores éticos: os que se referem às normas ou
critérios de conduta que afectam todas as áreas da nossa actividade. Exemplos: Solidariedade, Honestidade,
Verdade, Lealdade, Bondade, Altruísmo...)
2 – Dos valores acima referidos, quais são os seus. Explique-os.
¨Eu tenho o direito de expressar os meus sentimentos e opiniões.”
3- Quando não gosta que um professor o (a) chame á atenção, como
reage?
¨Eu tenho o direito de expressar as minhas necessidades e pedir o que
quero.”
4 – Dê um exemplo
¨Eu tenho o direito de dizer NÃO e não me sentir culpado/a por isso.”
5 – Quando acha que deve dizer não?
1

2. ¨Eu tenho o direito de pedir ajuda e de escolher se quero prestar ajuda a
alguém.”
6 – Costuma ajudar amigos e amigas? E eles também o (a) ajudam? Fale
de uma situação ou duas.
¨Eu tenho o direito de me sentir bem comigo próprio/a sem sentir
necessidade de me justificar perante os outros.”
¨Eu tenho o direito de mudar de opinião.”
¨Eu tenho o direito de pensar antes de agir ou tomar uma decisão.”
¨Eu tenho o direito de
dizer “Eu não estou a
perceber” e pedir que me
esclareçam ou ajudem.”
¨Eu tenho o direito de
cometer erros sem me
sentir culpado/a.”
¨Eu tenho o direito de
fixar os meus próprios
objectivos de vida e lutar
para que as minhas
expectativas sejam
realizadas, desde que
respeite os direitos dos
outros.”
Obstáculos à comunicação
Para além da escuta activa, também a forma como as pessoas transmitem
as mensagens é determinante no processo da comunicação.
A postura assumida, a linguagem corporal e o tom de voz utilizados têm
um forte impacto e podem ser barreiras à comunicação, alterando os
objectivos do emissor da mensagem.
Exemplos de obstáculos à comunicação
Pelo contrário, existem alguns mecanismos que as pessoas podem
utilizar para serem capazes de se expressarem de forma adequada,
assertiva, e ultrapassarem os obstáculos que podem existir.
2

3. A forma como as perguntas são feitas às pessoas determina o tipo de
respostas que são obtidas.
As perguntas bem feitas ajudam a obter informação importante, ajudam a
chegar àquilo que as próprias pessoas pensavam que não sabiam e a
perceber o que é preciso fazer para melhorar.
As questões colocadas devem ser:
Breves, devem ir directas ao assunto;
Claras, não devem utilizar palavras dúbias ou ambíguas (com vários
significados);
Focadas, devem orientar-se por
objectivos específicos;
Relevantes, devem fazer sentido e ser
importantes para o desenvolvimento da
conversa;
Construtivas, devem procurar
estabelecer consensos para a melhoria
da acção;
Neutras, não devem expressar juízos de
valor;
Abertas, não devem condicionar as respostas do outro.
7 - Das perguntas seguintes, quais são abertas, fechadas e
alternativas?
1.Como é que te sentes?
A. Aberta B. Fechada C. Alternativa
2.Vamos até à discoteca hoje à noite?
A. Aberta B. Fechada C. Alternativa
3.Apetece-te ir ao cinema ou ir até à esplanada comer um gelado?
A. Aberta B. Fechada C. Alternativa
4.Queres ir ter com os teus amigos ou com os meus?
3

4. A. Aberta B. Fechada C. Alternativa
5.O que é que queres fazer?
A. Aberta B. Fechada C. Alternativa
6.Queres ir comigo ao concerto de Xutos & Pontapés?
A. Aberta B. Fechada C. Alternativa
Diferentes tipos de feed-back
A maneira como as pessoas falam umas com as outras sobre os seus
comportamentos, a forma como é dado o feed-back das suas acções é
muito importante.
O feed-back é a resposta ou retorno da mensagem inicialmente
transmitida e pode ser:
Positivo, quando se envia uma resposta ou uma avaliação positiva sobre
comportamento do outro;
Negativo, quando se envia uma resposta ou uma avaliação negativa sobre
o comportamento do outro;
Neutro, quando é enviada uma resposta sem atribuição de valor, nem
positivo, nem negativo, ao comportamento do outro, isto é, sem qualquer
tipo de juízo de valor.
Na maioria das vezes, dar feed-back positivo não é complicado, mais
difícil é dar feed-back negativo às pessoas.
Como dar feed-back negativo?
Exemplo
A partilha (divisão) das tarefas domésticas entre o
Matias e a Carina é um assunto complicado que acaba
sempre em discussão. Trabalham os dois fora de casa e
desde que nasceu o Rodolfo - o bebé da família - há
cada vez menos tempo livre, o que dificulta a
organização e gestão das actividades diárias do casal
(Esta é uma das temáticas trabalhadas no âmbito da igualdade de género - ver curso de
igualdade de género).
O Matias passa todo o tempo que está em casa a brincar com o Rodolfo e a Carina ocupa-se
das refeições, limpeza da casa e do banho do bebé quando, afinal, também gostaria de estar a
brincar com o filho.
4

5. Como se sente muito injustiçada com esta situação, a Carina exalta-se quando tenta falar
sobre isso com o Matias e começa logo a gritar com ele.
O Matias não gosta que gritem com ele por isso vira-lhe as costas e abandona a discussão,
acabam os dois sempre zangados e a situação fica na mesma.
O Matias e a Carina sabem que andarem sempre tristes não é bom nem para eles, nem para o
Rodolfo, por isso encontram-se finalmente motivados para alterar o rumo das coisas, ouvir
calmamente o que um e outro têm para dizer e pensar juntos numa solução apropriada.
Sentam-se no sofá, frente a frente, e olham-se directamente. O Matias pergunta à Carina se
quer ser ela a falar primeiro e assim acontece.
Ela explica, de uma forma pausada e tranquila, o seu desagrado em relação à divisão das
tarefas domésticas e o quanto gostava de também ter tempo livre para poder participar nas
brincadeiras com o Rodolfo. A Carina sente, pela primeira vez, que o Matias está a mostrar
interesse no que ela tem para dizer e compreensão em relação à sua insatisfação.
Em vez de gritar com ele, a Carina opta por fazer uma descrição objectiva das diferenças das
rotinas diárias do casal, argumentando que a partilha equilibrada das tarefas da família traria
benefícios para todos e, sobretudo, para o Rodolfo, que passaria mais tempo com o pai e a
mãe em harmonia, sem estarem sempre a discutir. Atenta aos sinais enviados pelo Matias
através da sua expressão facial e corporal, Carina percebe que ele ficou um pouco
incomodado quando se apercebeu que o seu comportamento estava a ser egoísta e injusto.
Foi então que parou de falar e perguntou ao Matias se queria dizer alguma coisa a propósito
das suas considerações.
Reformulando o conteúdo da mensagem transmitida pela Carina, o Matias pergunta: Quer dizer
que afinal tu só queres é passar mais tempo com a tua família? E como é que podemos
conseguir isso?
Carina responde que é necessário introduzir uma mudança na organização e gestão das
actividades domésticas: O que é que acharias de passares a ser tu a tratar das refeições da
família, enquanto eu dou o banho ao Rodolfo e depois podemos dar-lhe o jantar e brincar com
ele os dois juntos?
Rodolfo concorda e reorganizam-se, nesse próprio dia, para por em prática a estratégia
prevista. “
5

6. 8 -Na relação com os outros e durante a comunicação, a assertividade é muito importante. Face
às questões seguintes, seleccione a resposta correcta.
1.Ser directo/a ajuda-me a ter uma atitude assertiva.
Verdadeiro Falso
2.Para ser assertivo/a devo disfarçar sempre os meus sentimentos.
Verdadeiro Falso
3.A assertividade implica que se passe por cima de tudo e de todos na defesa dos interesses próprios.
Verdadeiro Falso
4.Uma pessoa assertiva defende os seus direitos respeitando-se a si própria e aos outros.
Verdadeiro Falso
5.A assertividade aumenta a ansiedade em situações sociais.
Verdadeiro Falso
6.A assertividade aumenta as reacções positivas dos outros.
Verdadeiro Falso
7.A assertividade aumenta a possibilidade de engano nas mensagens transmitidas.
Verdadeiro Falso
8.A assertividade aumenta a auto-confiança.
Verdadeiro Falso
9.Durante a comunicação, qual é a atitude mais eficaz na recepção da mensagem? Ou seja, qual a melhor forma de agir para melhor perceber a mensagem que é transmitida?
A. Não deixar o outro falar. B. Prestar atenção, escutar até ao fim e procurar colocar-se no lugar do outro. C. Fingir que está a ouvir e aproveitar para pensar noutras coisas.
10.Durante a comunicação, qual é a forma de expressão que mais incentiva o outro a transmitir a sua mensagem?
A. Bocejar várias vezes e mostrar distanciamento em relação ao outro. B. Falar muito alto e descontrolar-se emocionalmente. C. Olhar o outro nos olhos e demonstrar
interesse no que tem para dizer.
6