O documento discute a importância da comunicação e da oralidade no mundo dos negócios. Ele afirma que a comunicação pode ser desenvolvida através do aprendizado, embora muitas pessoas não acreditem em seu próprio potencial nessa área. Também diz que as organizações buscam profissionais cada vez mais habilidosos em se comunicar com as pessoas.

1. ANO LETIVO 2014/2015
CURSO CEF – 2º ano
TURMA: EC13
Práticas Técnico-Comerciais
Técnicas de Atendimento
Prof : Leonor Alves
Ficha de Trabalho nº26 – A Comunicação
e oralidade.
Aluno:
Nº:
Prof:
Avaliação:
Comunicação e Oralidade:
A comunicação é uma habilidade que pode ser desenvolvida, embora muitas pessoas não tenham a
consciência desta possibilidade e não acreditem no próprio potencial.
A maioria dos profissionais de comunicação utiliza os seus conhecimentos e sabedoria para atingir
o objetivo de persuadir, de disseminar um assunto ou de vender uma imagem por meio da
comunicação.
No mundo dos negócios as organizações procuram profissionais cada vez mais completos, mais
capazes e providos de competência para se comunicar com as pessoas.
É importante saber que a comunicação, como habilidade de expressão verbal e não-verbal, pode ser
aprendida, tal como qualquer outra ciência. Para isso, é fundamental que haja comunicação
intrapessoal, que o emissor acredite em si para que as pessoas oiçam e aceitem o que estão a ouvir.
O bom uso da fala depende de aspectos como o ambiente e a situação em que ocorre, bem como as
dimensões pessoais de cada indivíduo. Atenta-se para a confiança e entusiasmo que o executivo
possui para se comunicar.
1- Será que a comunicação oral pode ser aprendida e desenvolvida? Justifique a sua resposta.
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