O documento discute frustração e conflitos. Define frustração como um sentimento produzido por uma contrariedade e lista respostas possíveis como agressão ou apatia. Também define conflito como oposição de forças e discute três tipos: aproximação/aproximação quando há duas opções desejadas; afastamento/afastamento quando há duas opções indesejadas; e aproximação/afastamento quando há uma opção positiva e outra negativa.