Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desafios de contratar, montar a melhor equipe e se adaptar às regras CLT
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Mariana Zao, da OLX, fala no "Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desafios de contratar, montar a melhor equipe e se adaptar às regras CLT" no Fórum E-Commerce Brasil 2016. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/forum2016
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- 1. Atração, Desenvolvimento e Retenção no segmento de Tecnologia Mariana Zao
- 2. Mariana Zao Nosso negócio conecta pessoas para que elas possam realizar sonhos praticando a economia colaborativa e consciente • De um lado pela venda dos itens que não utilizam mais (dinheiro extra) • Por outro o comprador realiza o sonho de ter um item por um custo menor que outros meios. Nosso Própósito se reflete nos Nossos Valores, nas relações dentro da empresa e com todos que se relacionam com ela. OLX No Brasil desde 2010, atualmente com 460 funcionários distribuídos em 3 escritórios, nosso propósito é: Aproximar Brasileiros para transformar itens em felicidade.
- 3. Mariana Zao Valores OLX Tudo é validado com nossos usuários Pensamos grande com autonomia e paixão Incentivamos a Cultura colaborativa e de feedbacks Buscamos contexto. Tomamos responsabilidade por sucessos/insuces sos Erramos e aprendemos rápido (teste simples x complexidade) Podemos ser nós mesmos
- 4. Mariana Zao Atração, Desenvolvimento e Retenção Há alguns anos atrás… "Trabalhar em e-commerce? Nossa, muito instável!” "Sabe-se lá o que vai acontecer com este tipo de empresa!” "Não dou um ano para esta empresa sumir ou ser substituída por outra no mercado!” Quem não ouviu frases como essa há alguns anos atrás? Como era difícil contratar para empresas deste segmento!!
- 5. Mariana Zao Atração, Desenvolvimento e Retenção Agora a história é outra!! Nos provamos como empresas que focam em: • Inovação • Autonomia • Entregas/ resultados (qualidade de vida) O ambiente e a nova forma de trabalho encantam e atraem cada vez mais pessoas!!! E agoraaa….
- 6. Mariana Zao Atração, Desenvolvimento e Retenção Agora….Continua sendo complicado! • Mercado relativamente recente • Perfis extremamente específicos • Instituições de Ensino não propiciam estes conhecimentos • Geração Millennium • Atitude (instinto natural de inovação, curiosidade, foco no usuário final)
- 7. Mariana Zao Então, como lidar com estes 3 temas? Na OLX, entendemos que as soluções para estas temáticas passam pelo mesmo caminho: Atração, Desenvolvimento e Retenção Compartilhamento de conhecimentos
- 8. Mariana Zao Como assim?
- 9. Mariana Zao Há 3 principais motivações para a retenção de pessoas: Atração, Desenvolvimento e Retenção Relação puramente financeira (competição predatória) Dinheiro Conforto Aprendizado Pessoas passivas (empresa estagnada) Significado (Reforço de carreira) Escolhemos esta vertente como foco
- 10. Mariana Zao Como fazemos isso?
- 11. Mariana Zao Realizamos eventos frequentes como: Atração, Desenvolvimento e Retenção
- 12. Mariana Zao Eventos e como eles acontecem Atração, Desenvolvimento e Retenção O que é? Desafio de Programação (Mensal) Foco: Diversão, Aprendizado/ Desenvolvimento, Trabalho em time, Retenção Dojo Teck Talk Meetech Hackathon O que é? Palestras internas (Mensal) Foco: Debates, Aprendizado/ Desenvolvimento para próximos passos, Retenção O que é? Palestras externas (Mensal) Foco: Debates, Aprendizado/ Desenvolvimento, Reconhecimento, Atração, Retenção O que é? Maratona de Programação (Pontual) Foco: Aprendizado, Desenvolvimento, Trabalho em time, Autonomia, Retenção
- 13. Mariana Zao É nestes eventos que… • Movimentamos e compartilhamos conhecimentos • Falamos abertamente sobre o que acreditamos • Trazemos exposição (interna e externa) aos nossos talentos • Desenvolvemos/ Preparamos nossas pessoas Atração, Desenvolvimento e Retenção
- 14. Mariana Zao Qual é o resultado deste movimento? • Talentos sentem-se preparados e reconhecidos • Atraímos pessoas com mesmos propósitos e interesses Atração, Desenvolvimento e Retenção O ciclo se inverte e finalmente torna-se virtuoso!
- 15. Mariana Zao Outras formas de retenção: foco na busca pelo que é importante para nossas pessoas e nas oportuidades de exposição • Pesquisas de Satisfação Mensais • Choppartilhamento • Updates das stores Atração, Desenvolvimento e Retenção
- 16. Mariana Zao Podem me acessar nos contatos abaixo Dúvidas?
Notas do Editor
- Título da Palestra: Arial Bold (de 35 a 40 a pt) Nome do palestrante: Arial Bold (de 14 a 16 pt) Inserir marca da empresa
- No Mundo desde 2006, presente em mais de 40 países, no Brasil desde 2010, a OLX Brasil é fruto de uma JV entre SnT (Schibsted e Telenor) e Naspers. Atualmente com 460 funcionários distribuídos em 3 escritórios, nosso propósito é:
- Somos uma empresa de pessoas inovadoras, voltadas para nossos usuários com espírito jovem e empreendedor. Temos uma cultura de decisões rápidas e baseadas em fatos; simples; transparente e com foco em pessoas. Trabalhamos com times autônomos, sem foco na hierarquia e que compartilham informações. Neste contexto, o papel da liderança é dar direcionamento e contexto para que nossos times possam definir "como” trabalhar de maneira ágil, focando no que realmente importa e gera impacto. Fazemos nosso Usuário Sorrir – não seguimos adiante com nossas ideias sem antes checar com nossos usuários se isso é o que realmente eles esperam de nós Temos paixão por desafios – não ficamos sentados esperando que alguém nos diga o que fazer, cada um tem a liberdade e autonomia necessárias para lidar com suas responsabilidades. Pensamos grande e estabelecemos metas desafiadoras de forma apaixonada pelo que fazemos Estamos juntos – praticamos a cultura colaborativa de forma transparente, dando e recebendo feedbacks. Somos todos donos da OLX – buscamos contexto para que possamos definir nós mesmos como seguir adiante. Cada um de nós toma responsabilidade pelos sucessos e insucessos da OLX (O sucesso/ problema do outro é o nosso sucesso/ problema). Fazemos de maneira simples (menos é mais) – focamos no que é essencial antes de adicionarmos complexidade, lançamos, compartilhamos, aprendemos com nossos próprios erros e os alheios de forma rápida para buscarmos as melhores soluções Levamos nosso trabalho a sério, mas não tanto a nós mesmos – podemos ser nós mesmos e aceitamos as diferenças.
- Perfis específicos: Arquiteto de Dados, Designer UI/ UX, Cientista de Dados, Desenvolvedores de todos os tipos Millennium: Busca por líderes inspiradores, por seu próprio espaço para definir o “como” foco no usuário final - afinal tudo na internet é muito rápido! Em um click você já está em uma outra “loja", um outro site”). \ Já contratamos até mesmo um testador de foguetes, imagine!…rs Já contratamos até mesmo um testador de foguetes, imagine!…rs
- Dinheiro – que, ao se tornar foco predominante, cria um ambiente com competição predatória Conforto - que, de forma exagerada, torna as pessoas passivas e, consequentemente, estagna a empresa Aprendizado – que, quando as outras moedas estão em níveis medianos, torna-se uma grande fonte de significado (reforço para a carreira do time)
- Inserir marca da empresa no espaço em branco Nome do palestrante: Arial Bold (de 8 a 10 pt) Existem 3 motivos principais que fazem com que as pessoas acordem todos os dias com com vontade de continuar onde estão: remuneração, conforto (clima da empresa) e a sensação de desenvolvimento (conhecimento, exposição, relevância). Entendo que o motivo certo para mantermos as pessoas conosco é o terceiro. E este independe da empresa ou de grandes custos financeiros, pois está nas mãos de cada gestor.
- Dojo: encontro mensal regado a pizza e cerveja onde um grupo de programadores da OLX se reúne para trabalhar em conjunto em um desafio de programação. Objetivo: a princípio eles estão lá para se divertir (nossos amados nerds. Sim, eles se divertem programando!), mas, através de uma metodologia pragmática, melhoram suas habilidades de programação e o trabalho em time. Techtalks: palestras realizadas mensalmente na OLX para apresentação e debate sobre assuntos relacionados à tecnologia. Objetivo: desenvolver nossos talentos para exposição ao público (ainda que interno…um encorajamento para o próximo passo: o Meetech), estimular e aprofundamento em assuntos interessantes e que contribuam para nosso negócio, reconhecimento dos talentos internos, ter contato com pessoas do mercado e, por que não, atrair pessoas? Meetech: rodadas de palestras realizadas mensalmente nas quais sempre temos 2 funcionários da OLX e 1 convidado externo para falar sobre assuntos relacionados à tecnologia. Objetivo: desenvolver nossos talentos para exposição ao público, estimular e aprofundamento em assuntos interessantes e que contribuam para nosso negócio, reconhecimento dos talentos internos, ter contato com pessoas do mercado e, por que não, atrair pessoas? Hackathon: Maratona de programação que reuniu desenvolvedores, designers e outros profissionais e tirou nosso pessoal dos problemas corriqueiros para pensar em um projeto inovador sem ligação com o que é tocado no dia a dia. Objetivo? Estimular o pensamento fora da caixa, motivar a inovação e a autonomia. Fizemos nosso primeiro Hackathon em Maio em 27 horas de evento, 20 horas de programação, 59 participantes e 13 projetos desenvolvidos.
- Este trabalho conquista espaço aos poucos Resultados suficientes para acreditarmos que estamos no caminho certo
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