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Carregado porFernando Tadeu
Ferramentas práticas para uma gestão de resultados
O documento fornece diretrizes para gestão de resultados em academias, incluindo definir padrões de atendimento ao cliente, ferramentas como carteira de clientes, projetar um quadro de aulas adequado à demanda, monitorar métricas-chave e treinar a equipe.
Ferramentas práticas para uma gestão de resultados
- 1. Ferramentas práticas parauma gestão de resultados RENATO BARASNEVÍCIUS www.4goal.com.br
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- 7. DEFINA OS PROCESSOS 1Crie um padrão de atendimento; 2 Defina o número de cliente/ professor; 3 Estabeleça o passo-a-passo do atendimento; 4 Desenvolva as ferramentas para esse atendimento; 5 Tenha um quadro de aulas apropriado a sua demanda; 6 Monitore; 7 Treine seu time.
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- 9. Defina o passo-a-passodo atendimento Matrícula Avaliação 1 Treino Ajuste do Treino Mudança de Treino Reavaliação Mudança de Treino Ajuste de Treino
- 10. É necessário ter ferramentas. Ferramentaspara o atendimento
- 11. Ferramentas para o atendimento Carteirade clientes
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- 14. Qual o númerode clientes/ professor?
- 15. Projetando um quadrode aulas
- 16. Projetando um quadrode aulas
- 17. Entendenda o quetem hoje. Média de Frequência em todas as aulas e horários nos últimos 2 meses Quais professores as ministram Definir objetivos principais de cada aula: Neuromuscular, Aeróbio, Anti-stress, recreativo/esportivo... A qual tipo de público cada uma se destina: adulto, infantil, melhor idade, lutadores, gestantes... Verificar quais as aulas concorrem entre si (destinadas ao mesmo tipo de público e com mesmo objetivo) Projetando um quadro de aulas
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- 19. Ferramenta de análiseestratégica - Mapão Local Paulo Local Paulo
- 20. Analisando as aulasconcorrentes e a sequência...
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- 28. Guy Kawasaki “Para evangelizarclientes e investidores, é preciso que você seja simpático, confiável e tenha um produto ou serviço incrível”.
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Notas do Editor
- #4 Coordenador de antes, Gestor de hoje – Entendimento de antes de como atuava como coordenador
- #5 Idéia de como funcionava a venda
- #6 Vender Bater meta – desejo pelo cliente platonico Tia banguela – olhos do cliente.
- #7 De quem é a responsabilidade Falta de porcessos e planejamento
- #8 Falar sobre processos,
- #9 Definir um padrão de atendimento Qual será o padrão de atendimento da sua academia – Premium, low cost
- #10 Sua academia tem uma linha do tempo do aluno? Que acontence quando ele se matricula, quando ele entra? Ele sabe o que vai acontecer com ele? Ex. Smart fit
- #12 Ferramentas para a musculação Falar sobre carteira de clientes
- #13 Ficha é importante para o aluno! Para lembra-lo sempre
- #14 Detalhes que sempre lembram ele do compromisso com ele mesmo e você.
- #15 Definido o padrão de atendimento estabeleça o número de professores
- #16 Ferramentas para a Ginástica
- #17 O Importante é deixar os clientes satisfeitos
- #20 Falar sobre a utlidade do mapão
- #21 Como usar o mapão
- #22 Importancia das metas – metas atingiveis Renovação Retenção X Fidelização no fitness
- #23 Se temos metas e desafios temos que recompsar e premiar Programas de premiçaão da musculação e ginástica
- #24 Não conseguimos planejar mudaça de rota se não sabemos onde estamos e pra onde queremos ir
- #25 Monitoramento ginástica Taxa de ocupação
- #26 Agendamentos Fazer relação com o fluxo de atendimento Importancia para isso funcione
- #28 Importancia e melhor resultado do coach individual Importancia do treinamento cuntinuo Treianamentos devem ser planejados de acordo com os números apresentados