O documento discute as experiências e tendências da gestão de processos na gestão pública brasileira. Apresenta as lições aprendidas do Escritório de Soluções de 1999 e discute 5 tendências atuais: 1) representar processos de forma mais ampla considerando seu valor real, 2) usar ciclos mais curtos de modelagem, 3) modelar processos de baixo para cima a partir dos resultados, 4) universalizar o conhecimento dos processos, e 5) o papel atual do Escritório de Soluções. Conclui apresentando o Programa Gespúblic