Governança de Processos:
Proposição de um modelo teórico
 de Governança para a Gestão de
           Processos

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Estrutura
    da
Dissertação




                                         Eng. Daniel Barros
              Fonte: o autor ...
Objeto da Dissertação


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                                 governança ...
Justificativas


A realização desse trabalho de dissertação se justifica pelos seguintes pontos:
   Interesse pessoal do a...
Objetivos


Propor um modelo teórico de governança de processos que possibilite:

   O1 - A viabilização da gestão de proc...
Delimitação


O trabalho não se propõe a:

   Validar o modelo de governança de processos proposto
   Propor um método par...
Restrições


Foram restrições para a elaboração do trabalho:

   A Pouca literatura acadêmica encontrada sobre o assunto n...
Método Utilizado




Fonte: o autor

                                          Eng. Daniel Barros
                        ...
Governança de Processos




A Governança de Processos é uma alternativa que objetiva organizar a Gestão
de Processos de ne...
Base Conceitual de Processos
                                  de Negócio

Os processos estão presentes na organização atr...
Base Conceitual de Processos
        de Negócio




                Fonte: (RUMMLER e BRACHE, 1992 apud
                  ...
Histórico
Recente das
 Iniciativas
de Processos




  Fonte: o autor

                         Eng. Daniel Barros
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Contexto atual da Engenharia de Processos


Algumas pesquisas ajudam na               Mundo
identificação do contexto atua...
Análise do Contexto Atual

                                          (HARMON, 2005a;SMITH e FINGAR, 2003;
(BPTrends, 2007,...
Problemas atuais identificados
                          na Gestão de Processos (1/2)

Dificuldades e insucesso da Gestão ...
Problemas atuais identificados
                           na Gestão de Processos (2/2)

Dificuldades e insucesso com inici...
Revisão Bibliográfica




                    Fontes

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 Bases de            ...
Revisão Bibliográfica


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Revisão Bibliográfica:
Método de busca estruturada de artigos nos
               periódicos




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Revisão Bibliográfica:
                 Palavras-chave pesquisadas




Fonte: o autor

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Eng. Daniel Barros
Fonte:           danielbbarros@gpi.ufrj.br
o autor   23   danielbbarros@gmail.com
Revisão Bibliográfica


   Busca realizada: Business and Process and Management




Fonte: ISI (acessado em               ...
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Revisão Bibliográfica


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Revisão Bibliográfica - Síntese


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Revisão Bibliográfica - Síntese


Histórico do quantitativo das referências de
    governança de processos utilizadas:



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Governança de Processos


• Elaboração de uma planilha para análise das abordagens de
Governança de Processos encontradas ...
Governança de Processos


Autores analisados:
   Paul Harmon
   J. Jeston & J. Nelis
   J. J. Korhonen
   Michael Rosemann...
Governança de Processos

Questões analisadas na planilha:
   Fonte
   Nível de abordagem realizada pelo autor
   Definição...
Análise das Abordagens de Governança de Processos
                          Identificadas


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Análise das Abordagens de Governança de Processos
          Identificadas – Definições (1/2)




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Análise das Abordagens de Governança de Processos
          Identificadas – Definições (2/2)




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Planilha com os
   fatores de
  governança
 identificados




Fonte: o autor               Eng. Daniel Barros

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Agrupamento dos fatores de Governança
            identificados




                                    Fonte: o autor

  ...
Elementos da Governança de Processos



  1.   Papéis e responsabilidades
  2.   Padrões
  3.   Tarefas
  4.   Estrutura
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Elementos da Governança de Processos


Papéis e Responsabilidades – Esse elemento agrupa os papéis e as respectivas
respon...
Elementos da Governança de Processos


Estrutura – É o elemento que dispõe sobre a organização funcional e hierárquica par...
Agrupamento
 dos fatores
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Definição para Governança de Processos




  “Um framework que organiza e define os elementos: papéis e
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Framework para construção do modelo de
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Eng. Daniel Barros
       danielbbarros@gpi.ufrj.br

48   danielbbarros@gmail.com
Modelo de Governança proposto - Elementos


1. Papéis e Responsabilidades




                                            ...
Modelo de Governança proposto - Elementos


3 – Estrutura:
       3. Estrutura




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Resultados


Framework para construção do Modelo de Governança de Processos proposto

Revisão Bibliográfica sobre o assunt...
Conclusões


A construção de uma unidade funcional, o Escritório de Processos, é vista na
literatura com um fator fundamen...
Conclusões


Quanto ao atendimento aos objetivos colocados na introdução, pode-se concluir que o
framework proposto atende...
Desdobramentos/Outros estudos

A elaboração de um método de implantação da Governança de Processos a partir do framework
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Obrigado!




                  Eng. Daniel Barros
              danielbbarros@gpi.ufrj.br

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Título: "GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO DE PROCESSOS"

Title: "PROCESS GOVERNANCE: BULDING A THEORETICAL MODEL TO BUSINESS PROCESS GOVERNANCE"

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Daniel Barros Msc Coppe 2009 Apresentacao

  1. 1. Governança de Processos: Proposição de um modelo teórico de Governança para a Gestão de Processos Dissertação Daniel Barros Orientador: Heitor Caulliraux Março 2009
  2. 2. Estrutura da Dissertação Eng. Daniel Barros Fonte: o autor danielbbarros@gpi.ufrj.br 2 danielbbarros@gmail.com
  3. 3. Objeto da Dissertação Como organizar a governança de processos para viabilizar a gestão de processos como ferramenta de gestão cotidiana em organizações funcionais no atual contexto em que essas estão inseridas ? Proposição de um modelo teórico de Governança para a Gestão de Processos Eng. Daniel Barros Fonte: o autor danielbbarros@gpi.ufrj.br 3 danielbbarros@gmail.com
  4. 4. Justificativas A realização desse trabalho de dissertação se justifica pelos seguintes pontos: Interesse pessoal do autor Aumento dos gastos das organizações com a gestão de processos (BP Trends, 2007; 2008) Avanço no estágio de maturidade com processos deixando de ser apenas iniciativas isoladas realizadas pontualmente para ser uma ferramenta global utilizada por toda a organização A atual demanda pela implantação da gestão de processos como um elemento de gestão cotidiano das organizações Do ponto de vista acadêmico, observa-se o aumento do número de publicações e do interesse pela Gestão de Processos Contribuição para o avanço científico do conhecimento em Engenharia de Processos O crescente interesse pelo assunto, governança de processos, pela comunidade de processos Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 4 danielbbarros@gmail.com
  5. 5. Objetivos Propor um modelo teórico de governança de processos que possibilite: O1 - A viabilização da gestão de processos como um elemento de gestão nas organizações O2 - O alinhamento das iniciativas de processos entre si O3 – O alinhamento da gestão de processos com os objetivos estratégicos da organização O4 – A padronização das iniciativas de processos O5 - A melhoria da performance dos processos da organização O6 – A definição da estrutura funcional para gestão de processos com seus papéis, responsabilidades e direitos de decisão Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 5 danielbbarros@gmail.com
  6. 6. Delimitação O trabalho não se propõe a: Validar o modelo de governança de processos proposto Propor um método para a implantação da governança de processos Identificar modelos de governança utilizados através de pesquisa de campo nas organizações Discutir e comparar vantagens e desvantagens de estrutura de gestão (funcional, por processos, por projetos,....) Resolver os problemas inerentes a disputas de poder na matriz processos X função Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 6 danielbbarros@gmail.com
  7. 7. Restrições Foram restrições para a elaboração do trabalho: A Pouca literatura acadêmica encontrada sobre o assunto na revisão bibliográfica, uma vez que foi identificado a governança de processo trata-se de um tema emergente onde boa parte da discussão encontra-se ainda concentrada fora dos meios acadêmicos, como sites de consultorias e especialistas, institutos de pesquisas e outros, o que levou a necessidade de uma busca mais minuciosa nessas fontes para complementar a revisão bibliográfica das fontes acadêmicas. A não existência de um conceito mais sólido e de consenso sobre governança de processos na literatura, muitas das definições encontradas tinham o escopo considerado bem variado, o que levou a necessidade de uma definição preliminar para o avanço do trabalho. Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 7 danielbbarros@gmail.com
  8. 8. Método Utilizado Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 8 danielbbarros@gmail.com
  9. 9. Governança de Processos A Governança de Processos é uma alternativa que objetiva organizar a Gestão de Processos de negócios na organização viabilizando os processos como um elemento de gestão, contribuindo assim para o aumento da performance Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 9 danielbbarros@gmail.com
  10. 10. Base Conceitual de Processos de Negócio Os processos estão presentes na organização atravessando as diversas áreas funcionais de sua estrutura e podem ser entendidos como a ordenação de atividades de trabalho através do tempo e do espaço, com um início, um fim e um conjunto claramente definido de entradas e de saídas. (DAVENPORT, 1993,2000) A visão por processos na engenharia de produção é uma orientação metodológico/conceitual que prioriza a análise das funções de uma organização desde uma ótica de atividades seqüenciadas lógico/temporalmente. (CAULLIRAUX, 2000) A Gestão de Processos, enquanto gerir os processos, é definida como o conjunto de tarefas necessárias para realizar a Gestão de Processos, seja, para de fato se gerir a organização através dos seus processos, estando essas tarefas divididas em três grandes grupos de acordo com a sua natureza: Pensar e projetar Processos; gerir processos no dia-a-dia e promover o aprendizado. (PAIM, 2007 e PAIM, SANTOS & CAULLIRAUX, 2008) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 11 danielbbarros@gmail.com
  11. 11. Base Conceitual de Processos de Negócio Fonte: (RUMMLER e BRACHE, 1992 apud CAULLIRAUX, 2000) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 12 danielbbarros@gmail.com
  12. 12. Histórico Recente das Iniciativas de Processos Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br danielbbarros@gmail.com
  13. 13. Contexto atual da Engenharia de Processos Algumas pesquisas ajudam na Mundo identificação do contexto atual da Engenharia de processos : Entendimento de Gestão de Processos por parte das organizações Iniciativas realizadas Fonte: BPTrends, 2007;2008 Iniciativas pretendidas BPM institute,2006 Maturidade em gestão de processos Brasil Investimentos/previsão de investimentos com a gestão de processos Escritório de Processos Fonte: ELO Group, 2007 Entre outros Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 14 danielbbarros@gmail.com
  14. 14. Análise do Contexto Atual (HARMON, 2005a;SMITH e FINGAR, 2003; (BPTrends, 2007,2008; ELO SCHEER, 2005;2007; KORHONEN, 2007; Group, 2008; BPM Institute, PAIM,2008; JESTON e NELIS 2008a;2008b; 2006; HAMMER, 2007) MIERS, 2005) Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 15 danielbbarros@gmail.com
  15. 15. Problemas atuais identificados na Gestão de Processos (1/2) Dificuldades e insucesso da Gestão de Processos nas organizações ou nas tentativas de implantação das mesmas. (SPANYI, 2008; RICHARDSON, 2006; HAMMER, 2007; ROSEMANN, 2007) Não utilização ou utilização de múltiplos métodos concomitantemente. (INFOSYS, 2006; ROSEMANN, 2007; SPANYI, 2008) Indefinição de padrões que leva a existência de iniciativas em processos de forma não padronizada dentro das organizações . (INFOSYS, 2006; ROSEMANN, 2007) Baixa capacitação em processos das pessoas envolvidas direta e indiretamente com as iniciativas. (ROSEMANN, 2007) Desalinhamento das iniciativas de processos com a estratégia da organização. (ROSEMANN, 2007, KORHONEN, 2007) Não integração das iniciativas de processos entre si e duplicidade de esforços. (INFOSYS, 2006) Ausência de uma estrutura de governança para a Gestão de Processos. (INFOSYS, 2006; SPANYI, 2008; ROSEMANN, 2007; KORHONEN, 2007) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 17 danielbbarros@gmail.com
  16. 16. Problemas atuais identificados na Gestão de Processos (2/2) Dificuldades e insucesso com iniciativas de processos de maior porte que envolvem toda a organização. (SPANYI, 2008) Resistência à mudança por parte da organização as iniciativas de processos. (SPANYI, 2008) Falta de comprometimento e patrocínio das ações de processos. (ROSEMANN, 2007) Inexistência de apoio, patrocínio, da alta gestão às iniciativas de processos e na implantação da Gestão de Processos nas organizações. (SPANYI, 2008) Processos sendo executados em desconformidade com os projetos de processos. (ROSEMANN, 2007) Ferramentas inadequadas para o suporte às iniciativas de processos. (INFOSYS, 2006; ROSEMANN, 2007) Baixa integração e colaboração inter-funcional nas iniciativas de processos. (RICHARDSON, 2006; KORHONEN, 2007) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 18 danielbbarros@gmail.com
  17. 17. Revisão Bibliográfica Fontes Sites  Bases de  Livros  especializados   Pesquisa especializados em Processos Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  /Eventos de  Dissertações o assunto Processos Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 19 danielbbarros@gmail.com
  18. 18. Revisão Bibliográfica Bases de  Livros  Sites  Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  Pesquisa especializados especializados   /Eventos de  Dissertações o assunto em Processos Processos • 22 entradas de palavras-chave pesquisadas • 2 bases de pesquisas (ISI e SCOPUS) • 761.600 entradas encontradas • 11.161 selecionadas pelo filtro • 69 selecionadas pelo título • 60 selecionadas pelo abstract • Ao final 28 artigos relevantes Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 20 danielbbarros@gmail.com
  19. 19. Revisão Bibliográfica: Método de busca estruturada de artigos nos periódicos Eng. Daniel Barros Fonte:danielbbarros@gpi.ufrj.br o autor 21 danielbbarros@gmail.com
  20. 20. Revisão Bibliográfica: Palavras-chave pesquisadas Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 22 danielbbarros@gmail.com
  21. 21. Eng. Daniel Barros Fonte: danielbbarros@gpi.ufrj.br o autor 23 danielbbarros@gmail.com
  22. 22. Revisão Bibliográfica Busca realizada: Business and Process and Management Fonte: ISI (acessado em Fonte: Scopus (acessado em outubro de 2008) outubro de 2008) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 24 danielbbarros@gmail.com
  23. 23. Revisão Bibliográfica Bases de  Livros  Sites  Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  Pesquisa especializados especializados   /Eventos de  Dissertações o assunto em Processos Processos Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 25 danielbbarros@gmail.com
  24. 24. Revisão Bibliográfica Bases de  Livros  Sites  Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  Pesquisa especializados especializados   /Eventos de  Dissertações o assunto em Processos Processos Fonte Tipo BP Trends Instituição de pesquisa em BPM BPMInstitute Instituição de pesquisa em BPM Management by Process Empresa de Consultoria Gartner Empresa de Consultoria e instituição de Pesquisa IDS Scheer Empresa de Consultoria e fornecedor de ferramenta de BPM OMG Instituição de pesquisa em BPM BPMfocus Instituição de pesquisa em BPM Elo Group Empresa de Consultoria Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 26 danielbbarros@gmail.com
  25. 25. Revisão Bibliográfica Bases de  Livros  Sites  Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  Pesquisa especializados especializados   /Eventos de  Dissertações o assunto em Processos Processos Fonte Palavras‐chave Resultados Selecionados Governança 798 ‐‐‐  Banco de Teses e Dissertações da  Governança de Processos 4 0 CAPES Gestão de Processos de Negócio 14 2 Governança 80 0 Processos de Negócio 6 0 Minerva/UFRJ Processos 852 ‐‐‐  Gestão de Processos 15 1 Governança 9 0 Banco de Teses e Dissertações da USP Processos de Negócio 2 1 Processos 101 2 Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 27 danielbbarros@gmail.com
  26. 26. Revisão Bibliográfica Bases de  Livros  Sites  Pesquisas  Congressos  Teses e  Pesquisa especializados especializados   sobre o  /Eventos de  Dissertações em Processos assunto Processos Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 28 danielbbarros@gmail.com
  27. 27. Revisão Bibliográfica Bases de  Livros  Sites  Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  Pesquisa especializados especializados   /Eventos de  Dissertações o assunto em Processos Processos 1th Business Process Governance – WoGo’2007, primeiro congresso mundial de Governança de Processos realizado na Austrália em 2007, juntamente com o 5th International Conference on Business Process Management – BPM 2007 Material selecionado Tipo Autor On the Lookout for Organizational Effectiveness ‐  Artigo Korhonen, J. Requisite Control Structure in BPM Governance Successful Patterns of BPM Governance: Case Study Apresentação Bhat, J. (Infosys) Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 29 danielbbarros@gmail.com
  28. 28. Revisão Bibliográfica - Síntese Sites  Bases de  Livros  especializados   Pesquisa especializados em Processos Congressos  Teses e  Pesquisas sobre  /Eventos de  Dissertações o assunto Processos Um total de 30 referências encontradas que abordam Governança de Processos em 12 autores, sendo que em 6 desses foi encontrada uma abordagem aprofundada sobre o assunto Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 30 danielbbarros@gmail.com
  29. 29. Revisão Bibliográfica - Síntese Histórico do quantitativo das referências de governança de processos utilizadas: Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 31 danielbbarros@gmail.com
  30. 30. Governança de Processos • Elaboração de uma planilha para análise das abordagens de Governança de Processos encontradas na literatura: Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 32 danielbbarros@gmail.com
  31. 31. Governança de Processos Autores analisados: Paul Harmon J. Jeston & J. Nelis J. J. Korhonen Michael Rosemann Spanyi Clay Richardson Rafael Paim Miers Michael Hammer Michael Kirchmer Ids-Scheer InfoSys Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 33 danielbbarros@gmail.com
  32. 32. Governança de Processos Questões analisadas na planilha: Fonte Nível de abordagem realizada pelo autor Definição de Governança de Processos Objetivos da Governança de Processos Papéis e Responsabilidades Grupos Funcionais Estrutura Funcional de Governança Componentes Relacionados com a Padronização Método Relacionado com a Gestão de Processos Tarefas para Gestão de Processos Mecanismos de controle para a Governança de Processos Mecanismos de Avaliação Casos e Exemplos Observação Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 34 danielbbarros@gmail.com
  33. 33. Análise das Abordagens de Governança de Processos Identificadas Indefinição de limites e fronteiras da governança de processos: 9 definições de Governança de Processos encontradas Não uniformidade nas definições Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 35 danielbbarros@gmail.com
  34. 34. Análise das Abordagens de Governança de Processos Identificadas – Definições (1/2) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 38 danielbbarros@gmail.com
  35. 35. Análise das Abordagens de Governança de Processos Identificadas – Definições (2/2) Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 39 danielbbarros@gmail.com
  36. 36. Planilha com os fatores de governança identificados Fonte: o autor Eng. Daniel Barros 40 danielbbarros@gpi.ufrj.br danielbbarros@gmail.com
  37. 37. Agrupamento dos fatores de Governança identificados Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 41 danielbbarros@gmail.com
  38. 38. Elementos da Governança de Processos 1. Papéis e responsabilidades 2. Padrões 3. Tarefas 4. Estrutura 5. Objetivos 6. Mecanismos de Controle 7. Mecanismos de Avaliação Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 42 danielbbarros@gmail.com
  39. 39. Elementos da Governança de Processos Papéis e Responsabilidades – Esse elemento agrupa os papéis e as respectivas responsabilidades necessárias para a realização da gestão de processos na organização, nele estão contidos: o Gestor do Processo, o Gestor do Escritório de Processos, os Analistas de Processo, o Patrocinador, os gestores de projetos de processos e os Analistas de TI. Padrões – Esse elemento que agrupo o conjunto de fatores que objetivam dar uma uniformidade as iniciativas de processos, dessa forma, nesse elemento estão agrupados as ferramentas, os métodos, a arquitetura de processos e a documentação. Tarefas – Esse elemento agrupa as tarefas identificadas como necessárias para a execução da gestão de processos enquanto ferramenta de gestão organizacional. Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 43 danielbbarros@gmail.com
  40. 40. Elementos da Governança de Processos Estrutura – É o elemento que dispõe sobre a organização funcional e hierárquica para os papéis, bem como a arranjo e grupamento funcional que um conjunto e papéis pode formar dentro da organização. Objetivos – Nesse elemento estão agrupados os objetivos esperados para a Gestão de Processos na organização. Mecanismos de Controle – Esse elemento contempla os mecanismos de controle para a governança de processos encontrados. Mecanismos de Avaliação – Nesse elemento estão contidos os mecanismos de avaliação e recompensa da governança de processos. Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 44 danielbbarros@gmail.com
  41. 41. Agrupamento dos fatores em elementos Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 45 danielbbarros@gmail.com
  42. 42. Definição para Governança de Processos “Um framework que organiza e define os elementos: papéis e responsabilidades, padrões, tarefas, estrutura funcional, objetivos, mecanismos de controle e mecanismos de avaliação, de forma a viabilizar a Gestão de Processos como elemento de gestão cotidiano nas organizações com o objetivo de melhorar a performance dos seus processos.” Fonte: o autor Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 46 danielbbarros@gmail.com
  43. 43. Framework para construção do modelo de Governança de Processos Eng. Daniel Barros Fonte: o autor danielbbarros@gpi.ufrj.br 47 danielbbarros@gmail.com
  44. 44. Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 48 danielbbarros@gmail.com
  45. 45. Modelo de Governança proposto - Elementos 1. Papéis e Responsabilidades Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 50 danielbbarros@gmail.com
  46. 46. Modelo de Governança proposto - Elementos 3 – Estrutura: 3. Estrutura Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 52 danielbbarros@gmail.com
  47. 47. Resultados Framework para construção do Modelo de Governança de Processos proposto Revisão Bibliográfica sobre o assunto Governança de Processos Proposição de uma definição para Governança de Processos Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 57 danielbbarros@gmail.com
  48. 48. Conclusões A construção de uma unidade funcional, o Escritório de Processos, é vista na literatura com um fator fundamental para viabilizar a governança de processos, cabendo inclusive a esse o papel de ser o definidor e o principal executor da governança na organização Um modelo de governança não é fixo e universal, de forma que não é possível propor um modelo padrão que atenda a todas as organizações, ele deve ser construído caso a caso de acordo com as particularidades e características da organização Assim como a Gestão de Processos avança em estágios conforme colocam os modelos de maturidade de processos, a governança de processos também deve avançar em estágios e de ser compatibilizada com a maturidade da organização Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 58 danielbbarros@gmail.com
  49. 49. Conclusões Quanto ao atendimento aos objetivos colocados na introdução, pode-se concluir que o framework proposto atende teoricamente a esses objetivos, não podendo, no entanto se garantir um atendimento prático, apenas uma expectativa que na prática esses objetivos também serão atendidos, uma vez que não foram feitos testes de campo sobre o framework que comprovem o atendimento prático O1 – A viabilização da Gestão de Processos como um elemento de gestão nas organizações O2 - O alinhamento das iniciativas de processos entre si O3 – O alinhamento da Gestão de Processos com os objetivos estratégicos da organização O4 – A padronização das iniciativas de processos O5- A melhoria da performance dos processos da organização O6 – A definição da estrutura funcional para Gestão de Processos com seus papéis, responsabilidades e direitos de decisão Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 59 danielbbarros@gmail.com
  50. 50. Desdobramentos/Outros estudos A elaboração de um método de implantação da Governança de Processos a partir do framework proposto A realização de pesquisas com objetivo de avaliar os retornos trazidos pela implantação efetiva da Governança de Processos O aperfeiçoamento e desenvolvimento do framework proposto O avanço no estudo aprofundado de cada um dos elementos propostos para o framework; A realização de testes de aderência e aceitação do framework proposto nas organizações Realizar pesquisas para verificar como os investimentos em processos influem na melhoria da performance das organizações e nos seus processos e como a Governança de Processos influi nesse processo Identificar através de pesquisas de campo como as organizações têm definido e implantado soluções para a Governança de Processos, comparar essas soluções com o framework proposto, avaliar quantitativamente e qualitativamente as melhores opções de solução, e se pertinente aperfeiçoar o modelo Compatibilizar o framework de Governança de Processos proposto com frameworks de Gestão de Processos O Estudo da conexão da Governança de processos com as ferramentas de BPMS cada vez mais presentes no mercado Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 60 danielbbarros@gmail.com
  51. 51. Obrigado! Eng. Daniel Barros danielbbarros@gpi.ufrj.br 61 danielbbarros@gmail.com

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