O documento descreve a evolução do e-commerce no Brasil desde 2001. Em 2009, o e-commerce movimentou R$10,6 bilhões, um aumento de 30% em relação a 2008. Livros, saúde e beleza, informática e eletrodomésticos foram os produtos mais vendidos online. Em 2010, espera-se que o e-commerce fature R$13,6 bilhões, com crescimento de vendas de 30% e aumento do número de consumidores online para 23 milhões.

1. e-commerce

2. envio de pedidos de compra para fornecedores via EDI (troca eletrônica de dados) Ampla variedade de transações eletrônicas uso de fax e email para conduzir transações uso de caixas eletrônicos e cartões magnéticos uso da Internet e serviços online Fonte: Kotler,P.

3. Conectividade Digitalização Fonte: Kotler,P.

4. Era da informação O processo de troca é iniciado e controlado pelo cliente... Fonte: Kotler,P.

5. Os benefícios conveniência informação comodidade Fonte: Kotler,P.

6. Do outro lado... Ajuste rápido às condições do mercado Custos mais baixos Construção de relacionamento Fonte: Kotler,P.

7. Websites Propaganda online Comunidades Email e webcasting Fonte: Kotler,P.

8. A evolução do e-commerce Evolução exponencial entre 2001 e 2009 No primeiro semestre de 2001, o faturamento foi de R$ 197 milhões Em 2012, estima-se que o faturamento chegue a R$ 25 bilhões Fonte: Mundo do Marketing

9. Em 2009, o e-commerce movimentou 10,6 bi (30% a mais que em 2008) Atingiu um Ticket Médio de R$ 335,00 (a previsão era R$327,00) Mais de 32 milhões de pedidos (por 17,6 milhões de compradores) foram feitos Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

10. No natal, o e-commerce chegou a movimentar R$ 1,6 bilhão entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2009 Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

11. Ranking Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 1º) Livros e assinaturas de revistas e jornais 2º) Saúde, beleza e medicamentos 3º) Informática 4º) Eletrodomésticos 5º) Eletrônicos Produtos mais vendidos no 1º semestre 2009 em volume de pedidos

12. Em 2010, o e-commerce deve crescer cerca de 30%, faturando R$ 13,6 bilhões No primeiro semestre espera-se uma movimentação de R$ 6,1 bilhões O número de e-consumidores deve chegar a 23 milhões (crescimento de 35% em relação a 2009) Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

13. Os maiores varejistas do Brasil vendem online. Pão de açúcar, Casas Bahia, Carrefour, Ponto Frio, WalMart e Magazine Luiza são exemplos. O canal de venda online da saraiva é responsável por 33% das vendas. É o maior ponto de venda da livraria. A Casas Bahia faturou R$195 mi na internet em seu primeiro ano de operação. O valor corresponde a 1,5% do faturamento da rede em 2009 Fonte: e-bit, comScore e Mundo do Marketing

14. Quem são os e-consumidores?

15. Em 2009, a classe AB pulou de 71% para 80% em presença no e-commerce, enquanto a nova classe média saiu de 33% para 45%. Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

16. confiança comunicação dirigida e efetiva entrega eficiente e rápida condições de pagamento Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

17. S-business Extensão do e-commerce, turbinado com as redes sociais. Fonte: ITweb

18. E qual é o retorno disso? "Neste momento, essa estratégia está nas mãos do pessoal de marketing e é tida como uma maneira de baixo custo ou sem custo algum, de amplificar nossa mensagem de marketing” Ed Moran, diretor de inovação de produtos da Deloitte Fonte: ITweb

19. O e-commerce serve para qualquer empresa ou produto???

20. @Tecnisa – primeira construtora brasileira a concretizar uma venda pelo Twitter

21. @LGTopMount – lançamento de Produto

22. @Dell - levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhões