Andres Mutschler, Founder & Co-CEO Westwing fala sobre o Crescimento através de Curadoria e Marketing Integrado no Congresso E-Commerce Brasil Vendas 2016.

1. WiSGENli
NOVOS CAMINHOS, CRESCIMENTO VIA
CURADORIA E MARKETING INTEGRADO
ANDRES
MUTSCHLER
WESTWINGiii

2.  CONTEXTO E OPORTUNIDADE
 CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE
 MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE
AGENDA

3. E-COMMERCE...
...UM MAR CADA VEZ
MAIS VERMELHO...

4. MARKETING DIGITAL...
...CADA VEZ MAIS DIFÍCIL DE
ESCALAR...
Google e
Facebook
>50% do
total

5. E A ECONOMIA?
SEM
COMENTÁRIOS...

6. OPORTUNIDADE...
CONSTRUIR
NOVOS
CAMINHOS

7.  CONTEXTO E OPORTUNIDADE
 CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE
 MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE
AGENDA

8. O QUE É
SERENDIPIDADE?

10. . ee. �v GlJEsr .
cw.a,e.Ma,umhat.et5&itMJ.aó
Compro ap'I
M DI R D
NOSSAS SELEÇÕES
O,,rr<' 1n11rrnJ, produtr,, iniditose opor111ni1/atft·.rin>r,�r,t,·,,,.;_<'. fOnfirri
Value C.eramic
Ganmposde Portugal
(VafuoCcramic ) ,
COMPREAGORA>
SHOPPABLE MAGAZINE

11. . ee. �v GlJEsr .
cw.a,e.Ma,umhat.et5&itMJ.aó
Compro ap'I
M DI R D
NOSSAS SELEÇÕES
O,,rr<' 1n11rrnJ, produtr,, iniditose opor111ni1/atft·.rin>r,�r,t,·,,,.;_<'. fOnfirri
Value C.eramic
Ganmposde Portugal
(VafuoCcramic ) ,
COMPREAGORA>
COMO FAZEMOS ISSO?

12. E PORQUE ISSO É
IMPORTANTE?
PORQUE TRAZ DIFERENCIAÇÃO

13. LEALDADE

14.  CONTEXTO E OPORTUNIDADE
 CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE
 MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE
AGENDA

15. i
CONTEXTO &
OPORTUNIDADESAEUPMARKETNGYOUSNGON
1) DESAFIO DA ESCALABILIDADE DO
INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE DIGITAL
2) DESACELERAÇÂO DO "MUNDO OFFLINE" E
CRISE ECONOMICA GERANDO OPORTUNIDADES
3) APESAR DA DESACELERAÇÂO DO "MUNDO
OFFLINE", ELE AINDA REPRESENTA A MAIOR
PARTE DO BOLO
ESCALAR INVESTIMENTO E RETORNO DO
MARKETING ATRAVÉS DE FOCO NA
JORNADA DO CLIENTE E RELACIONAMENTO
INTEGRADO ONLINE-OFFLINETEUSTOMEROURNEYTROUGANNTEGRATEDONEONNEAPPROA

16. AiAlif
UM DIA NA VIDA DE ANA
12 pm
Visita ao Shopping
2 pm
Compra
presente de
casamento
10 am
Lê revista
de casa e
decoração
9 am
Assiste
programa de TV
favorito
4 pm
Bate papo no
Whatssapp
6 pm
Le seus blogs
favoritos
7 pm
Reunião
com
arquiteto
3 pm
Posta no
Instagram

17. MiA
ch
PR
Redes
sociais
MobileArquitetos
Casamentos
TV/Mídia
offlinestomror
Online
JORNADA
DO
CLIENTE
Relacionamento
integrado
Conceito
criativo
Loja física

18. El
EXEMPLO - DELA

19. iSpiLiNiii
70 m2 NO
SHOPPING
CIDADE JARDIM
DESDE NOV-14
>20,000
VISITANTES
DESDE O
LANÇAMENTO
Westwing Store
Cidade Jardim

20. Wi
WGSN T
bSGSN
Hub temporário de 125 m2 no Shopping
Iguatemi em parceira com a WGSN
Curadoria especial do Westwing (incluindo
campanha no site) refletindo as 4 macro-
tendencias da WGSN para 2016

21. SÃO PAULO
FASHION WEEK
LOUNGEVpiSfibwiwibibSpbSiVp
Espaço VIP de 300 m2 na SPFW 2015, mobiliado pelo
Westwing com produtos do nosso Private Label (Sofa Shop)
Placas/Anuncios com marca Westwing em todas as mesas
Espaço usado pela SPFW para receber VIPs e imprensa

22. PRScilMi
IMPRENSA (RP) E REDES SOCIAISScilMi
REDES SOCIAIS (INSTAGRAM)PRESRSQ
Examplos de exposição em imprensa e redes sociais atrelados às Westwing Stores
Posts da Westwing Store no instagram foram os 2 mais bem sucedidos (# curtidas)
no 2o trimestre

23. TV Spot “O quanto da trabalho”

24. rstbmoschsoNhlstwigrsposiblorrishigscriosstwigisoothoicilspportrswithoicilcritsith
show
THE TASTE
TV SHOW

25. THE
FABULIST
BRASIL
Curadoria dos móveis, têxteis e
decorativos que compıementam
o cenário, além da participação
especial em um dos episódios.

26. AchicRlihiP
ARQUITETOS
PROGRAMA
DE RELACIONAMENTORiipRbpfipiipiiiii
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E
RT PARA ARQUITETOS
~2000 ARQUITETOS E
DECORADORES INSCRITOS

27. ESSÊNCIA
EXCLUSIVA
Primeira essência exclusiva do Westwing
criada com a grife francesa Lampe Berger.

28. Elfbchl
1.200
900
600
300
0
350
300
250
200
150
100
50
0
Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014 Q4 2014 Q1 2015 Q2 2015E
PR Mentions
NOVOS
SEGUIDORES
NOVOS
SEGUINDO
NOVAS
POSTAGENS
18/10
28/10
20/10
30/10
07/11
22/10
01/11
09/11
24/10
03/11
11/11
26/10
05/11
13/11
15/11
EXEMPLOS DE
SINERGIA ENTRE
CANAIS
PROGReSSO DIÁRIOSPUPR
Pop-Up
opening Pop-Up
opening
SINERGIA POP-UP E REDES
SOCIAIS
SINERGIA POP-UP E
IMPRENSA

29. ElfbchlcSPUOliMi
EXEMPLOS DE SINERGIA
ENTRE CANAIS (CONT.)
SINERGIA POP-UP E MARKETING ONLINE
TOTAL
74% 88%
11 12%
MEMBER TypeCustomer Type
Re-buyers
Registered
in-store
First time
buyers
Member that
bought for first
time in-store
26%

30. Th
OBRIGADO!