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  • 1. CORREIO – ELETRÓNICODefinição:Transacção comercial com recurso a um meio electrónico.
  • 2. Pode ser do tipo:
  • 5. Cliente-para-Cliente(C2C)Dúvidas:Mas alguém compra pelaInternet?E é seguro?E o investimento? É grande?
  • 6. Pode ser seguro...1.Depende da segurança do seu próprio sistema;2.Procure informações fidedignas da empresa;3.Não confie a 100% em selos e marcas de segurança;4.Desconfie de propostas demasiado boas;5.Pague por multibanco, transferência bancária ou comrecurso a MBNet ou Paypal.
  • 7. Vantagens para o comercianteBAIXOS CUSTOS DE IMPLEMENTAÇÃOE MANUTENÇÃOACESSO AO MERCADO GLOBAL
  • 8. A força do comércio electrónico desenvolve-se a um ritmo acelerado e o mercado abre cada vez mais portas para lojas virtuais.Mas o que explica esse sucesso? Vários fatores:Confiança do consumidor, facilidade de aquisição de produtos, comodidade, facilidade de pagamento.Acredibilidade dos grandes shoppingsvirtuais deram à nossa geração uma forma atraente de fazer compras sem sair de casa, sem pressão de vendedores e com calma para analisar as qualidades do produto a ser adquirido. Qualidades estas imprescindíveis na nossa movimentada sociedade moderna.
  • 9. Expectativa em relação ao crescimento do e-comércio mundial, nos próximos dez anosFacilidade em estabelecer contato com os prestadores de serviços, assim como, efetuar pagamentos com mais segurança nas transações. Espera-se uma tendência de maior tributação por parte dos governos.
  • 10. MPE deve representar 30% doe-commerce até 2010Existe ainda uma dificuldade, por parte do micro e pequeno empresário, de acompanhar as mudanças tecnológicas, bem como as tendências do comércio electrónico.As centrais de atendimento ao cliente e telemarketing,Callcenter, por esse motivo, têm apostado na web 2.0 como ferramenta de relacionamento com os clientes. A E-commerce, reforça a reinvenção do e-commerce 2.0, onde os usuários adquirem compras, através dos depoimentos dos de outros consumidores, nos sites de compra.