O documento descreve o crescimento do e-commerce no Brasil. De 2009 para 2010, espera-se que as vendas online cresçam 28,5%, atingindo R$13,6 bilhões. O número de consumidores online deve aumentar 35%, chegando a 23 milhões. Produtos eletrônicos, livros e saúde são as categorias mais vendidas no comércio eletrônico.

2. E-commerce em crescimento O e-commerce é um mercado em acelerado crescimento . Nos últimos anos, o número de internautas só está aumentando devido à expansão da Internet, disseminação da confiabilidade na rede, a inserção de uma nova cultura e a inclusão digital das classes C e D.

3. Em 2009 , o e-commerce no Brasil cresceu 30% , atingindo faturamento de R$ 10,6 bilhões e tíquete médio de R$ 335,00 . Para 2010 , a expectativa de faturamento é de R$ 13,6 bilhões , ou seja, um cr escimento de 28,5% em relação a 2009. Faturamento do e-commerce WebShoppers 21º. Ed.

4. E-consumidores Em 2009 , 17,6 milhões de pessoas compraram pela internet, um crescimento anual de 33% Para 2010 , esse número deve chegar a 23 milhões , o que representa um crescimento ainda maior, de 35% WebShoppers 21º. Ed.

5. Evolução dos e-consumidores O número de consumidores das lojas on-line não pára de aumentar.

6. Quem são os e-consumidores? Atualmente, a maioria dos e-consumidores são adultos, com idade entre 35 a 49 anos, seguidos dos internautas de 25 a 34 anos. A maioria tem curso superior e renda familiar entre R$ 1.000,00 e R$ 5.000,00 . As mulheres são responsáveis por 51% das compras na internet. WebShoppers 21º. Ed.

7. O que eles compram? 77% dos e-consumidores, realizaram, pelo menos, uma compra nos últimos três meses. Destaque para Eletrônicos com 46% de menções de compra online e 28% offline A Copa do Mundo alavancou o faturamento do 1º semestre de 2010 com a venda de “ TV’s de tela plana ” e ” Artigos Esportivos ‟ WebShoppers 21º. Ed.

8. Produtos mais vendidos As categorias de produtos mais vendidas no e-commerce em 2009 foram: Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais Saúde, Beleza e Medicamentos Eletrodomésticos Informática Eletrônicos Segmentos em crescimento : Moda, Calçados, Brinquedos, Artigos Esportivos e Cosméticos WebShoppers 21º. Ed.

9. Produtos mais desejados Quais destes produtos você pretende comprar pela internet e fora da internet nos próximos 3 meses ?

10. Datas máximas do E-commerce

11. Meios de pagamento e Logística O cartão de crédito continua sendo o meio de pagamento preferido na aquisição das principais categorias do comércio eletrônico. Logística de qualidade é a “chave” para o cumprimento dos prazos de entrega que, por sua vez, é um dos atributos determinantes na satisfação geral dos consumidores. WebShoppers 21º. Ed.

12. Resumindo O varejo on-line deve movimentar R$ 13,6 bilhões , 30% a mais em relação a 2009. 86% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o comércio virtual.* O número de e-consumidores deve chegar a 23 milhões . A classe C deve continuar crescendo no e-commerce em 2010 , no ano passado esta classe representou 42% do público. Fonte: Relatório Web Shoppers do e-bit * Pesquisa eBit /Movimento Internet Segura

13. Obrigado Fred LaRocque Diretor Comercial [email_address]