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Fórum Global de Indicadores Hospitalares
Inédito:   Indicadores Agrupados por Área e Muito mais Cases de Sucesso com Retorno Comprovado!



   INDICADORES de
   DESEMPENHO HOSPITALAR
   03 e 04 de outubro de 2012 - Hotel Pergamon, São Paulo

   Acelere a Inovação, Garanta a Qualidade Assistencial e a Sustentabilidade
   Hospitalar e Melhore os Resultados Financeiros Através da Gestão de
   Indicadores com Foco para os Resultados

                                                         KEYNOTE SPEAKERS




      Fábio Luís           Nilton Brandão         Antonio                  Sandra Pereira           Guilherme Villa           Mario Vrandecic
      Peterlini            da Silva               Kinukawua                HOSPITAL                 HOSPITAL                  BIOCOR
      HOSPITAL SÃO         HOSPITAL               HOSPITAL                 TOTALCOR                 QUINTA D’OR               INSTITUTO
      CAMILO               MOINHOS DE             SAMARITANO
                           VENTO

   Seminário I – 03 de outubro de 2012                                       Seminário II – 04 de outubro de 2012
   Indicadores Assistenciais                                                 Indicadores Administrativos e Financeiros
   Participações Confirmadas:                                                 Participações Confirmadas:
   Fábio Luís Peterlini - HOSPITAL SÃO CAMILO                                Antônio Alves Assis - HOSPITAL VERA CRUZ
   Fernanda de Freitas Camargo - HOSPITAL 9 DE JULHO                         Antonio Kinukawua - HOSPITAL SAMARITANO
   Guilherme Villa - HOSPITAL QUINTA D’OR                                    Cláudio Giulliano - SOCIEDADE BRASILEIRA DE INFORMÁTICA EM
   Mario Vrandecic - BIOCOR INSTITUTO                                        SAÚDE (SBIS)
   Newton Ota Takashima - REDE D’OR SÃO LUIZ                                 Délcio Scandiuzzi - HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI
   Nilton Brandão da Silva - HOSPITAL MOINHOS DE VENTO                       Emanuel Toscano - HOSPITAL SÃO CAMILO
   Paulo David Scatena Gonçalves - HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN        Flávio Battaglia - LEAN INSTITUTE BRASIL
   Pedro Mathiasi - HCOR - HOSPITAL DO CORAÇÃO                               Jorge Alberto Lopes Fernandes - SECRETARIA DE SAÚDE DO
   Rafael Munerato Almeida - HOSPITAL SANTA PAULA                            ESTADO DE SÃO PAULO
   Renato Abreu Filho - GEAP – FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL                 José Carlos de Almeida - HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI
   Sandra Pereira - HOSPITAL TOTALCOR
   Valéria Pinheiro de Souza - HOSPITAL
   ALBERT EINSTEIN
                                                 Novo! Mesa Redonda Comparativa de Indicadores:
                                                 Após a discussão e visualização de diversos indicadores, metodologias e avaliação de desempenho,
                                                 participe de um momento ímpar no qual os melhores hospitais do Brasil comparam seus indicadores.
                                                 Aperfeiçoe seus resultados!



                               Realização:
QUARTA-FEIRA, 03 DE OUTUBRO DE
                                                                                SEMINÁRIO I - INDICADORES ASSIS T E N C I A
                                                                       Reduza os Eventos Adversos, Acelere a Inovação e Garanta a Sustentabilidade e Competitivida

                  Público-Alvo: Presidentes, CEOs, Diretores e Gerentes clínico, técnico, de qualidade, geral, administrativo, financeiro, hotelaria e profission


08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais                                                           Es t u do de C as o

08h50 Abertura do Seminário I pelo Presidente de Mesa
                                                                                      11h20   Garanta a Excelência na Captação Ágil da Informação
                                                                                              Concreta e Verdadeira para a Alimentação dos
        Rafael Munerato Almeida                                                               Indicadores Assistenciais: Avalie e Analise os
        Diretor Médico Técnico
        HOSPITAL SANTA PAULA                                                                  Processos, Métodos e Tecnologias que Asseguram a
                                                                                              Obtenção da Informação
                            Pain el de D ebates                                               • Saiba como direcionar a gestão de pessoas e a política organizacional
                                                                                              para a garantia de acesso à informação verdadeira e consistente
09h00   Debata e Mensure o Resultado e Ganhos Financeiros                                     • Conheça as tendências em informatização dos dados para a captação e
        Obtidos Através da Acreditação: Um Olhar Crítico e
                                                                                              armazenamento seguro e efetivo
        Analítico sobre os Resultados da Acreditação com Foco
        em Resultados                                                                         • Avalie a relação dos prontuários eletrônicos com a segurança da
        A Acreditação do setor de saúde, especificamente na área hospitalar, está              informação e a agilidade na obtenção dos dados, assegurando a satisfação
        deixando de ser apenas um diferencial e passa a ser cada vez mais vista               do paciente
        como condição de sobrevivência dos hospitais no Brasil. Segundo                       Valéria Pinheiro de Souza
                                                                                              Médica Responsável pela Tecnologia da Informação
        estimativas de mercado, apesar das seis mil instituições, apenas cerca 200            HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
        hospitais são acreditados, o que mostra que há um grande campo a ser
        desenvolvido e aperfeiçoado. A falta de Acreditação em alguns hospitais é
        justificada pelo alto valor que necessita ser desembolsado para a              12h00 Almoço & Networking
        reestruturação de processos e qualificação profissional, entretanto é notória
        a preocupação das instituições em obter os parâmetros de excelência.                                         Es t u do de C as o
        A grande pergunta é: qual a relação de custo e benefício na obtenção de
        uma acreditação. O retorno financeiro é tangível?                              13h00   Indicadores de Gerenciamento de Riscos e Segurança do
                                                                                              Paciente para Resultados Efetivos: Evite os Eventos
        Confira os seguintes tópicos:                                                          Adversos e Sentinelas, Saiba como Potencializar a
        • Quais as possibilidades de captação de recurso e auxilio para o                     Ocupação de Leitos, Fidelize Pacientes e Agilize o
        desenvolvimento de programas de acreditação?                                          Retorno Financeiro
        • Como a operadora de plano de saúde enxerga o hospital acreditado e                  • Quais os maiores riscos no centro cirúrgico? Quais indicadores utilizar e
        qual o seu valor agregado?                                                            como alimentar suas informações?
        • Existem possibilidades de compartilhamentos dos custos e incentivos à               • Saiba como desenvolver protocolos com ampla capacidade de sucesso e
        acreditação hospitalar dentro da cadeia de saúde?                                     de sensibilização da equipe clínica
        Renato Abreu Filho                                                                    • Avalie o desempenho da equipe multidisciplinar e saiba como tornar
        Gerente Regional - Estado de São Paulo
        GEAP – FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL                                                  possível a continuidade dos treinamentos, assegurando a qualidade e
        Fábio Luís Peterlini                                                                  segurança do paciente de sua entrada até a saída do hospital
        Diretor Corporativo de Práticas Assistenciais                                         Nilton Brandão da Silva
        HOSPITAL SÃO CAMILO                                                                   Superintendente Médico
                                                                                              HOSPITAL MOINHOS DE VENTO
10h00 Coffee Break & Networking Meeting
                                                                                                                     Es t u do de C as o
                            Painel de Cases
                                                                                      14h00   Gerencie os Indicadores de Satisfação do Paciente e
10h30   Retorno da Acreditação                                                                Torne Possível o Crescimento Hospitalar e o
        Conheça na prática como os hospitais a seguir desenvolveram e                         Estreitamento da Parceria com as Operadoras:
        movimentaram suas equipes e estruturas internas para a obtenção de                    Desenvolva Metodologias Inovadoras, Identifique os
        certificações em acreditação.
                                                                                              Gargalos e Saiba como Direcionar as Melhorias
        Acompanhe o passo a passo do desenvolvimento e gerenciamento dos                      • Avalie a relevância e as possibilidades de exploração da pesquisa direta
        indicadores utilizados e a tradução do retorno obtido. De que maneira a               ao paciente e seus acompanhantes
        gestão dos indicadores orientaram a mudança e qual foi o retorno obtido?              • Discuta e visualize as informações obtidas nas pesquisas abertas e fechadas
        Case 1:                                                                               • Saiba quais diferentes indicadores utilizar no monitoramento da satisfação
        Mario Vrandecic                                                                       dos pacientes
        Diretor Presidente
        BIOCOR INSTITUTO                                                                      • Identifique os gargalos e saiba como direcionar as melhorias, fidelizando
        Case 2:                                                                               pacientes e operadoras
        Fernanda de Freitas Camargo                                                           Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para a
        Coordenadora de Práticas Assistenciais                                                programação completa acesse: www.informagroup.com.br/indicadoreshospitalares
        HOSPITAL 9 DE JULHO                                                                   Caso tenha interesse em palestrar, encaminhe um e-mail para
                                                                                              danielle.paixao@ibcbrasil.com.br
E 2012                                                                                                                                                                                    QUINTA
AIS                                                                                                                                                                                      SE MI N ÁRI
ade do Hospital                                                                                                                                         Elimine os Desperdícios de Recursos e Materiais

ais responsáveis pelas áreas de enfermagem e farmacêuticas.                                                                        Público-Alvo: Presidentes, CEOs, Diretores e gestores das áreas


    15h00 Coffee Break e Networking Meeting                                                                           08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais


                                             Estudo de Caso                                                           08h50 Abertura do Seminário II pelo Presidente de Mesa

    15h30    Promova a Inovação através da Gestão dos Indicadores
             Assistenciais: Estruture o Processo de Gestão e Análise                                                                             P ain e l I n t ro du t ó rio
             dos dados, Agrupe os Gargalos e Direcione a Inovação
             de Maneira Criativa, Assertiva e com Custos Zero                                                         09h00   Potencialize a Lucratividade e a Posição Estratégica
             • Saiba como mapear processo adequado para a Gestão dos Indicadores,                                             Hospitalar através do Planejamento Estratégico: Saiba
                                                                                                                              quais Metodologias, Variáveis e Indicadores Considerar
             assim como a seleção dos que entrarão para análise
                                                                                                                              no Planejamento Estratégico de Maneira Precisa e
             • Implemente o benchmark entre a equipe e direcione a inovação, muitas                                           Assertiva
             vezes sem custos e com retorno garantido                                                                         Os gestores hospitalares possuem a missão de formatar planejamento
             • Saiba como conseguir inovar através do gerenciamento e análise dos                                             estratégico assertivo, que reflita o crescimento e o investimento do hospital
             indicadores, implementado sistematicamente a inovação com custo zero e                                           a fim de garantir sua posição estratégia e sustentabilidade no mercado de
             retorno garantido                                                                                                saúde. Porém o grande desafio está em lidar com indicadores e
             Guilherme Villa                                                                                                  previsibilidade nem sempre constantes, o que torna possível a alocação de
             Diretor Médico
             HOSPITAL QUINTA D’OR                                                                                             recursos de forma desigual, causando desequilíbrios na sustentabilidade
                                                                                                                              financeira. Saiba como estas instituições têm feito seus planejamentos
                                                                                                                              estratégicos e conheça as estratégias e indicadores que podem ser
             MESA REDONDA COMPARATIVA DE
                                                                                                                              utilizados de forma a eliminar o erro.
             INDICADORES ASSITENCIAIS
                                                                                                                              Délcio Scandiuzzi
                                                                                                                              Presidente
    16h30 Após falarmos sobre diversos indicadores, suas metodologias e retorno, é                                            HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI
             imprescindível a comparação com os demais hospitais para o                                                       José Carlos de Almeida
             aperfeiçoamento. Acompanhe os indicadores das instituições mais                                                  Gestor Hospitalar
                                                                                                                              HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI
             renomadas do mercado, compare com os seus próprios e avalie seu
             desempenho.
                                                                                                                      10h00 Coffee Break & Networking Meeting
             • Indicadores de Infecção Hospitalar
             • Indicadores de Falha cirúrgica
             • Indicadores de Quase Falha                                                                                                            Es t u do de C as o
             • Indicadores de Segurança do Paciente                                                                   10h30   Saiba como Tornar a Gestão Financeiro-Administrativa
             • Indicadores de Satisfação do Paciente                                                                          Eficiente e Sem Erros Através da Inserção e Combinação
             Visão 1:                                                                                                         de Metodologias Industriais
             Sandra Pereira                                                                                                   A assertiva gestão financeiro-administrativa dos hospitais é fundamental
             Gerente de Qualidade                                                                                             para a lucratividade. Além do corpo clínico, os gestores hospitalares estão
             HOSPITAL TOTALCOR
             Visão 2:                                                                                                         constantemente cercados de desafios que dificultam a elaboração e
             David Scatena                                                                                                    interpretação dos indicadores de retorno financeiro. Saiba como a
             Diretoria de Prática Médica                                                                                      utilização de metodologias da área industrial pode tornar possível a
             HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN                                                                               excelência administrativa do setor.
             Visão 3:                                                                                                         Confira os Principais Assuntos:
             Newton Ota Takashima                                                                                             • Quais são as tendências em utilização de metodologias na gestão
             Promotor de Organização Assistencial
             REDE D’OR SÃO LUIZ                                                                                               hospitalar?
                                                                                                                              • Como incorporar a metodologia Lean de maneira realmente eficiente?
    18h30 Encerramento do Seminário I                                                                                         • Quais as melhores metodologias em estatística e análise de cálculo
                                                                                                                              adaptados ao setor hospitalar
                                                                                                                              • Saiba como projetar e manipular ferramentas de BI para extração rápida
                                                                                                                              de informações estratégicas
                                                                                                                              Antônio Alves Assis
                                                                                                                              Assessor de Inteligência
    Alteração da programação:                                                                                                 HOSPITAL VERA CRUZ
    Os palestrantes e temas deste evento são confirmados durante a fase de estruturação do projeto. Contudo,
    substituições, alterações ou cancelamentos de palestrantes e temas podem ocorrer decorrentes de caso fortuito e
                                                                                                                              Flávio Battaglia
    força maior. Dessa forma, a IBC - Informa reserva-se o direito de alterar o programa do evento. Qualquer                  Gerente de Projetos
    substituição ou alteração estará em nosso site assim que possível.                                                        LEAN INSTITUTE BRASIL
A-FEIRA, 04 DE OUTUBRO DE 2012
 IO II - I ND I C AD O RES D E RETORNO FINANCEIRO
s, Obtenha Sucesso no Planejamento Estratégico, Aumente a Captação de Investimentos e Potencialize o Retorno Financeiro

as geral, administrativa, financeira, faturamento, hotelaria, qualidade e profissionais responsáveis por controle operacional, logística e auditoria.


                                     Estudo de Caso                                                                         Es t u do de C as o

     11h30   Alcance a Excelência na Gestão Financeiro-                                      15h00   Reduza o Desperdício de Materiais e Medicamentos: Saiba
             Administrativa com a Implantação do Modelo de BSC                                       como as Melhores Práticas e Metodologias na Formatação
             em Hospitais: Utilização de Modelos de Balance Score                                    de Indicadores para a Gestão de Estoque Podem Diminuir
             Card para Eliminar o Desperdício de Material e                                          os Desperdícios e Estabelecer a Qualificação com
             Recursos, Melhorando o Retorno Financeiro                                               Fornecedores, Melhorando as Negociações de Compra e
                                                                                                     Aumentando a Rentabilidade do Hospital
             A rentabilidade hospitalar depende essencialmente de fatores
                                                                                                     • Estabeleça e crie seus índices de desperdício e utilização de materiais
             econômico-financeiros, porém a abordagem qualitativa é fundamental
                                                                                                     • Conheça modelos com e sem informatização, que captem e controlem
             para a sustentabilidade da instituição. A união de ambos os aspectos em                 os fluxos dos estoques e da logística
             modelos BSC torna possível a tomada de decisões precisa e eficiente,                     • Saiba como estabelecer a qualificação com fornecedores de forma a
             assim como a competitividade do hospital. Saiba como implementar o                      melhorar a negociação da compra
             Modelo BSC em Hospitais de maneira efetiva e saia na frente                             • Indicadores de Giro de Estoque: Avalie as novas tendências em impactos
             • Crie critérios para o desenvolvimento das etapas fundamentais:                        assistenciais e custos financeiros
             preparação do ambiente para as mudanças e criação de processos e                        Jorge Alberto Lopes Fernandes
             fluxos de trabalho                                                                       Diretor de Infra Estrutura e Supply Chain
                                                                                                     SECRETARIA DE SAÚDE DO ESTADO DE SÃO PAULO
             • Defina as principais necessidades e objetivos da instituição, alinhado ao
             seu modelo de gestão
                                                                                             15h30 Coffee Break & Networking
             • Alinhe os indicadores de desempenho ao BSC e a integração com os
             processos de negócios
             • Crie programas de acompanhamento e avaliação de desempenho
                                                                                                     MESA REDONDA COMPARATIVA
                                                                                                     DE INDICADORES FINANCEIROS
             Antonio Kinukawua                                                                       E ADMINISTRATIVOS
             Diretor de Controladoria
             HOSPITAL SAMARITANO
                                                                                             16h00 Após a discussão e visualização de diversos indicadores, suas
                                                                                                     metodologias e avaliação de desempenho é imprescindível a comparação
     12h30 Almoço & Networking                                                                       com o que é feito e obtido nos mais influentes hospitais para tornar
                                                                                                     possível o aperfeiçoamento.
     14h00   Garanta a Excelência na Captação da Informação Através                                  Este é um momento único para acompanhar e comparar os indicadores
             de Sistemas e Processos Integrados dos Dados e Acelere                                  das instituições mais renomadas do mercado, estabelecer seus
             os Processos de Faturamento e Recebimento por parte                                     parâmetros e implementar a melhoria efetiva.
             das Operadoras de Planos de Saúde e Paciente                                            • Indicadores de Capacidade Instalada
             • Conheça as novidades em informatização de dados que garantam a                        • Indicadores de Ocupação de Leitos
             captação e o armazenamento de dados de forma segura e efetiva                           • Indicadores de Produtividade
             • Avalie a possibilidade de utilização de prontuários eletrônicos para                  • Indicadores de Consumo
                                                                                                     Visão 1:
             potencializar a obtenção dos dados nos indicadores financeiro-
                                                                                                     Emanuel Toscano
             administrativos                                                                         Diretor Financeiro
             • Saiba fazer processos que tornem possível unir as informações dos                     HOSPITAL SÃO CAMILO
             departamentos administrativos dentro do hospital para facilitar e agilizar os           Visão 2:
                                                                                                     Antonio Kinukawua
             processos de faturamento e recebimento                                                  Diretor de Controladoria
             Cláudio Giulliano                                                                       HOSPITAL SAMARITANO
             Presidente
             SOCIEDADE BRASILEIRA DE INFORMATICA EM SAÚDE (SBIS)
                                                                                             17h30 Encerramento do Seminário II




                                  DESCONTO PARA GRUPOS


             %
                                  Com o comprometimento de assegurar o aperfeiçoamento profissional, a IBC disponibilizará uma política diferenciada
                                  de descontos para as seguintes situações:
                                  • Grupos participantes da mesma instituição   • Participação nos dois dias de fórum
                                  Consulte-nos sobre possibilidades de participação com desconto:
                                  Tel: 11 3017-6888 | E-mail: saúde@ibcbrasil.com.br
Prezado (a) Profissional,

A sobrevivência de um hospital depende de vários fatores, sendo o principal deles o excelente gerenciamento assistencial e financeiro /
administrativo.

Entretanto, as atividades complexas e interdependentes tornam a gestão uma tarefa muito desafiadora e com muitos caminhos e
metodologias. O desenvolvimento, gerenciamento e avaliação do desempenho através de indicadores são ferramentas imprescindíveis
e são os pilares que sustentam a gestão hospitalar.

O que os seus indicadores dizem a respeito do seu hospital em relação aos melhores hospitais do Brasil?

É com grande satisfação que apresentamos este fórum inédito do ponto de vista de sua abordagem focada em áreas (Assistencial e
Financeira / Administrativa). Sua estrutura direcionada permitirá uma visão profissional mais aprofundada, com intenso networking,
exploração dos cases e levantamento de soluções para problemas mais constantes dentro da rotina hospitalar administrativa.

Participe deste encontro, aprimore sua atuação profissional e apresente benefícios efetivos para o hospital.

Nos encontramos em Outubro!


Danielle Paixão
Gerente de Projetos
Informa Group Latin America




    OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS
    Você que oferece serviços e soluções para a gestão hospitalar com foco em resultados, este fórum será uma oportunidade ímpar
    para promover sua marca, apresentar suas soluções aos principais decisores hospitalares do Brasil e fortalecer seu networking.
    Entre em contato com Flavia Vidigal pelo telefone (11) 3017-6897, ou encaminhe e-mail para flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
    e conheça as oportunidades e possibilidades de negócio disponíveis neste evento.




Confira os Assuntos que Irá Encontrar neste Fórum:

• Saiba quais indicadores utilizar para mensurar o retorno dos recursos investidos na acreditação: Custos X Benefícios
• Avalie as ferramentas que podem garantir a captação ágil, verdadeira e integrada das informações para alimentação dos
indicadores
• Elabore estratégias eficientes para mensurar e garantir a satisfação dos pacientes, através de indicadores de satisfação e de
gerenciamento dos riscos médicos
• Saiba como promover a inovação através dos indicadores assistenciais
• Quais os indicadores financeiros e administrativos podem ser utilizados para desenvolver o planejamento estratégico coerente e
assertivo?
• Maximize a lucratividade e a desocupação dos leitos com a inserção de eficientes diretrizes e metodologias industriais na gestão
hospitalar
• Tire todas as suas dúvidas sobre o desenvolvimento e utilização de Balance Score Card
• Acompanhe as melhores práticas em indicadores para a gestão de estoque, diminuindo os desperdícios de materiais e
potencializando a relação com os fornecedores
• Imperdível! Compare seus indicadores em relação aos principais hospitais do país!
• Faça networking com os melhores hospitais do país e garanta a excelência no desempenho de seu hospital e muito mais!




                                                               Apoio:
FICHA DE INSCRIÇÃO - Indicadores de Desempenho Hospitalar - DY0704812
 Nome:                                                                                                                   Cargo:
 CPF:                                                             Depto.:                                                                      E-mail:                                                                                                                  9912247475-DR/SPM
 Sup. Imediato:                                                                                                          Cargo:                                                                                                                                                 IIR
 Razão Social:
 Nome Fantasia da Empresa:                                                                                               Ramo de Atividade:                                                                                                                          Fechamento autorizado,
 CCM:                                                                                   CNPJ:                                        Insc. Estadual:                                                                                                                 pode ser aberto pela ECT
 Endereço Comercial:
 CEP:                                        Cidade:                                                                     Estado:
                                                                                                                                                                                                                                                                      FORMAS DE PAGAMENTO
 Telefone: ( )                                                               Celular: ( )                                                           Fax: ( )
 Nome p/ contato:                                                                                                        Área:                                                                                                  Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central
 Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99                 [ ] 100 - 199         [ ] 200 - 499          [ ] 500 - 999          [ ] 1.000 - 1.999            [ ] 2.000 - 4.999           [ ]acima de 5.000                                 de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br.
                                                                                                                                                                                                                                A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento
      Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação.                           Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br                         da inscrição antes da realização do evento.
                                                                                                                                                                                                                                [ ] Boleto Bancário Cartão de Crédito: Amex [ ] Visa [ ] Mastercard [ ] Diners [ ]
                                                                               CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
                                                                                                                                                                                                                                Tel. p/Informação do cartão: ______________ Pessoa de Contato: _________________
Data:
Seminário I:
                                                       Indicadores de                  Valor especial para                Valor especial para
                                                                                                             Economize inscrições até 06/09/12* Economize
                                                                                                                                                          Valor para inscrições                                                 *10 dias antes da data de realização do evento, entraremos em contato por telefone para efetuarmos a
03 de outubro de 2012
                                                       Desempenho                   inscrições até 03/08/12*                                                 após 06/09/12                                                      cobrança. Não envie os dados de cartão de crédito neste formulário ou por e-mail.
                                                       Hospitalar
Seminário II:
04 de outubro de 2012
                                                          Seminário I                       R$ 1.995,00                  R$ 700               R$ 2.295,00                 R$ 400              R$ 2.695,00                                                           DADOS SOBRE COBRANÇA
Local:                                                                                                                                                                                                                          Nome do contato:
Hotel Pergamon                                            Seminário II                      R$ 1.995,00                  R$ 700               R$ 2.295,00                 R$ 400              R$ 2.695,00                       Cargo:
Rua Frei Caneca, 80                                                                                                                                                                                                             Endereço:
São Paulo - SP                                            Sem. I + Sem. II                  R$ 3.395,00                 R$ 1.100              R$ 3.895,00                 R$ 600              R$ 4.495,00
                                                                                                                                                                                                                                Tel.:                                                    Fax:
 O Informa Group plc está presente no Brasil e     *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser
 na America Latina pelas marcas IBC e IIR.         recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar          E-mail p/ envio de NF-e:
 Planejamento e Organização dos eventos no         nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
 Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.                                                                                                                                                                                           Cidade:
                                                                                                                                                                                                                                Estado:                                                  CEP:
                   Leve este tópico para sua empresa. Treinamento in-company: www.iir-incompany.com.br | incompany@iir.com.br
   A       B       C      D       E      F         G      H       I      J      K       L      M        N
                                                                                                                                                                                                                                   A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
                                                                                                                                                                                                                                   CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
                                                                                                                                                                                                                                   antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma
                                                                                                                              4 MANEIRAS RÁPIDAS DE                                                                                taxa administrativa de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração
                                                                                                                           ENTRAR EM CONTATO CONOSCO                                                        Receba mais            até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima
                                                                                                                                                                                                                                   descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem
                                                                                                                                                                                                       informações do evento       ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
                                                                                                                                                                                                       digitalizando o QRcode      ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
                                                                                                                                 TELEFONE: 55 11 3017-6888                                             com o seu Smartphone        relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
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                                                                                                                                        FAX: 0800 11 4664                                                                          empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima
                                                                                                                                                                                                                                   pactuados.
                                                                                                                             E-MAIL: saude@ibcbrasil.com.br
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Indicadores de Desempenho Hospitalar

  • 1. Fórum Global de Indicadores Hospitalares Inédito: Indicadores Agrupados por Área e Muito mais Cases de Sucesso com Retorno Comprovado! INDICADORES de DESEMPENHO HOSPITALAR 03 e 04 de outubro de 2012 - Hotel Pergamon, São Paulo Acelere a Inovação, Garanta a Qualidade Assistencial e a Sustentabilidade Hospitalar e Melhore os Resultados Financeiros Através da Gestão de Indicadores com Foco para os Resultados KEYNOTE SPEAKERS Fábio Luís Nilton Brandão Antonio Sandra Pereira Guilherme Villa Mario Vrandecic Peterlini da Silva Kinukawua HOSPITAL HOSPITAL BIOCOR HOSPITAL SÃO HOSPITAL HOSPITAL TOTALCOR QUINTA D’OR INSTITUTO CAMILO MOINHOS DE SAMARITANO VENTO Seminário I – 03 de outubro de 2012 Seminário II – 04 de outubro de 2012 Indicadores Assistenciais Indicadores Administrativos e Financeiros Participações Confirmadas: Participações Confirmadas: Fábio Luís Peterlini - HOSPITAL SÃO CAMILO Antônio Alves Assis - HOSPITAL VERA CRUZ Fernanda de Freitas Camargo - HOSPITAL 9 DE JULHO Antonio Kinukawua - HOSPITAL SAMARITANO Guilherme Villa - HOSPITAL QUINTA D’OR Cláudio Giulliano - SOCIEDADE BRASILEIRA DE INFORMÁTICA EM Mario Vrandecic - BIOCOR INSTITUTO SAÚDE (SBIS) Newton Ota Takashima - REDE D’OR SÃO LUIZ Délcio Scandiuzzi - HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI Nilton Brandão da Silva - HOSPITAL MOINHOS DE VENTO Emanuel Toscano - HOSPITAL SÃO CAMILO Paulo David Scatena Gonçalves - HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN Flávio Battaglia - LEAN INSTITUTE BRASIL Pedro Mathiasi - HCOR - HOSPITAL DO CORAÇÃO Jorge Alberto Lopes Fernandes - SECRETARIA DE SAÚDE DO Rafael Munerato Almeida - HOSPITAL SANTA PAULA ESTADO DE SÃO PAULO Renato Abreu Filho - GEAP – FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL José Carlos de Almeida - HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI Sandra Pereira - HOSPITAL TOTALCOR Valéria Pinheiro de Souza - HOSPITAL ALBERT EINSTEIN Novo! Mesa Redonda Comparativa de Indicadores: Após a discussão e visualização de diversos indicadores, metodologias e avaliação de desempenho, participe de um momento ímpar no qual os melhores hospitais do Brasil comparam seus indicadores. Aperfeiçoe seus resultados! Realização:
  • 2. QUARTA-FEIRA, 03 DE OUTUBRO DE SEMINÁRIO I - INDICADORES ASSIS T E N C I A Reduza os Eventos Adversos, Acelere a Inovação e Garanta a Sustentabilidade e Competitivida Público-Alvo: Presidentes, CEOs, Diretores e Gerentes clínico, técnico, de qualidade, geral, administrativo, financeiro, hotelaria e profission 08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais Es t u do de C as o 08h50 Abertura do Seminário I pelo Presidente de Mesa 11h20 Garanta a Excelência na Captação Ágil da Informação Concreta e Verdadeira para a Alimentação dos Rafael Munerato Almeida Indicadores Assistenciais: Avalie e Analise os Diretor Médico Técnico HOSPITAL SANTA PAULA Processos, Métodos e Tecnologias que Asseguram a Obtenção da Informação Pain el de D ebates • Saiba como direcionar a gestão de pessoas e a política organizacional para a garantia de acesso à informação verdadeira e consistente 09h00 Debata e Mensure o Resultado e Ganhos Financeiros • Conheça as tendências em informatização dos dados para a captação e Obtidos Através da Acreditação: Um Olhar Crítico e armazenamento seguro e efetivo Analítico sobre os Resultados da Acreditação com Foco em Resultados • Avalie a relação dos prontuários eletrônicos com a segurança da A Acreditação do setor de saúde, especificamente na área hospitalar, está informação e a agilidade na obtenção dos dados, assegurando a satisfação deixando de ser apenas um diferencial e passa a ser cada vez mais vista do paciente como condição de sobrevivência dos hospitais no Brasil. Segundo Valéria Pinheiro de Souza Médica Responsável pela Tecnologia da Informação estimativas de mercado, apesar das seis mil instituições, apenas cerca 200 HOSPITAL ALBERT EINSTEIN hospitais são acreditados, o que mostra que há um grande campo a ser desenvolvido e aperfeiçoado. A falta de Acreditação em alguns hospitais é justificada pelo alto valor que necessita ser desembolsado para a 12h00 Almoço & Networking reestruturação de processos e qualificação profissional, entretanto é notória a preocupação das instituições em obter os parâmetros de excelência. Es t u do de C as o A grande pergunta é: qual a relação de custo e benefício na obtenção de uma acreditação. O retorno financeiro é tangível? 13h00 Indicadores de Gerenciamento de Riscos e Segurança do Paciente para Resultados Efetivos: Evite os Eventos Confira os seguintes tópicos: Adversos e Sentinelas, Saiba como Potencializar a • Quais as possibilidades de captação de recurso e auxilio para o Ocupação de Leitos, Fidelize Pacientes e Agilize o desenvolvimento de programas de acreditação? Retorno Financeiro • Como a operadora de plano de saúde enxerga o hospital acreditado e • Quais os maiores riscos no centro cirúrgico? Quais indicadores utilizar e qual o seu valor agregado? como alimentar suas informações? • Existem possibilidades de compartilhamentos dos custos e incentivos à • Saiba como desenvolver protocolos com ampla capacidade de sucesso e acreditação hospitalar dentro da cadeia de saúde? de sensibilização da equipe clínica Renato Abreu Filho • Avalie o desempenho da equipe multidisciplinar e saiba como tornar Gerente Regional - Estado de São Paulo GEAP – FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL possível a continuidade dos treinamentos, assegurando a qualidade e Fábio Luís Peterlini segurança do paciente de sua entrada até a saída do hospital Diretor Corporativo de Práticas Assistenciais Nilton Brandão da Silva HOSPITAL SÃO CAMILO Superintendente Médico HOSPITAL MOINHOS DE VENTO 10h00 Coffee Break & Networking Meeting Es t u do de C as o Painel de Cases 14h00 Gerencie os Indicadores de Satisfação do Paciente e 10h30 Retorno da Acreditação Torne Possível o Crescimento Hospitalar e o Conheça na prática como os hospitais a seguir desenvolveram e Estreitamento da Parceria com as Operadoras: movimentaram suas equipes e estruturas internas para a obtenção de Desenvolva Metodologias Inovadoras, Identifique os certificações em acreditação. Gargalos e Saiba como Direcionar as Melhorias Acompanhe o passo a passo do desenvolvimento e gerenciamento dos • Avalie a relevância e as possibilidades de exploração da pesquisa direta indicadores utilizados e a tradução do retorno obtido. De que maneira a ao paciente e seus acompanhantes gestão dos indicadores orientaram a mudança e qual foi o retorno obtido? • Discuta e visualize as informações obtidas nas pesquisas abertas e fechadas Case 1: • Saiba quais diferentes indicadores utilizar no monitoramento da satisfação Mario Vrandecic dos pacientes Diretor Presidente BIOCOR INSTITUTO • Identifique os gargalos e saiba como direcionar as melhorias, fidelizando Case 2: pacientes e operadoras Fernanda de Freitas Camargo Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para a Coordenadora de Práticas Assistenciais programação completa acesse: www.informagroup.com.br/indicadoreshospitalares HOSPITAL 9 DE JULHO Caso tenha interesse em palestrar, encaminhe um e-mail para danielle.paixao@ibcbrasil.com.br
  • 3. E 2012 QUINTA AIS SE MI N ÁRI ade do Hospital Elimine os Desperdícios de Recursos e Materiais ais responsáveis pelas áreas de enfermagem e farmacêuticas. Público-Alvo: Presidentes, CEOs, Diretores e gestores das áreas 15h00 Coffee Break e Networking Meeting 08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais Estudo de Caso 08h50 Abertura do Seminário II pelo Presidente de Mesa 15h30 Promova a Inovação através da Gestão dos Indicadores Assistenciais: Estruture o Processo de Gestão e Análise P ain e l I n t ro du t ó rio dos dados, Agrupe os Gargalos e Direcione a Inovação de Maneira Criativa, Assertiva e com Custos Zero 09h00 Potencialize a Lucratividade e a Posição Estratégica • Saiba como mapear processo adequado para a Gestão dos Indicadores, Hospitalar através do Planejamento Estratégico: Saiba quais Metodologias, Variáveis e Indicadores Considerar assim como a seleção dos que entrarão para análise no Planejamento Estratégico de Maneira Precisa e • Implemente o benchmark entre a equipe e direcione a inovação, muitas Assertiva vezes sem custos e com retorno garantido Os gestores hospitalares possuem a missão de formatar planejamento • Saiba como conseguir inovar através do gerenciamento e análise dos estratégico assertivo, que reflita o crescimento e o investimento do hospital indicadores, implementado sistematicamente a inovação com custo zero e a fim de garantir sua posição estratégia e sustentabilidade no mercado de retorno garantido saúde. Porém o grande desafio está em lidar com indicadores e Guilherme Villa previsibilidade nem sempre constantes, o que torna possível a alocação de Diretor Médico HOSPITAL QUINTA D’OR recursos de forma desigual, causando desequilíbrios na sustentabilidade financeira. Saiba como estas instituições têm feito seus planejamentos estratégicos e conheça as estratégias e indicadores que podem ser MESA REDONDA COMPARATIVA DE utilizados de forma a eliminar o erro. INDICADORES ASSITENCIAIS Délcio Scandiuzzi Presidente 16h30 Após falarmos sobre diversos indicadores, suas metodologias e retorno, é HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI imprescindível a comparação com os demais hospitais para o José Carlos de Almeida aperfeiçoamento. Acompanhe os indicadores das instituições mais Gestor Hospitalar HOSPITAL DR. HELIO ANGOTTI renomadas do mercado, compare com os seus próprios e avalie seu desempenho. 10h00 Coffee Break & Networking Meeting • Indicadores de Infecção Hospitalar • Indicadores de Falha cirúrgica • Indicadores de Quase Falha Es t u do de C as o • Indicadores de Segurança do Paciente 10h30 Saiba como Tornar a Gestão Financeiro-Administrativa • Indicadores de Satisfação do Paciente Eficiente e Sem Erros Através da Inserção e Combinação Visão 1: de Metodologias Industriais Sandra Pereira A assertiva gestão financeiro-administrativa dos hospitais é fundamental Gerente de Qualidade para a lucratividade. Além do corpo clínico, os gestores hospitalares estão HOSPITAL TOTALCOR Visão 2: constantemente cercados de desafios que dificultam a elaboração e David Scatena interpretação dos indicadores de retorno financeiro. Saiba como a Diretoria de Prática Médica utilização de metodologias da área industrial pode tornar possível a HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN excelência administrativa do setor. Visão 3: Confira os Principais Assuntos: Newton Ota Takashima • Quais são as tendências em utilização de metodologias na gestão Promotor de Organização Assistencial REDE D’OR SÃO LUIZ hospitalar? • Como incorporar a metodologia Lean de maneira realmente eficiente? 18h30 Encerramento do Seminário I • Quais as melhores metodologias em estatística e análise de cálculo adaptados ao setor hospitalar • Saiba como projetar e manipular ferramentas de BI para extração rápida de informações estratégicas Antônio Alves Assis Assessor de Inteligência Alteração da programação: HOSPITAL VERA CRUZ Os palestrantes e temas deste evento são confirmados durante a fase de estruturação do projeto. Contudo, substituições, alterações ou cancelamentos de palestrantes e temas podem ocorrer decorrentes de caso fortuito e Flávio Battaglia força maior. Dessa forma, a IBC - Informa reserva-se o direito de alterar o programa do evento. Qualquer Gerente de Projetos substituição ou alteração estará em nosso site assim que possível. LEAN INSTITUTE BRASIL
  • 4. A-FEIRA, 04 DE OUTUBRO DE 2012 IO II - I ND I C AD O RES D E RETORNO FINANCEIRO s, Obtenha Sucesso no Planejamento Estratégico, Aumente a Captação de Investimentos e Potencialize o Retorno Financeiro as geral, administrativa, financeira, faturamento, hotelaria, qualidade e profissionais responsáveis por controle operacional, logística e auditoria. Estudo de Caso Es t u do de C as o 11h30 Alcance a Excelência na Gestão Financeiro- 15h00 Reduza o Desperdício de Materiais e Medicamentos: Saiba Administrativa com a Implantação do Modelo de BSC como as Melhores Práticas e Metodologias na Formatação em Hospitais: Utilização de Modelos de Balance Score de Indicadores para a Gestão de Estoque Podem Diminuir Card para Eliminar o Desperdício de Material e os Desperdícios e Estabelecer a Qualificação com Recursos, Melhorando o Retorno Financeiro Fornecedores, Melhorando as Negociações de Compra e Aumentando a Rentabilidade do Hospital A rentabilidade hospitalar depende essencialmente de fatores • Estabeleça e crie seus índices de desperdício e utilização de materiais econômico-financeiros, porém a abordagem qualitativa é fundamental • Conheça modelos com e sem informatização, que captem e controlem para a sustentabilidade da instituição. A união de ambos os aspectos em os fluxos dos estoques e da logística modelos BSC torna possível a tomada de decisões precisa e eficiente, • Saiba como estabelecer a qualificação com fornecedores de forma a assim como a competitividade do hospital. Saiba como implementar o melhorar a negociação da compra Modelo BSC em Hospitais de maneira efetiva e saia na frente • Indicadores de Giro de Estoque: Avalie as novas tendências em impactos • Crie critérios para o desenvolvimento das etapas fundamentais: assistenciais e custos financeiros preparação do ambiente para as mudanças e criação de processos e Jorge Alberto Lopes Fernandes fluxos de trabalho Diretor de Infra Estrutura e Supply Chain SECRETARIA DE SAÚDE DO ESTADO DE SÃO PAULO • Defina as principais necessidades e objetivos da instituição, alinhado ao seu modelo de gestão 15h30 Coffee Break & Networking • Alinhe os indicadores de desempenho ao BSC e a integração com os processos de negócios • Crie programas de acompanhamento e avaliação de desempenho MESA REDONDA COMPARATIVA DE INDICADORES FINANCEIROS Antonio Kinukawua E ADMINISTRATIVOS Diretor de Controladoria HOSPITAL SAMARITANO 16h00 Após a discussão e visualização de diversos indicadores, suas metodologias e avaliação de desempenho é imprescindível a comparação 12h30 Almoço & Networking com o que é feito e obtido nos mais influentes hospitais para tornar possível o aperfeiçoamento. 14h00 Garanta a Excelência na Captação da Informação Através Este é um momento único para acompanhar e comparar os indicadores de Sistemas e Processos Integrados dos Dados e Acelere das instituições mais renomadas do mercado, estabelecer seus os Processos de Faturamento e Recebimento por parte parâmetros e implementar a melhoria efetiva. das Operadoras de Planos de Saúde e Paciente • Indicadores de Capacidade Instalada • Conheça as novidades em informatização de dados que garantam a • Indicadores de Ocupação de Leitos captação e o armazenamento de dados de forma segura e efetiva • Indicadores de Produtividade • Avalie a possibilidade de utilização de prontuários eletrônicos para • Indicadores de Consumo Visão 1: potencializar a obtenção dos dados nos indicadores financeiro- Emanuel Toscano administrativos Diretor Financeiro • Saiba fazer processos que tornem possível unir as informações dos HOSPITAL SÃO CAMILO departamentos administrativos dentro do hospital para facilitar e agilizar os Visão 2: Antonio Kinukawua processos de faturamento e recebimento Diretor de Controladoria Cláudio Giulliano HOSPITAL SAMARITANO Presidente SOCIEDADE BRASILEIRA DE INFORMATICA EM SAÚDE (SBIS) 17h30 Encerramento do Seminário II DESCONTO PARA GRUPOS % Com o comprometimento de assegurar o aperfeiçoamento profissional, a IBC disponibilizará uma política diferenciada de descontos para as seguintes situações: • Grupos participantes da mesma instituição • Participação nos dois dias de fórum Consulte-nos sobre possibilidades de participação com desconto: Tel: 11 3017-6888 | E-mail: saúde@ibcbrasil.com.br
  • 5. Prezado (a) Profissional, A sobrevivência de um hospital depende de vários fatores, sendo o principal deles o excelente gerenciamento assistencial e financeiro / administrativo. Entretanto, as atividades complexas e interdependentes tornam a gestão uma tarefa muito desafiadora e com muitos caminhos e metodologias. O desenvolvimento, gerenciamento e avaliação do desempenho através de indicadores são ferramentas imprescindíveis e são os pilares que sustentam a gestão hospitalar. O que os seus indicadores dizem a respeito do seu hospital em relação aos melhores hospitais do Brasil? É com grande satisfação que apresentamos este fórum inédito do ponto de vista de sua abordagem focada em áreas (Assistencial e Financeira / Administrativa). Sua estrutura direcionada permitirá uma visão profissional mais aprofundada, com intenso networking, exploração dos cases e levantamento de soluções para problemas mais constantes dentro da rotina hospitalar administrativa. Participe deste encontro, aprimore sua atuação profissional e apresente benefícios efetivos para o hospital. Nos encontramos em Outubro! Danielle Paixão Gerente de Projetos Informa Group Latin America OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS Você que oferece serviços e soluções para a gestão hospitalar com foco em resultados, este fórum será uma oportunidade ímpar para promover sua marca, apresentar suas soluções aos principais decisores hospitalares do Brasil e fortalecer seu networking. Entre em contato com Flavia Vidigal pelo telefone (11) 3017-6897, ou encaminhe e-mail para flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br e conheça as oportunidades e possibilidades de negócio disponíveis neste evento. Confira os Assuntos que Irá Encontrar neste Fórum: • Saiba quais indicadores utilizar para mensurar o retorno dos recursos investidos na acreditação: Custos X Benefícios • Avalie as ferramentas que podem garantir a captação ágil, verdadeira e integrada das informações para alimentação dos indicadores • Elabore estratégias eficientes para mensurar e garantir a satisfação dos pacientes, através de indicadores de satisfação e de gerenciamento dos riscos médicos • Saiba como promover a inovação através dos indicadores assistenciais • Quais os indicadores financeiros e administrativos podem ser utilizados para desenvolver o planejamento estratégico coerente e assertivo? • Maximize a lucratividade e a desocupação dos leitos com a inserção de eficientes diretrizes e metodologias industriais na gestão hospitalar • Tire todas as suas dúvidas sobre o desenvolvimento e utilização de Balance Score Card • Acompanhe as melhores práticas em indicadores para a gestão de estoque, diminuindo os desperdícios de materiais e potencializando a relação com os fornecedores • Imperdível! Compare seus indicadores em relação aos principais hospitais do país! • Faça networking com os melhores hospitais do país e garanta a excelência no desempenho de seu hospital e muito mais! Apoio:
  • 6. FICHA DE INSCRIÇÃO - Indicadores de Desempenho Hospitalar - DY0704812 Nome: Cargo: CPF: Depto.: E-mail: 9912247475-DR/SPM Sup. Imediato: Cargo: IIR Razão Social: Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: Fechamento autorizado, CCM: CNPJ: Insc. Estadual: pode ser aberto pela ECT Endereço Comercial: CEP: Cidade: Estado: FORMAS DE PAGAMENTO Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) Nome p/ contato: Área: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ]acima de 5.000 de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento  Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br da inscrição antes da realização do evento. [ ] Boleto Bancário Cartão de Crédito: Amex [ ] Visa [ ] Mastercard [ ] Diners [ ] CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Tel. p/Informação do cartão: ______________ Pessoa de Contato: _________________ Data: Seminário I: Indicadores de Valor especial para Valor especial para Economize inscrições até 06/09/12* Economize Valor para inscrições *10 dias antes da data de realização do evento, entraremos em contato por telefone para efetuarmos a 03 de outubro de 2012 Desempenho inscrições até 03/08/12* após 06/09/12 cobrança. Não envie os dados de cartão de crédito neste formulário ou por e-mail. Hospitalar Seminário II: 04 de outubro de 2012 Seminário I R$ 1.995,00 R$ 700 R$ 2.295,00 R$ 400 R$ 2.695,00 DADOS SOBRE COBRANÇA Local: Nome do contato: Hotel Pergamon Seminário II R$ 1.995,00 R$ 700 R$ 2.295,00 R$ 400 R$ 2.695,00 Cargo: Rua Frei Caneca, 80 Endereço: São Paulo - SP Sem. I + Sem. II R$ 3.395,00 R$ 1.100 R$ 3.895,00 R$ 600 R$ 4.495,00 Tel.: Fax: O Informa Group plc está presente no Brasil e *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser na America Latina pelas marcas IBC e IIR. recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar E-mail p/ envio de NF-e: Planejamento e Organização dos eventos no nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. Brasil: IIR Informa Seminários Ltda. Cidade: Estado: CEP: Leve este tópico para sua empresa. Treinamento in-company: www.iir-incompany.com.br | incompany@iir.com.br A B C D E F G H I J K L M N A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE taxa administrativa de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração ENTRAR EM CONTATO CONOSCO Receba mais até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem informações do evento ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. digitalizando o QRcode ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos TELEFONE: 55 11 3017-6888 com o seu Smartphone relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal FAX: 0800 11 4664 empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. E-MAIL: saude@ibcbrasil.com.br Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento Local e Data Código da etiqueta SITE: www.informagroup.com.br/indicadoreshospitalares Código Lado superior direito Assinatura e Carimbo da Empresa Cargo: