Entendendo e utilizando o conceito de Design Thinking para metodologias, pesquisas, inovação e negócios

1. DESIGN THINKING
FUNDAMENTOS E BENEFÍCIOS

2. Antes: aplicar conceitos neurocientíficos nas
estratégias de marketing
Durante / depois: metodologia de pesquisa
O design, para além da estética de produtos ou serviços,
enquanto tipo de conhecimento, tem como objetivo a
promoção do bem-estar na vida das pessoas.

3. “É um processo de pensamento crítico e
criativo, que permite organizar informações
e ideias, tomar decisões, aprimorar situações
e adquirir conhecimento."
Charles Burnette

4. “É uma abordagem antropocêntrica para
inovação que usa ferramentas dos designers
para integrar as necessidades das pessoas, as
possibilidades da tecnologia e os requisitos
para o sucesso dos negócios”
Tim Brown, autor do livro Change by Design

5. Double Diamond
Empatia (Entendimento) Observação Ponto de vista Ideação Prototipagem Teste Iteração
DESIGN THINKING

6. BRENÉ BROWN

7. DESIGN THINKING
TECNOLOGIA
INOVAÇÃO =

8. DESIGN THINKING
EM PROJETOS
TRANSFORMAR PROBLEMAS

9. DESIGN THINKING

10. DESIGN THINKING
1 2 3 4 5
Imergir
no assunto
Definir
problemas
Criar
Ideias
Prototipar
a solução
Testar
para aprender
VISÃO DO
PROCESSO

11. DESIGN THINKING
VISÃO DO
PROCESSO
(REAL =P)
ANÁLISE SÍNTESE ESCOLHAS

12. DESIGN THINKING
• Mindset criativo
• Uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa
• Sempre vê os problemas como oportunidades e busca diferentes alternativas para solucionar
• Consumer Centered - pois o cliente final participa do processo
• Uma forma de aprender durante o processo
DESIGN THINKING
DESIGN DOING

13. DESIGN SPRINT
PARA AGILIDADE NOS PROJETOS

14. DESIGN SPRINT
Um framework criado pelo Google Ventures
baseado em metodologias ágeis, que tem por
objetivo testar e validar ideias de forma
iterativa, colaborativa e rápida (5 dias).

15. DESIGN SPRINT
VISÃO DA
SPRINT NA SEMANA

16. DESIGN SPRINT
COLABORAÇÃO
CRIATIVA
PROCESSO VISUAL!

17. NA PRÁTICA
É TUDO SOBRE PESSOAS. SEMPRE.

18. NA PRÁTICA
1
Imergir
no assunto
Definir
problemas
Criar
Ideias
Prototipar
a solução
Testar
para aprender
2 3 4 5

19. 1.
IMERSÃO
Observar
Ouvir
Estudar
Analisar
BENCHMARK
Entrevistar
ANTROPOLOGIA

20. NA PRÁTICA
1. IMERSÃO
Observar
Ouvir
Estudar
Analisar
BENCHMARK
Entrevistar
ANTROPOLOGIA

21. NA PRÁTICA
1. IMERSÃO
PERSONA
Dores
Interesses
Jornada
Touchpoints
…
DESIGN DE SERVIÇOS

22. NA PRÁTICA
JORNDA DO USUÁRIO
É A ROTINA DIÁRIA DA SUA VIDA
SEMANAL
MENSAL
DE COMPRA
DE LAZER
DE SERVIÇOS
1. IMERSÃO

23. NA PRÁTICA
JORNDA DO USUÁRIO
É A ROTINA DIÁRIA DA SUA VIDA
SEMANAL
MENSAL
DE COMPRA
DE LAZER
DE SERVIÇOS VISÃO MACRO DO PÚBLICO
O QUE EU ESPERO DE….
O QUE EU GOSTARIA ….
1. IMERSÃO

24. NA PRÁTICA
JORNDA DE
UM SITE / PRODUTO

25. NA PRÁTICA
JORNDA DE
COMPRA

26. 2.
DEFININDO
PROBLEMAS
O que está acontecendo?
O que pode acontecer?
Como podemos previnir?

27. NA PRÁTICA
2. Definindo
PROBLEMAS
E
SE…
Vender pouco?
Não entenderem meu produto?
Não aderir?
Chover?
{

28. NA PRÁTICA
2. Definindo
PROBLEMAS
VAMOS
FILTRAR?
É FÁCIL DE RESOLVER?
É POSSÍVEL?
EU CONSIGO / POSSO?
{

29. NA PRÁTICA
2. Definindo
PROBLEMAS
A jornada do usuário junto com o
mapa emocional ajudam a
encontrar ou prevenir problemas
e também melhorar touchpoints
COMO SE
SENTE
QUANDO?…{

30. NA PRÁTICANA PRÁTICA
2. Definindo
PROBLEMAS

31. 3.
(CO)CRIANDO
IDEIAS
Como solucionar o problema?
É relevante para o público?
É complexo para produzir?
A solução cabe na jornada?

32. NA PRÁTICA
3. (Co)Criando
IDEIAS
Como solucionar o problema?
A solução cabe na jornada?

33. NA PRÁTICANA PRÁTICA
Quem participa?

34. NA PRÁTICANA PRÁTICA
Quem nós definirmos!
Manuela Gambagorte

35. 4.
PROTOTIPANDO
A SOLUÇÃO
É viável?
Quais os gaps?
Fácil de usar?
Entendível?

36. NA PRÁTICANA PRÁTICA
4. Prototipando
A SOLUÇÃO

37. NA PRÁTICANA PRÁTICA
4. Prototipando
A SOLUÇÃO

38. NA PRÁTICANA PRÁTICA
(MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL)MVP

39. NA PRÁTICANA PRÁTICA
(MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL)MVP
"Ondas de testes"

40. 5.
TESTANDO E
APRENDENDO
Observe
Pergunte
Use
Aprenda
Melhore

41. NA PRÁTICANA PRÁTICA
5. Testando e
APRENDENDO

42. NA PRÁTICANA PRÁTICA
5. Testando e
APRENDENDO
Hora de falhar
Testar, observar,
aprender e melhorar

43. PEOPLE FIRSTObservar e entender as pessoas para solucionar suas frustrações diárias

45. PROBLEMAS são
OPORTUNIDADES
Para idealizar, é
PRECISO TESTAR
Implemente:
chegue no mercado.
MELHORE
OBSERVE ANALISEQUESTIONE PREVINA
PRA FECHAR

46. OBRIGADA! =)