O documento discute a importância de medir e agir em tempo real com base em dados. Ele explica que é necessário planejar quais dados medir, integrá-los em dashboards e comunicá-los de forma a permitir melhores ações. Inclui exemplos de como usar dados em tempo real para marketing, como durante a Black Friday.

1. DASHBOARDS
EM REAL TIME

2. LEONARDO
NARESSI
Fundador e atual CIO
ESPM
Professor de Métricas
e Métodos quantitativos

3. dedicados a
Marketing Intelligence
na
INGRID
PINO
4 anos
5 países
envolvidos nos projetos de
Dashboards e Otimização

4. DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
1

5. DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
Quais dados devo integrar
em um dashboard para
inteligência real time?
1 2

6. DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
Quais dados devo integrar
em um dashboard para
inteligência real time?
1 2
Como comunicar
os dados para
melhores ações?
3

7. DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
Quais dados devo integrar
em um dashboard para
inteligência real time?
1 2
Como comunicar
os dados para
melhores ações?
3
Gráficos para melhores decisões de social media

8. EM PRIMEIRO LUGAR...
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
1

9. Fonte: Digital Information World

10. Fonte: Digital Information World
Quais decisões posso tomar com esses dados?

11. QUAIS SÃO
SEUS OBJETIVOS?

12. Tipos de
Marketing
em
tempo real
RESPOSTA
RÁPIDA PARA
EVENTOS
RELEVANTES
CONTEÚDO
DINÂMICO E
PERSONALIZADO
MENSAGENS
BASEADAS EM
DADOS E NO
TEMPO CERTO
EVENTO DE
PROMOÇÃO DE
MARCA

13. Medir dados em tempo real não é
para todos os grandes anunciantes
ou apenas para os grandes anunciantes,
mas para todos aqueles que tem
poder de agir em tempo real

14. Mais ferramentas self-service
Desenvolvimento da
Mídia programática
Aumento do poder de agir em
tempo real a um custo mais baixo
CENÁRIO ATUAL:

15. Mais ferramentas self-service
Desenvolvimento da
Mídia programática
Aumento do poder de agir em
tempo real a um custo mais baixo
Mudança para
culturas empresariais
orientadas por dados
e resultados
Mindset orientado por
bônus de veiculação
CENÁRIO ATUAL:

16. Por que medir em tempo real?
▧ Fazer um concurso
▧ Fazer uma campanha de prêmios sensível
ao tempo
▧ Fazer uma votação com período fechado

17. Por que medir em tempo real?
▧ Monitorar enquete para um prêmio
▧ Testar respostas a um novo design de site
▧ Analisar problemas de tempo no site
▧ Conferir problemas em recursos do site,
enquanto ainda no ar

18. Por que medir em tempo real?
▧ Dar suporte ao consumidor
▧ Responder e alcançar o consumidor
▧ Resolver problemas no site e nas redes
sociais
▧ Gerir crises

19. QUAL AÇÃO É
POSSÍVEL TOMAR?

20. MEDIR
EM TEMPO REAL
Ferramentas adequadas
Integração de dados
Dashboards com gráficos e alertas

21. MEDIR
EM TEMPO REAL
AGIR
EM TEMPO REAL
Ferramentas adequadas
Integração de dados
Dashboards com gráficos e alertas
Equipe capacitada
Poder para decidir
Disponibilidade para agir

22. E NA
BLACK FRIDAY?

23. MEDIR
EM TEMPO REAL
Planejar ações com a rede de
influenciadores
Identificar problemas e
oportunidades
Medir alcance
e acompanhar menções

24. MEDIR
EM TEMPO REAL
AGIR
EM TEMPO REAL
Fazer um follow up das
interações com a rede de
influenciadores
Resolver problemas e dúvidas
Criar interações relevantes
para reter além de converter na
promoção
Planejar ações com a rede de
influenciadores
Identificar problemas e
oportunidades
Medir alcance
e acompanhar menções

25. Planeje o que vai medir,
prepare-se para agir
e esteja aberto pra improvisar

26. EM SEGUNDO LUGAR...
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
Quais dados devo integrar
em um dashboard para
inteligência real time?
1 2

27. QUAIS DADOS
IMPORTAM PARA SEU NEGÓCIO?

28. CONSUMO
Quantas pessoas viram, ouviram,
consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?

29. CONSUMO
Quantas pessoas viram, ouviram,
consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?
COMPARTILHAMENTO
Quanto o conteúdo ressoa e com
que frequência é compartilhado?

30. COMPARTILHAMENTO
Quanto o conteúdo ressoa e com
que frequência é compartilhado?
GERAÇÃO DE LEADS
Quantas vezes o consumo do
conteúdo resulta em um lead?
CONSUMO
Quantas pessoas viram, ouviram,
consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?

31. COMPARTILHAMENTO
Quanto o conteúdo ressoa e com
que frequência é compartilhado?
GERAÇÃO DE LEADS
Quantas vezes o consumo do
conteúdo resulta em um lead?
CONSUMO
Quantas pessoas viram, ouviram,
consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?
VENDAS
Quanta receita foi gerada a partir
do conteúdo publicado?

32. Mesmo se não pretende surpreender
seus visitantes iniciando um chat,
métricas em tempo real têm muitos
usos para marcas que querem oferecer
o melhor serviço ao consumidor nos
meios digitais

33. SOBRE QUAIS DADOS
SEU NEGÓCIO PODE AGIR
EM TEMPO REAL?

34. VENDAS
Quanta receita foi gerada a partir do conteúdo publicado?

35. BUZZ
Quantas menções e qual é o sentimento das interações?

36. BUZZ
Quantas menções e qual é o sentimento das interações?

39. Dados em tempo real
▧ Reunir insumos para gerar conteúdo
▧ Perceber gatilhos para comunicação direta
▧ Identificar oportunidades no buzz
▧ Resolver problemas (crise ou bugs)

40. EM TERCEIRO LUGAR...
Qual é a diferença entre
medir em tempo real e
agir em tempo real?
1
Quais dados devo integrar
em um dashboard para
inteligência real time?
2
Como comunicar
os dados para
melhores ações?
3

41. Escolha uma
boa equipe
Escolha boas
ferramentas
Escolha bons
gráficos
Como comunicar os dados
para melhores ações?

42. Escolha uma
boa equipe
Escolha boas
ferramentas
Escolha bons
gráficos
Como comunicar os dados
para melhores ações?

43. Destacar o que é
mais importante

44. Destacar o que é
mais importante
Criar alertas gráficos

45. Destacar o que é
mais importante
Criar alertas gráficos
Identificada a oportunidade, precisamos decidir agir

46. Fonte: http://www.mediapost.com/publications/article/210160/parade-to-nowhere-when-real-time-marketing-isnt.html
Regra básica do Marketing em tempo real
não seria legal se…? nós temos direito de…?

47. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
#assuntoquente

48. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
interesse dos usuários
ao longo do tempo

49. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais

50. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais

51. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais

52. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais

53. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais

54. Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais

55. Planeje o que vai medir,
prepare-se para agir e
esteja aberto pra
improvisar
1
EM RESUMO:

56. Planeje o que vai medir,
prepare-se para agir e
esteja aberto pra
improvisar
Inclua dados importantes
para o negócio, com foco
no que é possível agir
1 2
EM RESUMO:

57. EM RESUMO:
Inclua dados importantes
para o negócio, com foco
no que é possível agir
2
Escolha bem a equipe,
as ferramentas
e os gráficos
31
Planeje o que vai medir,
prepare-se para agir e
esteja aberto pra
improvisar

58. LINKS PARA QUEM QUER MAIS:
Black Friday: a “galinha dos ovos de ouro” do mercado digital
http://www.dp6.com.br/black-friday-a-galinha-dos-ovos-de-ouro-do-mercado-digital/
Salas de Performance: Otimização de investimentos em tempo real
http://www.dp6.com.br/salas-de-performance-otimizacao-em-tempo-real-dos-investimentos/
Como analisar dados de monitoramento em tempo real
http://www.dp6.com.br/como-analisar-dados-de-monitoramento-em-tempo-real/

59. Dados só têm valor
quando são entendidos,
não basta estarem disponíveis

60. OBRIGADO!
?
DÚVIDAS?
Leonardo Naressi Ingrid Pino