Disponibilização do material apresentado na terceira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 28/07/15, na Casper Líbero.
Monitoramento de Midias Sociais - Casper Libero - 07/2015 - parte 01Tarcízio Silva
Disponibilização do material apresentado na primeira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 21/07/15, na Casper Líbero.
Monitoramento de Midias Sociais - Casper Libero - 07/2015 - parte 02Tarcízio Silva
Disponibilização do material apresentado na primeira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 23/07/15, na Casper Líbero.
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
Como criar categorias e tags no monitoramento de mídias sociais. São apresentadas três táticas: decompor, responder e descobrir. Leia mais fazendo o download.
Monitoramento de Midias Sociais - Casper Libero - 07/2015 - parte 01Tarcízio Silva
Disponibilização do material apresentado na primeira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 21/07/15, na Casper Líbero.
Monitoramento de Midias Sociais - Casper Libero - 07/2015 - parte 02Tarcízio Silva
Disponibilização do material apresentado na primeira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 23/07/15, na Casper Líbero.
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
Como criar categorias e tags no monitoramento de mídias sociais. São apresentadas três táticas: decompor, responder e descobrir. Leia mais fazendo o download.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 02 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 03)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 03 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoTarcízio Silva
Slideshow apresentado no debate "Padrões e Tendências do Monitoramento de Mídias Sociais aplicado à Inteligência de Mercado". O debate foi realizado por Tarcízio Silva, Danila Dourado e Gabriel Ishida no primeiro Metrics Summit, em 29-11-12, em São Paulo.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
Módulo de Monitoramento e Métricas do Curso "Planejamento, Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais", ministrado em parceria com a Martha Gabriel. Outubro 2012.
SOCIAL MEDIA WEEK 2014 - Monitoramento de Mídias Sociais além da marca: mapea...Mariana Oliveira
PALESTRA 23/09 - #SMWSP 2014
Todos que trabalham com mídias sociais já ouviram falar sobre a importância de monitorar o que falam da sua marca. Esta palestra vai abordar um outro lado do monitoramento de redes sociais, que é pouco explorado atualmente: a utilização de dados das mídias sociais para outros tipos de estudos, como monitoramento de universos de conteúdo, segmentos de mercado, eventos e personalidades.
Profissional de Monitoramento, Mensuração e Social Analytics no Brasil (2013)Tarcízio Silva
A pesquisa busca reunir informações sobre os profissionais e práticas em Monitoramento, Métricas e Social Analytics no Brasil. Faz parte de uma série de surveys, que já publicou: Perfil do Profissional de Monitoramento de Mídias Sociais no Brasil (2012); e Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais (2011).
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 02 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
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Slideshow/apostila da aula 03 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Monitoramento de Mídias Sociais e Inteligência de MercadoTarcízio Silva
Slideshow apresentado no debate "Padrões e Tendências do Monitoramento de Mídias Sociais aplicado à Inteligência de Mercado". O debate foi realizado por Tarcízio Silva, Danila Dourado e Gabriel Ishida no primeiro Metrics Summit, em 29-11-12, em São Paulo.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
Módulo de Monitoramento e Métricas do Curso "Planejamento, Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais", ministrado em parceria com a Martha Gabriel. Outubro 2012.
SOCIAL MEDIA WEEK 2014 - Monitoramento de Mídias Sociais além da marca: mapea...Mariana Oliveira
PALESTRA 23/09 - #SMWSP 2014
Todos que trabalham com mídias sociais já ouviram falar sobre a importância de monitorar o que falam da sua marca. Esta palestra vai abordar um outro lado do monitoramento de redes sociais, que é pouco explorado atualmente: a utilização de dados das mídias sociais para outros tipos de estudos, como monitoramento de universos de conteúdo, segmentos de mercado, eventos e personalidades.
Profissional de Monitoramento, Mensuração e Social Analytics no Brasil (2013)Tarcízio Silva
A pesquisa busca reunir informações sobre os profissionais e práticas em Monitoramento, Métricas e Social Analytics no Brasil. Faz parte de uma série de surveys, que já publicou: Perfil do Profissional de Monitoramento de Mídias Sociais no Brasil (2012); e Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais (2011).
Introdução aos sistemas de recomendação usando Machine LearningRafael Leonhardt
Introdução aos sistemas de recomendação e machine learning. Esta apresentação tem como objetivo introduzir o assunto de recomendação usando como exemplos a Amazon e a Netflix. É apresentado uma visão geral sobre os algoritmos de filtragem colaborativa baseado em usuários e em produtos, algoritmo baseado em conteúdo e híbridos. Além disto é demonstrado o uso de um algoritmo de recomendação para e-commerce utilizando o Prediction.IO.
Transformar Informações em Decisões mais Seguras e Inteligentes - Marketing D...Empreender Saúde
Aula proferida por João Paulo Ayres, sócio da agência Jotacom, sobre marketing digital de performance, discutindo como utilizar Google Analytics e outras ferramentas para a criação de uma estratégia vencedora baseada em dados.
Esta slide foi feito para o Papo Reto sobre a segunda e ultima parte da Analise de SWOT
Nesta apresentação, Wilson foca no estudo do Micro Ambiente, que consiste em estudar as variáveis internas que afetam a forma da empresa prestar um serviço aos seus clientes. É nesta etapa que serão encontradas as forças e fraquezas que a empresa tem.
Wilson divide o estudo do Micro ambiente em 6 analises menores:
Capacidades Internas
Atendimento ao cliente
Site: Analise de Tráfego
Site Experiência do Usuário
Monitoramento Social
SEM – SEO
Ao final, Wilson mostra o que fazer com a Matriz montada e dá algumas recomendações que te ajudarão durante toda a analise.
Product Management de Desenvolvedor para DesenvolvedorPaulo Silveira
LTV, CAC, Churn, Cohort, DAU, WAU são siglas que aparecem com frequência na vida de um business analytics e ao redor de desenvolvedores. O que são? O que fazer com elas?
Para tomar decisões estratégicas, você precisa saber o que o mercado ou o seu cliente pensam. Para onde as coisas estão indo? Quais são as tendências? Estas respostas você pode obter com projetos de pesquisa.
MEDIR A INTERAÇÃO HUMANA, EM VEZ DE MEDIR SÓ SESSÕES E IMPRESSÕES DE PÁGINAS ...Jorge Cunha
Conteúdo
Como medir o sucesso?
Comportamento humano e como medi-lo na Analítica Digital
Como planear a implementação da sua ferramenta de Analítica Digital
Conhecimento e lições que podemos tirar
Objetivos:
Os participantes terão a oportunidade de conhecer duas abordagens distintas ligadas a Pesquisas de Mercados, apresentadas por duas autoridades no tema.
Palestra 1 - Os Desafios do IBOPE na Atualidade
Palestrante:Márcia Cavallari Nunes
CEO do IBOPE Inteligência
Estatística pela Universidade de São Paulo, com mestrado em Ciências Políticas com concentração em Pesquisas de Opinião Pública pela Universidade de Connecticut, nos Estados Unidos.
Palestra realizada no Sebrae GO sobre a migração ou conexão dos mundos offline e online. Da loja física com a loja online.
Participação do Palestrante Thiago Sarraf no Painel do Ciclo Empresarial de Alta Performance.
Slides do módulo de Monitoramento de Mídias Sociais do Curso de Introdução ao Marketing Digital ministrado por André de Moraes pela TuddoCoach (www.tuddocoach.com.br) com apoio do Sebrae Goiás.
Ranking do Varejo Brasil 2018 - 300 maiores empresas brasileirasPaulo Ratinecas
Ranking do Varejo Brasileiro em 2018 - SBVC
Ranking 300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro 2018. Trata-se de um trabalho de grande fôlego, desenvolvido a partir de um amplo trabalho de coleta e pesquisa de dados, somando os conhecimentos de especialistas a uma verdadeira força- tarefa que investigou o mercado, compilou informações, criou uma metodologia exclusiva e, pela primeira vez, apresentou algumas das joias escondidas do varejo brasileiro.
Quarta edição do Ranking 300
Maiores Empresas do Varejo Brasileiro. Desde a criação
da SBVC, um dos grandes objetivos da entidade tem sido o desenvolvimento de conteúdo e a disseminação do conhecimento, visando contribuir para a modernização do setor. Com este
Ranking, dando mais um passo importante nesse sentido.
Semelhante a Monitoramento de Mídias Sociais - Cásper Líbero - 07/2015 - parte 03 (20)
Georges Perec e o Monitoramento de Midias sociaisTarcízio Silva
Slideshow de apresentação do artigo "Georges Perec e o Monitoramento de Mídias Sociais: algumas aproximações e
possibilidades"
Link para o artigo completo: portalintercom.org.br/anais/nacional2017/resumos/R12-0651-1.pdf
Slideshow de participação na mesa de debate "A Revolução Será Monitorada?" na II Jornada Internacional GEMInIS. A mesa foi composta por Tarcízio Silva (IBPAD/UMESP), Sylvia Iasulaitis (UFSCar/UFG) e Gustavo Padovani (UFSCar).
Introdução a Análise de Redes para Mídias SociaisTarcízio Silva
Introdução a Análise de Redes para Mídias Sociais, quarta parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 30/07/15, na Cásper Líbero.
58. EXEMPLOS DE TIPOS DE ANÁLISE
(Monteiro e Azarite)
Dados Absolutos
• Termos mais Citados
• Análise por
Sentimento
• Categorização das
Menções
• Horário das Menções
Dados Progressivos
• Hypes nos Gráficos
• Sazonalidade
Simples
• Sazonalidade por
Mineração de Dados
Dados
Comparativos
• Análise por
Concorrência
• Exposição versus
Vendas/Cliente
• Audiência e
Relevância de
Autores
64. 60
18
0
4
10
40 42
16
6
0 2 0 2 0
3
0 0 0
4 3 1 0 0
4
0 0 0
Café
Gelado
(Marca)
Chocolate Smoothies Chá
Gelados
Espressos Cafés Tortas Salgados Outras
bebidas
Produtos – Rede de Cafeterias 1 536
12 8 2 10 6 14 9 1014 2 0 3 0 3 0 0 0
42
3 1 0 0 2 0 0 0
Café
Gelado
(Marca)
Chocolate Smoothies Chá
Gelados
Espressos Cafés Tortas Salgados Outras
bebidas
Produtos – Rede de Cafeterias 2
Temáticas relacionadas aos Produtos que geraram repercussão sobre
dois cafés em uma amostra:
No exemplo acima, é possível ver tanto a diferença de volume,
com a liderança relevante da Cafeteria 2, quanto a maior
variedade de produtos da Cafeteria 1.
65. Percepção dos Aspectos de
um produto/serviço.
No gráfico ao lado, distribuição
comparativa de aspectos
relacionados a hotéis.
0
10
20
30
40
50
60
Atendimento
Check-in
Check-out
Conforto
Equipamentos/eletros
Limpeza
Quartos
Restaurante
Segurança
Serviço
Valor
Wi-fi
Negativo
Neutro
Positivo
72. 13808
21167
13974
0
5000
10000
15000
20000
25000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Daily Organic Reach
Daily Viral Reach
Quando um dado foge do padrão, é porque
aconteceu algo extraordinário – ou seja, fora
do ordinário, do comum.
73.
74.
75. 0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
0,4
0,45
0,5
mar abr mai jun jul ago set out
Marca
Concorrente Direto
Concorrente Indireto
A queda da métrica acima, taxa de interação, foi
ocasionada por um aumento da qualidade do
conteúdo, segmentando para o público certo.
76. 0 20 40
Marca
Concorrente A
Concorrente B
Concorrente C
Share de Posts Próprios Share de Menções Market Share
77. Cruzamento da audiência de
influenciadores x menções à
marca.
5145
730
12543
7680
430
6
5
12
4
30
0 5000 10000 15000
Influenciador 1
Influenciador 2
Influenciador 3
Influenciador 4
Influenciador 5
Audiência
Postagens sobre a
Empresa
84. Relacionamento Ativo
• SAC 2.0
• Prospecção de Clientes
• Resolução de Problemas
Rastreamento e
resposta de menções
sobre marcas e produtos
Relacionamento Ativo
85. Otimização da Presença Online
• Monitoramento para melhorar o conteúdo
online
• Aplicação de métricas e insights para melhorar
a performance
• Avaliação, teste e otimização contínuas de
variáveis de horários, tipo, layout e
direcionamento do conteúdo
Estudos sobre horários,
conteúdo e atuação
Otimização da
Presença Online
86.
87. Benchmarking
• Monitoramento para entender
a presença online dos
concorrentes e suas marcas
• Aplicação na fase de
planejamento
• Útil como estratégia
prospectiva
Mapeamento e análise
da presença da
concorrência
Benchmarking
88.
89. Análise de Desempenho e Imagem
• Relatório periódico para reportar
desempenho dos canais e ações
• Apresentação de dados e informações
sobre as conversações em torno da
marca e seus aspectos
Análise de métricas de
Audiência, Participação
e Sentimento
Análise de
Desempenho
90.
91. Desempenho Comparativo
• Desempenho comparado a concorrentes e setor
• Metas estabelecidas mais precisamente
• Benchmarking contínuo
Relatórios comporativos
para melhoria de
processos
Desempenho
Comparativo
92. Insights de Marca
• Relatório focado em entender como
os consumidores se relacionam com
a marca
• Além de sentimento, seus diversos
aspectos e desdobramentos são
avaliados
Insights de Marca/Produto
Codificação e análise
das conversações para
insights de
marca/produto
93. Repercussão do filme "Thor: O
Mundo Sombrio" nas mídias sociais
http://bit.ly/1LP1dCw
94. Perfilização de Público
• Utilização de dados provenientes de
mídias sociais para criação/identificação
de perfis de público;
• Elaboração de categorias de perfis e uso
de personas reais como exemplo.
Perfilização de Público
Identificação de
segmentos socio-
comportamentais.
99. Atividade / Minutos Estagiário Analista Júnior Analista SêniorSupervisor Gerente
Plano de Tags 0 0 0 960 480
Configuração Ferramenta 0 0 480 120 0
Classificação Menções
(5000) 0 5000 480 0 0
Classificação Usuários/Perfis
(200) 0 600 0 0 0
Análise e Relatório 0 480 2400 960 960
Total Horas 0 101 56 34 24
X (Custo Hora/Homem)
R$ 22,8 101 x R$ 32,0
56 x
R$44,00
34 x
R$62,00
24 x
R$92,5
- R$4040 R$3080 R$2635 R$2775
R$12350,00 + 25%
R$500,00
R$16162,50
X (Impostos) - 25%
X (Lucro)
TOTAL
Ferramenta
100.
101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113. Monitorar canais ou
keywords de
“marcação” da situação
social.
As hashtags são
frequentemente
usadas para
“ancoragem”.
Mergulhar nas
publicações para
descobrir o máximo
que pode ser extraído
dos textos, fotos e
vídeos.
Somente depois da
exploração inicial,
realizar classificação
das mensagens em
Categorias relevantes.
Em seguida, descrever
a realidade observada.
116. (+ 2700
fotos) Quantas pessoas estão
presentes nas fotos?
Quais marcas são
preferidas?
Que tipo de bebida
domina o churrasco?
Quais são os tipos de
carnes apresentados?
Churrasco com amigos,
família, namorados?
Outras drogas são
apresentadas?
Há diferença entre as
fotos feitas por
homens e mulheres?
Que outros elementos
estão presentes?
120. Encontrar amostra de
consumidores,
eleitores ou do público
em geral, de
preferência já
recortada a partir de
critérios relevantes.
Buscar dados relativos
a Afiliação
(comunidades,
subscrição, likes) ou
Expressão (declaração,
postagem etc).
Trabalhar os dados de
referências,
especialmente os fora
da curva (outliers) para
identificar traços
comportamentais.