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Training Program – 06 e 07 de março de 2009 Planejamento, Negociação e Gestão de Mídia Online
Fred Pacheco -  fred@pacheco.inf.br   Planejamento, Negociação e Gestão de Mídia Online Planejamento Integrado de Mídia  http://blog.pacheco.inf.br/
© 2008 JumpEducation F RED   P ACHECO Fred Pacheco , gerente de  business intelligence da  Predicta , tem mais de 10 anos de experiência no mercado online, incluindo estratégia e operação de campanhas online. Gerenciou a área de inteligência de mercado da  Michelin Brasil  e de Customer Service na  WPP.Plano.Trio , registra ainda passagens por empresas de tecnologia como  GoDigital ,  Neoris/MLab  e  IBM Brasil .  Com MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em Executivo Internacional, pela Ohio University (EUA), o executivo é Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal Fluminense.  http://blog.pacheco.inf.br/
Agenda © 2008 JumpEducation ,[object Object],[object Object],[object Object]
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© 2008 JumpEducation Uma manhã de trabalho bastante típica 8:00 Acordar 8:10 Ler o Jornal 8:25 Verificar a agenda 8:35 Consultar o guia de ruas 8:45 Tomar café 9:00 Ir para reunião com o cliente 11:30 Almoçar no shopping 12:00 Fazer reserva para jantar com a namorada 12:15 Descansar na praça de alimentação
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Planejamento de Mídia Online © 2008 JumpEducation OnLife O consumidor  é um só! O planejamento de mídia também deve ser um só!
Como este novo público consome? © 2008 JumpEducation Igual sempre foi. Continuam sendo pessoas comuns. Fonte:  Kotler (2000:201)
Planejamento de Mídia OnLife © 2008 JumpEducation Jornal Assessoria Televis ão Internet Banners Rádio Patrocínio Mídia Externa Viralização Internet   Buscadores Compara $ Jornal Assessoria Patrocínio Viralização Redes Sociais Televisão Distribuiç ão PDV Buscadores Compara $ eCommerce Classificado Cat álogos Sites Suporte eMail Mktg Ass. T écnica Mala Direta PDV Blogs Redes Sociais Criaç ão da Necessidade Comparaç ão   de Alternativas Decis ão de   Compra Experi ência   Pós-Vendas
© 2008 JumpEducation Which marketing investments are most  efficient in attracting qualified visitors to  my web site?  How can I maximize each marketing  investment individually garanteeing the  most optimized media buy? How do I distribute my marketing budget  among the vast array of initiatives? Who is visiting my website? Where are they coming from? Were they able to find what they were looking for? How can I improve their first impression? What was the cost of each conversion? Which initiatives  were high conversion generators?  Why did my customers abandon  items in the shopping cart? What were my high selling products? Marketing Online sem Bullshits Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br Persuasão Home page, hot site, landing page,  página detalhada do produto,    ofertas especiais, chats online. Conversão Shopping cart, download, Registro de site. Quais são os investimentos de    Marketing mais eficientes para    atrair visitantes a um site?  Como é possível maximizar cada   investimento de marketing garantindo    a maior otimização de mídia?  Como distribuir um orçamento    de marketing ao longo da vasta    cadeia de oportunidades? Quem está visitando um site? De onde estão vindo? Encontrarão o que procuram? Como melhorar a primeira impressão dos visitantes? Qual foi o custo de cada conversão? Que iniciativas geraram mais    conversões? Por que meus consumidores abandonam itens no carrinho de compras? Quais são meus produtos mais vendidos? © 2008 JumpEducation Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br Aquisição Mídia Online,  email marketing, links patrocinados, pesquisa orgânica, campanhas virais,   mídias sociais,    blogs.
© 2008 JumpEducation Cases EXPERI ÊNCIAS Empresa: NBC Heroes O DESAFIO: Sou a série mais assistida da TV americana, mas meus principais espectadores passam mais tempo falando de mim na Internet do que propriamente vendo o programa. Posso aproveitar de alguma forma este interesse adicional?
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10 Razões para medir resultados © 2008 JumpEducation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Por onde eu começo? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© 2008 JumpEducation
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS... © 2008 JumpEducation
© 2008 JumpEducation Exemplos de Objetivos de Ação Cobertura da campanha = número de  usuários  únicos que foram impactados  pela campanha – audiência da campanha ( branding )  Geração de tráfego = Número de usuários que a campanha levou ao seu site – afinidade com o público, interesse ( relacionamento ) Aquisição de novos cadastros = Número de novos cadastros que a campanha levou ao seu site ( geração de leads ) Vendas = Quantas vendas a sua campanha gerou no seu site – call to action ( $ ) Downloads = Quantos downloads a campanha gerou no seu site ( interaç ão )
© 2008 JumpEducation fonte: Nielsen // Netratings ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Formatos Padrão Formatos Gráficos Utilização Cabeçalho (728x90)  25,66% Retângulo Médio (300x250)  24,45% Super Horizontal (160x600)  16,30% Sem padrão  15,64% Super Banner (120x600)  3,03% Full Banner (468x60)  2,91% Retângulo (180x150)  2,59% Retângulo Grande (336x280)  2,31% Botão (120x60)  1,46% Half Banner (234x60)  1,25% Outros  4,40%
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medindo resultados: Métricas Offsite © 2008 JumpEducation (1)  Possível apenas com a utilização de AdServer para Anunciantes   Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br
© 2008 JumpEducation Relatórios do Predicta Maestro ®   for Advertisers  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Interface de extração de dados Relatório por data Relatório por site Relat órios de Mídia Online - AdServer Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br
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Planejamento Integrado de Mídia

  • 1. Training Program – 06 e 07 de março de 2009 Planejamento, Negociação e Gestão de Mídia Online
  • 2. Fred Pacheco - fred@pacheco.inf.br Planejamento, Negociação e Gestão de Mídia Online Planejamento Integrado de Mídia http://blog.pacheco.inf.br/
  • 3. © 2008 JumpEducation F RED P ACHECO Fred Pacheco , gerente de business intelligence da Predicta , tem mais de 10 anos de experiência no mercado online, incluindo estratégia e operação de campanhas online. Gerenciou a área de inteligência de mercado da Michelin Brasil e de Customer Service na WPP.Plano.Trio , registra ainda passagens por empresas de tecnologia como GoDigital , Neoris/MLab e IBM Brasil . Com MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em Executivo Internacional, pela Ohio University (EUA), o executivo é Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal Fluminense. http://blog.pacheco.inf.br/
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  • 6. © 2008 JumpEducation Uma manhã de trabalho bastante típica 8:00 Acordar 8:10 Ler o Jornal 8:25 Verificar a agenda 8:35 Consultar o guia de ruas 8:45 Tomar café 9:00 Ir para reunião com o cliente 11:30 Almoçar no shopping 12:00 Fazer reserva para jantar com a namorada 12:15 Descansar na praça de alimentação
  • 7. © 2008 JumpEducation Uma geraç ão com hábitos diferentes “ Tecnologia é tecnologia apenas para pessoas nascidas antes de ela ser inventada ” - Alan Kay fato: 75% das pessoas at é 25 anos nunca usaram e nunca usarão rel ó gio
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  • 11. © 2008 JumpEducation Cases EXPERI ÊNCIAS O DESAFIO: Tendo uma das marcas mais valiosas do mundo, somos dependentes dos jovens que estão mudando a forma de pensar e gostam de tudo ao seu jeito. Como posso ligar meu produto a esta mentalidade de customização, exclusividade, tecnologia e interatividade? Empresa: NIKE
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  • 14. Planejamento de Mídia Online © 2008 JumpEducation OnLife O consumidor é um só! O planejamento de mídia também deve ser um só!
  • 15. Como este novo público consome? © 2008 JumpEducation Igual sempre foi. Continuam sendo pessoas comuns. Fonte: Kotler (2000:201)
  • 16. Planejamento de Mídia OnLife © 2008 JumpEducation Jornal Assessoria Televis ão Internet Banners Rádio Patrocínio Mídia Externa Viralização Internet Buscadores Compara $ Jornal Assessoria Patrocínio Viralização Redes Sociais Televisão Distribuiç ão PDV Buscadores Compara $ eCommerce Classificado Cat álogos Sites Suporte eMail Mktg Ass. T écnica Mala Direta PDV Blogs Redes Sociais Criaç ão da Necessidade Comparaç ão de Alternativas Decis ão de Compra Experi ência Pós-Vendas
  • 17. © 2008 JumpEducation Which marketing investments are most efficient in attracting qualified visitors to my web site? How can I maximize each marketing investment individually garanteeing the most optimized media buy? How do I distribute my marketing budget among the vast array of initiatives? Who is visiting my website? Where are they coming from? Were they able to find what they were looking for? How can I improve their first impression? What was the cost of each conversion? Which initiatives were high conversion generators? Why did my customers abandon items in the shopping cart? What were my high selling products? Marketing Online sem Bullshits Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br Persuasão Home page, hot site, landing page, página detalhada do produto, ofertas especiais, chats online. Conversão Shopping cart, download, Registro de site. Quais são os investimentos de Marketing mais eficientes para atrair visitantes a um site? Como é possível maximizar cada investimento de marketing garantindo a maior otimização de mídia? Como distribuir um orçamento de marketing ao longo da vasta cadeia de oportunidades? Quem está visitando um site? De onde estão vindo? Encontrarão o que procuram? Como melhorar a primeira impressão dos visitantes? Qual foi o custo de cada conversão? Que iniciativas geraram mais conversões? Por que meus consumidores abandonam itens no carrinho de compras? Quais são meus produtos mais vendidos? © 2008 JumpEducation Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br Aquisição Mídia Online, email marketing, links patrocinados, pesquisa orgânica, campanhas virais, mídias sociais, blogs.
  • 18. © 2008 JumpEducation Cases EXPERI ÊNCIAS Empresa: NBC Heroes O DESAFIO: Sou a série mais assistida da TV americana, mas meus principais espectadores passam mais tempo falando de mim na Internet do que propriamente vendo o programa. Posso aproveitar de alguma forma este interesse adicional?
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  • 23. DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS... © 2008 JumpEducation
  • 24. © 2008 JumpEducation Exemplos de Objetivos de Ação Cobertura da campanha = número de usuários únicos que foram impactados pela campanha – audiência da campanha ( branding ) Geração de tráfego = Número de usuários que a campanha levou ao seu site – afinidade com o público, interesse ( relacionamento ) Aquisição de novos cadastros = Número de novos cadastros que a campanha levou ao seu site ( geração de leads ) Vendas = Quantas vendas a sua campanha gerou no seu site – call to action ( $ ) Downloads = Quantos downloads a campanha gerou no seu site ( interaç ão )
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  • 31. Relatórios de Sites - Webanalytics © 2008 JumpEducation Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br Relatórios do Predicta Atmosphere ® 2007
  • 32. © 2008 JumpEducation Onde estou perdendo meus clientes? Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br Aquisição Persuasão Conversão Retenção Perda Perda Perda
  • 33. Integração de Ferramentas © 2008 JumpEducation Webanalytics Adservers
  • 34. Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics www.predicta.com.br © 2008 JumpEducation Cruzando informaç ões: mídia X navegação Ferramenta Predicta “Osmapa”
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  • 36. © 2008 JumpEducation O DESAFIO: Vou realizar a maior campanha multi-mídias do ano para o lançamento de um veículo, com duas estrelas internacionais. Preciso fazer isso ser comentado e impactar as pessoas. Como posso utilizar o material pronto para otimizar meus resultados de mídia? Cases LANÇAMENTO Cliente: Almap / VW
  • 37. Dúvidas? Fred Pacheco - [email_address]
  • 38. Obrigado! Fred Pacheco - [email_address]