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Content Marketing & TransmediaStorytellingProfa. Me. Janaíra França
Quem sou? Netssaura 
ProfessoraeConsultora 
BacharelemAdministraçãodeEmpresas 
PósGraduadaemGestãoEstratégicadeMarketing 
MestreemComunicaçãoDigital
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O que estamos fazendo aqui hoje? 
É perigoso dar um conselho que possa provocar sentimos adversos 
(Leon de Tostói)
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“Omarketingdeconteúdoéaúltimaestratégiademarketingquesobrou”. Eleéumdosespecialistasqueafirmamqueomarketingdeinterrupçãoirámorrer,seforparainterromperoqueestouvendo/lendo,queagregueconteúdo. 
“Nãotemosescassezdeinformação,temosescassezdeatenção”.
Content Marketing 
ParaRebeccaLieb 
“Marketingdeconteúdosignificaproduzirealavancaroconteúdodemarcaprópriaparafinsdemarketing,emvezdealugartempodepublicidadeeespaçoemalgumamídia”. 
Vídeo:http://www.youtube.com/watch?v=C75OYeQ0-Hk
Content Marketing
Insights 
Não há uma pessoa dedicada, produz conteúdo paralelamente às outras funções, ela sugere que seja alguém com autonomia interdepartamental. Pensar como um Publisher! 
Pensar em trabalhar com conteúdo é um esforço contínuo: políticas, procedimentos, tecnologia, pessoal, calendários editoriais, fluxos de trabalho, processo de aprovação e manutenção do conteúdo em diferentes canais. 
Principais desafios: ser original, ser visível, ter alcance e convergência. A criação e a curadoria de conteúdo são complementares. E que tudo depende dos objetivos da marca. 
Fonte: Rebecca Lieb (2013)
Curadoria e Marketing de Conteúdo... 
SegundoClayShirky(2011),acuradoriafuncionaquandoabuscaparadefuncionar,naspalavrasdeles“nãoéasobrecargadeinformações,éafalhanofiltro”. 
Weisgerber(2012)defineosprocessosdaetapadecuradoriadainformaçãodigitalem: 
1.Achar:identificarumnicho;agregar 
2.Selecionar:filtrar;selecionar:qualidade/originalidade/relevância 
3.Editorializar:contextualizarconteúdo;introduzir/resumir(nãosimplesmentepostar);adicionarasuaperspectiva; 
4.Arranjar/formatar:classificarconteúdo;hierarquizar;leiautarconteúdo; 
5.Criar:decidirporumformato:Paper.li,Scoop.it,Storify,Storiful,Twittercuration;creditarfontes; 
6.Compartilhar:identifiquesuaaudiência;qualmídiaelesusam? 
7.Engajar:sejaoanfitriãodaconversação;providencieespaço;participe;anime; 
8.Monitorar:monitoreoengajamento;monitorealiderançadaconversação;melhore.
Insights 
Fonte: Google Trend (2014)
Insights 
Fonte: Google Trend (2014)
Content Marketing 
Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
Content Marketing 
Características:CuriosidadeeConsideração. 
Aempresaaindanãoconheceovalordomarketingdeconteúdo.Elaatéjáestápresentenasmídiassociais,podeterblog,masaatividadenãoéfrequenteenemimportanteparaagestão.Odepartamentodemarketing/comunicaçãoatuacome-mail,maladireta,publicidadeoffeon. Atépodejáterdiscutidosobremarketingdeconteúdo,masnãoopotencializoucomoestratégiadecomunicação. 
Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
Content Marketing 
Características:AdvocaciaeExperimentação 
Aempresapercebeovalordomarketingdeconteúdoecomeçaaconstruiraestratégiaeapoionecessáriosparacriarepublicarconteúdo.Entendequeapesardemuitasplataformasdecomunicaçãodigitalsãolivresefree, oconteúdorequerinvestimentoerecursos.Háumexecutivoresponsáveleumaequipe.Oconteúdotangenciaprodutos,masnãoéofococentral, dirigidoaoscanaisdiretos:blog,artigos,vídeos,páginasemmídiasdigitais. 
Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
Content Marketing 
Características:EstratégiaeProcesso 
Aproduçãodeconteúdopossuibaseestratégicacomprocessosformalizados.Oconteúdoédistribuídoconsiderandoavariedadedecanaisdigitaisdisponíveisdeacordocomosobjetivosdaorganização.Aestratégiaécontinuamenterevisadapelaequipe,queformaliza/readaptaosprocessos.Asfontesdeconteúdosãoidentificadasparadarsuporteàcriaçãoesustentabilidadenaprodução,sendovalidadaseauditadas. 
Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
Content Marketing 
Características:CulturadoConteúdo 
Aempresaestáseriamentecomprometidacomomarketingdeconteúdoeseusobjetivos.Aestratégiaéclaraparatodosnaorganização.Aequipeestáenvolvidanãoapenasnacriaçãooupublicação,comotambémnaexperiência.Oconteúdoéestrategicamentepensadoparaserpublicadoemmúltiplasplataformas,eestádissociadodamarca/produto,temvidaprópria.Aexpansãoéprevista,masaindahánecessidadedeintegrarasdiversasáreasdaempresa. 
Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
Content Marketing 
Características:ConteúdoMonetizável 
Apenasalgumasempresasestãonesteestágio,geralmentesãomarcasglobaisdebemdeconsumo.Sãoempresasqueintegramasestratégiasdemarketingdeconteúdo,curadoriaebranding.Aorganizaçãotorna-seumaempresademídia,deboafé.Oconteúdorepresentaopropósitodamarca, eleé“vendido”deformaautônomaecontribuiseparadamenteparaoP&L. Hátambémumaintegraçãoentreasmídiasdaempresaeosparceirosemdistribuiçãodeconteúdo. 
Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=OeZ7M5KcJ3E
E sua empresa?
O que é preciso entender?
Mídias e Conteúdos... 
Mídia Própria 
Mídia Paga 
Mídia Conquistada 
Fonte: Forrester (2009)
Mídia Própria 
Mídia Paga 
Mídia Conquistada 
São os perfis oficiais da empresa, que ela possui controle do conteúdo descritivo: FanPagesno Facebooke LinkedIn, Perfis no Instagram, Twittere Pinterest. 
Fonte: Forrester (2009) 
Mídias e Conteúdos...
Mídia Própria 
Mídia Paga 
Mídia Conquistada 
É a mídia que a empresa investe para aparecer. Google Adwords, FacebookAds, Posts Patrocinados. Cada mídia digital determina seus valores de investimento. O conteúdo é construído para atender aos requisitos de busca dos usuários. 
Fonte: Forrester (2009) 
Mídias e Conteúdos...
Mídia Própria 
Mídia Paga 
Mídia Conquistada 
É a mídia “espontânea”. Quando sua marca/produto são citados em algum blog, tweet, post ou outra mídia digital sem que seja necessário pagar. O conteúdo não é controlado pela empresa. 
Fonte: Forrester (2009) 
Mídias e Conteúdos...
Mídias e Conteúdos... 
Fonte: Society of Digital Agencies (SoDA) via eMarketer, 2012
Mídia Própria 
Vantagens: versatilidade, personalização, controle. 
Desvantagens: baixa credibilidade, equipe e tempo dedicados e controle de indicadores. 
Mídia Paga 
Vantagens: visibilidade e rápido retorno. 
Desvantagens: requer investimento periódico, baixa credibilidade. 
Mídia Conquistada 
Vantagens: visibilidade, transparência e credibilidade. 
Desvantagens: ausência de controle, dificuldade de mensurar. 
Fonte: Forrester (2009)
Por onde começar?
Organizando a casa...
Organizando a casa... 
Aonde estou 
•Quais são minhas mídias digitais oficiais e oficiosas? 
Quais os objetivos 
•O que pretendo com elas? 
E o futuro 
•Quais as oportunidades não exploradas?
Nível de Maturidade... 
Uma mídia, um novo canal 
Espaço de conversação 
Fazer negócios e gerir a empresa 
Quero experimentar 
Estar melhor do que os concorrentes 
Aproximar e relacionar com clientes 
Profissionais isolados 
Apenas uma área 
Todas as áreas 
Relatório e mensurações 
Relacionamento 
Produtos e Serviços 
Impacto das publicações 
Interações 
Recomendações 
Mídia Digital é 
Propósito 
Envolvimento 
Impacto 
Indicadores 
Plataforma de Publicação 
Espaço de Relacionamento 
Rede de 
Inovação 
Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
Na prática... 
Mídia Digital 
Propósito 
Envolvimento 
Impacto 
Indicadores 
Plataforma de Publicação 
Espaço de Relacionamento 
Rede de 
Inovação 
0 
100 
100 
Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
Insights..
Insights..
Insights...
Insights...
Vídeo: http://vimeo.com/94538734
Insights... 
Comunidadeon-lineparaosFAL´s.FãsAdultosdeLego. 
Consideradaativointangíveldaempresa,éestimuladaeapoiadapelaprópria. 
Nãodivulgamnúmeros,masestima-semilhõesdepessoasemtodomundo.
Insights... 
FAL´scompetem entre si para ocuparem a posição de Embaixadores 
Apenas 25 Embaixadores são escolhidos pela marca 
Recebem conteúdos exclusivos sobre produtos e lançamentos 
Cada Embaixador deve divulgar as informações para 100 pessoas 
2.500 pessoas são atingidas diretamente 
Todas elas são FAL´s, que gastam em média 1mil dólares por ano 
Elas passam a gastar entre 20 % a 30% a mais depois do contato com Embaixadores 
Estima-se que para cada 200mil investidos, a empresa venda 500mil 
Os Embaixadores são remunerados com brinquedos
Insights...
Insights...
Insights...
Insights...
Insights...
Insights...
UserGeneratedContent
Usuário Produtor de Conteúdo 
Usuário Mídia 
Heavyusertantodainternetcomodasmídiassociaisequeproduz,compartilha, disseminaconteúdosprópriosedeseuspares,bemcomoosendossajuntoàssuasaudiênciasemblogs,microblogs,fórunsdediscussãoon-line,comunidadesemsitesderelacionamento,chats,entreoutros.Acreditamosqueexistamníveisdeusuário-mídia: osqueapenasconsomemconteúdoereplicam;osqueapenasparticipamcomcomentárioseminiciativason-linedeterceiros;eosquedefatoproduzemconteúdoativamente. 
Terra(2011)
Usuário Produtor de Conteúdo
O que motiva o usuário mídia?
Falar de si mesmo! 
Todos somos Narcisos 
Pós Modernos 
Digitais 
Narcose –McLuhan 
O culto ao amador –Andrew Keen 
Show do Eu –Paula Sibila
Falar sobre suas experiências 
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=ASU0oadRcxs
Conecte-se ao seu consumidor... 
Conecte-se com o que ele já está falando...
Insights...
Insights...
Rastros Digitais...
Rastros Digitais...
Rastros Digitais...
Rastros Digitais...
Conteúdosque o usuário mídia disponibiliza... 
Definição 
Exemplo 
1. Opinião 
Julgamento de valor/ opinião sobrealgo 
Gostei, não gostei, não recomendo 
2. Relacional 
Sua capacidadede ser visto e poder de influência 
Compartilhamento de conteúdos 
3. Público 
Perfil de quem está interagindo/mencionando 
Influenciadores, especialistas,outros 
4. Demográfico 
Identidade dos indivíduos 
Sexo, idade, localização,idioma 
5. Audiência 
Alcanceda menção identificada 
Seguidores,impressões do anúncio, cliques, tempo de acesso 
6.Participação 
Parcela daaudiência que interage com a marca/conteúdo 
Comentários,mensagens, compartilhamento 
7.Transacional 
Relacionadosa compra e venda 
Vendasrealizadas, taxa de recompra 
8.Navegação 
Trajetóriase usos de acesso a sites 
Fonte de acesso, páginas visitadas, taxa de rejeição 
Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
Engrenagens Sociais 
Organizações 
Formadas por Pessoas/Públicos 
Conjunto de Narrativas/ Histórias 
Desejam ser ouvidas e respondidas
Fonte: Silva 2013 
Positivo 
Neutro 
Negativo 
Elogiou ou citou a marca em um contexto positivo 
Elogiou ou citou aspecto positivo do produto 
Falou que usa a marca 
Realizou comparação positiva 
Elogiou conteúdo oficial da marca 
Conteúdo oficial da marca 
Associação da marca/produto a grupo social/entidade 
Menção com elementos conflitantes 
Criticou e elogiou aspectos da marca do produto igualmente 
Criticou a marca ou produto 
Criticou aspectos do produto 
Mencionou a experiência ruim de uso da marca ou produto 
Realizou comparação negativa 
Criticou o conteúdo oficial da marca
Content MarketingNão é para amadores, é para quem faz gestãoda comunicaçãoÉ preciso “mensurar” 
•Mede o sharede menções à marca se comparado com a concorrência. 
ShareofVoice 
•Mede a proporção de visitantes contribuíram com comentários, compartilhamentos, vídeos, fotos vistas, download de material. 
AudienceEngagement 
•Mede o total de usuários que se engajam, participam de alguma iniciativa da marca, sobre o total de usuários expostos 
ConversationReach 
•Calcula as pessoas engajadas à marca que estão ativas 
Advogados da Marca 
•Calcula a proporção de menções classificadas com cada tipo de sentimento 
Taxa de Crescimento 
•Verificar como a marca está nas mídias sociais 
Imagem 
Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
Como participar disso tudo?
Content Marketing 
Detalhamento: http://pt.slideshare.net/CMI/cmi-framework?redirected_from=save_on_embed
Fonte: The Content Marketing Institute“Content Mix Pyramid” 
Content Marketing
Fonte: http://www.socialmediatoday.com/content/perfect-length-every-type-content-infographic-0 
Content Marketing
Content Marketing
Content Marketing
Content Marketing
Content Marketing 
Fonte: http://buzzplant.com/perfect-length-every-type- content-infographic/ 
Detalhes: https://blog.bufferapp.com/the-ideal-length- of-everything-online-according-to-science
Content Marketing 
Detalhes: http://pt.slideshare.net/CMI/visual-content-marketing-look-book
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=PdCncAGaHbU
Você está acompanhando?
Content Marketing
StorytellingConte uma boa história
Fonte: Revista Exame e Site Update Or Die (2014)
Fonte: Content Marketing Institute(2014) 
Storytelling 
Contar histórias não se destina a ser uma ferramenta de "venda”. É um método de construção de relações fortes com seus clientes. Sua história identifica o quais são suas paixões serve como base para o desenvolvimento de tudo seu conteúdo.
Fonte: França (2014)
Fonte: França (2014)
Fonte: França (2014)
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=-QZ79GZMZZ4
Elementos da Narrativa...
Detalhes: http://contentmarketinginstitute.com/chief-content-officer/
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=ASasaSfa6CU
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=MnSIp76CvUI
TransmediaStorytelling
TransmediaStorytelling
TransmediaStorytelling 
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=XNic4wf8AYg
Fonte: http://henryjenkins.org/(2010)
Finalizando...
Seuconteúdoprecise terrelevância, frequênciae credibilidade… nãofaçaseuconsumidorperdertempo!
Mídiadigital é ambientede relacionamentocom seusclientes, conversecom elese sobreeles…
Content Marketing aindaestáemtransição/transformação, porisso: estude, pesquise…
Content MarketingTransmediaStorytelling 
Super obrigada pela presença de vocês! 
E-mail: janaira.franca@terra.com.br
Referências Bibliográficas: 
FRANÇA, Janaíra. Apostilas Comunicação Digital. USP, 2013. 
JENKIS, Henry. http://henryjenkins.org/2010/06/transmedia_education_the_7_pri.html. Acesso em 01 de novembro de 2014. 
MONTEIRO, Diego e AZARITE, Ricardo. Monitoramentoe Métricas: do estagiárioaoCEO, um modelopráticopara todaa empresausarmídiassociaiscom eficiênciae forma estratégica. São Paulo: Ed. DVS, 2012. 
SILVA. Tarcízio. Métricas em mídias sociais. Apresentação disponível em: http://www.slideshare.net/tarushijio/techday-ufma-metricas-em-midias-sociais. Acesso em 12 de setembro de 2013. 
TERRA, Carolina. TERRA, Carolina Frazon. Relações Públicas na era dos megafones digitais. In: FARIAS, Luiz Alberto de. Relações Públicas Estratégicas: técnicas, conceitos e instrumentos. São Paulo: Summus, 2011. 
WEISGERBER, Corinne. Building thought leadership in an age of curation (2012). Disponívelem: <http://www.slideshare. 
net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation>. Acessoem: 7 maio2012.

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Content Marketing Transmedia Storytelling by Janaira Franca

  • 1. Content Marketing & TransmediaStorytellingProfa. Me. Janaíra França
  • 2. Quem sou? Netssaura ProfessoraeConsultora BacharelemAdministraçãodeEmpresas PósGraduadaemGestãoEstratégicadeMarketing MestreemComunicaçãoDigital
  • 3. Content Marketing O que estamos fazendo aqui hoje? É perigoso dar um conselho que possa provocar sentimos adversos (Leon de Tostói)
  • 4. Content Marketing Conceitos Centrais Nível de Maturidade das Empresas UserGeneratedContent Mídias e Conteúdos Transmedia Storytelling
  • 5. Redes Sociais x Mídias Sociais x Mídias Digitais...
  • 7. Não dá para desconsiderar...
  • 8.
  • 13. Content Marketing Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=9OHgMMpGLzk
  • 15. Content Marketing ParaSethGodin “Omarketingdeconteúdoéaúltimaestratégiademarketingquesobrou”. Eleéumdosespecialistasqueafirmamqueomarketingdeinterrupçãoirámorrer,seforparainterromperoqueestouvendo/lendo,queagregueconteúdo. “Nãotemosescassezdeinformação,temosescassezdeatenção”.
  • 16. Content Marketing ParaRebeccaLieb “Marketingdeconteúdosignificaproduzirealavancaroconteúdodemarcaprópriaparafinsdemarketing,emvezdealugartempodepublicidadeeespaçoemalgumamídia”. Vídeo:http://www.youtube.com/watch?v=C75OYeQ0-Hk
  • 18. Insights Não há uma pessoa dedicada, produz conteúdo paralelamente às outras funções, ela sugere que seja alguém com autonomia interdepartamental. Pensar como um Publisher! Pensar em trabalhar com conteúdo é um esforço contínuo: políticas, procedimentos, tecnologia, pessoal, calendários editoriais, fluxos de trabalho, processo de aprovação e manutenção do conteúdo em diferentes canais. Principais desafios: ser original, ser visível, ter alcance e convergência. A criação e a curadoria de conteúdo são complementares. E que tudo depende dos objetivos da marca. Fonte: Rebecca Lieb (2013)
  • 19. Curadoria e Marketing de Conteúdo... SegundoClayShirky(2011),acuradoriafuncionaquandoabuscaparadefuncionar,naspalavrasdeles“nãoéasobrecargadeinformações,éafalhanofiltro”. Weisgerber(2012)defineosprocessosdaetapadecuradoriadainformaçãodigitalem: 1.Achar:identificarumnicho;agregar 2.Selecionar:filtrar;selecionar:qualidade/originalidade/relevância 3.Editorializar:contextualizarconteúdo;introduzir/resumir(nãosimplesmentepostar);adicionarasuaperspectiva; 4.Arranjar/formatar:classificarconteúdo;hierarquizar;leiautarconteúdo; 5.Criar:decidirporumformato:Paper.li,Scoop.it,Storify,Storiful,Twittercuration;creditarfontes; 6.Compartilhar:identifiquesuaaudiência;qualmídiaelesusam? 7.Engajar:sejaoanfitriãodaconversação;providencieespaço;participe;anime; 8.Monitorar:monitoreoengajamento;monitorealiderançadaconversação;melhore.
  • 20. Insights Fonte: Google Trend (2014)
  • 21. Insights Fonte: Google Trend (2014)
  • 22. Content Marketing Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
  • 23. Content Marketing Características:CuriosidadeeConsideração. Aempresaaindanãoconheceovalordomarketingdeconteúdo.Elaatéjáestápresentenasmídiassociais,podeterblog,masaatividadenãoéfrequenteenemimportanteparaagestão.Odepartamentodemarketing/comunicaçãoatuacome-mail,maladireta,publicidadeoffeon. Atépodejáterdiscutidosobremarketingdeconteúdo,masnãoopotencializoucomoestratégiadecomunicação. Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
  • 24. Content Marketing Características:AdvocaciaeExperimentação Aempresapercebeovalordomarketingdeconteúdoecomeçaaconstruiraestratégiaeapoionecessáriosparacriarepublicarconteúdo.Entendequeapesardemuitasplataformasdecomunicaçãodigitalsãolivresefree, oconteúdorequerinvestimentoerecursos.Háumexecutivoresponsáveleumaequipe.Oconteúdotangenciaprodutos,masnãoéofococentral, dirigidoaoscanaisdiretos:blog,artigos,vídeos,páginasemmídiasdigitais. Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
  • 25. Content Marketing Características:EstratégiaeProcesso Aproduçãodeconteúdopossuibaseestratégicacomprocessosformalizados.Oconteúdoédistribuídoconsiderandoavariedadedecanaisdigitaisdisponíveisdeacordocomosobjetivosdaorganização.Aestratégiaécontinuamenterevisadapelaequipe,queformaliza/readaptaosprocessos.Asfontesdeconteúdosãoidentificadasparadarsuporteàcriaçãoesustentabilidadenaprodução,sendovalidadaseauditadas. Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
  • 26. Content Marketing Características:CulturadoConteúdo Aempresaestáseriamentecomprometidacomomarketingdeconteúdoeseusobjetivos.Aestratégiaéclaraparatodosnaorganização.Aequipeestáenvolvidanãoapenasnacriaçãooupublicação,comotambémnaexperiência.Oconteúdoéestrategicamentepensadoparaserpublicadoemmúltiplasplataformas,eestádissociadodamarca/produto,temvidaprópria.Aexpansãoéprevista,masaindahánecessidadedeintegrarasdiversasáreasdaempresa. Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
  • 27. Content Marketing Características:ConteúdoMonetizável Apenasalgumasempresasestãonesteestágio,geralmentesãomarcasglobaisdebemdeconsumo.Sãoempresasqueintegramasestratégiasdemarketingdeconteúdo,curadoriaebranding.Aorganizaçãotorna-seumaempresademídia,deboafé.Oconteúdorepresentaopropósitodamarca, eleé“vendido”deformaautônomaecontribuiseparadamenteparaoP&L. Hátambémumaintegraçãoentreasmídiasdaempresaeosparceirosemdistribuiçãodeconteúdo. Fonte: Content -The New Marketing Equation by Altimeter (2012)
  • 30. O que é preciso entender?
  • 31. Mídias e Conteúdos... Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada Fonte: Forrester (2009)
  • 32. Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada São os perfis oficiais da empresa, que ela possui controle do conteúdo descritivo: FanPagesno Facebooke LinkedIn, Perfis no Instagram, Twittere Pinterest. Fonte: Forrester (2009) Mídias e Conteúdos...
  • 33. Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada É a mídia que a empresa investe para aparecer. Google Adwords, FacebookAds, Posts Patrocinados. Cada mídia digital determina seus valores de investimento. O conteúdo é construído para atender aos requisitos de busca dos usuários. Fonte: Forrester (2009) Mídias e Conteúdos...
  • 34. Mídia Própria Mídia Paga Mídia Conquistada É a mídia “espontânea”. Quando sua marca/produto são citados em algum blog, tweet, post ou outra mídia digital sem que seja necessário pagar. O conteúdo não é controlado pela empresa. Fonte: Forrester (2009) Mídias e Conteúdos...
  • 35. Mídias e Conteúdos... Fonte: Society of Digital Agencies (SoDA) via eMarketer, 2012
  • 36. Mídia Própria Vantagens: versatilidade, personalização, controle. Desvantagens: baixa credibilidade, equipe e tempo dedicados e controle de indicadores. Mídia Paga Vantagens: visibilidade e rápido retorno. Desvantagens: requer investimento periódico, baixa credibilidade. Mídia Conquistada Vantagens: visibilidade, transparência e credibilidade. Desvantagens: ausência de controle, dificuldade de mensurar. Fonte: Forrester (2009)
  • 39. Organizando a casa... Aonde estou •Quais são minhas mídias digitais oficiais e oficiosas? Quais os objetivos •O que pretendo com elas? E o futuro •Quais as oportunidades não exploradas?
  • 40. Nível de Maturidade... Uma mídia, um novo canal Espaço de conversação Fazer negócios e gerir a empresa Quero experimentar Estar melhor do que os concorrentes Aproximar e relacionar com clientes Profissionais isolados Apenas uma área Todas as áreas Relatório e mensurações Relacionamento Produtos e Serviços Impacto das publicações Interações Recomendações Mídia Digital é Propósito Envolvimento Impacto Indicadores Plataforma de Publicação Espaço de Relacionamento Rede de Inovação Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
  • 41. Na prática... Mídia Digital Propósito Envolvimento Impacto Indicadores Plataforma de Publicação Espaço de Relacionamento Rede de Inovação 0 100 100 Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
  • 44.
  • 49. Insights... FAL´scompetem entre si para ocuparem a posição de Embaixadores Apenas 25 Embaixadores são escolhidos pela marca Recebem conteúdos exclusivos sobre produtos e lançamentos Cada Embaixador deve divulgar as informações para 100 pessoas 2.500 pessoas são atingidas diretamente Todas elas são FAL´s, que gastam em média 1mil dólares por ano Elas passam a gastar entre 20 % a 30% a mais depois do contato com Embaixadores Estima-se que para cada 200mil investidos, a empresa venda 500mil Os Embaixadores são remunerados com brinquedos
  • 57. Usuário Produtor de Conteúdo Usuário Mídia Heavyusertantodainternetcomodasmídiassociaisequeproduz,compartilha, disseminaconteúdosprópriosedeseuspares,bemcomoosendossajuntoàssuasaudiênciasemblogs,microblogs,fórunsdediscussãoon-line,comunidadesemsitesderelacionamento,chats,entreoutros.Acreditamosqueexistamníveisdeusuário-mídia: osqueapenasconsomemconteúdoereplicam;osqueapenasparticipamcomcomentárioseminiciativason-linedeterceiros;eosquedefatoproduzemconteúdoativamente. Terra(2011)
  • 58. Usuário Produtor de Conteúdo
  • 59. O que motiva o usuário mídia?
  • 60. Falar de si mesmo! Todos somos Narcisos Pós Modernos Digitais Narcose –McLuhan O culto ao amador –Andrew Keen Show do Eu –Paula Sibila
  • 61. Falar sobre suas experiências Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=ASU0oadRcxs
  • 62. Conecte-se ao seu consumidor... Conecte-se com o que ele já está falando...
  • 63.
  • 64.
  • 71. Conteúdosque o usuário mídia disponibiliza... Definição Exemplo 1. Opinião Julgamento de valor/ opinião sobrealgo Gostei, não gostei, não recomendo 2. Relacional Sua capacidadede ser visto e poder de influência Compartilhamento de conteúdos 3. Público Perfil de quem está interagindo/mencionando Influenciadores, especialistas,outros 4. Demográfico Identidade dos indivíduos Sexo, idade, localização,idioma 5. Audiência Alcanceda menção identificada Seguidores,impressões do anúncio, cliques, tempo de acesso 6.Participação Parcela daaudiência que interage com a marca/conteúdo Comentários,mensagens, compartilhamento 7.Transacional Relacionadosa compra e venda Vendasrealizadas, taxa de recompra 8.Navegação Trajetóriase usos de acesso a sites Fonte de acesso, páginas visitadas, taxa de rejeição Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
  • 72. Engrenagens Sociais Organizações Formadas por Pessoas/Públicos Conjunto de Narrativas/ Histórias Desejam ser ouvidas e respondidas
  • 73. Fonte: Silva 2013 Positivo Neutro Negativo Elogiou ou citou a marca em um contexto positivo Elogiou ou citou aspecto positivo do produto Falou que usa a marca Realizou comparação positiva Elogiou conteúdo oficial da marca Conteúdo oficial da marca Associação da marca/produto a grupo social/entidade Menção com elementos conflitantes Criticou e elogiou aspectos da marca do produto igualmente Criticou a marca ou produto Criticou aspectos do produto Mencionou a experiência ruim de uso da marca ou produto Realizou comparação negativa Criticou o conteúdo oficial da marca
  • 74. Content MarketingNão é para amadores, é para quem faz gestãoda comunicaçãoÉ preciso “mensurar” •Mede o sharede menções à marca se comparado com a concorrência. ShareofVoice •Mede a proporção de visitantes contribuíram com comentários, compartilhamentos, vídeos, fotos vistas, download de material. AudienceEngagement •Mede o total de usuários que se engajam, participam de alguma iniciativa da marca, sobre o total de usuários expostos ConversationReach •Calcula as pessoas engajadas à marca que estão ativas Advogados da Marca •Calcula a proporção de menções classificadas com cada tipo de sentimento Taxa de Crescimento •Verificar como a marca está nas mídias sociais Imagem Fonte: Adaptado de Monteiro & Azarite (2012)
  • 76.
  • 77.
  • 78. Content Marketing Detalhamento: http://pt.slideshare.net/CMI/cmi-framework?redirected_from=save_on_embed
  • 79. Fonte: The Content Marketing Institute“Content Mix Pyramid” Content Marketing
  • 84. Content Marketing Fonte: http://buzzplant.com/perfect-length-every-type- content-infographic/ Detalhes: https://blog.bufferapp.com/the-ideal-length- of-everything-online-according-to-science
  • 85. Content Marketing Detalhes: http://pt.slideshare.net/CMI/visual-content-marketing-look-book
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 96.
  • 97.
  • 99. Fonte: Revista Exame e Site Update Or Die (2014)
  • 100. Fonte: Content Marketing Institute(2014) Storytelling Contar histórias não se destina a ser uma ferramenta de "venda”. É um método de construção de relações fortes com seus clientes. Sua história identifica o quais são suas paixões serve como base para o desenvolvimento de tudo seu conteúdo.
  • 114. Seuconteúdoprecise terrelevância, frequênciae credibilidade… nãofaçaseuconsumidorperdertempo!
  • 115. Mídiadigital é ambientede relacionamentocom seusclientes, conversecom elese sobreeles…
  • 117. Content MarketingTransmediaStorytelling Super obrigada pela presença de vocês! E-mail: janaira.franca@terra.com.br
  • 118. Referências Bibliográficas: FRANÇA, Janaíra. Apostilas Comunicação Digital. USP, 2013. JENKIS, Henry. http://henryjenkins.org/2010/06/transmedia_education_the_7_pri.html. Acesso em 01 de novembro de 2014. MONTEIRO, Diego e AZARITE, Ricardo. Monitoramentoe Métricas: do estagiárioaoCEO, um modelopráticopara todaa empresausarmídiassociaiscom eficiênciae forma estratégica. São Paulo: Ed. DVS, 2012. SILVA. Tarcízio. Métricas em mídias sociais. Apresentação disponível em: http://www.slideshare.net/tarushijio/techday-ufma-metricas-em-midias-sociais. Acesso em 12 de setembro de 2013. TERRA, Carolina. TERRA, Carolina Frazon. Relações Públicas na era dos megafones digitais. In: FARIAS, Luiz Alberto de. Relações Públicas Estratégicas: técnicas, conceitos e instrumentos. São Paulo: Summus, 2011. WEISGERBER, Corinne. Building thought leadership in an age of curation (2012). Disponívelem: <http://www.slideshare. net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation>. Acessoem: 7 maio2012.