O documento discute como as mídias sociais estão se tornando importantes ferramentas estratégicas para as empresas, tanto para divulgação de produtos e serviços quanto para refletir a cultura interna. No entanto, as empresas enfrentam desafios em lidar com a perda de controle sobre a disseminação de informações e a exposição de conteúdos não filtrados. É importante que desenvolvam estratégias para monitorar discussões online e promover o diálogo com públicos de interesse.
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
comunicacao digital | gestao de redes sociais | assessoria de imprensa | elaboracao de conteúdo | eventos
www.agenciamaypress.blogspot.com
Digital influencers e microinfluenciadoresPaulinha Paz
Eles saíram da internet e estão em todos os lugares. Mas será que o "fenômeno" da influência digital é algo novo?
Apresentação baseada no artigo autoral "A Voz dos Likes: influenciadores digitais como instrumentos de Marketing".
FERRAMENTAS DO RP 2.0
storytelling aplicado ao rp 2.0
o que é buzz marketing
planejamento estratégico, o inbound marketing na O relacoes-publicas-na-era-digital 2016
comunicação estratégica,
a curadoria de conteúdo dos foos
o live marketing nas campanhas integradas
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
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www.agenciamaypress.blogspot.com
Digital influencers e microinfluenciadoresPaulinha Paz
Eles saíram da internet e estão em todos os lugares. Mas será que o "fenômeno" da influência digital é algo novo?
Apresentação baseada no artigo autoral "A Voz dos Likes: influenciadores digitais como instrumentos de Marketing".
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A voz dos likes: influenciadores digitais como instrumentos de marketing - Pa...Paulinha Paz
Trabalho apresentado como pré-requisito de conclusão do curso de MBA em Marketing e Branding pela UNIFACS, Universidade Salvador, orientado pela Prof. Ms. Rosimeri Gatelli.
SAC 2.0: Geração de lide e relacionamento com os clientesLaboratorium
Seminário SAC 2.0: Geração de lide e relacionamento com os clientes, realizado por Gustavo Chapchap, da Skalebla, no 2o Módulo do Seminário E-Commerce Pernambuco, em 26 de novembro de 2013, na cidade de Recife-PE.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
João Finamor - Professor ESPM SUL
Marketing Digital enfase em redes sociais e influencer marketing
________________________________________________________
Mercado de influência digital
Empreendedorismo Digital / Profissionalização
Criação do blog
Conteúdo criativo e autêntico
Mídia kit e monetização
Divulgação e relacionamento com o mercado
Ética e responsabilidades
SEO / palavras-chave/ engajamento
Divulgação
Redes sociais
Introdução: Youtube
Pré-gravação
Gravação
Pós- Gravação
Monetização
Engajamento
Bônus
Você sabe como se diferenciar da concorrência no ambiente on-line? Os seus canais virtuais atendem as expectativas dos consumidores?
B+ Comunicação. Beyond Business.
Palanque Digital: Marketing Politico e Eleitoral On-linepalanquedigital
Como utilizar as mídias sociais e as ações on-line para ampliar sua visbilidade on-line. Palanque Digital é palatforma de Marketing Digital Político, desenvolvida pela StockInterativo
SAC 2.0 - Análise das estratégias do Ponto FrioMariana Brasil
Trabalho apresentado ao curso de Comunicação Social da Universidade Católica de Brasília como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Comunicação Social, habilitação em Publicidade e Propaganda.
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesTarcízio Silva
Ebook "Comunicação e Marketing Digitais - conceitos, práticas, mensuração e métricas". Publicação organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, com artigos de diversos profissionais renomados brasileiros. Entre os artigos, "Mensuração em Mídias Sociais: Quatro Âmbitos de Métricas", escrito por Tarcízio Silva e Renata Cerqueira.
Apresentação sobre Internet, Hipertexto digital, Produsuários e Comunidades Virtuais, para a 1 aula da Pós-Graduação em Assessoria de Comunicação, na UnP/Mossoró.
Ebook "Mídias Sociais e Eleições 2010", co-organizado por mim. São 23 artigos de convidados e selecionados que observaram o desenrolar das eleições brasileiras de 2010 nas mídias sociais.
A voz dos likes: influenciadores digitais como instrumentos de marketing - Pa...Paulinha Paz
Trabalho apresentado como pré-requisito de conclusão do curso de MBA em Marketing e Branding pela UNIFACS, Universidade Salvador, orientado pela Prof. Ms. Rosimeri Gatelli.
SAC 2.0: Geração de lide e relacionamento com os clientesLaboratorium
Seminário SAC 2.0: Geração de lide e relacionamento com os clientes, realizado por Gustavo Chapchap, da Skalebla, no 2o Módulo do Seminário E-Commerce Pernambuco, em 26 de novembro de 2013, na cidade de Recife-PE.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
João Finamor - Professor ESPM SUL
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________________________________________________________
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Introdução: Youtube
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Como utilizar as mídias sociais e as ações on-line para ampliar sua visbilidade on-line. Palanque Digital é palatforma de Marketing Digital Político, desenvolvida pela StockInterativo
SAC 2.0 - Análise das estratégias do Ponto FrioMariana Brasil
Trabalho apresentado ao curso de Comunicação Social da Universidade Católica de Brasília como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Comunicação Social, habilitação em Publicidade e Propaganda.
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesTarcízio Silva
Ebook "Comunicação e Marketing Digitais - conceitos, práticas, mensuração e métricas". Publicação organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, com artigos de diversos profissionais renomados brasileiros. Entre os artigos, "Mensuração em Mídias Sociais: Quatro Âmbitos de Métricas", escrito por Tarcízio Silva e Renata Cerqueira.
Apresentação sobre Internet, Hipertexto digital, Produsuários e Comunidades Virtuais, para a 1 aula da Pós-Graduação em Assessoria de Comunicação, na UnP/Mossoró.
Ebook "Mídias Sociais e Eleições 2010", co-organizado por mim. São 23 artigos de convidados e selecionados que observaram o desenrolar das eleições brasileiras de 2010 nas mídias sociais.
Social Media Vale do Paraíba
O maior evento de novas tecnologias em comunicação do Vale do Paraíba em uma das mais desenvolvidas regiões do interior de São Paulo.
Em sua segunda edição o Social Media Vale do Paraíba já é um evento consolidado. Reunindo os principais nomes regionais da comunicação, universitários e empresários, é uma grande arena para discutir as novas possibilidades que se abrem no setor da comunicação digital.
O conceito original do evento foi criado pela Cruz e Ferreira - Agência de Comunicação e Criatividade e pela Criative Comunicação e agora passa a ser gerenciado pela LiveFacts. Desde a primeira edição conta com apoios institucionais de peso como a ABRACOM – Associação Brasileira das Agências de Comunicação, a APPVale - Associação dos Profissionais de Publicidade e Propaganda do Vale do Paraíba e o CCVP – Clube de Criação do Vale do Paraíba.
É um público altamente qualificado formado por profissionais e talentos da comunicação, bem como agências e empresários que querem acima de tudo tentar entender as novas tendências da comunicação.
Resumindo é um evento do Vale do Paraíba e do interior de São Paulo, que já é referência no setor e um ganho para todo o mercado regional.
Artigo publicado na Revista da ESPM, edição de Jan/Fev de 2013, que tem como temática as diversas funções hoje encontradas na área de midias sociais. O artigo fala sobre cada uma das funções, como o Community Manager ou o Analista de Conteúdo, por exemplo.
Palestra desenvolvida e apresentada no 5°Fim - Forum Internacional de Mídia 2010 no Rio de Janeiro, criada e apresentada por Gustavo Morale.
Esta apreentação trata da evolução das mídias e hábitos de consumo, considerando a internet e as mídias sociais dentro deste nova cenário.
Marketing na Era Digital, by Martha GabrielMartha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel em Nagoya em 31.out.2011 abordando o marketing na era digital - transformações no ambiente de marketing, comportamento do consumidor e estratégias com plataformas digitais e tendências.
Martha's website - www.martha.com.br
Twitter: @marthagabriel
Conteúdo produzido pela Agência Lobby para explicar como funciona o gerenciamento de mídias sociais e porque o engajamento digital é fundamental para as marcas.
Midias sociais - como as empresas estão se adaptandoCaio Mattos
Assessoria de Imprensa nas Redes Sociais:Explorando as Potencialidades da Web para Criar Modelos Estratégicos deComunicação Direta entre Empresa e Público
Baseado no artigo dos autores: Adam Esteves Debiasi
Rosane Borges
Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR
2010
Apresentação do webseminário ’Assessoria de imprensa e RP digitais', ministrado pelo CEO da Fabulosa Ideia, Rafael Terra.
O webinar foi executado pela Escola de Marketing Digital na quinta-feira, 29/03.
Semelhante a Comunicação corporativa e redes sociais puc (20)
3. Mídias sociais e as empresas
Estão se tornando importantes instrumentos estratégicos para as
organizações.
Para produtos e serviços: um canal de divulgação e relacionamento;
para cultura organizacional: um reflexo do ambiente interno.
Diversos interlocutores tornam a informação verdadeira e rica. Quem
dita o que é relevante e forma a reputação são as ações e opiniões das
pessoas, dos clientes, funcionários e influenciadores on-line.
“Se o ambiente interno não é positivo
fatalmente isso será exposto.”
4. Mídias sociais e as empresas
A cultura das Organizações ainda estranha essa relação próxima com
os públicos e, sem uma estratégia estruturada e competente para lidar
com isso, tenta repetir o modelo de controle, censura e autocensura,
não criando canais formais de comunicação nas redes.
“O conteúdo livre, compartilhado, fez nascer
uma nova moeda de troca: a reputação.”
5. A perda de controle das empresas sobre
o processo de geração e disseminação da
informação.
6. “As redes sociais passaram a permitir a exposição de informações
diretamente pelos colaboradores. O que antes tinha filtro e revisão para ir
para imprensa, hoje vai direto para a Internet sem passar por uma análise
prévia. Logo, ao mesmo tempo que isso pode aproximar as empresas de
clientes, de influenciadores e formadores de opinião, também aumentou o
risco de vazamento de informação, quebra de sigilo profissional, ofensas
entre profissionais (chamado corporate bullying).”
(Patrícia Peck Pinheiro, especialista em Direito Digital)
9. O que fazer?
Ter conhecimento do que eles falam nas redes a partir de
monitoramento: Gestão do conhecimento.
Gerenciar e entender essas informações para agir com inovação:
Inteligência competitiva e gerenciamento de crise
Promover o diálogo da organização contemporânea
com os seus públicos de interesse: Gestão de conteúdo
10. Na mídia social os protagonistas são
as pessoas. E pessoas contam histórias.
Um fato tem 20 vezes mais chance de ser lembrado se estiver
ancorado em uma história.
O segredo está em atribuir significados
emocionais a elementos técnicos por
meio de um contexto.
Contar histórias é a essência da
comunicação humana e pode ser
aplicada para vender produtos, serviços
e ideias, aproximando as pessoas das
empresas.
“Transmidia Storytelling é contar uma história por meio de
diferentes mídias, em que cada uma exige uma narrativa
específica e atinge públicos diferentes.”
11.
12. Case “Eu escolho a Contax”
Com depoimentos reais, fotos e identificação, e uma cobertura
de mídia impressa, on-line e urbana capaz de abranger todos
os públicos de interesse, foi traçada uma estratégia para
tornar a marca conhecida e desejada no mercado, e comunicar
o diferencial da empresa em relação às suas concorrentes,
dentro e fora do segmento de contact center: a valorização de
seu elemento humano.
E para integrar a comunicação, essa mesma campanha foi
adaptada para o público interno, principal ator da ação.
Foram produzidas fotos dos 20 colaboradores depoentes, três
por região, nos próprios locais de trabalho em Porto Alegre,
São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife e
Fortaleza.
13. Público
Target
Maiores
de 18
2º grau anos
completo
Primeiro
emprego
Melhor
Idade
Retorno ao
mercado de
trabalho
14. Visão Macro
Estratégia
COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
TRADICIONAL DIGITAL ALTERNATIVA INTERNA
Impactar o Impactar Impactar o Impactar o
público maduro, principalmente o público público interno,
com maior hábito público jovem, diversificado em produtor e
de leitura e envolvendo também movimentação disseminador da
menos on-line os usuários de pelas cidades campanha
comunicação on-line
JORNAIS, RÁDIOS de qualquer idade EVENTOS e LOCAIS DE E-MAIL LÍDERES E
GRANDE SUPERVISORES
CONCENTRAÇÃO JORNAL MURAL
HOTSITE, LINKS
NEWSLETTER
PATROCINADOS E BANNERS
E-CONTAX
15. Jornais
Anúncios em jornal: dois anúncios por mês nas praças onde a Contax está presente: Rio de Janeiro
– Jornal Extra; São Paulo – O Amarelinho; Pernambuco – Jornal do Comércio; Ceará – O Povo; Bahia
– A Tarde; Minas Gerais – O Tempo; Porto Alegre – Zero Hora.
16.
17. Hotsite
www.euescolhoacontax.com.br
Hotsite exclusivo da campanha com a reprodução de todos os depoimentos e imagens de
colaboradores; dicas para processos seletivos, acesso a número de vagas online em todos os sites, link
para cadastramento de currículos no E Hunter.
18. Canal G1 – Banners eletrônicos
Veiculação de um @ (300 x 250 px),
no canal G1 – entretenimento
( segmento Luciano Huck)
23. Referências
Para entender as mídias sociais
http://www.slideshare.net/ambrambilla/para-entender-as-mdias-sociais
Nós da Comunicação www.nosdacomunicacao.com.br
A força da mídia social – Pollyana Ferrari (2010)
Sociedade em Rede: o social e o digital , por Sérgio Amadeu da Silveira
https://www.institutoclaro.org.br/em-pauta/sociedade-em-rede-o-social-e-o-digital-
por-sergio-amadeu-da-silveira/
Storytelling e transmídia – afinal o que é e para que serve?
http://www.updateordie.com/2011/03/17/storytelling-e-transmidia-afinal-o-que-e-
e-para-que-serve/
Pesquisa Delloite – Mídias sociais nas empresas – o relacionamento online com o
mercado http://www.slideshare.net/fhcipriani/pesquisa-mdias-sociais-nas-empresas