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RELAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS SOCIAIS E AS EMPRESAS Mudança no perfil do consumidor:  Consumidor passou a ser ativo. Necessidade das empresas em se aproximar mais do cliente. Cliente inserido no processo, participativo. Empresa foi dentro do dia-a-dia do cliente  (facebook, twitter, orkut, ...) As Mídias Sociais e o monopólio dos grandes meios de comunicação :  Começa um canal estreito entre cliente e empresa. Perda da força dos grandes meios de comunicação. Maior liberdade de comunicação das empresas. Como as empresas estão se ajustando a isso?  Interesse das empresas nesse novo meio. Muito recente ainda, não tem um modelo pré estabelecido. Profissionais de marketing atuando nesse seguimento. Cursos e graduação em mídias sociais crescendo muito.
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Midias sociais - como as empresas estão se adaptando

  • 1. ASSESSORIA DE IMPRENSA NAS REDES SOCIAIS: EXPLORANDO AS POTENCIALIDADES DA WEB PARA CRIAR MODELOS ESTRATÉGICOS DE COMUNICAÇÃO DIRETA ENTRE EMPRESA E PÚBLICO Adam Esteves Debiasi Rosane Borges Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR 2010 Grupo: Caio Mattos de Paula, Carolina da Silva Molles, Priscila Hammes Vieira, Susan Kate de Melo Barbosa e Wagner Lopes Cortes
  • 2. O QUE SÃO E PARA QUE SERVEM AS REDES SOCIAIS?
  • 4. A EVOLUÇÃO DO MARKETING Objetivo: Vender Produto . Público Alvo: Massa . Força Propulsora: Revolução Industrial. Marketing Offline . Não existia segmentação e os consumidores precisavam se adaptar aos produtos feitos pelas empresas. Interação com Consumidor: Transação 1 para 1 . Marketing 1.0
  • 5. MARKETING 1.0   "O cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto“ Henry Ford
  • 6. MARKETING 2.0 Objetivo: Satisfazer e reter o consumidor . Público Alvo: Consumidor inteligente , dotado de coração e mente . Força propulsora: T.I Marketing Digital . Tentativa de chegar e conquistar a mente e o coração do consumidor. Interação com Consumidor: Relacionamento 1 para 1 .
  • 7. MARKETING 2.0 Telemarketing Sac 2.0
  • 9. MARKETING 3.0 Objetivo: Oferecer soluções para problemas da sociedade . Público Alvo: Ser humano pleno, com coração, mente e espírito ( valores ). Força propulsora: Nova onda de Tecnologia Fazer do mundo um lugar melhor. Co-criação . Missão, visão e valores da empresa Interação com Consumidor: Colaboração 1 para muitos .
  • 11. RELAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS SOCIAIS E AS EMPRESAS Mudança no perfil do consumidor: Consumidor passou a ser ativo. Necessidade das empresas em se aproximar mais do cliente. Cliente inserido no processo, participativo. Empresa foi dentro do dia-a-dia do cliente (facebook, twitter, orkut, ...) As Mídias Sociais e o monopólio dos grandes meios de comunicação : Começa um canal estreito entre cliente e empresa. Perda da força dos grandes meios de comunicação. Maior liberdade de comunicação das empresas. Como as empresas estão se ajustando a isso? Interesse das empresas nesse novo meio. Muito recente ainda, não tem um modelo pré estabelecido. Profissionais de marketing atuando nesse seguimento. Cursos e graduação em mídias sociais crescendo muito.
  • 12. RELAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS SOCIAIS E AS EMPRESAS Exemplo dos Jornais e do aplicativo da BR Distribuidora : Participação cada vez maior do público nos jornais (através das mídias). Os tablets tomando o lugar das ‘fichas’. (Mais Você, Bem Estar,..) Aplicativo no Iphone – BR Cliente e empresa não podem mais perder tempo. Empresa têm que estar sempre em contato com o cliente. (liquidação de loja) Modelo ideal: PALAVRA CHAVE É CO-CRIAÇÃO Empresa deixa de focar no produto e foca no ser humano. Empresa planeja antes, focando nas necessidades e amplia as possibilidades. Empresa deixa de adivinhar e passar a perguntar. Exemplo da Dell e Fiat.
  • 13. CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMATIVA DOS SITES DE REDES Interatividade Personalização Hipertextualidade Multimidialidade /Convergência Memória
  • 15. CASES Perfil da Copel no Twitter Blog Fatos e Dados, da Petrobrás
  • 16. CASES Página da Whole Foods Market no Facebook