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Por dentro do Facebook
O documento fornece estatísticas e informações sobre o Facebook, incluindo: 1) O Facebook tem quase 1 bilhão de usuários em todo o mundo; 2) As páginas do Facebook fornecem várias ferramentas para empresas se comunicarem com os fãs; 3) É importante para as empresas criarem estratégias de engajamento para aumentar o número de fãs e conversões.
Por dentro do Facebook
- 1. Facebook! MAKE it LOYAL
- 3. Facebook Valor de mercado apósIPO U$ 104 bilhões
- 4. Facebook 969 milhões de usuáriosno mundo Fonte: Social Bakers – Dez 2012
- 5. Facebook Crescimento Últimos 6 meses Fonte: Social Bakers Dez 2012
- 6. Facebook 62.240 48.041 Fonte: Social Bakers – Dez 2012 Crescimento Brasil – 30% em 6 meses
- 7. Facebook Homens – 46% Mulheres – 54% 18 a 24 – 32% 25 a 34 – 28% 35 a 44 – 14% 45 a 54 – 7% Fonte: Social Bakers – Dez 2012
- 8. Facebook No Facebook... – 48% dos jovens americanos dizem encontrar o que procuram sobre notícias no Facebook – Em 20 minutos são compartilhados 1 milhão de links – No mundo os usuários tem em média 130 amigos. – Uma média de 300 milhões de fotos subidas por dia – O usuário comum tem em média 80 páginas, grupos e eventos – Mais de 500 milhões de pessoas acessam o facebook via mobile Fonte: Facebook Press
- 9. Facebook No Facebook... – Quase 48 milhões de usuário somente no Brasil e 6 milhões só em São Paulo – Um usuário brasileiro tem em média 160 amigos. (Mais que a média mundial) – A idade média dos usuários é de 18 a 24 anos (mais de 8 milhões) seguido de perto por 25 a 34 anos (quase 8 milhões) – Mais de 9 milhões de usuários se tornam fãs de alguma página por dia. Fonte: Facebook Press
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- 13. Facebook A “pirâmide” tendea virar uma “onda”
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- 39. Facebook PERFIL GRUPOS PÁGINAS Conquiste Amigos Conquiste Membros Conquiste Fãs
- 40. Facebook Se meu objetivoé: • Aumentar a base de Fãs – Aumentar a base de fãs é crucial para o alcance da sua marca. Mais fãs, mais amigos dos fãs.
- 41. Facebook Se meu objetivoé: aumentar base de fãs 1.000 fãs x amigos dos fãs = alcance total Média de amigos por usuário no Brasil = 160 Alcance total = 160.000,00 --------------------------------------------------------------------- Visualização de post orgânico = 100 Falando sobre isso = 2,5% (média) = 3 usuários Alcance orgânico = 16*3 = 48 usuários
- 42. Facebook Se meu objetivoé: • Captar Leads / converter em clientes – Aumentar a base de fãs pode não dar resultados para o seu negócio. É preciso converter estes fãs em Leads, levando os usuários para uma landing page ou para o seu site. Depois dos Leads, o esforço deve estar concentrado em efetuar a venda.
- 43. Facebook! Pages! ! funcionalidades!
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- 45. Facebook pages Features: • Fotode capa • Foto do avatar (profile) • Abas • Gestão de posts • Mensagens • Eventos, marcos e pesquisas
- 46. Facebook pages Features: • Fotode capa – Seguir as polices do Facebook. Não conter: • Preços ou informações de compra • Informações de contato • Referências de Social Actions • Call to action • Foto do avatar – Geralmente o logo da empresa • Aparece em todos os posts da página
- 47. Facebook pages Features: • Fotode capa - dicas – Imagem que represente a época do ano.
- 48. Facebook pages Features: • Fotode capa - dicas – Integre a foto de capa com o seu Avatar.
- 49. Facebook pages Features: • Fotode capa - dicas – Mostre seu produto.
- 50. Facebook pages Features: • Fotode capa - dicas – Use uma imagem com forte associação de marca
- 51. Facebook pages Features: • Fotode capa - dicas – Use uma imagem que apele para os sentidos das pessoas
- 52. Facebook pages Features: • Abas(Fotos, Curtir e APPs) – Crie e organize as abas conforme seu gosto. A aba de fotos sempre fica em primeiro, as demais (até 12) podem ser re- organizadas.
- 53. Facebook pages Features: • Gestãode post – Destacar, fixar no topo ou ocultar
- 54. Facebook pages Features: • Mensagens – O administrador da página pode habilitar um canal de mensagens com os fãs. • Use para Customer Services • Use quando o tipo de diálogo não deve ser público
- 55. Facebook pages Features: • Eventos,marcos e pesquisas – Convide seus fãs para eventos online / offline. A interação do convidado aparece na timeline dele (orgânico).
- 56. Facebook pages Features: • Eventos,marcos e pesquisas – Crie um marco na sua página (milestone) destacando algo de importante para o seu negócio
- 57. Facebook pages Features: • Eventos,marcos e pesquisas – Crie uma pesquisa e entenda melhor o que sua audiência está pensando. Gere engajamento.
- 58. Facebook! Pages! ! Boas práticas!
- 59. Facebook pages Boas práticas: • Publique conteúdo visual – De acordo com facebook, foto ou vídeo gera 2x mais engajamento que texto. – Organize seu álbum de fotos por tema – inclua fotos dos colaboradores.
- 60. Facebook pages Boas práticas: • Crie abas funcionais e organizadas – Faça captação de email, apresente produtos e serviços, integre com outras redes sociais, mapa de localização, apresente escritórios no mundo....etc. (Edite as imagens das abas)
- 61. Facebook pages Boas práticas: • Fixe no topo as promoções e eventos da sua página – O post promocional ficará exposto no topo da sua timeline por 7 dias. • Publique, se possível, mais de uma vez ao dia. – O post orgânico geralmente é visto por 10% da sua base de fãs (dependendo do Edgerank chega a 15, 16%). – Pesquisas dizem que os posts no mesmo dia não são vistos pelas mesmas pessoas, dessa forma seu alcance aumenta.
- 62. Facebook pages Facebook EdgeRank • Algoritmo da plataforma que decide o post que aparece do seu feed de notícia. Este algoritmo é composto por três pilares: – AFINIDADE: proximidade do relacionamento entre o usuário e o criador do post. Ex: quantidade de visita na página (profile) – PESO: Tipo de conteúdo compartilhado e grau de interatividade entre eles. Vídeo, Fotos e links tem mais peso e mais engajamento (na ordem: compartilhamento, comentário e curtida – TEMPO: rescência do post. Quanto mais recente, maior importância para o EdgeRank
- 63. Facebook! Ads! ! Boas práticas!
- 64. Facebook pages Facebook Ads: • Tipos de anúncio:
- 65. Facebook pages Facebook Ads: • Formas de anúncio: história patrocinada – Destaca os amigos que curtiram sua pg – Quando os amigos fazem check in (negócios locais)
- 66. Facebook pages Facebook Ads: • Formas de anúncio: anúncios – Anúncio de um post de maior engajamento – Anúncio institucional – Anúncio com URL externa
- 67. Facebook pages Facebook Ads: • Segmentação
- 68. Facebook pages Facebook Ads: • Segmentação
- 69. Facebook pages Facebook Ads: • Segmentação
- 70. Facebook pages FACEBOOK Ads– Budget / Período Definir: – Total do valor investido na sua campanha – Quantidade de campanhas de acordo com o investimento – O valor máximo a ser investido por dia – Se a campanha vai ser por CPM ou CPC e qual o valor do seu anúncio no leilão – Se a campanha é recorrente ou por determinado período
- 71. Facebook pages FACEBOOK Ads– Budget / Período CTR (click through rate) = 0.07% (média) CPC (cost per click) - U$ 0.45 (média) A cada 1.000 impressões, 7 clicam a um custo de quase 1 real cada click. Fonte: E-marketer
- 72. Facebook pages Facebook Ads– Reports
- 73. Facebook pages Facebook Ads– Report
- 74. Facebook pages Facebook Ads- Report
- 75. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidadese tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
- 76. The information containedin this document is confidential and may be legally privileged. Please note that any dissemination, distribution or copying of this content is strictly prohibited. Thank you. MAKE it LOYAL