O documento fornece dicas para a elaboração de relatórios de métricas de mídia social, destacando a importância de três aspectos principais: conteúdo, apresentação e riqueza. O objetivo é utilizar esses relatórios como instrumentos para defender o trabalho realizado ou a área de mídia social.

1. Relatório de Métricas
como instrumento de Social Media
Material elaborado por
Cinara Moura

2. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
OBJETIVO
Oferecer dicas para revisão, correção e
validação de relatórios de métricas de mídias
sociais, utilizando-os como instrumentos de
defesa de um trabalho ou da área.

3. OBJETIVO
Oferecer dicas para revisão, correção e
validação de relatórios de métricas de mídias
sociais, utilizando-os como instrumentos de
defesa de um trabalho ou da área.
IMPORTANTE: o objetivo deste material não é ensinar a elaborar um relatório
RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura

4. Há três grandes itens que devem
ser consideradas num relatório:
CONTEÚDO
APRESENTAÇÃO DOS DADOS
RIQUEZA
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5. O conteúdo diz respeito aos
dados e às análises em si,
mesclando texto e elementos
gráficos.
apresentação riqueza
CONTEÚDO
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6. CORREÇÃO
O texto está todo escrito corretamente? Revise, revise e revise novamente.
Pega muito mal um relatório com erro de português.
apresentação riqueza
CONTEÚDO
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7. CORREÇÃO
SENTIDO
As frases do texto fazem sentido?
Quando contrapomos texto e gráficos, eles são complementares?
O desencadeamento das ideias possui lógica?
apresentação riqueza
CONTEÚDO
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8. CORREÇÃO
SENTIDO
EQUILÍBRIO
A divisão entre texto, gráficos e imagens está equilibrada?
Há algum elemento que, se tirado do conteúdo, não fará falta?
CONTEÚDO
apresentação riqueza
O que não acrescenta deve sair.
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9. A apresentação se relaciona com a forma
como os dados estão dispostos no relatório.
Ela deve ser atrativa, agradável e
harmônica, prendendo o interlocutor do
início ao fim do relatório.
conteúdo
APRESENTAÇÃO
riqueza
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10. conteúdo
APRESENTAÇÃO
riqueza
UNIDADE
Toda da apresentação segue a mesma identidade?
Existe um padrão visual identificável em todos os slides?
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11. conteúdo riqueza
FONTES
UNIDADE
A fonte está dando leitura? Há contraste?
(Lembre-se: com fundo escuro, fonte clara; em fundo claro, fonte escura)
Há um padrão de fontes? Usa-se as mesmas fontes em toda a apresentação?
APRESENTAÇÃO
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12. conteúdo riqueza
FONTES
CORES
UNIDADE
As cores da apresentação estão harmônicas?
É possível observar uma seleção e um padrão no uso das cores?
(reduzir ao máximo a quantidade de cores e utilizar cores complementares)
APRESENTAÇÃO
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13. conteúdo riqueza
FONTES
CORES
FORMAS
UNIDADE
APRESENTAÇÃO
As formas utilizadas fazem sentido com a identidade da marca?
Analise o que a marca comunica em termos visuais.
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14. Aqui, devemos observar a forma como os
dados contam uma história, justificando os
resultados, inovando por meio de insights e
sendo coerentes com o trabalho que vem
sendo feito.
conteúdo
RIQUEZA
apresentação
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15. conteúdo apresentação
INOVAÇÃO
O relatório traz novidades em relação ao mês anterior?
O relatório inova nas informações e criatividade?
RIQUEZA
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16. conteúdo apresentação
INOVAÇÃO
O relatório defende o trabalho que foi realizado?
Os dados utilizados apontam um caminho pertinente?
RIQUEZA
DEFESA
Há algum modo melhor de justificar os resultados?
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17. conteúdo apresentação
O relatório avança para o víés estratégico?
Há um alinhamento da área de Social Media com o business do cliente?
RIQUEZA
DEFESA
ESTRATÉGIA
Um relatório precisa ser mais do que o reflexo da operação.
INOVAÇÃO
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18. conteúdo apresentação
Os insights foram baseados em análises qualitativas?
Há criatividade em propor coisas novas para o cliente?
RIQUEZA
DEFESA
ESTRATÉGIA
INSIGHTS
Eles trazem próximos passos possíveis e viáveis?
INOVAÇÃO
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19. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
LEMBRE-SE!
Um relatório de mídias sociais é um relatório
sobre o seu trabalho.
Comprometa-se com a revisão!

20. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
DICAS ÚTEIS!
 Releia-o, pelo menos duas vezes e com um intervalo de tempo
razoável, fazendo uma leitura paulatinamente.
 Caso tenha dificuldades de atenção, busque fazer a revisão num
ambiente mais silencioso que sua mesa de trabalho.
 Preste atenção nos três itens: conteúdo, apresentação e riqueza. No
entanto, lembre-se que, no fim das contas, eles viram uma coisa só.
 Acrescente sua visão do dia a dia do cliente ao relatório.
 Defenda ao máximo o trabalho que foi realizado e tente sempre inovar
em ideias e criatividade. Fuja do básico!

21. Obrigada!
mouracinara@gmail.com
http://mouracinara.com