Planejamento digital

PLANEJAMENTO
digital
Priscila Marcenes
segunda-feira, 21 de outubro de 13

ATENDIMENTO

ATENDIMENTO
JOBS

VOCÊ

★ um pouco cansado
★ a base de café
★ e feliz (porque trabalhar em agência é legal!)
VOCÊ

NÃO
Desespere

PLANEJAMENTO É AMIGO
VEIO
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TEMOS

Moebius
Metodologia

O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS

Uma metodologia web progressiva, ou seja que busca programar tudo o que será feito
antes de iniciar um projeto para minimizar os erros.

deﬁnições pouco exatas
faltam conhecimentos profundos do produto e do cliente
o escopo não é calculado corretamente
retrabalho
não sabe o que medir
Uma metodologia web progressiva, ou seja que busca programar tudo o que será feito
antes de iniciar um projeto para minimizar os erros.

!!!TÁ LINDO!!!
mas Pri...
Dá tempo de fazer isso no
dia a dia?

!!!TÁ LINDO!!!
mas Pri...
Dá tempo de fazer isso no
dia a dia?
Claro que
NÃOhahahahahahaha!!

vamos
SIMPLIFICAR

FASE 1
diagnóstico

DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências

DIAGNÓSTICO
Quem é, onde está,
como se relaciona, onde compra,
o que compra,qual o comportamento,
hábitos, tempo de acesso à internet,
qual dispositivo usa, classe social etc.

DIAGNÓSTICO
Quem é, onde está,
como se relaciona, onde compra,
o que compra,qual o comportamento,
hábitos, tempo de acesso à internet,
qual dispositivo usa, classe social etc.
NESSA ETAPA PODE SER DETECTADO
MAIS
DE UM “GRUPO DE PÚBLICO ALVO”
DIFERENTE.
CADA GRUPO DE PESSOAS COM
PERFIS SEMELHANTES
SÃO CHAMDOS DE CLUSTER.

O que é importante e fundamental
para a comunicação e compra
de cada cluster
DIAGNÓSTICO

Como o consumidor se
comporta ao sentir o
desejo de consumir o produto
DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO
Descrição técnica, atributos,
imagem atual, pontos relevantes

DIAGNÓSTICO
Cenário em que o produto ou
serviço está inserido.
Oportunidades e
ameaças

DIAGNÓSTICO
Como está atuando, quais os
atributos da concorrência

DIAGNÓSTICO
Quais as tendências do mercado
e das relações de consumo

1 FASE
diagnósticoPRONTO

FASE 2
objetivos

OBJETIVOS
Objetivo Geral
Visão macro de onde se quer chegar
Objetivos Especíﬁcos
Pontualmente, o que irá contribuir para alcançar o objetivo geral

FASE 2
objetivosPRONTO

FASE 3
plano da marca

PLANO DA MARCA
•Análise de personas e marca
• Montagem de promessa de marca
• Montagem de ações de fortalecimento
e divulgação
Descrição da personalidade da marca.
Ela pode ser associada a uma pessoa ou
até a um animal

PLANO DA MARCA
e divulgação
Descrição da personalidade da marca.
Ela pode ser associada a uma pessoa ou
até a um animalESSA INFORMAÇÃO É MUITO IMPORTANTE
PORQUE É ISSO QUE
DEFINIRÁ O TOM E O FORMATO
DAS COMUNICAÇÕES DA MARCA.

PLANO DA MARCA
e divulgação
O que a marca irá entregar não
só no produto ou serviço, mas
também, como atributos

PLANO DA MARCA
e divulgação
✦ Estratégia
✦ Tática
✦ Criação
✦ Performance
✦ Cronograma

PLANO DA MARCA
ESTRATÉGIA
O que será comunicado pela marca.
Pensamento macro, focado, também, no objetivo geral já traçado.

PLANO DA MARCA
TÁTICA
Estágios da comunicação - teaser, pré lançamento, lançamento, pós venda,
fechamento etc.
Quando - cronograma
Onde - quais canais (banner, social media, hotsite etc.)
Como - o que será comunicado nessa etapa
Monitoramento - quais serão os termos persquisados e as métricas
avaliadas

PLANO DA MARCA
CRIAÇÃO
Estruturação do logo, cores, formatos, manual de aplicação da marca.
Aqui serão produzidos ou layaltados todas as peças que serão usadas para
o plano de comunicação: banner, site, memes para social media,

FASE 3
plano da marcaPRONTO

FASE 4
performance

PERFORMANCE
• SEO
• Mídia

PERFORMANCE
Search Engine Optimization
conjunto de ações feitas dentro do
site e fora dele,
para que a otimização nos
buscadores ofereça
melhores resultados.
• SEO
• Mídia

PERFORMANCE
• SEO
• Mídia
No Plano da Marca deﬁnimos quais
mídias serão usadas.Aqui vamos
decidir quais formatos. Se foi
previsto bannter, será feito um
estudo de qual deles é o melhor
para aquela marca.

FASE 4
performancePRONTO

FASE 5
definição dos KPIs

DEFINIÇÃO DOS KPIS
Deﬁnição de quais KPIs serão levados em consideração na
estratégia,
como eles são medidos, e em quais momentos e quais serão
os parâmetros para diagnosticar os cenários.

DEFINIÇÃO DOS KPIS
Deﬁnição de quais KPIs serão levados em consideração na
estratégia,
como eles são medidos, e em quais momentos e quis serão
os parâmetros para diagnosticar os cenários.
KPI = Key Performance Indicator
Eles são diferentes de métricas pois,
geralmente, são cruzamento de métricas. Os
KPIs que indicarão se o projeto está em um
momento bom ou se está em crise e deverá ser
lançado um alerta. É ele que indicará se a
estratégia continua ou se deverá ser feita
alguma mudança.

FASE 5
definição dos KPIs
PRONTO

FASE 6
escopo

ESCOPO
Definição da equipe - Quantos profissionais, quais áreas serão envolvidas, níves
do funcionário (assistente, júnio, plene, senior, coordenador etc.), hora/homem de
cada um dos profissionais, tempo de trabalho de cada profissional.
Ferramentas - Quais serão e para quais finalidades
Entregáveis - Quantos relatórios e o que contemplará cada relatório
Valor do investimento - Total que será investido pelo cliente e por quanto
tempo

FASE 6
escopo
PRONTO

resumão

RESUMO
Ao ﬁnal, o planejador TEM que ter as respostas para as seguites perguntas:
1. O que é o projeto?
2. Onde o cliente quer chegar?
3. Com quem estou me comunicando?
4. Como vamos comunicar?
5. Como saberemos se o que estamos fazendo irá alcançar a satisfação do cliente (e os objetivos deﬁnidos no início do
projeto?)

obrigada
Priscila Marcenes
priscilamarcenes@gmail.com
Facebook: priscila.marcenes
LinkedIn: Priscila Marcenes
Instagram: primarcenes

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