O documento discute a gestão do conhecimento como uma estratégia para inovação. Primeiro, apresenta o cenário atual e a importância crescente do conhecimento para a competitividade das organizações. Em seguida, descreve os conceitos de gestão do conhecimento, inovação e empreendedorismo. Por fim, detalha o processo de gestão estratégica do conhecimento, incluindo diagnóstico, missão, planos de ação e avaliação.
O documento descreve programas e iniciativas de gestão do conhecimento implementados pela construtora TECNISA. Os principais programas são:
1) Programa Profissionais do Futuro, que capacita operários em canteiros de obra;
2) Programa Conhecimento Corporativo, que capacita profissionais administrativos;
3) TECNISA Wiki, um portal colaborativo para compartilhamento de conhecimento entre funcionários.
O documento discute processos de inovação e gestão do conhecimento em empresas. Apresenta os principais ciclos de inovação e gestão do conhecimento ao longo do tempo, além de estratégias e ferramentas típicas utilizadas em processos de inovação e gestão do conhecimento, como comunidades de prática, mapeamento de competências e repositórios de conhecimento. Também discute a importância de se ter um processo estruturado e apoio da alta gestão para a inovação nas organizações
O documento discute a gestão do conhecimento e a Web 2.0 no governo. Apresenta questões estratégicas relacionadas ao conhecimento como transferir boas práticas entre unidades, encontrar especialistas rapidamente e evitar reinvenção desnecessária. Também aborda como aprender coletivamente, reter conhecimento na organização e criar uma cultura global de compartilhamento.
A grande questão competitiva das organizações é justamente a sistematização da inovação por meio de processos organizacionais intencionais, claros e integrados ao sistema de gestão da organização.
O documento discute conceitos de administração de cargos e salários, mercado de trabalho, globalização e gestão do conhecimento. Aborda também características desejáveis para profissionais globalizados como flexibilidade, capacidade de aprendizagem contínua e gestão do capital intelectual de uma organização.
Aula gestão do conhecimento e capital intele ctual Helena Reis
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda tópicos como a sociedade do conhecimento, capital intelectual, modelos de gestão do conhecimento, gestão estratégica do conhecimento e tecnologias para gestão do conhecimento. Também apresenta estudos de caso sobre como empresas gerenciam seu conhecimento de forma estratégica.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
Este artigo estabelece bases conceituais para o desenvolvimento de um portal do conhecimento
aplicado a uma cadeia produtiva genérica. Apesar de partir de sólidas bases teóricas, não se limita
a revisão de conceitos apresentados ou desenvolvidos anteriormente.
www.terraforum.com.br
O documento descreve programas e iniciativas de gestão do conhecimento implementados pela construtora TECNISA. Os principais programas são:
1) Programa Profissionais do Futuro, que capacita operários em canteiros de obra;
2) Programa Conhecimento Corporativo, que capacita profissionais administrativos;
3) TECNISA Wiki, um portal colaborativo para compartilhamento de conhecimento entre funcionários.
O documento discute processos de inovação e gestão do conhecimento em empresas. Apresenta os principais ciclos de inovação e gestão do conhecimento ao longo do tempo, além de estratégias e ferramentas típicas utilizadas em processos de inovação e gestão do conhecimento, como comunidades de prática, mapeamento de competências e repositórios de conhecimento. Também discute a importância de se ter um processo estruturado e apoio da alta gestão para a inovação nas organizações
O documento discute a gestão do conhecimento e a Web 2.0 no governo. Apresenta questões estratégicas relacionadas ao conhecimento como transferir boas práticas entre unidades, encontrar especialistas rapidamente e evitar reinvenção desnecessária. Também aborda como aprender coletivamente, reter conhecimento na organização e criar uma cultura global de compartilhamento.
A grande questão competitiva das organizações é justamente a sistematização da inovação por meio de processos organizacionais intencionais, claros e integrados ao sistema de gestão da organização.
O documento discute conceitos de administração de cargos e salários, mercado de trabalho, globalização e gestão do conhecimento. Aborda também características desejáveis para profissionais globalizados como flexibilidade, capacidade de aprendizagem contínua e gestão do capital intelectual de uma organização.
Aula gestão do conhecimento e capital intele ctual Helena Reis
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda tópicos como a sociedade do conhecimento, capital intelectual, modelos de gestão do conhecimento, gestão estratégica do conhecimento e tecnologias para gestão do conhecimento. Também apresenta estudos de caso sobre como empresas gerenciam seu conhecimento de forma estratégica.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
Este artigo estabelece bases conceituais para o desenvolvimento de um portal do conhecimento
aplicado a uma cadeia produtiva genérica. Apesar de partir de sólidas bases teóricas, não se limita
a revisão de conceitos apresentados ou desenvolvidos anteriormente.
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Este documento discute a gestão do conhecimento como fator de competitividade empresarial. Ele explora o que é conhecimento, os tipos de conhecimento, as dimensões da gestão do conhecimento e como as empresas brasileiras abordam o conceito. A gestão do conhecimento pode fornecer inteligência adequada no momento certo para apoiar a tomada de decisão estratégica e ações pró-ativas.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Apresenta as características do conhecimento, classificando-o em explícito e tácito. Discute também o mercado do conhecimento e as tecnologias da Web 2.0 que facilitam a troca de informações entre usuários. Por fim, aborda as organizações que aprendem e as cinco disciplinas identificadas por Peter Senge para promover a inovação nestas organizações.
A gestão do conhecimento,capital intelectual e ativos intangiveis na velocida...Aldo Barreto
Este documento discute a importância do conhecimento, ativos intangíveis e capital intelectual nas organizações modernas. O conhecimento é o principal fator de produção e gera valor quando é transformado em ativos intangíveis e capital intelectual. Na economia atual, marcada pela velocidade e conectividade, esses ativos imateriais são cada vez mais importantes.
O documento apresenta uma revisão de literatura sobre as principais dimensões do capital intelectual de acordo com os principais modelos propostos. Discute-se os modelos de Edvinson & Sullivan (1996), Kaplan & Norton (1996; 2004), Edivinsson & Malone (1997) e Roos & Roos (1997), destacando como cada um deles divide o capital intelectual em diferentes dimensões, tais como capital humano, estrutural, relacional, entre outros. O estudo tem como objetivo compreender as definições e dimensões do capital intelectual a partir da an
O documento discute vários aspectos da gestão do conhecimento nas organizações. Em particular, aborda a definição de gestão do conhecimento, a espiral do conhecimento, modelos conceituais de organização do conhecimento, práticas comuns de gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e desafios para a gestão efetiva do conhecimento.
O documento descreve a jornada da Sadia em transformar sua cultura organizacional de uma abordagem hierárquica e autoritária para uma cultura colaborativa e orientada pelo conhecimento por meio da implementação do Observatório de Tecnologia. O OT permite a gestão do conhecimento e da inovação de forma sistematizada, promovendo a colaboração entre funcionários. A mudança cultural foi um processo gradual, mas o novo paradigma está se mostrando vitorioso ao agilizar processos e manter a Sadia na vanguarda tecn
Este documento discute a gestão do conhecimento no Brasil em menos de 3 frases. Discutem-se as fontes e tipos de conhecimento valiosos para as organizações, as habilidades necessárias para trabalhadores do conhecimento, e os desafios específicos da gestão do conhecimento no contexto brasileiro, como a dificuldade em medir a produtividade em setores intensivos em conhecimento.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.
Apresentação da palestra "Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Inovação", ministrada por Ângela Guimarães - presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento - Pólo Minas Gerais (SBGC - MG), no CIGEPRO 2010.
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
O documento discute a importância da homeostase entre tecnologia, processos e pessoas para obter resultados e apoiar a estratégia institucional. Também aborda a necessidade de alinhamento entre indicadores, resultados e gestão do conhecimento apoiada por tecnologia da informação. Por fim, destaca a criação de portfólios e equipes de TI de alto valor agregado para suportar a demanda por informação de forma estratégica.
FIA - Gestão do Conhecimento e Inteligência CompetitivaJose Claudio Terra
O documento discute a gestão do conhecimento em empresas. Ele apresenta livros sobre o tema escritos por José Cláudio Terra e exemplos de questões estratégicas relacionadas ao conhecimento. Também descreve como as empresas estão trabalhando com a gestão do conhecimento por meio de métodos e ferramentas como comunidades de prática e aprendizagem em projetos.
Inovação Disruptiva na Gestão de Projetos de Inovação - rumo à agilidade e ba...Edivandro Conforto
Este documento resume uma apresentação sobre gerenciamento de projetos e inovação feita no FDC – Núcleo Bradesco de Inovação em 6 de dezembro de 2012 em São Paulo. A apresentação discute como fatores como geopolítica, valores sociais e tecnologia estão moldando o futuro do gerenciamento de projetos e a necessidade de adotar abordagens ágeis. A apresentação também descreve pesquisas sobre práticas ágeis e níveis de agilidade em organizações.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
Beta talk Pedro Soares (Portimão 16/7/2012)Solar One
O documento descreve a jornada de Pedro Monteiro Soares como empreendedor. Ele fundou uma primeira empresa, Cronológica, para desenvolver software de construção de horários escolares, mas ela fechou devido à falta de vendas. Pedro então trabalhou como consultor até fundar a Solar One, focada em soluções de energia renovável e sustentabilidade, que se tornou um sucesso graças à sua abordagem profissional e compromisso com os valores.
O documento discute como a abordagem do Balanced Scorecard pode ser aprimorada ao incorporar perspectivas da Gestão do Conhecimento, reconhecendo que os ativos intangíveis como conhecimento tácito, aprendizado e inovação são fundamentais para diferenciação competitiva. No entanto, os autores do Balanced Scorecard tendem a adotar medidas simplistas demais para avaliar esses fatores, que na verdade envolvem processos complexos e sociais.
Este documento discute a gestão do conhecimento como fator de competitividade empresarial. Ele explora o que é conhecimento, os tipos de conhecimento, as dimensões da gestão do conhecimento e como as empresas brasileiras abordam o conceito. A gestão do conhecimento pode fornecer inteligência adequada no momento certo para apoiar a tomada de decisão estratégica e ações pró-ativas.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Apresenta as características do conhecimento, classificando-o em explícito e tácito. Discute também o mercado do conhecimento e as tecnologias da Web 2.0 que facilitam a troca de informações entre usuários. Por fim, aborda as organizações que aprendem e as cinco disciplinas identificadas por Peter Senge para promover a inovação nestas organizações.
A gestão do conhecimento,capital intelectual e ativos intangiveis na velocida...Aldo Barreto
Este documento discute a importância do conhecimento, ativos intangíveis e capital intelectual nas organizações modernas. O conhecimento é o principal fator de produção e gera valor quando é transformado em ativos intangíveis e capital intelectual. Na economia atual, marcada pela velocidade e conectividade, esses ativos imateriais são cada vez mais importantes.
O documento apresenta uma revisão de literatura sobre as principais dimensões do capital intelectual de acordo com os principais modelos propostos. Discute-se os modelos de Edvinson & Sullivan (1996), Kaplan & Norton (1996; 2004), Edivinsson & Malone (1997) e Roos & Roos (1997), destacando como cada um deles divide o capital intelectual em diferentes dimensões, tais como capital humano, estrutural, relacional, entre outros. O estudo tem como objetivo compreender as definições e dimensões do capital intelectual a partir da an
O documento discute vários aspectos da gestão do conhecimento nas organizações. Em particular, aborda a definição de gestão do conhecimento, a espiral do conhecimento, modelos conceituais de organização do conhecimento, práticas comuns de gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e desafios para a gestão efetiva do conhecimento.
O documento descreve a jornada da Sadia em transformar sua cultura organizacional de uma abordagem hierárquica e autoritária para uma cultura colaborativa e orientada pelo conhecimento por meio da implementação do Observatório de Tecnologia. O OT permite a gestão do conhecimento e da inovação de forma sistematizada, promovendo a colaboração entre funcionários. A mudança cultural foi um processo gradual, mas o novo paradigma está se mostrando vitorioso ao agilizar processos e manter a Sadia na vanguarda tecn
Este documento discute a gestão do conhecimento no Brasil em menos de 3 frases. Discutem-se as fontes e tipos de conhecimento valiosos para as organizações, as habilidades necessárias para trabalhadores do conhecimento, e os desafios específicos da gestão do conhecimento no contexto brasileiro, como a dificuldade em medir a produtividade em setores intensivos em conhecimento.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.
Apresentação da palestra "Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Inovação", ministrada por Ângela Guimarães - presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento - Pólo Minas Gerais (SBGC - MG), no CIGEPRO 2010.
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
O documento discute a importância da homeostase entre tecnologia, processos e pessoas para obter resultados e apoiar a estratégia institucional. Também aborda a necessidade de alinhamento entre indicadores, resultados e gestão do conhecimento apoiada por tecnologia da informação. Por fim, destaca a criação de portfólios e equipes de TI de alto valor agregado para suportar a demanda por informação de forma estratégica.
FIA - Gestão do Conhecimento e Inteligência CompetitivaJose Claudio Terra
O documento discute a gestão do conhecimento em empresas. Ele apresenta livros sobre o tema escritos por José Cláudio Terra e exemplos de questões estratégicas relacionadas ao conhecimento. Também descreve como as empresas estão trabalhando com a gestão do conhecimento por meio de métodos e ferramentas como comunidades de prática e aprendizagem em projetos.
Inovação Disruptiva na Gestão de Projetos de Inovação - rumo à agilidade e ba...Edivandro Conforto
Este documento resume uma apresentação sobre gerenciamento de projetos e inovação feita no FDC – Núcleo Bradesco de Inovação em 6 de dezembro de 2012 em São Paulo. A apresentação discute como fatores como geopolítica, valores sociais e tecnologia estão moldando o futuro do gerenciamento de projetos e a necessidade de adotar abordagens ágeis. A apresentação também descreve pesquisas sobre práticas ágeis e níveis de agilidade em organizações.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
Beta talk Pedro Soares (Portimão 16/7/2012)Solar One
O documento descreve a jornada de Pedro Monteiro Soares como empreendedor. Ele fundou uma primeira empresa, Cronológica, para desenvolver software de construção de horários escolares, mas ela fechou devido à falta de vendas. Pedro então trabalhou como consultor até fundar a Solar One, focada em soluções de energia renovável e sustentabilidade, que se tornou um sucesso graças à sua abordagem profissional e compromisso com os valores.
O documento discute como a abordagem do Balanced Scorecard pode ser aprimorada ao incorporar perspectivas da Gestão do Conhecimento, reconhecendo que os ativos intangíveis como conhecimento tácito, aprendizado e inovação são fundamentais para diferenciação competitiva. No entanto, os autores do Balanced Scorecard tendem a adotar medidas simplistas demais para avaliar esses fatores, que na verdade envolvem processos complexos e sociais.
Este documento apresenta os conceitos básicos de Gestão do Conhecimento, Lições Aprendidas e Gestão de Equipes. O objetivo é mostrar como esses conceitos podem ajudar pessoas e empresas a ter sucesso na Nova Economia. A apresentação discute a diferença entre dados, informação e conhecimento e como a Gestão do Conhecimento pode auxiliar na tomada de decisão nas organizações.
O documento discute a importância dos ativos intangíveis para as empresas. Em 3 frases:
1) Os ativos intangíveis como marca, conhecimento, modelo de negócios e tecnologia são fundamentais para a diferenciação competitiva sustentável das empresas.
2) A gestão estratégica desses ativos é essencial para que as empresas gerem valor a longo prazo e mantenham suas margens históricas em um ambiente de negócios dinâmico.
3) A medição e comunicação dos ativos intang
Este documento apresenta um curso sobre instrumentos de comunicação empresarial e estratégica. Ele inclui instruções sobre como acessar materiais do curso online, o conteúdo programático com tópicos como comunicação, reputação corporativa e endocomunicação, e uma bibliografia recomendada.
O documento discute as demandas e escolhas enfrentadas por profissionais de TI no futuro. Apresenta como a área de tecnologia, negócios e aspectos humanos estão em constante mudança e exigem aprendizado contínuo, habilidades comportamentais e alinhamento com a estratégia de negócios. Também ressalta a importância de planejamento pessoal com definição de propósito, valores e metas para nortear as escolhas dos profissionais de TI.
Este documento discute a gestão do conhecimento em empresas, abordando 7 dimensões e 100 práticas gerenciais relacionadas ao tema. Apresenta perspectivas da empresa e dos funcionários, necessidades destes, como aprendem, e como a gestão do conhecimento pode ser implementada considerando diferentes níveis da organização.
Este documento discute os objetivos e programa de um curso sobre liderança empreendedora. Os objetivos incluem o desenvolvimento de conhecimento, habilidades e atitudes relacionadas à liderança de equipes. O programa aborda tópicos como estilos de liderança, competências de líderes e interfaces entre liderança e gestão.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento no Service Desk. Ele explica que dados não são informação e informação não é conhecimento. Também destaca objetivos como práticas de gestão do conhecimento, benefícios e desafios de sua implementação. Além disso, discute ferramentas e a nova profissão de Gestor do Conhecimento.
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O documento discute a importância dos talentos como o principal ativo das empresas e recurso escasso. Ele argumenta que talentos são necessários para o sucesso e sustentabilidade das empresas, e que sua escassez pode ser uma grande barreira para o crescimento das corporações. A solução passa por identificar, valorizar e reter os talentos internos, além de desenvolver modelos de gestão, compensação e capacitação atraentes.
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Estratégia para a inovação
1. 10/02/2012
GESTÃO DO CONHECIMENTO:
ESTRATÉGIA PARA A INOVAÇÃO
Mauricio Rodrigues, MSc, CSPO
ROTEIRO
Cenário Atual
Dado x Informação X Conhecimento
Competitividade
Inteligência Empresarial
Gestão do Conhecimento
Inovação
Gestão Estratégica do Conhecimento
Diagnóstico
Missão e Visão
Posicionamento Estratégico
Avaliação e Controle
Planos de Ação
Ferramentas para Implantação
1
2. 10/02/2012
Época de transição
Padronização Diferenciação
Escala Personalização
Replicação Participação/interatividade
Eficiência Transparência
Qualidade total Rede
Hierarquização Colaboração
Revolução
• Os modelos tradicionais já não são mais
suficientes para sustentar o sucesso das
organizações e projetos
• Novos problemas e desafios demandam
tomadas de decisão inovadoras
• Quantidade cada vez maior de
concorrentes
2
4. 10/02/2012
Concorrência
• Consumidores / clientes cada vez mais
exigentes!
• O valor dos produtos e serviços está na
incorporação de um percentual maior de
inovação, tecnologia e inteligência
• Um novo fator emerge nessa nova
realidade: O Conhecimento
4
5. 10/02/2012
O conhecimento
• Possui característica de multiplicação e
replicação
• Não é um recurso finito, pelo contrário, se amplia
conforme é utilizado
• Pressupõe à interdisciplinaridade
Desafio
“Os empreendimentos intensivos em
conhecimento pedem uma nova abordagem
para o trabalho, a organização, (...) e a maneira
de fazer negócios”
ALLEE (2000)
5
6. 10/02/2012
Continuum do conhecimento
Dados Informação Conhecimento Inteligência
Interpretação
Valor
Crescimento
Agilidade
Vantagem competitiva
Para entender a diferença!
“O dado é um pingo de chuva.
Você está andando e sente um pingo, um segundo pingo, um terceiro pingo.
Aquilo não significa que é uma chuva, pode ser um ar condicionado, pingando
num dia de calor.
No momento em que você olha para o céu e repara que existem nuvens e que
começa ver os primeiros raios e sentir mais pingos, complementa aquele
conjunto de dados e chega a uma informação: vai chover!
(...) quando você percebe que com a chuva você vai se molhar e se você se
molhar não vai poder chegar ao trabalho todo molhado e que você pode
ficar resfriado. Então, isso é um conhecimento.
A sabedoria é o que vai fazer com tudo isso.
Se você vai continuar andando desesperadamente no meio da chuva e se
molhar todo, ou vai se preservar numa marquise e deixar a chuva passar.”
CARLOS NEPOMUCENO
6
7. 10/02/2012
Vantagem
competitiva
Competitividade
• Habilidade ou talento resultantes de conhecimentos
adquiridos capazes de criar e sustentar um
desempenho superior ao desenvolvido pela
concorrência Porter, 1993
Benites & Valério, 2004
7
8. 10/02/2012
Cuidado !
A geração de valor e de vantagens competitivas
não possui relação com a quantidade de
conhecimento reunida, mas sim com a
qualidade de sua utilização
SVEIBY (2000)
Voltamos à questão da inteligência
http://www.ted.com/talks/lang/eng/ken_robinson_says_schools_kill_creativity.html
8
9. 10/02/2012
Características
Diversa Dinâmica Distinta
• diferentes • diferentes • diferentes
experiências interações formas de se
ver as coisas
Inteligência empresarial
Cavalcanti & Gomes, 2000
9
10. 10/02/2012
Capitais de uma organização
Capital Capital
Físico Financeiro
(Tangível) (Tangível?)
Capitais Intelectuais
Capital
x Intelectual
(Intangível)
Capitais Intangíveis
x
Capitais do Conhecimento
Intangíveis
Fontes imateriais de valor relacionadas às
capacidades dos colaboradores, aos recursos do
empreendimento, à sua forma de operação e à
relação com seus stakeholders
Lönnqvist, 2002
10
11. 10/02/2012
Capitais do Conhecimento
Capital de
Relacionamento
Capital
Ambiental
Capital Capital
Estrutural Humano
Cavalcanti & Gomes, 2000
Capital Capital de Capital Capital
Humano Relacionamento Estrutural Ambiental
• Conhecimentos e • Relações formais • Valores • aspectos sócio-
habilidades • Relações • Cultura econômicos
• Experiência informais • Filosofia de gestão • aspectos legais
• Competências • Redes sociais • Processos formais • valores éticos e
• Vocações • Parcerias • Rotinas informais culturais
• Engajamento • Alianças • Processos de • aspectos
• Inteligência • Imagem da marca gestão governamentais
emocional • Confiança • Propriedade • aspectos
• Empreendedorismo intelectual financeiros
• Reputação
• Flexibilidade • Lealdade dos • Marca
• Lealdade clientes • Dados e
• Satisfação • Engajamento dos informações
• Educação clientes • Conhecimento
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licenciamento • Patentes
• Acordos de • Copyrights
distribuição • Segredos de
• Joint ventures negócio
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Gestão do conhecimento
• Abordagem multidisciplinar para se atingir objetivos
organizacionais a partir da melhor utilização do
conhecimento em termos de:
Pessoas Processos Tecnologia
• Aproveitar os recursos existentes na organização, e/ou
fora dela, de modo a criar um ambiente de aprendizado
interativo no qual os indivíduos transfiram, internalizem
e, principalmente, apliquem o conhecimento na busca
de soluções inovadoras e criativas
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Inovação
Lei da Inovação (10.973/2004) Manual de Oslo (OCDE / FINEP, 2005)
• Introdução de novidade ou • Implantação de um produto
aperfeiçoamento no (bem ou serviço) novo ou
ambiente produtivo ou significativamente melhorado
social que resulte em novos ou um processo, ou um novo
– Produtos método de marketing, ou um
– Processos novo método organizacional
nas práticas de negócios, na
– Seviços organização do local de
trabalho ou nas relações
externas
Inovação X Invenção
Ideia Protótipo Invenção
Ideia Implantação Resultado Inovação
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14. 10/02/2012
Empreendedorismo
Empreender
realizar, fazer ou executar Habilidade
Atitude
Conhecimento
Empreendedor
CARACTERÍSTICAS
- Criatividade
- Capacidade de organização e planejamento
- Responsabilidade
- Capacidade de liderança
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Gosto pela área em que atua
- Visão de futuro e coragem para assumir riscos
- Interesse em buscar novas informações, soluções e inovações para o
seu negócio
- Persistência (não desistir nas primeiras dificuldades encontradas)
- Saber ouvir as pessoas
- Facilidade de comunicação e expressão
“Um empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões”
Filion
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15. 10/02/2012
Fosbury Flop
http://www.youtube.com/watch?v=EFHvQDlhNk8&feature=related
Como inovar?
Influenciar a Mudança
Ter uma Estratégia
“Para obter algo que você nunca teve, precisa fazer algo que nunca fez”
Chico Xavier
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Gestão da
mudança
Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage
Gestão Estratégica
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Gestão Estratégica
Diagnóstico
Posicionamento
Implantação Estratégico
Missão
Visão
Planos de Avaliação e
ação Controle
Implantação da estratégia
Planejamento Posicionamento Planos de
ação Projetos
estratégico estratégico
Mapa Soluções
Missão / Visão GP
Estratégico
Definindo o futuro da Transformando idéias
organização em realidade
Gestão estratégica Gestão por projetos
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Diagnóstico
(ou onde estou me metendo?!)
Análise do Cliente
IDENTIFICAR
Limitações e barreiras à melhoria do desempenho
Rotinas diárias
O que pensa / sente em relação à sua rotina diária
Quais são suas necessidades
Experiências (boas / agradáveis e ruins / desagradáveis)
Padrões de comportamento
Aspirações para o futuro
Interações com pessoas, objetos, espaços, ferramentas, etc.
Motivações
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19. 10/02/2012
Análise do Mercado
FATORES EXTERNOS À
ORGANIZAÇÃO
Oportunidades Ameaças
Tendências sociais, Tendências sociais, econômicas,
Análise econômicas, comerciais e
políticas com conseqüências
comerciais e políticas com
conseqüências potencialmente
positivas para a empresa negativas; coisas que se deve
SWOT negociar com o mundo exterior
para melhorar.
FATORES INTERNOS À
ORGANIZAÇÃO
Forças Fraquezas
Recursos e habilidades superiores Deficiências que inibem a
de que se dispõe para explorar capacidade de desempenho e
oportunidades e minimizar ameaças devem ser superadas para evitar
falhas
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20. 10/02/2012
Missão e Visão
(qual é o meu papel e onde quero chegar?)
• Contribuição - O que eu faço
(Produtos/ Serviços)
• Porque Existo?
Missão • Distinção - O que me faz
diferente dos outros nesta
indústria?
• Objetivo ousado – Futuro
desejado
Visão • Definição de nicho – Foco de
atuação
• Horizonte temporal –Prazo para
atingimento
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24. 10/02/2012
Avaliação de Desempenho
• Necessidade de expressar o desempenho de
um empreendimento na obtenção de seus
objetivos de acordo com uma visão
estratégica
• Podem ser analisados sobre diferentes
perspectivas / dimensões
Indicadores (KPIs)
Lönnqvist, 2002
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25. 10/02/2012
Avaliação de capitais intangíveis
• Para algumas organizações (intensivas em
conhecimento) os ativos intangíveis são mais
importantes que os tangíveis
• Necessidade de prover informações
adicionais aos relatórios financeiros
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27. 10/02/2012
Plano de ação
(Junte o quebra-cabeças e Movimente-se!)
Design Thinking
• Processo, centrado no ser humano, de projetação para o
desenvolvimento de inovações
• Objetiva a criação e a oferta de soluções, produtos, serviços,
experiências ou negócios com o envolvimento dos usuários,
dos projetistas e dos analistas de negócios em um processo
holístico e integral
Concomitante
análise de Observação
negócio
Prototipação
rápida de Colaboração
conceitos
Visualização Aprendizado
de ideias rápido
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Passo-a-Passo
1. Fase H
Análise do cliente
Análise do mercado
Análise SWOT
2. Fase C
Visão e Missão
Mapa estratégico ou Proposição de valor
Matriz SWOT
Oportunidades Ameaças
Oportunidades 1
Oportunidades 2
Oportunidades 3
Oportunidades 4
Oportunidades 5
Relação entre os fatores:
Matriz
Ameaça 1
Ameaça 2
Ameaça 3
Ameaça 4
Ameaça 5
0 – Sem relação SWOT
1 – Fraca relação
2 – Média relação
3 – Forte relação Ponto Forte 1
Ponto Forte 2
Forças
Ponto Forte 3
Ponto Forte 4
Ponto Forte 5
Ponto Fraco 1
Fraquezas
Ponto Fraco 2
Ponto Fraco 3
Ponto Fraco 4
Ponto Fraco 5
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Matriz SWOT
AMEAÇAS OPORTUNIDADES
AÇÕES DE
AÇÕES DE APROVEITAMENTO
REPOSICIONAMENTO
AÇÕES DE DEFESA AÇÕES DE
FORTALECIMENTO
Passo-a-Passo
2. Fase C
Estabelecimento das ações (Matriz SWOT)
Modelo de Negócios
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31. 10/02/2012
Passo-a-Passo
3. Fase D
Construção do Protótipo
Validação (voltar à Fase H)
Efetuar os ajustes necessários
Plano de Implantação
• ESTUDO DE CASO
• Sistema de Suporte à Performance
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32. 10/02/2012
Modelo de Negócios
http://www.businessmodelgeneration.com/ Osterwalder & Pigneur, 2009
Processo Criativo na Prática
http://www.youtube.com/watch?v=uLYNA8UJDDw
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“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais
inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças.”
Charles Darwin
Obrigado
Maurício Rodrigues
mauricio.rodrigues@cob.org.br
@rodriguesm1
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