O documento discute o uso de novas tecnologias no varejo, como painéis digitais interativos na Adidas para apresentar uma variedade de produtos e captar reações dos consumidores, e espelhos que permitem registrar imagens dos clientes com roupas para posts no Facebook. Também menciona aplicativos que auxiliam na pesquisa de preços e programas sobre marketing e atendimento no varejo.

1. ing do Varejo
Clipp

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
Novas tecnologias antecipam o futuro!
Jornal australiano apresenta em sua edição de hoje matéria sobre uso de novas
tecnologias no varejo. A primeira delas capta a partir de uma câmera os perfis de
consumidores que passam pelas calçadas para alterar a programação dos anúncios
nos outdoors locais.
A Adidas, segundo o diário, vai equipar suas lojas com painéis digitais interativos
que permitirão seus clientes conhecerem os mais de 4.000 pares disponíveis para
compra (nenhuma prateleira convencional consegue expor tanta variedade). O
painel também poderá captar a reação dos consumidores e oferecer a eles outras
sugestões a partir da leitura facial.
A utilização de espelhos que permitem registrar a imagem do cliente da loja com
as peças que pretende comprar para posts no Facebook, é outra constante nessas
novas tecnologias para o PDV. Outras soluções disponíveis por meio de downloads
Ricardo Pastore, Prof. Msc
de Apps que auxiliam a navegação em lojas ou shoppings e a pesquisar preços são,
Coordenador do Núcleo de segundo o diário, amplamente disponíveis hoje em dia e cita como exemplo apps
Estudos do Varejo - ESPM que permitem escanear o código de barras para conferir preços em outros locais
antes de comprar.
Este e outros temas ligados as novas estratégias do varejo serão debatidos durante
os programas que oferecemos nas duas próximas semanas. São eles: “O Novo
Marketing de Varejo e o Relacionamento no PDV” e “Novas Tendências no
Varejo: A Customização do Atendimento no PDV”. As inscrições estão abertas.
Boa leitura!

3. Cursos de férias
fique atento aos Cursos de férias!
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARCAS PRÓPRIAS
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COMPRAS E NEGOCIAÇÕES ESTRATÉGICAS
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O NOVO MARKETING DE VAREJO E O RELACIONAMENTO NO PDV
- Prof. Ricardo Pastore -

4. Super & Hiper
pão de açúCar faz proposta ofiCial para fusão Com Carrefour
Agora é oficial. O Carrefour recebeu hoje proposta para fusão de sua operação no Brasil com o GPA
(Grupo Pão de Açúcar). A oferta foi feita por meio da Gama 2 SPE Empreendimentos E Participações
S/A, empresa pertencente ao BTG Pactual e que deve comandar as tratativas. Caso concretizado,
o negócio resultará em uma empresa com faturamento de quase R$ 55 bilhões apenas no setor de
autosserviço, tendo como base os resultados de ambas as companhias em 2010, publicados no
Ranking de Supermercados.
Acionistas das duas empresas e também do Casino, dono de 37% das ações do Grupo Pão de
Açúcar, terão um prazo de dois meses para decidir se aprovam ou rejeitam a proposta. “Todos
os acionistas poderão avaliar, não é uma proposta hostil”, explica Carlos Fonseca, sócio do BTG
Pactual.
Chamada de Novo Pão de Açúcar, a empresa que resultará da fusão deverá ter o controle dividido
em partes iguais entre o grupo francês Carrefour e o GPA. Para Cláudio Galeazzi, sócio do BTG
Pactual e ex-presidente do GPA, as sinergias com a operação podem chegar a R$ 1,7 bilhão.
Nesta terça-feira, o Casino, sócio do Grupo Pão de Açúcar, divulgou comunicado em que critica as
negociações sem o seu consentimento. No texto, afirma ter “autoridade para se opor ao projeto”..
(Redação SM, Folha Online e O Estado de S. Paulo – 28/06/2011)

5. Super & Hiper
Casino venCe primeira batalha Contra Carrefour, e obtém doCumentos
O grupo francês Casino obteve permissão judicial para investigar os escritórios do rival Carrefour
como parte de uma disputa cada vez mais tensa envolvendo o Grupo Pão de Açúcar e o Brasil,
segundo documentos divulgados nesta sexta-feira.
De acordo com os documentos judiciais, o Casino havia solicitado que os escritórios do Carrefour
fossem vasculhados pela Justiça no início deste mês, em busca de provas da “existência e do
conteúdo de negociações entre Carrefour e Diniz”.
Dos 150 documentos apreendidos durante a busca, a corte informou que 22 eram “diretamente
relacionados a discussões entre Carrefour, Diniz e Estater --consultoria que assessora o Grupo Pão
de Açúcar no Brasil”, afirmou um porta-voz do Casino à Reuters.
O Carrefour se recusou a comentar o assunto.
Na semana passada, o Casino aumentou sua participação no Pão de Açúcar em 3,3 por cento,
passando a deter 37 por cento e lançando um alerta à família Diniz e ao Carrefour.
O Casino também entrou com um pedido de arbitragem internacional contra Diniz no mês passado,
alegando que as negociações com o Carrefour contrariavam o acordo de acionistas que ambos
possuem.
(Exame.com - 24/06/2011)

6. Super & Hiper
rede dia quer inaugurar 1,7 mil lojas até 2013
Desmembrada da operação do Carrefour nesta semana, a rede de descontos Dia pode agora traçar
suas próprias estratégias de crescimento. O primeiro passo deve ser uma série de inaugurações
em todo o mundo, sobretudo nos países emergentes. A expectativa é de que o número de lojas
salte das atuais 6.373 para mais de 8 mil em 2013.
Outra meta é aumentar a participação das franquias no negócio. Atualmente, 32% das unidades
são administradas por franqueados, percentual que a rede espera elevar para 40% também em
2013.
Como estratégia, o grupo Carrefour pretende utilizar o Dia para explorar melhor o potencial do
segmento de preço baixo. Deve, para isso, implementar na rede de descontos novas iniciativas de
redução de custos e melhorar o programa de fidelidade.
(Portal Exame – 24/06/2011)

7. Super & Hiper
Carrefour preCisa rever Centralização, diz aCionista
Para Sebastian Bazin, um dos principais acionistas do Carrefour, a empresa francesa deve relaxar
o controle central que exerce sobre sua rede de lojas. “Por dez anos o grupo centralizou seus
processos. Mas os diretores dos hipermercados que estão em campo sabem o que funciona em
suas áreas. Será que não seria o caso de dar um pouco de flexibilidade para esta organização por
meio da delegação de poderes às lojas individuais?”, afirmou em entrevista ao jornal francês Les
Echos.
Apesar da crítica, Bazin, que ocupa o cargo de diretor da Colony Capital, na Europa, acredita que
o Carrefour está tomando decisões acertadas. “A estratégia do grupo é boa. Vai levar algum tempo
para que isso se traduza na ação, mas estamos no caminho certo”, acredita.
Sebastian Bazin afirmou ainda que, apesar da recuperação no mercado francês ser tratada como
ação prioritária, mercados emergentes, entre os quais o Brasil, são “muito importantes para o
Carrefour e a tarefa de sua equipe é acompanhá-los de perto”, disse ao jornal.
(Portal Exame – 27/06/2011)

8. Super & Hiper
supermerCados podem ser obrigados a Contar Com posto do proCon
Caso aprovado, um projeto de lei de autoria do deputado Weliton Prado (PT-MG) obrigará
supermercados de grande porte, aeroportos e centros comerciais com mais de 65 lojas a instalar
uma unidade do Procon.
Em trâmite na Câmara dos Deputados, o projeto visa reduzir o número de ações encaminhadas ao
Judiciário, uma vez que, segundo o autor da proposta, eventuais problemas poderão ser resolvidos
no próprio estabelecimento com a presença de uma unidade do Procon.
De acordo com o projeto, os municípios poderão estabelecer convênios com a Procuradoria Geral
de Justiça, para que a Junta Recursal do Ministério Público faça a revisão dos processos julgados
pelos Procons locais. A proposta ainda não foi votada.
(Infomoney – 27/06/2011)

9. Economia
famílias brasileiras gastam r$ 1.527/mês para pagar dívidas
Nos últimos anos, o consumidor brasileiro aumentou a renda, conseguiu mais crédito e,
consequentemente, consumiu mais. A parte ruim dessa história é que o endividamento também
aumentou.
Levantamento da Fecomércio-SP (Federação do Comércio de São Paulo) mostra que as dívidas das
famílias brasileiras subiram de uma média mensal de R$ 1.298 em 2010 para R$ 1.527 neste ano.
Segundo a assessoria técnica da entidade, as medidas do governo para conter o consumo, a
exemplo da alta na taxa de juros, refletiram diretamente no endividamento do consumidor.
A capital brasileira com maior percentual de endividados é Curitiba. Por lá, 88% das famílias possuem
dívidas, cujo valor médio mensal é de R$ 1.608, o que significa um comprometimento de 27% da
renda.
O maior valor médio da dívida mensal foi registrado em Porto Alegre. As famílias da capital gaúcha
devem R$ 2.145 por mês, valor correspondente a 30% da renda.
Em Natal, as famílias destinam R$ 1.531 para pagar dívidas todos os meses. Apesar do valor não
constar entre os mais altos do Brasil, é na capital potiguar que o endividamento corresponde à
maior parcela da renda mensal das famílias: 39%.
(Supermercado Moderno – 30/05/2011)

10. Economia
brasileiro deve CerCa de 40% do salário
É recorde. Seja no cartão de crédito, cheque especial, financiamento, crédito consignado ou mesmo
na compra de imóveis e veículos, o fato é que o consumidor brasileiro nunca deveu tanto. A cada R$
100 recebidos de salário, R$ 40 são destinados ao pagamento de dívidas, de acordo com estudo
realizado pela LCA Consultores referente ao mês de abril.
Apesar do aumento na renda da população, observado nos últimos anos, as dívidas passaram a
representar uma parcela maior do rendimento. Um ano e meio atrás, as dívidas representavam 35%
da renda anual das famílias, o equivalente a 4,2 meses de rendimentos. Agora, essa participação é
de 40%, ou o salário de 4,8 meses.
Wermeson França, economista responsável pelo estudo, observa que uma série de fatores levou ao
aumento no endividamento da população. Entre os principais, ele cita o crescimento econômico e
a enorme oferta de crédito por parte dos bancos e financeiras.
(Portal IG – 27/06/2011)

11. Mercado
hypermarCas fará aporte e teste no santa Cruz
Depois de encerrar os patrocínios a Ceará e Goiás neste mês de junho, o grupo Hypermarcas
surpreendeu e acertou patrocínio ao Santa Cruz, integrante da Série D do Campeonato Brasileiro.
A empresa irá inserir as marcas NeoQuímica e Avanço nas mangas e omoplatas da camisa,
respectivamente, e em backdrops e placas de publicidade. Os valores não foram divulgados
em razão de cláusula de confidencialidade imposta pela patrocinadora, e o contrato é válido até
dezembro deste ano.
“Fechamos um ‘namoro’ até dezembro, e nossa vontade é voltar a conversar lá na frente para
descobrir se eles vão querer ficar em 2012”, afirma Luiz Henrique Vieira, diretor de comunicação e
marketing do Santa Cruz. À Máquina do Esporte, o dirigente já havia contado que o principal objetivo
é “limpar” o uniforme tricolor na próxima temporada. Por enquanto, o clube pernambucano mantém
acordo com a Votorantim, atual dona da cota máster, e portanto a camisa da equipe carrega várias
marcas. Com planos de oferecer co-gestão, a exemplo do que Palmeiras e Parmalat fizeram no fim
da década de 1990, o Santa Cruz pretende convencer a Hypermarcas a ficar por mais tempo.
A companhia, por sua vez, contraria movimentos recentes ao acertar com a equipe. Em 2010,
eram patrocinados Corinthians, Botafogo, Cruzeiro, Ceará e Goiás, com destaque para a marca da
NeoQuímica em todos eles, mas os patrocínios minguaram em 2011.
(Máquina do Esporte– 24/06/11)

12. Sustentabilidade
Câmara vota fim de saColas plástiCas e Criação de Cargos
Na sessão ordinária da Câmara desta segunda-feira (27) devem ser votados oito projetos. Destaque
para primeira discussão do projeto de lei 160/2010 de autoria do vereador Eduardo Nascimento
(PDT) que dispõe sobre substituição do uso de sacolas plásticas nos supermercados por sacolas
retornáveis ou de material biodegradáveis.
Se aprovada a lei passa a valer a partir de janeiro de 2012. Supermercados terão seis meses de
adaptação.
“A lei só vai colocar em prática o que já está acordado entre Ministério Público, Apas e Acim. Este
período será de conscientização tanto dos estabelecimentos quanto da população tudo em prol do
meio ambiente”, enfatiza.
Outro projeto que será analisado é o 21/2011 que se aprovado proporcionará a criação de mais
653 vagas para 34 diferentes cargos no quadro pessoal da prefeitura e do Daem (Departamento
de Água e Esgoto de Marília). Segundo a exposição de motivos da administração as vagas devem
ser preenchidas nos próximos anos, de acordo com a necessidade do serviço.
(Diário de Marília – 25/06/2011)

13. Mercado
rede de farmáCias paranaense abrirá lojas em sp
A rede paranaense de farmácias Nissei, sétima do país em número de lojas, irá expandir suas
atividades para o mercado de São Paulo.
O plano do presidente da rede, Sérgio Maeoka, é abrir a primeira unidade no interior do Estado até
o final deste ano.
Há quase 25 anos no mercado do Paraná, a Nissei ganhou espaço com uma política agressiva de
descontos em medicamentos, venda de conveniências e com a compra de antigas gigantes do
Estado, como as redes Minerva e Drogamed.
Hoje, a rede ocupa 35% do mercado paranaense.
A estratégia deve ser a mesma em São Paulo, com foco especial na venda de conveniências, o
possível “trunfo” da rede no Estado.
Até o final de 2012, a rede pretende abrir 30 lojas em São Paulo, expandindo para 60 até 2013.
As cidades ainda não são reveladas. “Estrategicamente, vamos procurar locais com bastante
japoneses”, diz Maeoka, que aposta na força do nome “Nissei”.
Com a expansão para São Paulo, a empresa prevê um crescimento de 30% no faturamento, chegando
a um total de R$ 1 bilhão em 2012, quando quer estar “entre as seis mais” do país.
(Folha de São Paulo – 27/06/2011)

14. 27/06/2011
ade de
é destinad o à comunid
Est e informativo alunos, ex
bre varejo, formada por
interesse so empresas
ores e fun cionários de
alu nos, profess io de Varejo
Retail Lab , o laboratór
parceiras do da ESPM.
e Estud os de Varejo
do Núcleo d
:
Coordenação
or:
Produzido p astore
Pro f. Ricardo P
mo
João do Car
ndes
Tatiana Fagu