Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]

Webinares iProcess 2015
Webinar #2
Funcionalidades de
uma solução de BPA
Apresentado por:
Eduardo Britto
Diretor da iProcess
eduardo.britto@iprocess.com.br

Apresentando a iProcess
A iProcess é uma empresa especializada em soluções de
Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de
BPM, SOA e ECM/GED
14 anos dedicados a
soluções de BPM e
SOA
Uma das consultorias
brasileiras mais
premiadas em soluções
para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados

Apresentando Eduardo Britto
Eduardo Britto
 Diretor da iProcess
 Mais de 17 anos de experiência em BPM, Workflow e ECM/GED
 Graduado e Mestrado em Ciência da Computação pela UFRGS
 Professor no MBA em Gestão por Processos do Senac (SC) e da
Unisinos (RS) e do Curso preparatório BPM BootCamp da ABPMP.
 Certificações:
 CBPP: Certified Business Process Professional, ABPMP
 OCEB: OMG Certified Expert in BPM™ - Business e Technical Intermediate
 CDIA+ : Certified Document Imaging Architect, CompTIA
 PMP: Project Management Professional, PMI
 Participou ativamente das soluções premiadas da iProcess.

www.iprocess.com.br/portal-do-conhecimento

Programa deste Webinar
• BPA na tecnologia de BPMS
• Principais funcionalidades de uma plataforma de BPA
• Demonstração de uma plataforma BPA
FuncionalidadesdeumaSoluçãodeBPA

Monitoramento
Modelagem
Análise e
Redesenho
Implementação
Implantação
e execução
Ciclo de
melhoria
contínua do
Processo de
Negócio
Process Intelligence
Process Mining
Balanced Scorecard
Modelagem
Definição Indicadores
Definição Metas
Mapeamento do conhecimento
Análise do Negócio
Simulação
Visão futura do processo
Automação do processo
Definição de ferramentas
Desenvolvimento de aplicações
Integração de sistemas
Publicação
Execução
Monitoramento

Monitoramento
Modelagem
Análise e
Redesenho
Implementação
Implantação
e execução
Ciclo de
melhoria
contínua do
Processo de
Negócio

Benefícios dos BPA:
» Possibilitam definir os elementos uma única vez e reutilizá-los ao longo dos
diversos modelos → Cada elemento do modelo é um elemento na base de dados
de processo que pode ser reutilizado
» Todas as informações do processo são armazenadas em um mesmo documento,
facilitando a manutenção futura
BPA – Business Process Analysis
• Conjunto de ferramentas que permitem as atividades de
modelagem, análise e otimização de processos de negócio,
frequentemente apoiadas por uma metodologia comum.
• Possibilitam o detalhamento de modelos em níveis e granularidades
diferentes, bem como o relacionamento entre modelos.

Requisitos de Modelagem
São os requisitos relacionados à modelagem de processos de negócio em
seus mais diferentes níveis, envolvendo critérios como:
• Notação adotada
• Elementos da modelagem
• Modelagem organizacional
• Ergonomia do ambiente de desenho
• Recursos Gerais
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 80 critérios de avaliação para os requisitos de modelagem.80+

Requisitos de Redesenho
São os requisitos relacionados a funcionalidades para a análise e
redesenho dos processos de negócio, envolvendo critérios como:
• Metodologia
• Melhores práticas
• Ferramentas de análise
• Simulação
• Análise de impacto
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 30 critérios de avaliação para os requisitos de redesenho.30+

Alguns fornecedores de soluções de BPA

Desdobramento
da Cadeia de Valor
Planejamento Estratégico
Prospecção
Desenvolvimento
de Produto
Compras Logística Vendas
Marketing
Gestão de
Pessoas
Administração
de Infraestrutura
FinanceiroSuprimento
ProcessosdeGestãoProcessosPrimáriosProcessosde
Suporte
Gestão de
Pessoas
Contratação Capacitação Desligamento
Remuneração
Gestão Operacional
Medicina e Saúde Operacional
Atualização
Profissional
Especialização
Profissional
Atualização
Profissional
Executar capacitação
Interna
Controlar e executar
capacitação externa
Execução de
Treinamentos
Elaboração do Plano de
Capacitação Anual
Mudança de Requisitos
para Capacitação do
Cargo
Aprovar curso
[+]
Aprovar
despesas
[+]
Realizar
Aprovar
viagem
[+]
Adquirir
viagem
[+]
Realizar
pagamento
[+]
Prestar
contas
[+]

BPMN – Business Process Model and Notation
 BPMN é uma
notação gráfica
que permite
mapear, de uma
maneira padrão,
todos os
processos
de negócio da
organização.

Repositório de Processos
 É um local central onde são armazenadas informações sobre toda a
organização e seus processos
 Implementa o controle de autenticação e acesso sobre os processos,
garantindo que somente pessoas autorizadas possam acessar suas
informações e definindo que direitos cada usuário possui sobre cada
processo
 A definição clara de regras de governança são críticas para garantir que
mudanças sobre os processos sejam sempre controladas, validadas e
aprovadas
 Exige um esforço de administração e infra-estrutura de modo a garantir
sua disponibilidade e integridade a toda a organização

Publicação, Controle de Acesso e Gerenciamento de Versões
 A edição e atualização do processo são controladas pela ferramenta
 Versões em trabalho somente são vistas por quem está trabalhando
 Existe o controle de quem pode acessar e se para edição ou consulta
 Existe controle sobre quem está
editando ou visualizando
 Publicações geram
novas versões

Documentação dos Atributos do Processo
 Possui uma série de
atributos para
documentar o processo
 Muitas soluções
permitem que o
usuário customize a
ficha do processo e
das atividades
 Cada elemento possui
seus atributos
específicos

Documentação a partir do Repositório de Processos
 O repositório de processos torna-se uma base de conhecimento
 Além da navegação, os relatórios são formas práticas de extrair e
distribuir o conhecimento armazenado
 Ferramenta pode permitir a criação de templates personalizados

Colaboração
 Permite que toda a empresa consulte os processos que tem acesso
 Permite a postagem de comentários e contribuições sobre o processo
.

Análise e Redesenho
 Ferramentas de BPA costumam contar com diversos recursos para
facilitar a análise e o redesenho do processo
 Funcionalidades de custo ABC, alocação de recursos, identificação de
gargalos, caminho crítico, ... são muito comuns
 Simulação também é muito popular neste tipo de ferramenta

Simulação de Processos
 A prática da simulação permite que o gestor tome decisões:
»Pontuais, sobre
mudanças do
dia-a-dia
»Significativas,
comparando
visões distintas
do processo para
auxiliar na
definição do
melhor modelo.

Análise e Redesenho
 À medida que o processo vai sendo analisado, as questões importantes
são registradas para serem tratadas no momento do redesenho.
 O controle de
versões
permite
a alteração do
processo sem
perda da
visão histórica

Gestão de Indicadores do Processo
 Indicadores são cadastrados e
mantidos no local onde são
coletados.
 Com a integração com BPMS é
possível coletar os indicadores
e analisá-los na própria
ferramenta

Modelagem para Automação
 A modelagem analítica pode ser detalhada de forma descritiva onde
regras de negócio e formulários de apoio podem ser definidos e
documentados na própria ferramenta, facilitando a passagem para a TI.
.

Conclusão
• O uso de softwares de BPA são os principais aliados tecnológicos dos
escritórios de processos
• Apesar de fazerem as funções básicas dos desenhadores de processos,
eles vão muito além e permitem uma gestão mais completa em termos
de organização, governança, documentação e tomada de decisão.

Perguntas
&
Respostas

Cursos da iProcess - 2015
Introdução a BPM e BPMN com Bizagi
Primeiros passos no mundo da Gestão por Processos e modelagem de
processos de negócio
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para
vencer a barreira existente entre negócio e TI
Dominandoo Map. de Processos com BPMN 2.0
Representando processos de negócio com a notação mais
poderosa do mercado – prático e avançado.
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição

Cursos da iProcess - 2015
Workshop Seleção de Plataforma de BPM
Como escolher de forma assertiva a plataforma de BPM na medida certa para sua
organização
SOA – Arquitetura Orientada a Serviços
Obtendo o melhor desempenho da TI com adoção de uma Arquitetura de Sistemas
Orientada a Serviços
Desafios dos Processos de Integração
Compreendendo a complexidade de processos com integração entre sistemas

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Notas do Editor