O documento discute aspectos comportamentais e avaliação de desempenho, dividindo os aspectos comportamentais em fatores internos (biológicos e psicológicos) e externos (antropológicos, socioeconômicos e ambientais). Também explica que a avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para analisar o comportamento individual e coletivo e como isso ajuda na gestão de recursos humanos e no desenvolvimento dos funcionários. Por fim, discute tipos de avaliação e a influência da controladoria no processo.