O documento resume conceitos importantes de marketing, incluindo as 4Ps, níveis de marketing, tipos de demanda e elementos do mix de marketing. É apresentado um caso sobre a Livraria Cultura e como ela usa o mix de marketing para criar uma experiência agradável para os clientes dentro de suas lojas físicas.

1. Revisando a aula anterior
Eras na História do Marketing
Orientação do Marketing
Os 4P’s, 4C’s e 4 A’s
Evolução dos conceitos de Marketing
O Escopo de Marketing

2. Case Pague Menos

3. Case Pague Menos

4. Níveis e Tarefas
• (1) Marketing Empreendedor
• (2) Marketing Profissionalizado
• (3) Marketing Burocrático
(1)
(2)
(3)

5. Decisões da Área de Marketing
• Demanda negativa
• Demanda inexistente
• Demanda latente
• Demanda em Declínio
• Demanda Regular
• Demanda plena
• Demanda excessiva
• Demanda indesejada

6. A administração de Marketing
A administração de marketing é conceituada como
uma ciência que envolve a escolha, a análise,
planejamento, execução e controle dos programas
estabelecidos para atender seu mercado-alvo.
Para isso, é necessário ter um planejamento do que a
organização oferta, utilizando-se do preço,
comunicação, distribuição e logística, a fim de
prospectar, sensibilizar, motivar, servir e fidelizar o
mercado determinado.

7. A administração de Marketing
1. Delineamento do mercado
2. Motivação de compra
3. Ajustamento de produto
4. Distribuição Física
5. Comunicação
6. Transação e pós-transação

8. O PRODUTO
• Duráveis e não-duráveis
• Perecíveis e imperecíveis
• Necessidades ou Luxo
• Demanda elástica e inelástica
• Produtos de consumo e produtos
industriais

9. O PREÇO

10. O PREÇO – Método de
Determinação
Preço de
markup
Preço de
Valor
Preço de
Mercad
o

11. A PRAÇA
• Canais de distribuição
- Varejo
- Atacado
• Distribuição física ou virtual, e logística
• Previsão de demanda
• Processamento de pedidos
• Estoques e Armazenamento

12. A PROMOÇÃO
• Publicidade (on/off)
• Relações Públicas
• Promoção de Vendas
• Assessoria
• Marketing Direto

13. Case Livraria Cultura
client
es
“apel
o”
varej
o
canai
sDesej
o
experiên
cia

14. Não ser apenas uma livraria, mas um ponto de encontro. Esta foi
a principal premissa do projeto arquitetônico da Livraria Cultura no
Shopping Iguatemi em São Paulo. A loja é convidativa e não apenas
um mero lugar para se fazer compras. Buscou-se no projeto um
ambiente em que os visitantes ao adentrar a livraria não desejem só
encontrar um livro que estejam procurando, mas sim que eles
permaneçam no local.
LivrariaCultura–ShoppingIguatemi–SP

15. Slides - Case Livraria Cultura “ESPM”

16. O Mix de Marketing - Livraria
Cultura
• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção
Livros, revistas, CDs, DVDs, games e objetos
de colecionador
Variados, a depender do produto
Lojas físicas e virtuais
Aulas, encontros, publicidade institucional,
links patrocinados, redes sociais, etc
Exercício Prático de dupla: escolher uma empresa e aplicar o Mix de

17. Resumindo:
O Mix de Marketing