O documento discute o comportamento do consumidor e os fatores que influenciam as decisões de compra, incluindo fatores pessoais, sociais, culturais e gerações. Ele também descreve o processo de tomada de decisão de compra e como abordagens diferentes estudam o comportamento do consumidor.

1. COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR

2. O que estuda o
comportamento do consumidor?

3. Fatores de influência no
comportamento de compra
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4. Fatores de influência no
comportamento de compra
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5. Fatores de influência no
comportamento de compra
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6. Fatores de influência no
comportamento de compra
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7. Fatores de influência no
comportamento de compra
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8. Fatores de influência no
comportamento de compra
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9. Mas esses fatores atuam sobre
todas as pessoas, de todas as
gerações, indistintivamente?

10. As gerações X, Y, Z: as
diferenças no consumo

11. As gerações X, Y, Z: as
diferenças no consumo

12. As abordagens
no comportamento do consumidor
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13. O processo de decisão de compra