A aula tem como objetivos: Reconhecer os diferentes departamentos que atuam em uma Agência de Propaganda clássica; Diferenciar os padrões de agência existentes (Pequena, Média e Grande); Entender de forma geral a dinâmica de uma agência de propaganda.

1. > FPP - UNIDADE 2 - Aula 01
“Agência de
Propaganda:
estrutura e padrões”
Prof. Jonas Gomes Jr / www.jonasjr.com

2. > Objetivos
• Reconhecer os diferentes departamentos
que atuam em uma Agência de Propaganda
clássica;
• Diferenciar os padrões de agência
existentes (Pequena, Média e Grande);
• Entender de forma geral a dinâmica de uma
agência de propaganda.
Prof. Jonas Gomes Jr / www.jonasjr.com

3. > Roteiro
INTRODUÇÃO
1. Tipos de Agência
2. Estrutura da Agência de PP
3. Padrões de Agência de PP [P/M/G]
4. Como funciona uma Agência de PP?
CONSIDERAÇÕES

4. INTRODUÇÃO
• Olá, tudo bem!? Estamos iniciando a Unidade
2 da disciplina de Fundamentos da
Publicidade e Propaganda (FPP). Nessa
unidade estudaremos sobre a estrutura e
funcionamento das agências de Publicidade.
• Nessa aula, vamos apresentar um panorama
sobre outros tipos de agência, tendo em vista
a realidade atual do mercado, além de
reconhecer alguns padrões e aspectos básicos
da agência de PP.

5. INTRODUÇÃO
• Qual a razão de existir das Agências? As empresas
precisavam divulgar seus produtos e marcas para
poder, assim, atingir suas metas de vendas e também
para torná-los conhecidos junto aos mercados e
públicos-alvo. Por isso, a agência é importante.
• É importante notar ainda que existe uma certa
competição entre as agências em busca de clientes. É
um mercado concorrido, e a sobrevivência de cada
agência depende da sua capacidade de captar/ reter
anunciantes.

6. INTRODUÇÃO
• As agências de Publicidade estão se adaptando ao cenário de
mudanças constantemente. O contexto da comunicação mudou
muito nos últimos 10 anos: redes sociais, clientes mais exigentes,
independência, foco no digital, mais concorrência...
• A grande disputa que é propaganda trava diariamente pela atenção
no consumidor determina que apenas a comunicação publicitária
mais efetiva tem chance de atingir seu alvo e funcionar.
• Nesse contexto, torna-se imprescindível entender como funciona
uma Agência de Publicidade, que muitas vezes serve de base para
organização para outros tipos de Agência, como veremos a seguir.
• É importante destacar ainda que as agências são um dos campos
de Atuação do profissional de Relações Públicas.

7. 1. Tipos de
Agência
Prof. Jonas Gomes Jr / www.jonasjr.com

8. 1. Tipos de Agência
• Com o aperfeiçoamento e o aumento do nível de
exigência dos mercados e dos públicos-alvo das
pessoas, começam a se formar as agências de
publicidade estruturadas para um trabalho mais
completo de planejamento e criação, mais tarde
evoluindo para as agências de comunicação nos
moldes atuais.
• Veremos a seguir alguns tipos de Agência, mas
daremos ênfase nessa aula a visão mais
tradicional da Agência de Publicidade.

9. 1. Tipos de Agência*
A. Agência de Comunicação
Integrada (Agência Full
Service/360º)
B. Agência de Marketing Digital
C. Agência House
D. Agência de PP
E. Outros tipos de agência...
*Apresentamos apenas alguns tipos nessa aula.

10. A. Agência de Comunicação Integrada
• Pelas características dinâmicas de nosso mercado e por seu
perfil empresarial, o modelo que prevalece é o da agência
full service (360º), ou seja, a agência com visão e estrutura
integrada, capaz de atender ao cliente/anunciante em
todas as suas necessidades de comunicação.
• Estes desejam ampliar o nível de eficiência de sua
comunicação em meio às opções de mídias que se tornam
maiores a cada dia, exigindo conhecimento profundo e
atualizado de um mercado cada vez mais complexo e
disputado.
• As full service possuem equipes multidisciplinares que
unificam as competências necessárias para tocar toda a
comunicação e o marketing de um cliente.

11. A. Agência de Comunicação Integrada
• De acordo com Ribeiro (2014), as agências de
Comunicação, sem dúvida, surgiram pela propaganda,
mas, hoje, somente a propaganda não é suficiente para
atender aos objetivos dos anunciantes. É preciso uma
atuação mais ampla, voltada para a Comunicação
Integrada de Marketing. Ou seja, a coordenação de
todos os elementos de comunicação de marketing para
o sucesso de um produto/marca.
• Aliás, o autor destaca que várias agências mudaram
suas razões sociais de “Agência de Propaganda e
Publicidade” para “Agência de Comunicação”.

12. B. Agência de Marketing Digital
• O Marketing Digital está em crescimento no Brasil, por
isso há muitas agências especializadas nessa área. É
importante ressaltar que as agências e profissionais
dessas agências estão em constante transformação,
assim como tudo que faz parte do universo digital.
• Os principais serviços das Agências de Marketing
Digital são: Mídias Sociais, CRM ( Customer
Relationship Management), Performanc, SEO (Search
Engine Optimization), Web Analytics e Análise de
Dados), Design Digital, Conteúdo Digital, Atendimento
em plataformas digitais, Consultoria e Inbound
Marketing.

13. B. Agência de Marketing Digital
• Essas agências cuidam do desenvolvimento criativo, técnico e
analítico de estratégias de marketing digital para outras
empresas.
• Na prática, as agências de marketing digital podem criar e
desenvolver sites, gerenciar campanhas de Google Ads,
produzir conteúdos para redes sociais, relacionar-se com os
seguidores, gerir SEO, monitorar os resultados no Analytics,
entre outros serviços.
• Essas agências são mais indicadas para as empresas que
possuem e-commerces, sites, blogs, produtos digitais e
atuações estratégicas em redes sociais.

14. C. Agência House
• As “houses” são as agências que atendem a um único cliente.
Elas podem formar um departamento de uma empresa com
autonomia para tocar os seus projetos de comunicação e
marketing.
• Google, Apple, Intel, Unilever e Nubank são exemplos de
empresas que montaram suas próprias agências in house.
• Mas um ponto a se destacar é que a participação das agências
de publicidade não morre com a adoção das houses. Além
disso, as agências de publicidade podem montar times
dedicados para atuarem como houses nos
clientes/anunciantes.

15. C. Agência House
• Rafael Sampaio (2013) critica do modelo de Agência House,
citando algumas desvantagens:
1. os criadores de propaganda que trabalham para um único cliente
é mais difícil obter a diversidade de informações e experiências
adequadas ao bom desempenho de sua tarefa;
2. a falta diversidade de tipos de problemas de comunicação;
3. o ambiente organizacional é diferenciado em relação ao de uma
agência. O ambiente de trabalho nas empresas também é
diferente em relação a uma agência;
4. não há um grande favorecimento para a geração de ideias
efetivamente criativas em uma estrutura organizacional
comparada com uma agência;

16. D. O que é agência de PP?
A agência de propaganda é a organização
especializada na arte e técnica da propaganda,
que se estrutura especialmente para este fim,
aglutinando profissionais especializados de
diversas áreas, acumulando experiências,
desenvolvendo e adquirindo tecnologia
específica, bem como prestando serviços para
anunciantes de vários setores, que formam sua
carteira de clientes (SAMPAIO, 2013, P. 47)

17. D. O que é agência de PP?
“A agência de propaganda é uma empresa
fornecedora de serviços de comunicação que
promove a divulgação e a venda de produtos,
serviços ou ideologias. O principal produto de
uma agência de propaganda é a idéia, e esta
surge a partir do esforço da soma de talentos
de seus profissionais, com o objetivo de
resolver os problemas mercadológicos do
cliente/anunciante”

18. D. O que é agência de PP?
• São diversas as funções que cabem as agências de propaganda.
As principais são:
1. planejamento da comunicação publicitária de seus clientes;
2. a criação das mensagens mais apropriadas;
3. a produção física dessas mensagens;
4. o estudo e o planejamento das melhores alternativas de uso dos
veículos;
5. encaminhamento para veiculação das mensagens escolhidas;
6. aferição dos resultados de todos os esforços comunicacionais.

19. E. Outros tipos de agência
• Atualmente, existem agências altamente
especializadas em atender demandas bem
específicas. As agências estão se segmentando por
mercado, por exemplo, marketing esportivo,
cultural, saúde (dentistas e médicos), etc.
• São agências que procuram ter um conhecimento
mais aprofundado sobre características desses
mercados, propondo-se a atuar como uma
verdadeira consultoria para seus clientes.
https://blog.midianoalvo.com.br/tipos-de-
agencia/

20. E. Outros tipos de agência
Existem agências segmentadas por tipos de ferramentas/
serviços:
• Agências de relações públicas
• Agências de conteúdo
• Agências de design
• Agências de social media
• Agências de desenvolv. web
• Agências de live marketing
• Agências de branding
• Agências de endomarketing
• Agências de OOH
Leia o texto “Quais são os tipos de agência na comunicação? (Disponível na Sala Virtual)
U2A1 - Saiba mais

21. 1. Quais são os serviços das Agências?
• Outro ponto a ser destacado é
enorme diversidade de serviços
que as Agências oferecem.
• Existem tantos tipos de serviços
quanto tipos de clientes e suas
necessidades de Comunicação/
Marketing.
• Cada agência apresenta serviços
com nomes diferenciados,
buscando se posicionar no
mercado altamente competitivo.

22. 1. Serviços básicos de uma agência
De modo geral, as agências de Publicidade oferecem serviços nas
áreas de:
• Pesquisa e estudo sobre o conceito, idéia, marca, produto ou
serviço a divulgar; identifica e analisa pontos fortes e fracos dos
seus públicos, mercado e concorrência;
• Planejamento de campanhas com a criação de mensagens e peças,
definição dos meios e veículos que assegurem a melhor cobertura
do público-alvo e mercados objetivados.
• Execução de campanhas, incluindo orçamento e produção das
peças publicitárias, a compra, distribuição e controle da publicidade
nos veículos contratados.

23. 1. Serviços das Agências
• De acordo com Ribeiro (2014), as agências têm que atender o cliente
em todas as suas necessidades de comunicação de mercado, que
abrangem:
1. posicionamento de marca e criação da mensagem;
2. integração das ferramentas: propaganda, relações públicas,
promoção de vendas e merchandising e também de suas diversas
técnicas;
3. adequação das mídias e de seus veículos às ferramentas;
4. definição e produção das peças de comunicação, envolvendo, muitas
vezes, diversos fornecedores especializados de forma harmoniosa;
5. adoção de instrumentos de planejamento estratégico da empresa, de
marketing e de comunicação, bem como de seus respectivos
controles

24. 1. Agência como negócio
• É importante notar que as agências buscam também se
“vender”, oferecendo seus serviços e captando clientes
para ter um lucro.
• Nesse sentido, as agências se apresentem com uma
imagem de que elas são capazes, tem viabilidade técnica,
recursos materiais, recursos humanos, criatividade para
atender as demandas de Comunicação e Marketing dos
clientes.
• Isso se traduz também em demonstrar uma organização,
uma empresa séria com credibilidade. Apresenta
diferenciais estratégicos, ou seja, tem algo a oferecer aos
clientes. Ter um bom portfólio, soluções criativas e
inovadoras é algo que faz parte desse processo. Tudo isso é
importante para conquistar clientes.

25. Qual é a função de uma agência de PP?
• Anunciante quer diferenciar-se de seus concorrentes. São
motivações objetivas, mensuráveis e diretamente
comprometidas com os objetivos do negócio/empresa que
levam a contratação;
• A função é contribuir efetivamente
para que os objetivos dos clientes
sejam alcançados (vender mais,
melhorar imagem, fidelizar clientes,
lançar um nova marca, etc.);
• Tem que ser um elemento de
diferenciação do produto e geração
de preferência na decisão de compra;

26. Participe do Fórum na Sala Virtual 
• Conhecendo Agências de
Comunicação/ Marketing*
• Com o objetivo de conhecer mais
sobre as Agências de Comunicação/
Marketing, para participar desse
Fórum você precisará realizar uma
pesquisa na internet sobre
diferentes exemplos de agências: 1-
Agência de Comunicação Integrada;
2- Agência de Marketing Digital; 3-
Agência de Publicidade; 4-Outro tipo
de Agência que encontrar.
• Depois da pesquisa, compartilhe as
suas respostas até a data estipulada.
Fórum da Disciplina de FPP
* Mais detalhes sobre o Fórum estão na Plataforma.

27. 2. Agência PP
[Estrutura e
Departamentos]
Prof. Jonas Gomes Jr / www.jonasjr.com

28. 2. Estrutura da Agência de PP
• Uma agência se estrutura essencialmente em
função das principais etapas do trabalho que
realiza.
• Quais são os principais departamentos*? Como
é a estrutura básica de uma agência de PP?
• A estrutura mínima de uma agência de
propaganda pede a existência de quais áreas,
setores ou departamentos?
*Visão mais tradicional da área de PP (inclusive apresentada por vários autores), mas que o mercado já
está flexibilizando há alguns anos. Muitas Agências de Comunicação utilizam estruturas semelhantes as
de PP.

29. 2. Estrutura da Agência de PP

30. A. Atendimento
• O Atendimento é o departamento que cuida do
relacionamento/entrosamento entre o cliente e a agência.
• É ele quem faz o primeiro contato com o cliente e é quem irá
representar o mesmo dentro da agência.
• O atendimento também faz o trabalho de prospect, ou seja,
buscar novos clientes para a empresa.
• O Atendimento levanta todas as informações do anunciante
para então elaborar o briefing, que será passado aos demais
departamentos da agência. É a partir do briefing, que se inicia
todo o processo de desenvolvimento de uma campanha.
• Em resumo, o atendimento é o departamento que detém as
tarefas de assistência ao cliente da agência, estudo de suas
características e compreensão de seus problemas e
necessidades

31. B. Planejamento
• No departamento de Planejamento são elaboradas as estratégias de
comunicação do cliente. O profissional de planejamento busca dados e
informações capazes de fornecer um quadro real do consumidor e do
mercado para o qual se destina o produto ou serviço anunciado. O
planejamento, segundo Julio Ribeiro, “apreende a realidade, monta um
problema e depois o soluciona”;
• No final, o planejamento propõe uma plataforma de comunicação ancorada
em um conceito – a maneira que queremos que o público perceba o
produto/serviço/marca anunciado. Chamamos isso de posicionamento.
• O posicionamento de um produto ou serviço no mercado norteia os
objetivos de marketing e comunicação. David Ogilvy dizia que “os resultados
positivos na propaganda dependem menos de como ela é escrita, do que
como ela é posicionada”. Ou seja, o posicionamento vem antes da criação da
mensagem.
• Posicionamento é a imagem que a marca ou produto possui na mente do
consumidor, é a forma que aquela marca é percebida.

32. C. Criação
• O departamento de Criação quem transforma o posicionamento dado pelo
Planejamento em peças publicitárias, ou seja, trabalha na busca de uma
abordagem criativa para o público-alvo. A criação é a essência do trabalho
publicitário. É a “fábrica” da agência de propaganda, no sentido de ser o
local onde são “fabricadas” as idéias que o consumidor vai ver através de
anúncios e comerciais.
• Normalmente, os departamentos de criação são liderados por um diretor
de criação que coordena o trabalho das chamadas “duplas de criação”
(redator e diretor de arte) .
• Para que o anúncio consiga atingir o consumidor e influenciar suas
atitudes, é preciso que a mensagem seja criativa, original e fora do comum
para que possa causar impacto no consumidor.
• Isso pode ser determinado pela linha criativa a ser adotada na campanha.
E profissional de Criação é o responsável por definir a linha criativa da
campanha. A linha criativa ajuda no processo de persuasão ao consumidor
através de elementos diferentes que causam impacto e o convence
subliminarmente.

33. Como os departamentos são vistos?

34. D. Produção
• O departamento de Produção é
responsável pela execução das peças .
• Podemos dividir a produção em duas
áreas: a Produção eletrônica (RTVC) e a
Produção gráfica .
• Embora realizada externamente, há
sempre uma pessoa responsável pela
produção no quadro das agências.

35. E. Mídia
• O departamento de Mídia é responsável pela correta aplicação
das verbas de propaganda e respectivo controle, o que implica
em um excelente planejamento e uma habilidosa negociação. O
departamento de mídia, portanto, define como a mensagem
publicitária chegará até o público -alvo.
• A mídia é a área mais técnica, no sentido de ser a mais
objetiva. Ou seja, as aplicações de verba são determinadas a
partir de cálculos e critérios matemáticos .
• O profissional de Mídia tem em mãos um trabalho de muita
responsabilidade. È ele quem vai distribuir a verba publicitária
através dos vários meios de comunicação. A complexidade do
mundo mercadológico e sua extrema competição não permitem
enganos. A ação de mídia, a mensagem, necessariamente, tem
que chegar a pessoa certa, ao consumidor em potencial do
produto, na intensidade, no momento e no ambiente
adequado.

36. 2. Estrutura básica de uma agência
Segundo Sampaio (2013), uma agência de
propaganda, geralmente, se estrutura
essencialmente em função das três
principais etapas do trabalho:
• 1- Atendimento/ Planejamento*
• 2- Criação
• 3- Mídia
* Em algumas agências existe um departamento com função específica de planejamento.

37. 2. Estrutura básica de uma agência
• Atendimento/Planejamento = compreendem-se as tarefas de assistência ao
cliente, estudo de suas características, compreensão de seus problemas/
oportunidades e planejamento dos trabalhos e tarefas a serem realizados para
a solução destes problemas e / ou aproveitamento das oportunidades de
comunicação dos clientes.
• Criação é a fase da geração de ideias, dos temas, dos slogans, das expressões,
dos textos, das ilustrações, dos anúncios, dos filmes, dos sons e todas as
muitas formas de comunicação a serem combinadas e empregadas na
transmissão das melhores mensagens publicitárias para cada caso apresentado
pelo cliente.
• A mídia é a tarefa de seleção dos veículos de comunicação mais adequados
para atingir o público-alvo nos momentos mais propícios, evidentemente
buscando-se a maneira mais econômica e indicada para cada caso em
particular. Após a seleção dos veículos, as tarefas de execução, negociando e
comprando espaços, autorizando as veiculações e fazendo seu controle.

38. 2. Estrutura da Agência de PP
• Recentemente, as agências quebraram o modelo rígido de departamentalização.
O que ocorre hoje é o desenvolvimento simultâneo das atividades, com ênfase nos
times, grupos de conta ou outro nome que se dê . Isso faz com que o publicitário
de qualquer área tenha um envolvimento maior com todo o processo.

39. 3. Padrões de
Agência de PP
[P.M.G]
Prof. Jonas Gomes Jr / www.jonasjr.com

40. 3. Padrões de Agência de PP
• Os tipos de agência de propaganda são bem
diversificados.
• No Brasil, existem desde empresas com
poucos empregados e reduzidas instalações
até grandes organizações
multinacionais, empregando milhares de
pessoas e operando em enormes escritórios.
• Apesar de não ser o ideal, pode se encontrar
até mesmo empresas de uma pessoa só.
• Quanto à dimensão Empresarial e ao volume
de verbas de propaganda que movimentam;

41. 3. Padrões de Agência de PP
• Não existem limites muito precisos
entre o que é considerada uma agência
pequena média ou grande. Mesmo
porque a pequenas agências de diversos
tamanhos, estruturas.
• Elas são muito diferentes entre si não
há um padrão entre as agências cada
agência é uma empresa com as suas
particularidades estruturas diferentes
recursos materiais humanos e
financeiros diferentes.
• Então para fins didáticos vamos
apresentar uma tentativa de
categorização.

42. 3. Padrões de Agência de PP
• Naturalmente, dada a diversidade de estilos e tamanhos de
agências, sempre existirão diferenças entre umas e outras.
Agências que atuam em mercados menores possuem uma
estrutura mais enxuta, não dispondo de setores de apoio, por
exemplo.
• Mas as áreas de Atendimento/Planejamento, Mídia e Criação são
obrigatórias em qualquer agência, independente do seu porte.
Não é necessário que existam como departamentos, organizados e
separados, uma vez que em pequenas agências os donos
costumam exercer mais de uma função, mas elas existem.
• Uma noção de estrutura de agências pode ser vista nos
organogramas abaixo, de acordo com o porte da agência.

43. Agência de Pequena
• Uma agência pequena é
aquela que tem
basicamente as três
áreas
essenciais: atendimento
/planejamento criação e
mídia. alguns
profissionais e mesmo o
único em cada área. E
ainda parte de
administração/finanças.

44. Agência de Pequena

45. Agência de Média
• Uma agência média tem uma
estrutura mais bem definida e um
número maior de profissionais
em cada setor
essencial atendimento/planejam
ento criação e mídia. Além de
contar em muitos casos com os
demais departamentos de apoio.
Pesquisa ligada ao
atendimento/planejamento, Stu
dio e produção ( subordinados a
criação), e tráfego ( em linha
com a administração).

46. Agência de Média

47. • Uma agência grande possui uma estrutura
sofisticada, departamentos essenciais bem organizados e às vezes
até subdivididos, assim como áreas de apoio igualmente
constituídas. Além do atendimento a Agência pode ser dividida
em diversas diretorias de conta pode haver departamento de
planejamento a parte e o de pesquisa.
• Na criação também dividida em vários grupos de contas existem as
áreas digital de estúdio produção gráfica e RTV. Na mídia que
também pode funcionar no sistema de grupo de contas, são
habituais as áreas de pesquisa de mídia planejamento de mídia e
execução de mídia. Quanto ao departamento de administração
barra Finanças ele controla o tráfego e tem os setores comuns a
essas áreas, como pessoal contas a pagar e receber em,
contabilidade, serviços gerais etc.
Agência Grande

49. 4. Como
funciona uma
Agência PP?
Prof. Jonas Gomes Jr / www.jonasjr.com

50. • De acordo com Rafael Sampaio, existe uma tendência já alguns
anos das agências alterarem um pouco o funcionamento das
agências criando os chamados grupos integrados de atendimento
ao cliente (GIAC). Esse grupo é formado basicamente por
profissionais de atendimento/planejamento, criação e mídia.
4. Funcionamento da Agência

51. • Cada grupo atende a uma conta específica ou às
vezes contas. A intenção é melhorar e tornar
mais íntimo o relacionamento com os clientes
levando os profissionais da agência a se
aproximarem mais dos anunciantes. Com isso,
espera-se alcançar melhor resultado final e
competir de modo mais efetivo quais agências
médias e pequenas que usam essa
proximidade e atenção total da equipe ao
cliente como pontos de vantagem competitiva
(SAMPAIO, 2013)
4. Funcionamento da Agência

52. 4. Funcionamento da Agência
• Como as coisas acontecem na agência?
O que acontece dentro da agência
quando um cliente solicita algum
trabalho?
• Vamos imaginar que um cliente
solicitou uma nova campanha para um
produto já existente. Veja no esquema
abaixo como é o fluxo de trabalho de
uma agência:

53. https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-agencia-de-
publicidade,76887a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
4. Funcionamento da Agência

54. 4. Funcionamento da Agência
• O profissional de Atendimento conversa com o cliente e é
informado de sua necessidade de uma nova campanha. São
definidos os objetivos dessa campanha, a verba, o período de
veiculação e questões semelhantes. Todas essas informações
costumam fazer parte do briefing, preparado pelo anunciante e
revisado nessa reunião com o atendimento;
• Voltando a agência, o Atendimento estuda o problema, fazendo
o uso dos insumos que a pesquisa tenha levantado e das
informações existentes sobre o passado do produto e suas
campanhas. Em conjunto com o Planejamento, quando existe
essa área na agência, é feito o planejamento da campanha, tarefa
em que se pode contar com trabalhos especiais desenvolvidos
pela pesquisa e quais ideias e sugestões da Criação e da Mídia.

55. 4. Funcionamento da Agência
• A partir desse briefing, a Criação desenvolve seu trabalho. Esse
trabalho é feito pelas duplas de criação com auxílio do pessoal do
RTVC e do estúdio de arte/ fotografia. Observação: existem troca
de ideias com Atendimento, Planejamento, Pesquisa e a Mídia
também acontece.
• Em alguns momentos as ideias e sugestões são discutidas com o
Atendimento. Após essa etapa, a Criação prepara os layouts para
que o Atendimento apresente ao cliente.
• Nesse meio tempo, a pesquisa de Mídia levanta alguns dados
para o planejamento de mídia fazer a primeira versão do plano de
mídia com as recomendações iniciais.

56. 4. Funcionamento da Agência
• Tudo isso é reunido em um documento que o
Atendimento encaminha ao cliente. segue-se
nova bateria de discussões e análises. Por isso,
talvez seja necessário fazer algumas correções o
mesmo refazer totalmente o trabalho de criação
em mídia
• Após aprovação do cliente, o Atendimento
autoriza a Criação a determinar a produção
gráfica e RTVC. Eles farão estimativa de preço e
escolha das produtoras/fornecedores que
desenvolveram as peças criadas pela agência.

57. 4. Funcionamento da Agência
• Paralelamente, completou-se o trabalho de
Planejamento de mídia e o Atendimento
providenciou sua aprovação pelo cliente em
seguida. A mídia sai em campo para negociar
com os veículos a colocação dos espaços e
tempos previstos. É comum serem
necessárias mudanças e adaptações tanto
para substituir espaços de posições
disponíveis com para aproveitar ofertas
especiais e sugestões de veículos.

58. 4. Funcionamento da Agência
• Para exercer todas essas funções, as agências
precisam de informação detalhada sobre o
anunciante, contidas em um documento
chamado briefing, que contempla sua missão,
seus objetivos, suas estratégias, suas ações e seus
interesses financeiros sobre os seus
investimentos.
• Na próxima aula (U2A2), será estudado de forma
detalhada como montar um briefing.

59. 4. Funcionamento da Agência
• Após a veiculação das peças, o check-in faz seu
trabalho de conferência, e a pesquisa de
Mídia. Entra no processo para verificar se os
objetivos foram alcançados: o alcance dos
objetivos de mídia e o alcance de objetivos de
comunicação.
• Se tudo deu certo, ótimo! Se não, é algo que é
bem possível uma atividade tão subjetiva é o caso
de analisar e descobrir os erros para corrigir. É a
fase da aferição do retorno do investimento (ROI)
feito na campanha.

60. Reflexão
REFLITA: Uma agência é, antes de qualquer coisa, uma empresa que presta diversos
serviços especializados. Como negócio, a agência visa à sua própria sustentabilidade
e lucratividade. O que é preciso para que um negócio tenha sucesso?

61. Recapitulando
• Qual a diferença entre Agência de
Comunicação e Agência de PP?
• Quais são os tipos de Agência apresentados?
• Como é a estrutura da Agência de PP?
• Quais são os padrões de Agência de PP?
• Como funciona uma Agência de PP?

62. Considerações
• É importante destacar que não existem limites muito precisos
entre o que é considerado agência pequena média ou grande.
Mas pode-se entender que uma agência pequena é aquela
basicamente tem três áreas essenciais do
negócio: atendimento barra planejamento, criação e mídia.
• Já a agência média tem uma estrutura mais bem definida e o
número maior de profissionais em cada setor essencial além
de contar em muitos casos com os demais departamentos de
apoio. A agência grande possui uma estrutura sofisticada
departamentos essenciais bem organizados e às vezes até
subdivididos assim como áreas de apoio igualmente
constituídas.
•

63. Considerações
• Conforme vimos nesta aula, algumas agências têm
procurado alterar um pouco essa estrutura adicional
criando grupos integrados de atendimento ao
cliente. Formados basicamente por profissionais de
atendimento/planejamento criação e mídia.
• A intenção é melhorar e tornar mais íntimo
relacionamento com os clientes, levando os
profissionais da agência a se aproximarem mais
anunciantes. Com isso espera-se alcançar melhor
resultado e competir de modo mais efetivo com as
agências médias e pequenas que usam essa
proximidade e atenção total da equipe ao cliente como
pontos de vantagem competitiva.

64. Considerações
• Deve-se ainda destacar que uma agência, por
questões éticas, deve atender apenas a um
cliente ou marca de cada ramo de negócio, de
forma a não tratar dos interesses dos anunciantes
de produtos e serviços concorrentes.
• O motivo: agência se aprofunda muito no estudo
das estratégias e das táticas de cada
cliente, tornando-se, em muitos casos, intima
parceira dos esforços do cliente, conhecedor dos
Segredos dele e forte aliada na guerra pelo
consumidor.

65. Referências

66. Atividades
• JONAS: então é importante reforçar esses três eixos, essas áreas
principais da agência de propaganda. pode-se fazer uma dinâmica
em que cada equipe é dividida nesses três eixos. e vai ter
atividades específicas para cada eixo. por exemplo, área da
atendimento: uma relação com atividades que devem ser feitas
para o atendimento da demanda do cliente fictício, criação mais
uma relação de atividades E e mídia outra relação de
atividades. essas relações vão ajudar o aluno entendeu o que ele
precisa fazer em cada departamento. e também colocar o produto
que precisa ser gerado a partir de cada setor. pode-se pegar o
cliente fictício apresentar a demanda a ele e cada agência vai
precisar elaborar um: 1- Atendimento = Briefing, Dados do Cliente,
Dados de Pesquisas, IBOPE; 2- Criação – Briefing de Criação,
Material Criativo (Inspiração, Campanhas), Cases; 3- Mídia (Planos
de Mídia, Pesquisa de Emissoras...). Cliente: SempToSHIBA,
Lançamento de Produto da Semp TOSHIBA,

67. • JONAS: prática do mercado: interessante criar um tópico chamado
práticas do mercado para abordar Como é o mercado local a partir
da opinião de publicitários ou profissionais de marketing que atuam
em Manaus. seria muito legal.
• JONAS: No Amazonas, para se ter uma ideia do cenário local das
agências, é preciso apontar: Quais são as principais agências locais?
Como elas são constituídas? Qual o tamanho delas? Qual o número
de funcionários? Quais são seus principais clientes? Estimativa de
Verba Publicitária. São agências de agência de pequeno, médio ou
grande porte? Atendem clientes regionais? Quantos escritórios
possuem?. Então, fizemos um levantamento das principais agências
de Manaus, buscando apresentar um Cenário local das Agências de
Comunicação e Marketing locais.
•

68. • Outros tipos de agência...
• https://rockcontent.com/br/blog/o
-que-e-agencia-de-comunicacao/

69. INTRODUÇÃO
• Por isso, ela também precisa
contar com profissionais que se
dediquem à gestão
administrativa.

70. JONAS:
• Pode criar uma classificação com 7 extratos:
• Padrão 7 – Multinacional
• Padrão 6 – Multinacional
• Padrão 5 – Nacional/Multinacional
• Padrão 4 – Nacional
• Padrão 3 – Regional
• Padrão 2 – Local
• Padrão 1 – Local

71. 4. Funcionamento da Agência