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Assistência Informática
Jorge Ávila
Aula 01
Liderança
• Liderança é a arte
de comandar
pessoas, atraindo
seguidores e
influenciando de
forma positiva
mentalidades e
comportamentos.
Liderança
• A liderança pode surgir de
forma natural, quando uma
pessoa se destaca no papel
de líder, sem possuir
forçosamente um cargo de
liderança. É um tipo de
liderança informal.
• Quando um líder é eleito por
uma organização e passa a
assumir um cargo de
autoridade, exerce uma
liderança formal.
Liderança
O bom líder é aquele que é capaz de atingir a sua
sensibilidade sem impedir o seu brilho.“
(John Maxwell)
Liderança
• Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um
grupo, podendo estar inserido no contexto de
indústria, no exército, etc.
• Existem vários tipos de líder, que mudam em função
das características do grupo (unidade de
combate, equipe de trabalho, grupo de
adolescentes).
• O líder tem a função de unir os elementos do
grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos
do grupo.
• A liderança está relacionada com a
motivação, porque um líder eficaz sabe como
motivar os elementos do seu grupo ou equipe.
Liderança
Lider
“Para você trabalhar bem, é preciso entender o
contexto em que está inserido. E entender o
contexto é coompreender as pessoas e suas
motivações. O motivo porque o brasileiro é
brasileiro começa lá atrás. Leio para aprender a
lidar com as instituições no Brasil“, diz Fabio
Coelho gerente do Google no Brasil
Liderança
"A menos que batalhemos por alguma
causa, nos deixaremos levar por qualquer
causa"
Liderança
• OS QUATRO DESASTRES DA LIDERANÇA:
1.

Pessoas sem paixão (Faz o básico, não se
envolve com o todo).
2. Ambiente ruim (Desorganizado, contaminado,
insalubre).
3. Falta de Palavra (Não cumpre o que promete).
4. Falta de Alianças (Despreza parcerias).
Liderança
• OS QUATRO SEGREDOS DA LIDERANÇA:
1. Obsessão criativa (Não sossega enquanto não
encontra a solução).
2. Ambiente produtivo (Espaço
limpo, organizado, saudável).
3. Código de Honra (Cumpre o que promete, digno
de confiança).
4. Conquistar aliados (Considera todos igualmente
importantes).
Liderança
• AS QUATRO FONTES DE PODER DOS
LÍDERES CAMPEÕES:
1.
2.
3.
4.

Conhecimento (Estudar, buscar , saber)
Amor ao próximo (Visar o bem do outro).
Resultados (Ter vitórias para contar).
Know How (Saber como fazer, ter clareza,
planejar os passos).
Liderança
Você nasceu para liderar?
Liderança
A liderança não tem regra. Contanto que você
queira desenvolvê-la.
Liderança
Trabalho em equipe
• Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma
sociedade resolve criar um esforço coletivo para
resolver um problema.
• O trabalho em equipe pode ser descrito como
um conjunto ou grupo de pessoas que se
dedicam a realizar uma tarefa ou determinado
trabalho, por obrigação, ou não.
Trabalho em equipe
Trabalho em equipe
• O trabalho em equipe
possibilita a troca de
conhecimento e agilidade
no cumprimento de metas
e objetivos
compartilhados, uma vez
que otimiza o tempo de
cada pessoa e ainda
contribui para conhecer
outros indivíduos e
aprender novas tarefas.
Trabalho em equipe
• Um bom exemplo de
uma atuação de
trabalho em equipe são
os futebol, são
formados por equipes,
onde cada um
desempenha um papel,
para atingir o todo.
• Muitas pessoas dizem
que trabalhar em
equipe é mais divertido
e fácil do que trabalhar
individualmente, pois
contribui muito para
melhorar o
desempenho de todos.
Trabalho em equipe
• Saber trabalhar em equipe é outro fator
importante, e uma característica essencial para
profissionais e estudantes, as empresas
valorizam muito pessoas que não pensam
apenas na sua própria tarefa, e sim naqueles que
pensam nos colegas e na empresa em si.
Trabalho em equipe
• Em toda a natureza, existe um
animal que é o grande exemplo
do trabalho em equipe: a
formiga.
• conseguir carregar objetos 100
vezes mais pesados do que ela.
• Uma formiga sozinha pode ser
insignificante, mas em grupo
elas têm grande potencial.
• Elas são extremamente
organizadas, e apresentam
paciência, resistência, ousadia e
companheirismo.
Trabalho em equipe
• Na área de T.I é muito importante trabalhar em
equipe, pelo simples fato que você tem um papel
fundamental e especifico na equipe a falta do
comprometimento e da atividade proposta pode
quebrar todo rumo do objetivo do trabalho a ser
alcançado.
Trabalho em equipe
• Você deve ficar atento a cinco elementos básicos
para um bom relacionamento na equipe:
▫
▫
▫
▫
▫

Pro-atividade;
Administrar conflitos;
Comunicação;
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Pro-atividade
• A pro-atividade é o comportamento de
antecipação e de responsabilização pelas
próprias escolhas e ações frente às situações
impostas pelo meio.
Pro-atividade
• Pro-atividade é sinônimo de iniciativa, de superar as
expectativas iniciais.
• Profissionais proativos são sempre bem-vindos nas
organizações. São pessoas que se antecipam aos
acontecimentos, são responsáveis e estão sempre
atualizados.
• Diferente do que muitos pensam; este profissional
não quer passar por cima dos colegas, gestores,
líderes, ele apenas toma iniciativa, veste a camisa da
empresa, e tem coragem para prever e enfrentar
desafios.
Pro-atividade
• No ambiente de trabalho ele está sempre
pesquisando, buscando coisas novas, realizando
cursos, especializações para agregar ainda mais a
sua atuação profissional e aos resultados da
empresa. Visa ainda o bom andamento dos
processos de trabalho, tanto para ele, quanto para os
demais colaboradores.
• Pela sua positividade, dedicação e senso de
coletividade, esses profissionais conseguem envolver
seus colegas, ao mesmo tempo conseguem destaque
entre os colaboradores. Além disso, são movidos e
motivados por valores, querem ajudar, auxiliar,
cooperar de alguma maneira.
Pro-atividade
• Algumas atitudes podem torná-lo uma pessoa proativa, como:
▫ Não espere pelo outros: se você pode resolver algo
sozinho, não espere por outra pessoa;
▫ Tome iniciativa: se você está seguro a tomar alguma atitude vá
em frente;
▫ Crie e Inove: ouse fazer diferente;
▫ Elimine tudo o que é desnecessário: desde burocracias, a
tempo desperdiçado;
▫ Antecipe-se: planeje com antecedência, não deixe suas
atividades para serem realizadas em cima da hora;
▫ Resolva: se tem um problema em mãos, vá até o fim com
ele, não transfira responsabilidades;
▫ Atualize-se: busque estar sempre antenado, atualizado na sua
área, faça especializações, cursos, capacitação etc.
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  • 2. Liderança • Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.
  • 3. Liderança • A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal. • Quando um líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.
  • 4. Liderança O bom líder é aquele que é capaz de atingir a sua sensibilidade sem impedir o seu brilho.“ (John Maxwell)
  • 5. Liderança • Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo, podendo estar inserido no contexto de indústria, no exército, etc. • Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo (unidade de combate, equipe de trabalho, grupo de adolescentes). • O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo. • A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe.
  • 7. Lider “Para você trabalhar bem, é preciso entender o contexto em que está inserido. E entender o contexto é coompreender as pessoas e suas motivações. O motivo porque o brasileiro é brasileiro começa lá atrás. Leio para aprender a lidar com as instituições no Brasil“, diz Fabio Coelho gerente do Google no Brasil
  • 8. Liderança "A menos que batalhemos por alguma causa, nos deixaremos levar por qualquer causa"
  • 9. Liderança • OS QUATRO DESASTRES DA LIDERANÇA: 1. Pessoas sem paixão (Faz o básico, não se envolve com o todo). 2. Ambiente ruim (Desorganizado, contaminado, insalubre). 3. Falta de Palavra (Não cumpre o que promete). 4. Falta de Alianças (Despreza parcerias).
  • 10. Liderança • OS QUATRO SEGREDOS DA LIDERANÇA: 1. Obsessão criativa (Não sossega enquanto não encontra a solução). 2. Ambiente produtivo (Espaço limpo, organizado, saudável). 3. Código de Honra (Cumpre o que promete, digno de confiança). 4. Conquistar aliados (Considera todos igualmente importantes).
  • 11. Liderança • AS QUATRO FONTES DE PODER DOS LÍDERES CAMPEÕES: 1. 2. 3. 4. Conhecimento (Estudar, buscar , saber) Amor ao próximo (Visar o bem do outro). Resultados (Ter vitórias para contar). Know How (Saber como fazer, ter clareza, planejar os passos).
  • 13. Liderança A liderança não tem regra. Contanto que você queira desenvolvê-la.
  • 15. Trabalho em equipe • Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver um problema. • O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação, ou não.
  • 17. Trabalho em equipe • O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e aprender novas tarefas.
  • 18. Trabalho em equipe • Um bom exemplo de uma atuação de trabalho em equipe são os futebol, são formados por equipes, onde cada um desempenha um papel, para atingir o todo. • Muitas pessoas dizem que trabalhar em equipe é mais divertido e fácil do que trabalhar individualmente, pois contribui muito para melhorar o desempenho de todos.
  • 19. Trabalho em equipe • Saber trabalhar em equipe é outro fator importante, e uma característica essencial para profissionais e estudantes, as empresas valorizam muito pessoas que não pensam apenas na sua própria tarefa, e sim naqueles que pensam nos colegas e na empresa em si.
  • 20. Trabalho em equipe • Em toda a natureza, existe um animal que é o grande exemplo do trabalho em equipe: a formiga. • conseguir carregar objetos 100 vezes mais pesados do que ela. • Uma formiga sozinha pode ser insignificante, mas em grupo elas têm grande potencial. • Elas são extremamente organizadas, e apresentam paciência, resistência, ousadia e companheirismo.
  • 21. Trabalho em equipe • Na área de T.I é muito importante trabalhar em equipe, pelo simples fato que você tem um papel fundamental e especifico na equipe a falta do comprometimento e da atividade proposta pode quebrar todo rumo do objetivo do trabalho a ser alcançado.
  • 22. Trabalho em equipe • Você deve ficar atento a cinco elementos básicos para um bom relacionamento na equipe: ▫ ▫ ▫ ▫ ▫ Pro-atividade; Administrar conflitos; Comunicação; Inovar; Confiança.
  • 23. Pro-atividade • A pro-atividade é o comportamento de antecipação e de responsabilização pelas próprias escolhas e ações frente às situações impostas pelo meio.
  • 24. Pro-atividade • Pro-atividade é sinônimo de iniciativa, de superar as expectativas iniciais. • Profissionais proativos são sempre bem-vindos nas organizações. São pessoas que se antecipam aos acontecimentos, são responsáveis e estão sempre atualizados. • Diferente do que muitos pensam; este profissional não quer passar por cima dos colegas, gestores, líderes, ele apenas toma iniciativa, veste a camisa da empresa, e tem coragem para prever e enfrentar desafios.
  • 25. Pro-atividade • No ambiente de trabalho ele está sempre pesquisando, buscando coisas novas, realizando cursos, especializações para agregar ainda mais a sua atuação profissional e aos resultados da empresa. Visa ainda o bom andamento dos processos de trabalho, tanto para ele, quanto para os demais colaboradores. • Pela sua positividade, dedicação e senso de coletividade, esses profissionais conseguem envolver seus colegas, ao mesmo tempo conseguem destaque entre os colaboradores. Além disso, são movidos e motivados por valores, querem ajudar, auxiliar, cooperar de alguma maneira.
  • 26. Pro-atividade • Algumas atitudes podem torná-lo uma pessoa proativa, como: ▫ Não espere pelo outros: se você pode resolver algo sozinho, não espere por outra pessoa; ▫ Tome iniciativa: se você está seguro a tomar alguma atitude vá em frente; ▫ Crie e Inove: ouse fazer diferente; ▫ Elimine tudo o que é desnecessário: desde burocracias, a tempo desperdiçado; ▫ Antecipe-se: planeje com antecedência, não deixe suas atividades para serem realizadas em cima da hora; ▫ Resolva: se tem um problema em mãos, vá até o fim com ele, não transfira responsabilidades; ▫ Atualize-se: busque estar sempre antenado, atualizado na sua área, faça especializações, cursos, capacitação etc.