Psicologia das Organizações

1. Liderança: Um papel a ser exercido, não um cargo
Um dos assuntos mais discutidos dentro das
organizações hoje é a Liderança. Após algumas
transformações na maneira de se fazer gestão,
ampliando o foco que antes estava restrito aos
negócios para as pessoas e como elas podem e
devem trabalhar, essa figura passou a ser o
centro motivador de grandes conquistas, uma
vez que é capaz de impulsionar o crescimento
de outras pessoas e das empresas em que se encontram. Mas ainda temos
que tomar cuidado para não interpretarmos de maneira errada o que vem a ser
a liderança e como exercê-la de modo positivo.
Ao longo dos anos instituem-se, nas maiores empresas do mundo,
políticas de governança baseadas em estruturas verticais e sólidas. Isso fazia
com que cada pessoa soubesse exatamente o que deveria fazer e quem eram
as pessoas responsáveis por dar as ordens. A flexibilidade era muito baixa e os
profissionais funcionavam como que em uma grande máquina, cuja velocidade
de trabalho era ditada de cima para baixo.
Hoje a situação é muito diferente, as pessoas dentro de uma
organização assumem diversos papéis para conseguirem executar com
sucesso suas tarefas. A verticalização deu espaço aos organogramas
horizontais, que priorizam a intercomunicação entre as diferentes áreas de uma
mesma empresa. Os resultados não são mais vistos apenas como fruto da
somatória dos bons desempenhos individuais, é preciso que toda uma equipe
se motive para conquistar objetivos comuns.
Essa evolução trouxe mudanças em relação à forma de se gerenciar.
Antes, se cada um era visto como um componente isolado e responsável
apenas por suas atividades, direcionado pela antiga figura do chefe, hoje, esse
mesmo indivíduo faz parte de um verdadeiro time, com influência direta nos
resultados de todos. Por isso, a figura do profissional centralizador foi
substituída pelos líderes, capazes de interagir com uma série de indivíduos,
estimulando-os a obter os melhores resultados, da maneira mais colaborativa
possível e ainda priorizando o auto-desenvolvimento.
Como saber se posso ser um líder?
Ao contrário do que muitos pensam, exercemos a liderança todos os
dias, em maior ou menor escala, dependendo do perfil de cada indivíduo e da
situação em que nos encontramos. Diferentemente do que acontecia no
passado, esse título não é concedido pela empresa, ou seja, a liderança não
representa um cargo, mas, sim, um papel a ser exercido. Isso faz com que
você possa liderar independentemente do seu “status”. Desde o mais simples
funcionário até o presidente de uma multinacional, todos têm a capacidade de
fazer isso. O líder é aquele que facilita aos profissionais da sua equipe
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2. brilharem, se desenvolverem constantemente e, principalmente, perceberem a
sua importância para o sistema onde estão inseridos.
Por isso, se deseja tornar-se um líder trabalhe muito, pague o preço e
desenvolva suas competências. Sejam quais forem suas atribuições, alcance a
excelência. Lembre-se que se você conseguir melhorar 1% a cada dia, no final
do ano terá atingido um índice de crescimento superior aos 300%. Com certeza
isso será reconhecido pelo grupo e, conseqüentemente, pela empresa em que
trabalha. Não se deixe guiar apenas pelo “status” e pelo poder que um cargo
de liderança pode lhe trazer, já que esse não deve ser o objetivo de um
profissional que exerce esse papel. Deseje, sim, ser uma pessoa capaz de
realizar transformações em benefício de seus companheiros de trabalho e de
sua empresa.
Qual deve ser o foco do trabalho de um líder?
Existem dois grandes focos de trabalho para um líder: nos resultados e
nas pessoas. Você pode se perguntar qual é o “melhor”, correto? Bom, nesse
caso minha resposta é simples, os dois! Como em outros aspectos de nossa
vida, é importante mantermos o equilíbrio para obtermos sucesso. Quando se
persegue apenas os resultados, corremos o risco de deixarmos nossa equipe
desmotivada e sem a atenção que devem receber. No caso contrário, quando
trabalhamos apenas para o bem estar de nossos companheiros de trabalho
podemos deixar de atingir nossas metas. Por isso, o líder deve estar atento aos
resultados e ao modo como eles estão sendo conquistados. Não podemos ter
uma equipe que bate as metas todos os meses, mas que não tem um bom
relacionamento ou estão sempre em situações de desgaste emocional. O
contrário também não é desejado, um grupo de profissionais muito bem
emocionalmente, mas que não gera conquistas e crescimento para a empresa.
Portanto, é importante obter resultados através do desenvolvimento da equipe.
Quais competências um líder deve ter?
Acredito que para se tornar um bom líder é preciso desenvolver algumas
competências, independentemente do cenário em que você pretende atuar. Por
isso, analise como anda trabalhando e reflita sobre os sete pontos que vou
descrever abaixo, considerados básicos:
1. Desenvolva a visão de curto, de médio e de longo prazo - O líder
precisa ter uma visão de futuro atraente e realista, com parâmetros bem
definidos para a questão dos números. Assim, ele poderá inspirar e
mobilizar a equipe por meio do compartilhamento de suas expectativas e
as formas de alcançá-las;
2. Oriente-se para resultados em equipe - Além de ter uma visão futura
bem definida, é necessário criar estratégias que envolvam as pessoas
para o alcance de resultados extraordinários. Muitos profissionais em
cargo de liderança falham com a equipe por dedicarem a sua atenção
apenas com metodologias e números, esquecendo, assim, do
desenvolvimento de competências;
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3. 3. Tenha senso de realidade - O líder tem que perceber que a equipe, os
desafios, a empresa, os clientes e o mercado nunca são e nem serão
como ele gostaria que fosse. Portanto, encarar a realidade e fazer não
só o que gosta, mas o que é preciso ser feito para o sucesso dos
negócios e da equipe é uma característica fundamental para um líder
extraordinário e orientado para bons resultados, que permitam
crescimentos na área profissional e pessoal;
4. Mantenha-se flexível - A flexibilidade ajuda um líder a fazer o que for
preciso para alcançar os resultados esperados. Caso seja preciso mudar
de rumo, treinar a equipe de uma forma diferenciada, ou até mesmo,
colocar a mão na massa para solucionar um problema, ele terá que
fazer. Estar preparado para modificar o caminho até o destino final é
essencial;
5. Reconheça a equipe – O verdadeiro segredo de uma equipe de
sucesso é a forma e a freqüência com que um líder fornece feedbacks
positivos. Uma dica para fortalecer o comprometimento da equipe está
em agendar reuniões quinzenais para parabenizar a equipe e
comemorar os resultados mais importantes do período;
6. Conheça a si mesmo - Muitos líderes frustram-se por não conhecerem
o perfil das pessoas que formam sua equipe, mas antes é preciso
buscar o auto-conhecimento. Aconselho a todo líder passar por
programas de coaching, terapias, treinamentos, entre outros. Quando
um líder conhece seu ponto fraco ele pode transformá-lo em ponto forte
ou até mesmo contratar um braço direito para suprir sua necessidade, o
grande desafio é que muitos não se permitem enxergar esses pontos a
serem trabalhados; e
7. Assuma a responsabilidade - Aconteça o que acontecer, o líder tem
que assumir a responsabilidade pelos resultados. No momento de
sucesso o líder deve parabenizar a equipe por esta conquista e em um
eventual fracasso ele deve instigar a todos a pensarem em possíveis
aprendizados com aquela situação.
Carlos Cruz atua como Coach Executivo e de Equipes,
Conferencista em Desenvolvimento Humano e Diretor da UP
TREINAMENTOS & CONSULTORIA.
Ministra palestras e treinamentos focados no desenvolvimento
humano, abordando temas como: criatividade, relações
humanas no trabalho, atendimento ao cliente, liderança,
coaching, motivação, comunicação, empreendedorismo,
vendas e negociação.
Reprodução autorizada desde que mantida a integridade dos textos,
mencionado o autor e o site www.carloscruz.com.br e comunicada sua
utilização através do e-mail imprensa@carloscruz.com.br
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