Atitudes Em Vendas
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O documento discute a importância da primeira impressão e da atitude positiva para o sucesso das vendas. Ele enfatiza que os funcionários devem ser espontâneos com os clientes, conversar com eles e mantê-los sentindo-se a pessoa mais importante. Também ressalta que pequenos detalhes como sorrir e manter a limpeza influenciam a experiência do cliente.
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As 20 Leis do Atendimento ao Cliente - Gian Saléro
Vinte leis para REVOLUCIONAR o atendimento ao cliente em sua empresa. Garanta:
- A preferência dos clientes;
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- Mais indicações orgânicas;
- Menos suscetibilidade à concorrência;
- A possibilidade de praticar preços mais elevados;
- E muito, muito mais LUCRO!
Abordando. pesquisando e demonstrando com André Hypólito .
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Rd dicas aten
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Por outro lado, temos o estilo do finado Steve Jobs, de fazer exigências sigilosas até na contratação de funcionários para que seus lançamentos e invenções não fossem descobertos antes da hora.
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Conhece os produtos e a empresa, identifica as necessidades do cliente e oferece soluções, demonstra os benefícios de forma a fazer o cliente experimentar e reconhecer as qualidades do produto, resultando em uma compra satisfatória.
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Mas, é possível contornar esses problemas de pessoas intimidadoras.
O primeiro passo é se perguntar se a sua empresa realmente quer fazer negócio com esse tipo de profissional.
Será que, ao vender para esse tipo de profissional, a sua empresa vai estar se tornando refém de um tipo de relacionamento totalmente abusivo e completamente destrutivo?
A resposta pode ser, provavelmente sim.
Por outro lado, pode ser imensamente importante para você e sua empresa conquistarem esses clientes, e no seu mercado esse tratamento pode ser o padrão.
As pessoas intimidadoras vão acabar se relacionando com você mais dia, menos dia.
E, independente de você conseguir vender pra elas, você vai precisar saber lidar com essas pessoas, porque elas vão acabar cruzando o seu caminho.
Atingindo a Excelência no Atendimento
O documento discute como atingir a excelência no atendimento ao cliente utilizando a inteligência social humana. Aborda os mistérios por trás do mau atendimento, as expectativas conflitantes entre empresas, funcionários e clientes, e como o terceiro elo, o funcionário, pode se manter são ao equilibrar essas forças. Oferece dicas como empatia, regra de ouro e transformação para ter longevidade na carreira de atendimento.
Atendimento Classe "A"
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A poesia descreve a jornada de alguém que viveu triste e amargurada até ouvir conselhos que a levaram a viver intensamente, amar com todo o coração, perdoar quando foi magoada, mas que não conseguiu esquecer a pessoa amada como lhe pediram.
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O documento discute a importância da comunicação no ambiente de trabalho e oferece dicas para atendimento ao cliente. Ele destaca que uma comunicação eficaz é essencial para o sucesso profissional e relacionamentos interpessoais. O documento também enfatiza a necessidade de evitar atitudes negativas no atendimento e oferecer sempre um bom serviço ao cliente.
Atendimento ao cliente
O documento fornece dicas e informações sobre a importância do atendimento ao cliente. Ele explica que o atendimento ao cliente envolve dar atenção, cuidado e servir o consumidor. Além disso, destaca que um cliente satisfeito influencia positivamente 5 novos clientes, enquanto um cliente insatisfeito influencia negativamente 20 clientes atuais. Por fim, fornece dicas para realizar um bom atendimento presencial e telefônico, como cumprimentar todos com um sorriso e escutar o cliente com atenção.
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Postura de atendimento. Por que os clientes fogem das empresas?
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Atitudes Em Vendas
- 1. Atitudes em Vendas...A Primeira Impressão é a que Fica!<br />right0A primeira impressão é a que fica. O silêncio provoca a suspeita. Se os funcionários ou vendedores não são espontâneos e se limitam as respostas de rotina, os clientes sentem-se inseguros e presumem o pior com pensamentos do tipo: “ele não me quer aqui” ou “ele não gosta de mim”.É importante conversar com o cliente. Se você for à recepção de uma grande empresa, é provável que a atendente te dê apenas um crachá, faça os registros e te indique o local que deve ir. Nada mais! É você que tem que conversar.Nos contatos telefônicos os primeiros segundos de uma ligação são reveladores da qualidade do serviço oferecido pela empresa. De vez em quando encontramos alguém com vida inteligente.Saia de seu ambiente de trabalho e a seguir volte como se fosse um cliente. Qual a primeira coisa que você nota? As pessoas levantam a cabeça e sorriem quando você chega? O chão está limpo?Se notar algo abaixo do padrão nos próximos cinco segundos, trate de corrigir a rota.Vibração é o cliente sentir logo ao entrar que está prestes a fazer uma viagem inesquecível. Sabe que ali existe energia e entusiasmo e que tudo vai dar certo. A regra é: Faça o cliente acreditar que ele é a pessoa mais importante do mundo.É impossível separar a motivação do cliente da motivação do funcionário. O comum pode ser transformado em extraordinário e a palavra chave para conseguir este feito é a mais importante do dicionário: Atitude!Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!<br />