O documento discute o clima organizacional e o ambiente de trabalho, definindo clima organizacional como as propriedades percebidas do ambiente de trabalho que influenciam a motivação e comportamento dos indivíduos. Também aborda a hierarquia das necessidades humanas de Maslow, o modelo da OMS para um ambiente de trabalho saudável e as três dimensões de impacto das mudanças organizacionais: tecnológica, humana e organizacional.