O documento resume uma pesquisa sobre o uso do Instagram e a percepção dos usuários sobre publicidade na plataforma. Foi aplicado um questionário online com 104 respostas, coletando informações demográficas e sobre hábitos de uso. A maioria dos entrevistados são jovens adultos que usam o Instagram diariamente, principalmente para ver conteúdo de perfis seguidos. As funcionalidades mais desejadas são de edição de imagens e integração com outras redes. A publicidade é bem aceita desde que o app continue gratuito e os anún

1. Aplicativo Instagram
Pós-Graduação em Ergodesign e Interface do usuário - PUC-RJ
Disciplina: Coleta de dados
Professor: Luiz Agner
Alunas: Fernanda, Letice, Raquel, Veronica
Data: 10/10/2015

2. O Instagram é uma rede social de compartilhamento de fotos e vídeos, que permite
aos seus usuários registrar essas imagens, aplicar filtros e compartilhá-las em uma
variedade dentro de seu ambiente ou em outras redes sociais.
No ano de 2013 a plataforma completou 3 anos e, dentre outras inovações, passou a
exibir anúncio no feed dos usuários.
Introdução

3. Problema: Existe um confronto entre rentabilizar o aplicativo, garantindo atualizações
e um melhor serviço, e o desconforto do usuário com publicidade.
Hipótese: Se a publicidade for segmentada por comportamento (hashtags utilizadas,
perfis que segue e demais informações disponíveis) e com uma identidade visual
similar as publicações dos perfis que o usuário segue, o usuário manifestará maior
tolerância a essa publicidade.
Problema e Hipótese

4. Detalhamento
Objetivo da pesquisa: Colher informações sobre o comportamento do usuário e hábitos de uso do aplicativo
Instagram, e sobre a relação do usuário com a publicidade neste app.
Público-alvo: Usuários de dispositivos móveis, com acesso a internet e que utilizam o aplicativo Instagram.
Período de realização: 03/10/2015 a 08/10/2015
Amostragem: 104 questionários preenchidos
Distribuição: Distribuimos o questionário através do Facebook, E-mail e WhatsApp para pessoas de nosso círculo
social.
Ferramenta utilizada: Google Forms
Total de perguntas: 13, abrangendo 3 seções (Queremos conhecer você, Como você usa o produto, Como você avalia
o produto)

5. Seções e tipos de questões
A. Queremos conhecer você - questões de levantamento demográfico como idade, sexo, escolaridade, hábitos de
uso da tecnologia, filtro de uso do app, etc.
B. Como você usa o produto- questões sobre o comportamento/relação de uso do app ao longo do dia,
quantidade de horas por dia que utiliza o aplicativo, locais de onde acessa o aplicativo, fatores que o fazem
utilizar o aplicativo ao longo do dia (experiências, momentos, etc).
C. Como você avalia o produto questões sobre as vantagens do app, principais features de agrado, benefícios,
desvantagens do app, principais features que faltam e desagradam, etc. Importante: incluir perguntas sobre as
funcionalidades ligadas à publicidade hoje.

6. A - Queremos conhecer você

7. A - Queremos conhecer você

8. A - Queremos conhecer você

9. A - Queremos conhecer você

10. B - Como você usa o produto

11. B - Como você usa o produto

12. B - Como você usa o produto

13. B - Como você usa o produto

14. B - Como você usa o produto
34,6%
34,6%
63,5%

15. B - Como você usa o produto
26,9%
25,9%
15,3%

16. B - Como você usa o produto
20,2%
49%

17. B - Como você usa o produto

18. B - Como você usa o produto
54,8%
28,8%

19. B - Como você usa o produto
34,6%
21,1%

20. C - Como você avalia o produto

21. C - Como você avalia o produto
41,3%
70,2%

22. C - Como você avalia o produto
83,6%
53,8%

23. C - Como você avalia o produto

24. C - Como você avalia o produto
61,5%
89,4%
30,7%

25. C - Como você avalia o produto
42,3%
47,1%
32,7%

26. C - Como você avalia o produto
55,7%
31,7%
59,6%

27. Highlights dos dados: A - Queremos conhecer você
Jovens Adultos: 79,9% dos entrevistados tem entre 20 e 35 anos. Sendo a maior parte desta composição o público de
20 a 25 anos (30.1%), seguido do público de 26 a 30 anos (28,2%) e por fim do público de 31 a 35 anos (21,4%).
Mulheres no comando: o público feminino representou a 70,9% dos entrevistados.
Muito estudo: O nível de escolaridade predominante foi “Pós Graduação - completo”, com 35% do público.
Adicionalmente, 46,6% dos entrevistados informou estar cursando ou ter concluído a graduação e 16,5% estar
cursando uma pós-graduação, totalizando 98,1% do público que já concluiu o ensino fundamental.
Conectados: 94,2% dos entrevistados, afirmaram ter dispositivos móveis com acesso a internet há mais de 2 anos, ou
seja, antes do boom da smartphonização no Brasil em 2014, podendo indicar novamente um público seleto em
termos de adoção à tecnologia.
Socialização, necessidade e diversão: Os principais aplicativos utilizados pelos entrevistados além do Instagram são:
Aplicativos de comunicação (100%), Facebook (94%), Youtube (86%), Aplicativos de navegação (80%) e Aplicativos de
Jogos (58%).
Celebrando as coisas boas e belas: Culunária/ Gastronomia (69,9%), Música (64,%), Fotografia (61,2%),
Artes/Design/Arquitetura (60,2% e Turismo/Viagens (60,2%) são os temas que mais interessam os usuários.

28. Highlights dos dados: B - Como você usa o produto
Smartphones: 90,3% dos usuários acessam o aplicativo por meio de smartphones.
Uso frequente: 60,1% o utilizam diariamente e 16,5% afirmam utilizar o mesmo semanalmente.
Micromomentos: A maioria (67%) permanece no aplicativo por no máximo 10 minutos a cada vez que acessa e 27,2%
de 11 a 30 minutos.
Conteúdo e notificações: O uso mais comum do aplicativo é para “Ver o que os usuários que você segue estão
publicando” (63,5%) e “Ver notificações e atividades do seu perfil (comentários e curtidas de seus seguidores em suas
publicações)” (49%).
Hashtags como curadoria: O uso de hashtags se dá primordialmente para busca de temas de interesse,
correspondendo ao uso de 54,8% dos respondentes.

29. Highlights dos dados: C - Como você avalia o produto
Melhorar e divulgar: O tratamento de imagens (83,6%) e a integração com outras redes sociais (70,2%) são as
funcionalidades mais queridas pelos entrevistados.
Colírio para os olhos: 89,4% dos entrevistados considera o Intagram uma rede social para conteúdos visuais e 61,5%
concorda que seus integrantes e geradores de conteúdo possuem qualidade em sua presença na rede.
De graça até injeção na testa: 42,3% dos respondentes acham justo ser impactado por publicidade desde que o app
permaneça gratuito e 18,3% são indiferentes ao tema.
Volume da publicidade: 47,1% considera aceitável o volume de publicidade que recebe hoje no Instagram e 18,3%
são indiferentes ao tema.
Adequação da publicidade: 32,2% julga que recebeu publicidade adequada ao seu perfil até o momento no
Instagram e 22,1% são indiferentes ao tema.
Pode ser bom: 55,7% acha que o conteúdo publicitário pode ser interessante se o tema e a execução forem
adequados.
Oportunidade para as marcas: 31,7% faz busca com intenção de consumo no Instagram e 59,6% seguem marcas.

30. Considerações finais e Lições aprendidas
Ferramenta: O fato do Google Forms não ser responsivo pode ter impactado a qualidade e a velocidade do
recebimento das respostas. Além disso, é preciso testar a ferramenta antes da sua utilização, pois nem sempre ela
apresentará todas as funcionalidades necessárias para o seu questionário. Nós precisamos refazer todo o material no
Google Forms após já ter feito no Typeform.
Ser específico no tema principal: Como o assunto de “publicidade” era delicado, talvez o grupo tenha focado pouco
em perguntas diretas sobre o tema, tentando não incitar respostas negativas dos usuários.
Explorar melhor alguns nivelamentos: Observamos que poderíamos abrangido mais opções em relação ao tempo
que o usuário utiliza dispositivo móvel com acesso a internet. O máximo de tempo que apresentamos entre as
opções foi “Mais de 2 anos”, e isso acabou nos gerando um número significativo que deixou de ser precisamente
computado.

31. OBRIGADA!