O documento discute a importância da ergonomia e da experiência do usuário no design de produtos e sistemas. A ergonomia promove uma abordagem holística levando em conta fatores físicos, cognitivos, sociais e ambientais. Uma boa experiência do usuário diferencia a empresa da concorrência e determina se os consumidores retornarão. O documento também resume a pesquisa de doutorado do autor sobre interfaces para busca e recuperação de informação na web.

1. Robson Santos, D.Sc. Ergonomia e Experiência do Usuário O que eu ganho com isso? Ergonomia e Experiência do Usuário O que eu ganho com isso?

2. Doutor em Design PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Designer Esdi/Uerj Designer gráfico e de interfaces Pesquisador e docente de nível superior Consultor em ergodesign e usabilidade Colaborador no Nokia DNA Project Brazil Coordenador do curso de Design Digital

3. ergon + nomos Estes termos gregos denominam a ciência do trabalho.

6. A Ergonomia promove uma abordagem holística na qual são levados em conta fatores: físicos cognitivos sociais organizacionais ambientais outros fatores relevantes

7. Ergonomia física Ergonomia cognitiva Ergonomia organizacional

8. A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para melhorar as condições de trabalho humano.

9. Entende-se por trabalho toda ação humana intermediada por uma interface física, eletrônica ou mecânica.

10. TRABALHADOR/ CONSUMIDOR/ USUÁRIO LOCAL DE TRABALHO/ CONTEXTO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/ TAREFA

11. Experiência do usuário é resultado de como o produto se comporta quando é usado no cotidiano .

12. A experiência do usuário colabora para: formar a impressão das ofertas da empresa diferenciar a empresa dos competidores determinar se o consumidor voltará outra vez.

13. Importância do Projeto Centrado no Usuário: ajuda a aumentar a velocidade de produção . ajuda a diminuir a incidência de erros . Aumentar a eficiência das ferramentas usadas aumenta a produtividade do negócio como um todo.

14. A funcionalidade mais poderosa do mundo falhará se o usuário não souber como fazê-la funcionar.

15. Tudo que o usuário experimenta deve ser resultado de uma decisão consciente da parte da equipe de projeto.

16. Por que investir em Usabilidade?

17. Pessoas desejam interagir com pessoas REDE SOCIAL WEB SEMÂNTICA TRABALHO COLABORATIVO

18. ERGONOMIA Adequação dos projetos às necessidades humanas Requisitos fisiológicos e psicológicos básicos Aspectos de psicologia cognitiva para situações de tomada decisão Usabilidade trabalho mediado pelo computador 1 2 3

19. “ Capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema.”

20. ISO 9241 - 11 USABILIDADE EFETIVIDADE EFICIÊNCIA SATISFAÇÃO

22. Mercado consumidor

24. Mercado de trabalho Mercado de trabalho

25. The Apple Lisa, 1983 iPod, 2006

30. Interfaces para busca e recuperação de informação na Web Pesquisa de doutorado realizada no Programa de Pós-Graduação em Design da PUC-Rio

31. Universidade Federal do Pará Sistema: Pergamum

32. Universidade Federal de São João del Rei Sistema: PHL

33. ETAPA 1 Avaliação das interfaces Aplicação do Questionaire for User Interface Satisfaction (QUIS) Entrevistas com informantes qualificados: bibliotecários Avaliações feitas por 12 projetistas de sistemas e de interfaces Quadro com a compilação de 120 recomendações para o desenvolvimento do protótipo Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

34. ETAPA 2 Desenvolvimento do Protótipo Layout das telas Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

35. ETAPA 3 Avaliação do Protótipo Grupo de Foco Ao todo 27 pessoas participaram das quatro rodadas de grupo de foco. Cada sessão teve duração média de uma hora. Foi gerada uma lista com 71 recomendações de melhoria. Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

40. ETAPA 3 Avaliação do Protótipo Questionaire for User Interface Satisfaction (QUIS) As sessões de aplicação do QUIS foram realizadas durante dois dias, com 44 participantes . Cada participante levou em média 50 minutos para finalizar a atividade. Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

41. Resultados

42. Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

43. Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

44. Resultados Os resultados permitem declarar que: a proposta de interface atingiu seu objetivo de facilitar a realização da tarefa houve melhoria na facilidade de aprendizagem foi utilizada linguagem mais familiar ao usuário houve melhoria na eficiência foi obtido elevado grau de satisfação do usuário Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web

45. Por que investir em usabilidade?

46. Garantir a efetividade do produto

47. Aumentar a eficiência do produto

48. Atingir a satisfação do usuário!

49. e...

51. Robson Santos Usabilidade & Ergodesign www.robsonsantos.com http://interfaceando.blogspot.com [email_address] Muito obrigado!