Conheça as 10+1 Tendências de Social Media para 2015 identificadas pelos especialistas da WayNext. Desde o mobile, a importância do Youtube, o vídeo e os trending topics no Facebook, as novidades no Twitter, a força do Instagram, a importância do investimento em media paga nas redes sociais, a privacidade, o crescimento da publicidade online, o apoio ao Cliente e os influenciadores nas redes sociais.

1. Social Media Trends
by WayNext
2015

2. TOP 10+1 SOCIAL MEDIA TRENDS

3. Em 2015, todos os websites deverão ser adaptados para dispositivos móveis. Mil milhões de
pessoas vão utilizar o telemóvel como o único meio de acesso à internet, em 2015.
• 25% das pesquisas online são através de dispositivos móveis
• 60% do tempo dispendido nas redes sociais ocorre via dispositivos móveis
• 1 em cada 7 pessoas no mundo usa smartphones
• Utilizadores passam 1h42m por dia no telemóvel, sendo 86% desse tempo passado em
aplicações
A usabilidade é o mais importante nos dispositivos móveis. As palavras de ordem são:
simplicidade e sofisticação!
1 Mobile, mobile, mobile
#TOP 10+1 TRENDS

4. O YouTube é o 2º maior search engine do mundo.
Todos os meses, mais de mil milhões de utilizadores visitam o YouTube
Todos os dias, mais de 100 milhões de utilizadores de internet assistem a um vídeo online – 40% via
mobile.
A cada minuto os utilizadores fazem upload de mais de 100 horas de vídeo para o YouTube.
Nos Estados Unidos, o YouTube alcança mais adultos (18-34 anos) do que qualquer canal por cabo.
80% do conteúdo online é gerado pelos users, sendo que os maiores drivers são utilizadores com
idades entre os 25 e os 45 anos.
Micro-vídeos
45% dos utilizadores deixam de ver um vídeo após o primeiro minuto
2 O YouTube é o maior broadcaster do mundo
#TOP 10+1 TRENDS

5. São cada vez mais as marcas que optam pelo player do Facebook em detrimento do do YouTube -
aproveitando o boost no alcance - e são cada vez mais os vídeos que nos aparecem no News Feed
em auto-play.
Em 2014, o Facebook deu às páginas acesso a estatísticas sobre os vídeos que publicam, e passou a
mostrar publicamente para cada vídeo o número de views, ao lado do número de likes, comments e
shares.
O redesign do separador de vídeos das páginas deve chegar em breve e pode ter funcionalidades
como: mostrar um vídeo em destaque, playlists e um feed cronologicamente organizado dos
restantes vídeos.
3 Vídeo no Facebook
#TOP 10+1 TRENDS

6. Trending Topics no Facebook:
O Facebook lançou os Trending Topics (ou Populares), que aparecem à direita do News Feed. É uma
lista dos tópicos e hashtags mais populares do momento baseada em:
• Tendências do Facebook
• Páginas que fizemos like
• A nossa localização
Os TT só devem chegar a Portugal em 2015.
Optimizar Trending Topics:
Capitalizar nos tópicos populares através da criação de conteúdos com palavras-chave e hashtags-
chave.
4 Trending Topics
#TOP 10+1 TRENDS

7. Timeline – O Twitter vai passar a filtrar o que vemos na timeline, à semelhança do que o Facebook
já faz. Vai ser criada uma funcionalidade “While You Were Way” que reúne os melhores tweets
publicados enquanto o utilizador esteve ausente.
Outro momento em que a Timeline terá tweets por via de algoritmos será em situações de crise,
como terramotos. O Twitter escolherá informações importantes das autoridades locais e dar-lhes-á
destaque no feed do utilizador.
Localização – de momento só é possível adicionar um localização básica (vila, cidade), mas em 2015
vai ser possível adicionar a nossa localização específica (bar, praia, monumento).
5 Mudanças no Twitter
#TOP 10+1 TRENDS

8. A importância do Instagram:
• 300 milhões de utilizadores activos mensalmente
• 1.6 mil milhões de likes diariamente
• 70 milhões de fotos e vídeos publicados diariamente
• 86% das maiores marcas têm contas Instagram
• Alcance orgânico 50x superior ao Facebook e o engagement é 15x superior ao do Facebook
Optimizar presença no Instagram:
• Posts com tag de localização têm mais 79% de engagement
• Posts com hashtags têm mais 12.6% de engagement
• Posts que taggam outro utilizador têm mais 56% de engagement
6 Must-Have Instagram
#TOP 10+1 TRENDS

9. Do último trimestre de 2013 para o primeiro trimestre de 2014, o custo de um ad no Facebook
aumentou cerca de 10%.
E este valor vai continuar a aumentar em 2015, bem como o reach orgânico vai continuar a descer.
As redes sociais são cada vez mais plataformas de media paga, onde é necessário não só investir
no conteúdo, como na sua divulgação para garantir visibilidade para as iniciativas.
7 Redes sociais como paid media
#TOP 10+1 TRENDS

10. Os utilizadores estão cada vez mais conscientes de que as suas conversas ficam dispersas pela
internet e que os seus dados pessoais são recolhidos e vendidos a entidades comerciais,
manipulados para testes ou utilizados pelos governos . É por isto que em 2014 começaram a ter
mais força as redes sociais anónimas como o Snapchat, Whisper e Secret.
2015 é o ano de viragem da privacidade nas redes sociais. Em Outubro, o Facebook lança uma nova
aplicação de chat, Rooms, que possibilita que os utilizadores criem chat rooms com base em
interesses, sem ser necessário revelar nome ou a localização.
52% dos consumidores estão disponíveis para partilhar informações pessoais se receberem
conteúdos relevantes das marcas
8 Privacidade
#TOP 10+1 TRENDS

11. O investimento das marcas em publicidade online é cada vez maior.
92% investe em publicidade no Facebook;
35% no YouTube;
24% no Linkedin;
23% no Twitter.
Em 2015 o investimento em publicidade na internet será cerca de 25% do mercado total de
publicidade.
9 Publicidade online
#TOP 10+1 TRENDS

12. Apoio ao Cliente:
As redes sociais estão a transformar o Apoio ao Cliente.
• Mais de 50% dos consumidores utiliza as Redes Sociais para expor as suas questões e
reclamações
• 81% dos utilizadores do Twitter espera resposta imediata às suas questões e reclamações
Optimizar o Apoio ao Cliente:
Para uma boa gestão das comunidades digitais é importante que a marca dê feedback a todos os
contactos feitos pelos seguidores.
• Redireccionar as reclamações para os respectivos formulários
• Gerir o tempo de resposta
10 Apoio ao Cliente
#TOP 10+1 TRENDS

13. Influenciadores nas Redes Sociais:
Os influenciadores são o agora do social media:
• 90% dos consumidores confiam nas recomendações de opinion leaders/makers
• Apenas 33% confia em anúncios publicitários
• 97% dos vídeos no YouTube são gerados por vloggers.
Bloggers e jornalistas são opinion leaders/makers fulcrais para a comunicação de uma marca digital.
Capitalizar nos Influenciadores:
• Parcerias com Blogs com o intuito de desenvolver melhores relações com os consumidores
• Utilizar os consumidores como embaixadores das marcas
• Manter, promover e alimentar boas relações com os influenciadores
11 Follow the Leader
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14. Contactos
Tiago Costa / Partner
tiago.costa@waynext.com
+351 21 430 30 50
www.waynext.com