This survey provided by Pagtel and E.life, shows the behavior and usage about mobile devices by the young brazilians

1. JOVENS BRASILEIROS E O
MUNDO MOBILE
JUNHO | 2013

2. DO QUE VAMOS FALAR
↘ USO DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
ATIVIDADES E UTILIZAÇÃO
MOBILIDADE E SIGNIFICADO
PRÓS E CONTRAS
↘ TIPOS DE CONTEÚDOS E APLICATIVOS
USO DE APPS E OS MAIS UTILIZADOS
NOVOS APPS
PAGANDO (OU NÃO) POR APPS
CONTEÚDO ONLINE

3. METODOLOGIAS UTILIZADAS
1 Desk research:: 2 Questionário online:: 3 Comunidade online::
Síntese e análise de
dados pré-existentes
de diversas fontes
(primárias ou
secundárias).
Questionário com 19
perguntas fechadas
(incluindo sócio
demográficos) e
duração de cerca de 10
minutos;
Base: 503 respondentes.
27 participantes em
dois grupos
(separados por classe
social – AB e C).

4. USO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS PELOS JOVENS

5. O smartphone aparece em um degrau diferente dos outros aparelhos em função
da mobilidade (percebida e utilizada) e das ferramentas agregadas a eles, com
utilidades cada vez mais diversas.

6. PRESENÇA DE SMARTPHONE
O smartphone foi incorporado de tal forma à rotina das pessoas que é
encarado como essencial, ou ainda, como “extensão da capacidade humana”.
 Dispositivo móvel mais presente entre os
entrevistados;
 Visto como o mais útil devido às suas funcionalidades
e ao seu tamanho (mais fácil de transportar);
 Os participantes não conseguem mais imaginar o dia-a-
dia sem eles, mesmo com consequências que esse
comportamento traz. Uso smartphone diariamente e constantemente. Uso em
casa, no trabalho, na faculdade, em qualquer lugar onde
eu estiver. [...] Enfim, meu celular acaba sendo meu guia
diário. (Mulher, 22, PR)

7. PRESENÇA DE TABLETS
Os tablets se concentram mais entre usuários mais velhos, de classe AB.
 Concorre principalmente com o notebook;
 O aparelho geralmente se mostra uma opção mais confortável para atividades de maior
duração, como leitura e jogos, e é mais leve e fácil de ligar do que um notebook.
Acessa a internet por Classe AB
Base: 230
Classe C
Base: 273
15 a 24
anos
Base: 213
25 a 65
anos
Base: 290
Smartphone 90,9% 94,1% 91,1% 93,8%
Tablet 57,4% 40,7% 42,3% 52,8%
S = diferença significativa (95% de confiança)
S

8. O uso dos dispositivos móveis acaba sendo bastante específico, de acordo
principalmente com suas dimensões físicas, capacidade de processamento e
facilidade de manuseio.

9. PREFERÊNCIAS DE USO DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
Enquanto o smartphone é geralmente usado para atividades mais
pontuais e que exijam mobilidade, o tablet acaba sendo mais “fixo”.
MELHOR PARA PORQUE
 Redes Sociais
 Troca de mensagens
 Fotos
 Responder e-mails
Mais portátil para interação em
redes sociais, troca de mensagens,
fotos e responder e-mails urgentes.
 Vídeos
 Jogos
 Ler
Tela maior e mais confortável pra ler,
ver vídeos e jogar, além de maior
praticidade em relação ao notebook.
 Compras online
 Fazer trabalhos
 Responder e-mails
 Pesquisa na Internet
Teclado facilita para responder e-mails,
preencher formulários e
escrever textos. Facilidade na troca
de telas também ajuda na pesquisa.

10. SIGNIFICADO DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
Várias das imagens enviadas ilustram dois aspectos importantes dos
dispositivos móveis: a multifuncionalidade e a integração.
Além disso, elas ilustram sob
diferentes perspectivas a crescente
importância que os dispositivos
ganharam na vida deles
(principalmente os smartphones) e
sua utilização em praticamente todos
os momentos.

11. PRÓS E CONTRAS DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS
São diversos e incalculáveis os benefícios trazidos pelos dispositivos móveis,
mas os o “vício” e os “excessos” preocupam os participantes.
PRÓS
 Maior acesso à informação
 Praticidade
 Facilidade de contato entre
pessoas
 Sincronização de atividades
 Liberdade de localização
 Rapidez na solução de situações
diversas
 Acesso em tempo real
 Integração/participação
independente da localização
 Segurança
CONTRAS
 Superexposição
 Dificuldade de concentração
 Dependência dos dispositivos
 Maior atenção ao online que ao
offline
 Sensação de urgência
 Duração das baterias
 Descolamento da realidade
 Dificuldade nas interações
offline
 Preferência pela interação
online
 Preço (aparelhos, 3G)

12. Adoro meu celular, mas, sinceramente, a facilidade com que as pessoas podem entrar em
contato com você pode se tornar um tanto irritante. Muitas vezes, acabo ignorando
mensagens por um tempo, porque quero me desligar um pouco do mundo. Lembro que
um ou dois anos atrás, as pessoas acabavam utilizando apenas sms e era de se esperar
que a resposta não seria tão rápida ou tão imediata. Agora, é tudo em tempo real e
urgente. (Mulher, 22, PR)

13. Não existe mais barreira entre mundo online e offline.

14. ONLINE E OFFLINE: GOOGLE GLASS E NIKE+
GOOGLE GLASS NIKE +

15. TIPOS DE CONTEÚDOS E
APLICATIVOS

16. Os apps de comunicação, redes sociais, utilitários e de produtividade são os mais citados e
a sua utilização é intensa, mas poucos jovens pagam ou desejam pagar por eles.

17. USO DE APPS
Os apps passam a ser amplamente utilizados, principalmente os que
possibilitam interação com outras pessoas.
 Apps utilitários e de produtividade são vistos como
alguns dos mais importantes, depois dos apps de
comunicação e redes sociais;
 Maneira “user friendly” de acessar sites e serviços
disponíveis online.

18. Alguns dos apps mais citados são os de redes sociais e comunicação,
produtividade e controle (financeiro).
FINANCEIRO
Itaú
Banco do Brasil
JOGOS
Candy Crush
Angry Birds
Samurai vs
Zombies 2
Fruit Ninja
APPS MAIS UTILIZADOS
AÚDIO, VÍDEO E FOTO
SoundHound
Photo Grid
Shazam
OUTROS
Waze (trânsito)
Flipboard
Netflix
PRODUTIVIDADE
Dropbox
Evernote
SwiftKey
Airdroid
COMUNICAÇÃO
Whatsapp
Gmail
Outlook
Skype
Viber
Chrome
Opera
REDES SOCIAIS
Facebook
Youtube
Instagram
Twitter
Foursquare
Linkedin
Snapchat
UTILITÁRIO
Clean Master
Color Flashligh HD

19. USO DE APPS
Quase todos os entrevistados usam apps nos aparelhos móveis e não há
distinção significativa entre classe social ou faixa etária.
Tipos de app que já usou no smartphone ou tablet Classe AB
Base: 230
Classe C
Base: 273
15 a 24 anos
Base: 213
25 a 65 anos
Base: 290
Bancos e Finanças 68,6% 64,8% 59,7% 71,6%
Livros e Educação 73,5% 56,7% 62,1% 66,0%
Mapas e Navegação 93,8% 94,1% 91,0% 96,1%
Jogos e Entretenimento 87,2% 86,7% 90,5% 84,2%
Redes Sociais e Comunicação 97,8% 97,4% 96,2% 98,6%
Esportes, Saúde e Alimentação 58,0% 51,1% 51,7% 56,1%
Viagem e Transporte 61,5% 47,0% 41,2% 62,8%
Notícias e Revistas 73,5% 67,0% 64,9% 73,7%
Música, Vídeo ou Foto 88,5% 90,4% 93,4% 86,7%
Compras, Promoções e Descontos 49,1% 41,9% 44,1% 46,0¨%
Produtividade 79,6% 72,2% 71,6% 78,6%
S = diferença significativa (95% de confiança)
S
S S
S

20. NOVOS APPS
A indicação de amigos é essencial para o conhecimento e uso de novos apps,
mas as indicação das app stores também são levadas em conta.
 Indicações de amigos (a probabilidade de uso cresce quando a rede de relacionamentos adota
determinado app);
 Indicações das app stores;
 Apps como App Grátis e App do Dia;
 Sites de tecnologia (entre os mais aficcionados).

21. Ainda há bastante resistência aos apps pagos, mas o modelo freemium, que permite um
período de teste, parece ser a saída para incentivar a compra.

22. QUANTO SE PAGA POR APPS
Apesar do costume de não pagar permanecer, 27% dos entrevistados entre
25 e 65 anos gastam mais que R$ 10 por mês em apps.
Quanto gastou com apps no último
mês (em R$)
Classe AB
Base: 230
Classe C
Base: 273
15 a 24 anos
Base: 213
25 a 65 anos
Base: 290
Até R$ 0 (nada) 51,8% 55,9% 59,7% 49,8%
Até R$ 2 / aprox US$ 1 4,9% 5,6% 5,2% 5,3%
Até R$ 4 / aprox US$ 2 5,8% 6,7% 3,8% 8,1%
Até R4 6 / aprox US$ 3 5,3% 3,3% 3,3% 4,9%
Até R$ 8 / aprox US$ 4 3,5% 3,0% 3,8% 2,8%
Até R$ 10 / aprox US$ 5 6,2% 7,0% 8,1% 5,6%
Até R$ 20 / aprox US$ 10 7,1% 6,7% 4,3% 8,8%
Até R$ 30 / aprox US$ 15 2,7% 4,1% 2,8% 3,9%
Mais de R$ 30 / aprox US$ 15 8,8% 6,3% 5,7% 8,8%
Não sei responder 4,0% 1,5% 3,3% 2,1%
21% 27%

23. QUANTO SE PAGA POR APPS
A grande maioria dos entrevistados, independente de classe social e idade,
não pretendem gastar com apps ou já consideram suficientes seus gastos.
Opinião sobre gastos com
apps
Classe
AB
Base: 230
Classe C
Base: 273
15 a 24
anos
Base: 213
25 a 65
anos
Base: 290
Gasto pouco/nada e pretendo
continuar assim
54,0% 55,6% 54,0% 55,4%
Gasto pouco/nada e pretendo
gastar mais
11,9% 15,2% 13,3% 14,0%
Gasto o suficiente 22,6% 21,1% 18,5% 24,2%
Gasto muito e pretendo
2,7% 0,4% 1,9% 1,1%
diminuir
Gasto muito e pretendo gastar
mais
1,3% 0,7% 1,4% 0,7%
Não sei responder / Nenhuma
das opções
7,5% 7,0% 10,9% 4,6%
Há pouco desejo em se aumentar os
gastos com aquisição de apps.

24. Mas como a grande maioria dos apps pra Android são free, tem que ter um diferencial
muito grande pra que eu pague por ele. No meu caso, isso só acontece com joguinhos. E
acredito que até R$6 seja um bom preço, mais do que isso eu acredito que não
compraria, só se fosse algo que eu precisasse muito ou confiasse muito na qualidade do
material. (Mulher, 24, SP)

25. O consumo de conteúdo é representativo, principalmente aquele disponibilizado em
diferentes plataformas (mobile, desktop, etc).

26. CONTEÚDO ONLINE
O consumo de conteúdo online nos aparelhos móveis existe, mas é restrito
aos conteúdos gratuitos.
Com uma conta integrada entre plataformas, o Netflix
também aparece como opção de consumo de conteúdo, mas
que tem no mobile mais uma plataforma e não seu foco
principal.
 Tablet é a melhor opção de dispositivo móvel para
consumo de conteúdo devido ao tamanho da sua tela.

27. CONTEÚDO ONLINE
O consumo de conteúdo aparece como a segunda atividade mais realizada
em tablets.
37.3%
36.7%
36.6%
34.1%
31.4%
24.2%
20.9%
19.7%
16.9%
16.6%
11.5%
38.6%
ATIVIDADES QUE COSTUMA FAZER NO TABLET: Acessar sites de redes sociais
Ler livros, jornais e revistas via sites ou aplicativos
Utilizar mecanismos de Pesquisa (Google, Bing, Yahoo, etc)
Acessar sites de vídeos (YouTube, Vimeo, etc)
Receber e enviar e-mails
Consultar mapas online (Google Maps, Apontador, etc)
Utilizar sites de Geolocalização (Foursquare, Facebook Places,…
Jogar jogos online
Acessar o internet banking
Fazer cursos ou assistir palestras
Ouvir podcasts ou rádios na internet
Não realizo nenhuma destas atividades
Base: 228 questionários. Fonte: ElIfe Hábitos 2013.

28. CONTEÚDO ONLINE
Cerca de 2/3 dos entrevistados lê conteúdos como livros, revistas, filmes e
séries no seu celular ou tablet.
Que tipo de conteúdo já
leu/viu nos aparelhos
móveis
Classe
AB
Base: 169
Classe C
Base: 199
15 a 24
anos
Base: 156
25 a 65
anos
Base: 212
Jornais 68,0% 63,3% 58,3% 70,8%
Revistas 78,7% 70,9% 67,3% 79,7%
Livros 72,8% 78,¨4% 71,2% 79,2%
Filmes 57,4% 55,3% 60,9% 52,8%
Séries 44,4% 49,7% 57,1% 40,1%
Outros 11,8% 7,0% 7,1% 10,8%

29. Por exemplo, os guias de cidades da Lonely Planet são caros, mas
como é um conteúdo exclusivo, se eu fosse viajar para um destino
que tivesse eu baixaria, porque é o equivalente a comprar uma
revista. (Mulher, 24, SP)

30. E O QUE SE TIRA DISSO TUDO?
A necessidade de se ter uma estratégia multicanais.
Atenção ao feedback.
Desenvolvimento de apps e conteúdo freemium.

31. Thaís Bento
Analista de Mercado
Rua Pamplona, 518 ǀ 4° andar
CEP: 01405-000 ǀ São Paulo ǀ Brasil
Landline: (+55) 11 2339-4928 r.24
E-mail: thais.bento@elife.com.br