Este documento apresenta uma análise da tarefa de enviar uma mensagem no WhatsApp e em um aplicativo fictício chamado Blah. Ele descreve os passos necessários em cada aplicativo, identifica possíveis problemas e oferece sugestões de melhoria.

1. Análise da Tarefa
PUC - Rio
Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces:
Usabilidade e Arquitetura de Informação
Professora: Manuela Quaresma
Alunos: Fernanda Sarmento, Lucien Evangelista​,
Raquel Winter e Tadeu Garcia

2. Cognitive
Walkthrough

4. 1. Inputs para o percurso
● Os usuários: usuários novatos em whatsapp e experiente em iOS
● A tarefa: Enviar a mensagem ʺOi, tudo bem?ʺ em um aplicativo de mensagem para Vicente (meu irmão)
● A interface: Whatsapp
● A sequência de ações:
- Arrastar tela para baixo para aparecer campo buscar
- Clicar no campo buscar
- Digitar Vic
- Clicar no nome da pessoa
- Clicar no campo de texto
- Digitar mensagem "Oi, tudo bem?"
- Clicar em enviar
● Tipo de avaliação: Em grupo

5. 1. Arrastar tela para baixo para aparecer campo buscar
2. Avaliação e telas

6. 2. Clicar no campo buscar

7. 3. Digitar Vic

8. 4. Clicar no nome da pessoa

9. 5. Clicar no campo de texto

10. 6. Digitar mensagem "Oi, tudo
bem?"

12. 1. Inputs para o percurso
● Os usuários: usuários novatos em Blah e experiente em iOS
● A tarefa: Enviar a mensagem ʺOi, tudo bem?ʺ em um aplicativo de mensagem para Vicente (meu irmão)
● A interface: Blah
● A sequência de ações:
- Clicar no campo buscar
- Digitar Vic
- Clicar no nome da pessoa
- Clicar em chat
- Clicar no campo de texto
- Digitar mensagem "Oi, tudo bem?"
- Clicar em enviar
● Tipo de avaliação: Em grupo

13. 1. Clicar no campo buscar
2. Avaliação e telas

14. 2. Digitar Vic

15. 3. Clicar no nome da pessoa

16. 4. Clicar em chat

17. 5. Clicar no campo de texto

18. 6. Digitar mensagem "Oi, tudo bem?"

19. 7. Clicar em enviar

20. GOMS

21. Sugestão de melhoria: Já exibir campo buscar Sugestão de melhoria: Atalho na exibição da
busca

22. 3. Considerações finais
- Nos dois aplicativos, após chegar à tela de chat, o fluxo de envio de
mensagens é claro.
- No caso do whatsapp, o campo de busca poderia ser mostrado ao abrir
o aplicativo.
- No caso do Blah, o atalho para o envio de mensagens já no momento da
busca facilitaria a ação.
- O ícone de chat no Blah poderia ser outro.
- O fato de termos usado apenas ios pode ter “camuflado” maiores
diferenças.
- O tempo foi o mesmo para a atividade nos dois apps, pois cada um
oferecia um step adicional.

23. PUC - Rio
Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces:
Usabilidade e Arquitetura de Informação
Professora: Manuela Quaresma
Alunos: Fernanda Sarmento, Lucien Evangelista​,
Raquel Winter e Tadeu Garcia