O documento discute habilidades essenciais para negociadores, como ser filósofo, psicólogo, detetive, inventor e juiz. Apresenta sete habilidades identificadas por Willian Ury como importantes: manter a calma, se colocar no lugar do outro, obter informações sobre os interesses do outro, criar soluções, decidir o que é justo, imaginar as ações do outro e criar pontes para chegar a acordos. Essas habilidades podem ser desenvolvidas e são úteis para qualquer pessoa.