O documento descreve os diferentes elementos do ambiente de marketing, incluindo clientes, ambiente organizacional, microambiente (concorrentes, fornecedores, intermediários e entidades públicas/privadas) e macroambiente (econômico, social, político e tecnológico). Também discute a importância de entender os clientes e transformá-los em "clientes vendedores", além de analisar o mercado global em um mundo cada vez mais globalizado.

1. O Ambiente de Marketing

2. Composição do Ambiente de Marketing Clientes - Foco Ambiente Organizacional- Marketing , Finanças, RH, Produção, TI. Microambiente - Concorrentes, Fornecedores, Intermediários, Entidades Públicas e Privadas. Macroambiente - Econômico, Social, Político, Tecnológico. Mercado Global- Mundo

3. Clientes- A Razão de Tudo Conhecer o cliente, é de suma importância para o sucesso de uma organização. Eles podem ser pessoa físicas, organizações privadas ou estatais ou mesmo organizações sem fins lucrativos. O papel do especialista, é identificar o potencial da clientela, sua localização, suas necessidades futuras, seus hábitos, etc.

4. O Desafio do Marketing... Transformar clientes internos e externos em Clientes VENDEDORES!! (aquele que vende sua empresa sem cobrar nada de você)

6. O Ambiente Organizacional É necessário que as áreas de RH,Finanças,Produção e Tecnologia da Informação, estejam bem preparadas e alinhadas para que haja uma eficaz implementação com as ações táticas de marketing.

7. Microambiente de Marketing Concorrentes - Tem poder de influenciar a lucratividade,na participação do mercado e ainda na viabilidade de qualquer organização. A análise da concorrência serve de formulação para estratégias. Sua função consiste em prever a evolução de cada um dos principais concorrentes, novos entrantes e o papel desempenhado pelos produtos substitutos.

8. Fornecedores - O marketing incentiva os fornecedores a oferecer soluções diferenciadas que agreguem valor ao produto, dificultando a transferência de clientes para a concorrência. Diminuindo custos com mudanças, a organização terá mais lucratividade.

9. Intermediários - São os atacadistas,distribuidores e varejistas. A atividade principal do intermediário é fazer chegar às mãos dos clientes os produtos e serviços produzidos pelos fabricantes

10. Entidades Públicas e Privadas- A opinião pública pode afetar positiva ou negativamente a competitividade de uma organização,caso esta adote ou não praticas ética e socialmente responsáveis. Essas entidades privadas e públicas têm alterado a opinião pública para várias questões, tais como utilização de mão-de-obra infantil,propaganda enganosa, proteção ambiental

11. O Macroambiente de Marketing “As organizações também são afetadas por fatores externos, sobre os quais normalmente não se tem controle,analisar o macroambiente não garante que se possa prever com certeza o que as organizações terão de enfrentar, mas ajuda a entender o cenário do mundo dos negócios”

12. Ambiente Social- Trata-se de questões ligadas a demografia,estilos de vida e valores sociais.

13. Ambiente Econômico- Podem haver dois tipos de mudanças. 1-A mudança de ordem estrutural acontece num setor econômico. Ex.: O interesse da Volkswagen em fabricar motocicletas. 2-A mudança de ordem cíclica trata da inflação, nível de emprego, taxa de juros,taxa cambial, o PIB, a balança comercial, entre outros.

14. Ambiente Político- Abrange a atuação dos partidos e dos grupos que eles representam. As privatizações, as instituições jurídicas, a legislação sindical,a proteção à industria nacional,a lei de patentes, os impostos, o código de defesa do consumidor e a legislação antitruste.

15. Ambiente Tecnológico- Neste aspecto, a análise ajuda a decidir sobre investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento e sobre a conveniência de adotar novas tecnologias, devido às mudanças de hábitos e padrões de consumo das organizações e indivíduos.

16. Mercado Global É preciso entende melhor o mercado global em termos de consumidores e produtos pois mesmos as organizações brasileiras que não estão presentes no mercado internacional são afetadas e muito pela Globalização. Nota-se uma homogeneização da cultura provocada pela mídia de massa e Internet. A adoção de marcas internacionais é um reflexo: Cinema-Hollywood, Desenvolvimento de Brinquedos-Pokémon, etc.