O documento discute as consequências do desconhecimento das funções do tutor virtual. Ele lista que sem entender a função acadêmica, social, organizativa, orientadora e técnica do tutor, ele não pode fornecer informações ou explicações sobre os conteúdos, revisar trabalhos dos alunos, garantir que os alunos estejam progredindo adequadamente ou estabelecer normas e horários para participação.