O documento discute as três principais áreas de atuação de uma empresa - fábrica, vendas e engenharia - e como elas se relacionam com os três "corpos" que compõem a personalidade humana: físico, emocional e mental. Também compara como uma empresa funciona de forma semelhante a um corpo humano, com cada área correspondendo a um dos corpos. A engenharia representa a mente e deve coordenar as outras áreas para que a empresa alcance seu propósito de forma equilibrada.

1. A EMPRESA E VOCÊ
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Uma empresa convencional possui, basicamente, três áreas de atuação para realizar
suas operações no mercado: Fábrica, Vendas e Engenharia.
Podemos definir cada área, estabelecendo suas funções mais importantes, como:
• FÁBRICA
responsável por fazer / realizar / concretizar / agir...
• VENDAS
responsável por movimentar energia / acionar, impulsionar...
• ENGENHARIA responsável por pensar / criar / projetar / idealizar...
Cada área de atuação de uma empresa visa a atingir um determinado fim, um
propósito, que foi “captado” por uma VISÃO do empreendedor, do proprietário ou do grupo
de acionaistas, que se delineia, posteriormente, em uma MISSÃO.
A VISÃO clara e precisa do propósito pelo qual a empresa foi criada é o item mais
importante a ser considerado para se definir seu futuro.
- Para onde irá a empresa, se a visão não estiver bem definida? O que ela fará? Para
onde conduzirá seus colaboradores? Que resultados se esperarão dela?
“Qualquer caminho serve para quem não tem para onde ir!”
Uma VISÃO correta e bem definida delineará a amplitude de ambientes, de pessoas e
de resultados a serem atingidos, sendo sua MISSÃO a decorrência lógica que orientará
todo o corpo de colaboradores, alinhando-os, a fim de se atingir o escopo visualizado.
- Qual o verdadeiro propósito da empresa?
Importante considerar que nunca se deveria focar, apenas, os resultados financeiros,
mas sim focar em atingir seu propósito visualizado, pois os resultados financeiros são
apenas consequências decorrentes de ações bem direcionadas e focadas num
propósito benéfico à sociedade, e nunca ao contrário.
As três áreas de atuação de uma empresa podem ser vistas de outro modo:
• PARTE MATERIAL:
engloba fabricação / administração/ contratos...
• PARTE ENERGÉTICA:
engloba vendas / marketing / atrativos comerciais...
• PARTE MENTAL:
engloba engenharia / P&D / normalizações...
- Onde deve estar “o foco” da empresa?
- Quem deve estar no foco central de uma
empresa?
Muitas vezes, gerentes, líderes ou diretores
focam “em seu próprio umbigo” e não no
objetivo maior da empresa, no seu
propósito.
Fazem vista grossa às necessidades dos
clientes e da sociedade e focam nos lucros
e no que é mais “confortável” para a
empresa realizar. Olham para dentro da
empresa e não para a vida como um todo.
Porém, isso nem sempre dá certo, pois
acabam perdendo o foco principal.
O correto é focar no CLIENTE. Ter sempre em mira suas necessidades ou a
necessidade de um grupo de clientes: o mercado.
Estar ligado nas tendências do mercado, nas necessidades dos clientes, nos
problemas da sociedade é “o caminho” que a vida chamou a empresa a trilhar.

2. A EMPRESA E VOCÊ
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Assim agindo e a empresa se “ajustando” a atender a essa necessidade, estará
cumprindo seu dever perante a sociedade e perante a vida.
Cada área da empresa também tem seu foco próprio:
•
FABRICAÇÃO. Podemos englobar todas as áreas que visem a “produzir um resultado fisico”,
material, palpável, como fabricar uma peça, administrar um serviço, planejar uma atividade,
um contrato, comprar etc., que têm o objetivo de “fazer acontecer algo”, realizar algo,
materializar algo.
•
COMERCIAL. Podemos agrupar tudo o que irá “trazer energia” para girar a máquina
empresarial , como vendas, marketing, divulgação etc., e tem foco em buscar algo no meio
ambiente, “atrair energias disponíveis” na sociedade.
•
ENGENHARIA. Podemos agrupar todas as áreas que visem a “analisar e direcionar algo”, a
atender a uma necessidade presente na sociedade como as áreas de Projetos, de Pesquisa e
Desenvolvimento, de Normalização etc. que têm como objetivo a criação, a ideação, a
solução de problemas, a abertura de novas frentes de serviço, o registro e a memória dos
acontecimentos etc., suportado por normas, cálculos e estudos, bem como o registro do
histórico dos acontecimentos para ter embasamento sólido na definição das saídas da
empresa, produtos e serviços.
As três áreas se sustentam e se completam, mas, continuando o nosso raciocínio,
podemos observar que sempre ocorre um tipo problema que atrapalha a realização de
qualquer evento, ou seja, para podermos realizar algo, temos que satisfazer,
impreterivelmente, a três condições:
• PODER
• QUERER
• SABER
Parece absurdo dizer, mas se não forem satisfeitas totalmente essas três condições,
não acontecerá o empreendimento.
Veja, por exemplo, se você se propuzer a fazer algo e,
• NÃO SOUBER FAZER, ou
• NÃO PUDER FAZER, ou
• NÃO QUISER FAZER...
...nada irá acontecer.
Analisando as situações podemos ver que, se você não souber fazer, mas quiser fazer,
poderá comprar a tecnologia de outro, ter uma licença, contratar uma engenharia
externa etc. Se você não puder fazer, mas quiser fazer, você poderá solicitar um
empréstimo, um financiamento, um acordo de cooperação etc. Mas se voce não quiser
fazer nada, exatamente nada irá acontecer!
A parte emocional, o desejo, a parte energética da vida são totalmente efetivas, ou
impeditivas para a realização de um evento.
Entendemos, com isso, que a disposição interior, a intenção, “o querer”, é
determinante na realização de qualquer processo.
O “alinhamento de intensões” entre a direção da empresa e os colaboradores,
visando a união das intensões e, principalmente, a transparencia e autenticidade nas
relações, pode determinar o sucesso do empreendimento.
Nesse momento, você está se perguntando:
- O que tudo isso tem a ver com uma pessoa?
Por trás do mundo aparente, encontram-se as causas primárias de todos os eventos.

3. A EMPRESA E VOCÊ
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Uma empresa nada mais é do que uma escola que aprimora as pessoas em curso na
vida. O corpo humano nada mais é do que um instrumento que as pessoas utilizam
nesse aprimoramento.
Qualquer empresa pode ser comparada a um corpo humano.
Veja bem: construimos, ao longo do tempo, uma “personalidade” que permite a nossa
alma atuar na Terra.
Tal personalidade, que nos protege e nos impusiona ao progresso, é composta
basicamente por três “corpos”, distintos porém inter-relacionados, para sua atuação:
• CORPO FíSICO
responsável pelas AÇÕES
• CORPO EMOCIONAL
responsável pelos DESEJOS e EMOÇÕES
• CORPO MENTAL
responsável pelos PENSAMENTOS e RACIOCíNIOS
Os hindus apresentam uma figura que bem retrata a atuação desses corpos que
compõem a nossa personalidade.
É representado por uma carruagem onde a
carroça, propriamente dita, representa
nosso corpo físico, o cavalo, o nosso corpo
emocional e o cocheiro, o nosso corpo
mental, sendo o passageiro, a alma ou a
Centelha Divina.
A palavra “emoção” quer dizer “móvel da
ação”. É aquela que impulsiona, que
movimenta a ação. É o corpo dos desejos,
que busca as novidades, que busca formas
de se excitar. Por isso, associamos a área
de vendas, ou comercial, ao nosso corpo emocional: é ele quem impulsiona as ações
que serão executadas, posteriormente, pela fábricação. É, por esse motivo, que “se
não quiser fazer” nada acontecerá.
O cocheiro é o que conduz, que direciona, que enxerga o caminho e, portanto, que tem
condições de decidir com critério. É a parte mental da pessoa ou, na empresa, é a
engenharia. É quem deve dar a segurança ao passageiro, cliente ou a alma em foco.
Podemos fazer uma analogia bem próxima entre uma empresa e uma pessoa:
• CORPO FíSICO
FÁBRICA
faz acontecer algo
• CORPO EMOCIONAL
VENDAS
impulsiona para acontecer algo
• CORPO MENTAL
ENGENHARIA
pensa e coordena as ações e intensões
Existe um encadeamento lógico entre o Pensar x Sentir e Fazer, ou seja entre a
Engenharia x Vendas x Fabricação:
FRUSTRAÇÃO
Quando uma pessoa age sem pensar constrói o ciclo da
frustração, pois, ao tomar uma atitude “impulsivamente”, e
resultando em algo desastroso, acaba sentindo-se mal ficando com
uma profunda tristeza ou arrependimento.
REALIZAÇÃO
Quando uma pessoa sente / percepe uma situação e, antes de agir,
pensa sobre o assunto e toma uma decisão refletida, podemos
dizer que atinge o ciclo da realização e o resultado tende a lhe
satisfazer.
Numa empresa, é a mesma coisa: se a area comercial vendeu sem consultar a
engenharia, agiu sem pensar, e pode gerar problemas e desgastes futuros.

4. A EMPRESA E VOCÊ
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Ao contrário, quando todos estão envolvidos no processo, estando em congruência,
com
procedimentos
internos
definidos
e
regulamentados,
ninguém se machuca, e o resultado
SENTIR
será sempre mais harmonioso,
mesmo que não tenha sido
alcançado o melhor resultado, todos
estão alinhados com a disposição
dada.
PENSAR
AGIR
coisa possa ser feita.
A função da engenharia, ou da
mente, é manter o “equilíbrio estável”
da
empresa
ou
da
pessoa,
coordenando as emoções, sem
esgoelar o cavalo (no caso de um
neurótico) e nem soltar totalmente as
rédeas das emoções (no caso de um
psicótico), permitindo que qualquer
Mostrar as regras do jogo, o que pode e o que não pode ser feito, dar segurança e
confiabilidade ao produto (serviço) ou à nossa alma (Centelha Divina) são funções da
nossa mente, porém integradas com os demais corpos, ou departamentos.
Você, então, pode chamar a sua empresa de “você”.
Reveja o texto inicial e substitua a palavra “Cliente” por “Centelha Divina” e
poderemos enxergar melhor como funcionamos.
Nota s :
Nó s f u n cio nam os c om o u ma e n or m e e m pr e s a, mu it o ma i s c om pl e x a
qu e q ualq ue r um a e x i s tent e , po is co or d ena m os e or ien t am os ma is de
70 tr il hõe s d e “ c ol abor ad or es ” ( c é lu la s e s p ec i al i za d as) p ar a
c um pr ir m o s c om o no s s o pr op ós it o .
Os pr o c ed im e nt o s qu e e s tã o se ndo im pl an ta dos na e mp r esa ch a m ada
“v o ce ” nad a ma is s ão do qu e a aut o as s i mi la ç ão e a a ut o i mp lant aç ão
da s Le is d e D eu s .
Cent e lha D iv ina é “ o s er int i mo e pr of u ndo q ue v i ve em t i”.
Norberto Scavone Augusto
discipulo
CELUCA – Campinas
2012/jan