Palestra apresentada aos colaboradores do Hospital Pirajussara em 13 de agosto de 2012.

1. A COMUNICAÇÃO E A SUA
IMPORTÂNCIA NA
SEGURANÇA DO PACIENTE
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2. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
Comunicação:
• Troca e transmissão de
informações;
• Verbal e Não verbal.
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3. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
• Ruídos da comunicação;
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4. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
• Prontuários;
• Passagem de plantão;
• Prescrições e
anotações;
• Equipe interdisciplinar;
• Não verbal do paciente.
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Comunicação na área da saúde:

5. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
Estatísticas de erros
humanos:
• 60 a 80%;
Causas:
• Ausência de
comunicação, falta de
clareza, pouco tempo,
atrasos, falta de
importância, etc.
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6. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
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7. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
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8. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
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9. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
Comunicação segura:
• Livre de barulhos e
outras interferências
externas;
• Linguagem clara e
objetiva dentro da
norma culta e termos
técnicos;
• Letra de forma e
legível;
• Livre de abreviações.
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10. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
Comunicação segura:
• Evitar uso de
abreviações e siglas;
• Estar atento ao não
verbal.
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11. A COMUNICAÇÃO E A SUA IMPORTÂNCIA NA SEGURANÇA DO PACIENTE
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