O documento apresenta um projeto para o desenvolvimento dos segmentos residencial e comercial nas companhias distribuidoras de gás (CDLs), com o objetivo de avaliar o estágio de evolução das CDLs e auxiliá-las a estruturar esses segmentos. Inclui um diagnóstico da aderência das CDLs a requisitos, com recomendações, e um plano de ação detalhado com cronograma e primeiros passos.