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1
 Formação: Administrador Especialista - F.G.V.
 Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação.
 Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação.
 Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação.
 Consultor: Gestão Comercial
Gestão de Pessoas
Gestão de ME e EPP
Empreendedorismo
Responsabilidade Social
Projeto Empresarial
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
 Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria.
Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.
 Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo
Gestão Empreendedora
Empreendedorismo em Organizações
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão do Conhecimento e Competências
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
 E-mail: ramonjr@ig.com.br
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
2
Disciplina e Ementa
• Pacto Laboral:
• Frequência
• Avaliações
• Pesquisas de Trabalhos
• Interdisciplinalidade
• Pontualidade
Disciplina: Estratégia de Gestão e Organização Empresarial
Ementa:
Antecedentes históricos da administração. Abordagem Clássica. Teoria das Relações Humanas e suas
decorrências. Aborgagem comportmental. Teoria Sistêmica e Contingencial. Estratégia empresarial.
Escolas da estratégia. Estratégia de mercado. Estratégia competitiva. Estratégia de operações de serviços.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
3
Contextualização
 Constantes mudanças no mundo coorporativo
 Farta literatura sobre Gestão Organizacional
 “Como administrar sua empresa”
 “Como fazer responsabilidade sócio-ambiental”,
 Modismos em Gestão Organizacional
 Ausência de consciência crítica
 Velocidade das mudanças sem reflexão
 “ Você já reparou como nos anos recentes as empresas vivem mudando suas
estratégias, redefinindo seus mercados, repensando suas estruturas? [...]”
(Vergara – 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
4
A Complexidade Contemporânea
 “[...] já reparou na quantidade de livros publicados, alguns se tornando ‘best sellers’,
apresentando o que se convencionou chamar ‘modismos em administração’, aliás, muitos
fabricados (Revista Exame, 30.08.95) e um tanto da ausência de nossa reflexão e crítica
permite que os tomemos como ícones”
(Vergara – 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
5
 “[...] reparou quantos renomados consultores internacionais pregam,
eloquentemente, determinadas estratégias para logo depois se desdizerem?”
(Vergara - 2006)
A Complexidade Contemporânea
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
6
“[...] Michael Hammer, o pai da reengenharia, com o seu ‘hoje percebo que estava
errado’ (Revista Exame) [...]”
(Vergara - 2006)
“ [...] Robert Tomasko e também sua ‘mea culpa’ acerca do ‘dowsizing’
(Revista Exame, 02.07.1997) [...]”
(Vergara - 2006)
“[...] e Tom Peters com seu ‘esqueçam o que escrevi’ (Revista Exame, 12.08.1998) [...]”
(Vergara – 2006)
A Complexidade Contemporânea
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
7
Velocidade das Mudanças
Evolução do Conhecimento
“Empresários fracassam em seus negócios porque gostam tanto dos velhos
métodos que não conseguem mudar”
(Henry Ford)
 Evolução do conhecimento humano (tecnologia acumulada até 1950)
 De 1950 até 1980................duplicação.
 De 1980 até 1990................duplicação.
 De 1990 até 1994................duplicação.
 De 1994 até 2002................crescimento em 16 vezes.
 Em 2020 todo o conhecimento estará dobrando a cada 83 dias.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
8
“As organizações de hoje diferem profundamente das organizações do passado, no que
tange ao nível de informação, participação e satisfação [...], exigindo que haja uma
simbiose entre a organização e as pessoas [...]”
(Newstrom 2002)
DÚVIDAS:
• Quais as melhores práticas educacionais a serem adotadas?
• Estas práticas estão de acordo com as demandas do mercado?
Dificuldades de Gestão
Ações Pontuais
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
9Profº Ramón Jr.
A Complexidade do Ambiente
Competitividade e Instabilidade
Índice Standard & Poor’s (S&P) - Tempo de permanência das organizações (EUA):
 1920 (criação)........................ 65 anos (média).
 1988 ..................................... 10 anos.
“[...] De acordo com Richard Foster, se a história for um guia,
nos próximos 25 anos, menos de um terço das atuais 500
Empresas fará parte do índice”
(Scherer e Carlomagno – 2009)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
10
A Complexidade do Ambiente
Competitividade e Instabilidade
“A agência de avaliação de risco financeiro Standard & Poor's rebaixou nesta
sexta-feira (05/08/2011) a qualificação da dívida dos Estados Unidos pela
primeira vez na história, [...]”
( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34)
“[...] ao passar de ‘AAA’, a máxima possível, para o degrau abaixo ‘AA+’. A
agência atribuia ao país a classificação ‘AAA’ desde 1941”
( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34)
“Foto: AFP Ampliar
Corretor da Bolsa de Nova York
lamenta durante mais uma
semana difícil para os
mercados”
Profº Ramón Jr.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
11
Necessidades do Mercado
“É necessário proporcionar ao mercado, pessoas competentes
e aptas a buscar a auto-formação, com autonomia intelectual
para aprender a aprender e desaprender [...]”
(Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD)
(Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
12
O Século XX – Velocidade das Mudanças
“ [...] O desenvolvimento de novas tecnologias,
especialmente nos meios de comunicação, a
facilidade de movimentação de divisas, mercadorias e
pessoas, características marcantes da globalização
certamente estão entre os fenômenos mais
marcantes deste período. [...]”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“O século XX foi notadamente marcado pela
velocidade e profundidade de diversas
transformações sócio-econômicas [..]”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
13
O Século XX – Papel do Estado
 “ [...] Ao mesmo tempo, as discussões sobre o papel do Estado e o
crescimento das desigualdades sociais impulsionaram o
fortalecimento da adoção de ações da sociedade civil
para suprir necessidades coletivas.”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
 “[...] Drucker (1997) afirma que vivemos em uma sociedade de organizações,
o que denota o quanto estas instituições estão presentes em nossas vidas e o
fato de terem funções assumidamente importantes.”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
14
O Século XX – Papel das Organizações
 “A conclusão de que as empresas são
detentoras de influência e poder implica,
necessariamente em que se estude o impacto
de suas atividades [...]”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
15
O Que é Agir Corretamente?
 “[...] na sociedade de organizações, em que as empresas são vistas como
referência de valores, a postura ética tem sido discutida com grande ênfase.”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
16
Administração de Recursos Humanos I
Quebra de paradigmas
 Feudalismo
1ª Revolução Industrial
 2ª Revolução Industrial
 Desemprego estrutural
 1ª Guerra Mundial
 2ª Guerra Mundial
 Era da Informática
 Revolução da Informação
 A Globalização
 Lucro pelo Lucro
 Consequências sócio-ambientais
 Responsabilidade Social
 Responsabilidade Ambiental
 Dos ativos tangíveis aos intangíveis
 Empreendedorismo e inovação
Velocidade das Mudanças
Breve Histórico
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
17
“No início do século passado, falava-se na era da eletricidade e do vapor, o que ocorria
em um século passou a ocorrer em uma década; hoje, na era da informática e das
telecomunicações [...] as mudanças ocorrem em segundos”
(Vergara - 2006)
A Complexidade do Mundo Contemporâneo:
 “Bem vindo a Era do Caos” (diversos autores)
 Visão míope da realidade
 O gestor precisa desenvolver visão de longo prazo
 Heráclito – Grécia V a.c.
 Mudança como processo natural e necessário
Velocidade das Mudanças
O Novo Paradigma
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
18
Mudança Como Processo
Natural e Necessário
“Empresários fracassam em seus
negócios porque gostam tanto dos
velhos métodos, que não
conseguem mudar”
(Henry Ford)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
19
Administração de Recursos Humanos I
Inovação
Mudança e/ou Insegurança?
Medieval Help
Desk.avi
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
20
Administração de Recursos Humanos I
O Mundo Contemporâneo e as Consequências da Sociedade Industrial:
 Divisão do trabalho
 Especialização
 Hierarquia e eficiência
 Padronização e previsibilidade
 Impessoalidade e valorização do cargo
 Meritocracia
 Administrador contratado
 Contrato, carreira, salário, aposentadoria
“[...] é obsoleto o ponto de vista segundo o qual as empresas devem criar e manter a
harmonia social, atendendo aos interesses dos trabalhadores [...]”
(Drucker - 1989)
Velocidade das Mudanças
Consequências – Visão Empresarial
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
21
A Era da Informação e o processo de globalização:
 Sociedade agrícola e a família
 A sociedade industrial e a fragmentação
 “Knowledge society” (Peter Drucker)
 Excesso de informação
 “Efeito Borboleta” (Ilya Prigogine)
 Exposição de paradigmas
 Complexidade e velocidade
 Economia globalizada
“[...] o R.H. [das organizações]é responsável neste novo paradigma, pela promoção do
encontro de Interesses de diversos segmentos como empregados, patrões e clientes”
(Almeida - 1993)
Velocidade das Mudanças
Consequências – Visão Empresarial
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
22
A Sociedade Industrial - Uma visão Bitolada
“Adam Smith em 1776, escreveu ‘A Riqueza das Nações’, no qual preconizava que tal riqueza viria da
divisão do trabalho [...] em que descreve a fabricação de um Alfinete em 18 operações diferentes
realizadas por 10 trabalhadores para garantir o máximo de produtividade” (Vergara - 2006)
“[...] com um trabalho tão dividido, tão fracionado, que imagem total do alfinete pode ter
esse trabalhador? [...] se faz uma tarefa tão reduzida, que conceito pode ter de um
processo e que produto pode visualizar? [... ] (Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
23
A Sociedade Industrial - Consequência Social
“[...] tarefa tão segmentada pode levar à produção de um trabalhador alienado de seu
próprio trabalho? [...] a alienação no trabalho ajuda a produzir alienação
política e social?” (Vergara - 2006)
“A sociedade industrial deu ênfase à nossa capacidade de desmantelar problemas em
seus componentes; recompensou-nos com menos frequência pela habilidade de combinar
as peças novamente [...] esta é uma razão por que as nossas imagens do futuro e de nós
mesmos são tão fragmentárias” (Toffler - 1980)
“Drucker (1989), a sociedade industrial gerou
uma ‘visão bitolada’, considerada por ele como a
‘doença degenerativa dos especialistas’
e seu enfoque restrito e limitado”
(Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
24
Administração de Recursos Humanos I
Forças e Fraquezas do Modelo de Desenvolvimento:
 Desenvolvimento tecnológico
 Desigualdades mundiais
 Consciência ecológica
 Baixo desenvolvimento interpessoal
 Tecnologia x desemprego
 Desemprego estrutural
 “É possível pensar em pessoas e resultados ao mesmo tempo?”
 Segundo Nilson Guilherme, gestor da Metal Leve, “[o gestor] tem de ser frio, se for
pensar nas pessoas que serão demitidas, você fica louco, prefiro esquecer o mais
rápido possível” (Vergara – 2006)
Velocidade das Mudanças
Consequências – Visão Empresarial
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
25
Novos Valores Pessoais e o Novo Paradigma:
 Exigência dos consumidores
 Participação feminina
 Envelhecimento populacional
 Mudanças em estilo de vida
 Valorização do ser humano
 Visão fragmentada – Vantagens e desvantagens
 Visão holística – Vantagens e desvantagens
“[...] essa visão fragmentada e reducionista, tem um lado bom [...] permite criar
modelos e categorizações, mas tem um lado ruim: cria sérios obstáculos à
compreensão das mudanças que estão ocorrendo no mundo”
(Vergara - 2006)
Velocidade das Mudanças
Consequências – Visão Pessoal
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
26
Administração de Recursos Humanos I
Novas Estratégias Competitivas
A Influência do Consumidor
“[...] no que se refere aos clientes, pode-se dizer que hoje expressam
elevados níveis de exigência em relação à qualidade dos produtos
e serviços oferecidos [...]”
(Vergara – 2006)
“[...] Essa exigência se deve não só à maior
possibilidade de escolhas, como também ao poder crescente
de fazerem valer seus direitos”
(Vergara – 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
27
Administração de Recursos Humanos I
Novas Estratégias Competitivas
A Influência do Consumidor
“Não é o empregador quem paga os salários.
Ele só os entrega [...] quem paga é o produto.”
(Henry Ford)
“Existe somente um patrão: o cliente. E ele pode demitir todos na empresa,
do presidente para baixo, apenas gastando o seu dinheiro em outro lugar.”
(Sam Walton - Presidente da Walt Mart)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
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Administração de Recursos Humanos I
“Amanhã começa a segunda fase do ‘recall’ do Corolla, envolvendo os
tapetes do motorista. Todos os Corolla XLi, XEi, SE-G, GLi e Altis
fabricados a partir de
abril de 2008 devem ir até uma concessionária da marca.”
http://www.noticiasautomotivas.com.br/segunda-fase-do-recall-do-corolla-comeca-amanha/
A Influência do Consumidor
Consequencias
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
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Administração de Recursos Humanos I
“Se uma empresa é reconhecida pela sociedade como respeitadora dos
direitos e da dignidade das pessoas e grupos sociais com quem mantém
algum tipo de relação, então passa a surgir entre os consumidores um
respeito aos seus produtos, [...]”
(Miyashita - 2007)
A Influência do Consumidor
Consequencias
“[...] o que redunda em maior afluxo de
compradores, maior fidelidade às marcas e a
tendência a aderir a novos lançamentos da
mesma empresa.”
(Miyashita - 2007)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
30
Administração de Recursos Humanos I
A Influência do Consumidor
Dos Direitos dos Consumidores à Percepção de
Valores Subjetivos
“Neste sentido, a satisfação do consumidor não é apenas o atendimento de uma
necessidade, mas a identificação dos valores e ‘ideais’ desejados por ele [...]”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“[...]a exigência do consumidor, ao afastar-se dos aspectos
concretos de funcionalidade do produto, passa a não ser mais
atendida, em sua totalidade, pelo modelo de Porter ’’
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
31
Administração de Recursos Humanos I
“Na Sage temos a firme convicção que o desenvolvimento sustentado do negócio aliado
à nossa preocupação com a vertente social é uma das estratégias para a
maximização do valor partilhado”
http://www.sage.pt/UI/Pics/Image/Sage/carbon%2520measurement.jpg&imgrefurl
A Influência do Consumidor
Adoção de Políticas – Valor
Percebido
Software para uma gestão eficaz!
•Ambiente: desenvolvimento e operacionalização de políticas de redução
das emissões de CO2;
•Comunidade: promoção de atividades locais de solidariedade social e de
apoio à comunidade.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
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Administração de Recursos Humanos I
Características do Ambiente de Negócios – De Ford a Kotler
 Fluxo de informação
 Desenvolvimento tecnológico
 Globalização
 Cooperação, parcerias e alianças
 Consciência do consumidor
 Customização
 Recursos naturais degradados
Velocidade das Mudanças
Consequências – Ambiente do Negócio
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
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Administração de Recursos Humanos I
Velocidade das Mudanças
Consequências – Ambiente do Negócio
 “O consumidor poderá escolher a cor do carro que quiser, contanto que
essa cor seja preta” (Henri Ford)
 “Uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos
clientes [...] atender às expectativas do cliente apenas o satisfaz,
excedê-las irá encantá-los. (Philip Kotler)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
34
Objetivo dos Empresários
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
35
Objetivo dos Colaboradores
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
36
E a Justiça Social???
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
37
A Realidade Empresarial
“De cada 10 empresas abertas, 03 fecham antes do primeiro ano de vida,
enquanto que ao final de 05 anos, somente 03 empresas continuam no
mercado”
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
38
A Realidade Funcional
“As condições favoráveis da economia, gera novas oportunidades de trabalho,
porém exige dos candidatos, competências adicionais, o que dificulta a
recolocação no mercado de trabalho. É o desemprego estrutural”
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
39
Campo de Forças
“Enquanto as empresas buscam a sobrevivência do negócio, seus colaboradores
lutam por manter seus empregos [...] O grande problema é que, muitas vezes,
as partes não conseguem perceber que querem a mesma coisa [...] as
consequências sociais são drásticas!”
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
40
Visões Diferentes do Mesmo Problema
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
41
Ilusão dos Empresários
“A substituição constante de trabalhadores dentro de uma equipe,
contribui para o aumento do custo operacional do negócio, bem como
um rendimento abaixo do esperado”
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
42
Ilusão dos Colaboradores
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
43
Ilusão dos Colaboradores
“O seguro desemprego e o FGTS, são
instrumentos de auxílio para o trabalhador
retornar ao mercado de trabalho,
‘não é uma premiação’”
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
44
O Que Une Esses Aparentes Opostos?
“Enquanto o trabalhador
vende sua força de
trabalho aos empresários,
a empresa oferta aos
trabalhadores os meios de
produção”
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
45
Administração de Recursos Humanos I
Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social
“A valorização de ações socialmente responsáveis pelos consumidores pode afetar a
decisão de compra, e é neste sentido que aqui relacionamos ‘responsabilidade social
corporativa’ e ‘estratégia competitiva’’’
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“[...] defendemos que este ‘escopo’ deve
ser ampliado, uma vez que novas
expectativas dos consumidores passam
a afetar não só a decisão de consumo,
mas também a própria relação entre as
empresas e a sociedade’’
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
46
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] Terceiro Setor virou uma daquelas palavras que explicam tudo e não
explicam nada, carregando muitas contradições em si [...]”
(Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
47
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] Uma delas, talvez a mais importante, é que ‘Terceiro Setor virou sinônimo
de modernização da ação social’, ao mesmo tempo que o tema que mais se
discute, é justamente a necessidade gerencial do próprio Terceiro Setor [...]’’
(Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
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Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] diante de um clima de tamanha euforia com esse novo conceito e
lembrando que essa ‘febre’ que o Terceiro Setor não se restringe apenas ao
Brasil, mas também em países como os E.U.A., [...]”
(Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
49
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] cabe resgatar as palavras de Nélson Rodrigues: ‘brasileiro tem alma de
cachorro de pelotão; aparece uma palavra nova e todo mundo corre atrás’’’
(Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
50
Responsabilidade
 Responsabilidade e social - Compreensão filosófica dessas palavras
 Responsabilidade:
“O indivíduo assume seus atos = reconhece-se como autor de seus atos
(positivos ou negativos), responsável por suas consequências”
“ [...] Responsabilidade é a possibilidade de prever os efeitos do próprio comportamento
e de corrigi-los com base em tal previsão [...] se pretende dizer que a pessoa em questão
inclui nos motivos de seu comportamento a previsão dos possíveis
efeitos dele decorrentes
(ABBAGNANO apud REIS E MEDEIROS, 2009, p. 8)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
51
Social
 Social:
“Que pertence à sociedade”
“Nas ciências sociais, o termo responsabilidade social é a ‘responsabilidade
daquele que é chamado a responder pelos atos face à sociedade ou à opinião
pública’ (BIROUI apud ASHLEY, 2002), logo, é também uma situação reativa
sobre responder por um ato já realizado
(REIS E MEDEIROS, 2009, P. 9)
 Responsabilidade Social:
“Responsabilidade Estado, sociedade, indivíduos, Instituições [...]”
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
52
 Objeto de reflexão
 Acompanha:
 Movimentos de modernização e liberação do mercado produtivo brasileiro,
 As reformas do papel do Estado enquanto agente regulador dos
desequilíbrios econômicos e sociais.
 Múltiplas possibilidades e interpretações.
 Especialmente centrado nas Empresas (SER).
Responsabilidade Social
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
53
“A Responsabilidade Social Empresarial passa assim pela compreensão do
modelo político-econômico instaurado a partir do processo de globalização,
pelos problemas sociais estruturais decorrentes, pela necessidade da
reforma do Estado (diminuição dos investimentos em políticas públicas) e
pelas pressões cada vez mais frequentes, da sociedade civil”
(RICO, 2004, p. 75).
Responsabilidade Social
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
54
Administração de Recursos Humanos I
Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social
“O fato das empresas serem sistemas abertos e, como tal, exercerem
profundas influências no meio externo serve de base para a presente
discussão. Há, portanto, que se analisar a ação empresarial de forma mais
ampla, isto é, como
pertencente ou inserida à sociedade’’
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
55
Administração de Recursos Humanos I
Responsabilidade Social Corporativa
“Responsabilidade social corporativa é a colaboração da empresa
com a comunidade, considerando tanto os valores, quanto as
expectativas da sociedade, [...] tais ações devem ser entendidas
como responsabilidade social, somente quando vão além das
obrigações legais’’
(Oliveira - 1984)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
56
Administração de Recursos Humanos I
Responsabilidade Social
Marketing Social
“Marketing Social é aquele em que a empresa considera em suas decisões
os desejos e interesses do cliente e os interesses da sociedade me longo
prazo’’
(Kotler e Armstrong - 1995)
“Marketing para causas sociais é ferramenta de posicionamento das
empresas para conquistar a diferenciação desejada, aumentando as
vendas e a fidelidade de
seus clientes’’
(Thompson e Prigle - 2000)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
57
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
58
Dificuldades de Gestão
Ausência de Visão Global
“O modelo ideal de análise de investimentos sociais e ambientais deveria levar em
consideração também os efeitos de longo prazo.”
(Myiashita – 2007)
“ Torna-se necessário estabelecer um modelo abrangente que relacione as políticas
sociais e ambientais em conjunto com a performance econômica, envolvendo tanto os
indicadores internos de performance social e ambiental quanto os resultados
alcançados, tanto financeiros quanto não financeiros.”
(Myiashita – 2007)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
59
Desenvolvimento Sustentável
ONU 1987
“É o desenvolvimento que satisfaz as necessidades da geração presente sem
comprometer a capacidade de as gerações futuras satisfazerem as suas
próprias necessidades [stakeholders secundários]”
(Relatório Brundtland – ONU – 1987)
Socialmente Justo
Ambientalmente
Consciente
Economicamente
Viável
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60
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas - Três dimensões:
 Dimensão Tecnológica:
 Exigência de novas competências
 Do presencial para o virtual ou “teletrabalho”
 Do escritório para o “home office”
 Agilidade no fluxo de informação
 Novos produtos e serviços
 Novos parâmetros comerciais
“...As mudanças de ordem tecnológicas nas empresas, revelam-se nas
novas formas de trabalho, no fluxo de informação e na individualização
de produtos e serviços adicionais...”
(Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
61
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas
 Dimensão humana:
 Relação empregador-colaborador: não estável
 Alteração do contrato psicológico
 Empregador oferta emprego e benefícios
 Colaborador oferta o trabalho
 Ética nas relações com os “stakeholders, diretos e indiretos”
“...Há 15 ou 20 anos as pessoas perguntavam como poderiam se preparar
para a próxima promoção [...]”
(Drucker - 1989)
“[...] Agora elas indagam sobre o que elas precisam aprender para ajudá-
las onde quer que elas venham a trabalhar”
(Drucker - 1989)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
62
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas
 Dimensão organizacional:
 Hierarquia fragilizada
 Novas estruturas
 Redução de barreiras internas e externas
 Equipes multifuncionais
 Equipes auto-gerenciadas
 Tomada de decisão voltada ao cliente
 Organizações de aprendizagem: “learning organization”
“... Exercita-se a capacitação das pessoas dentro das empresas, bem como o
compartilhamento de poder. O conceito de delegação amplia-se.”
(Vergara - 2006)
“ Entre outros paradoxos, as empresas perceberam que precisavam: ser globais
e locais; grandes e pequenas; centralizadas e descentralizadas” ( Hancy, -1995)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
63
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Características do Ambiente de Negócio Mudanças nas Organizações
• Desenvolvimento tecnológico
• Impacto da tecnologia da informação
• Novas formas de trabalho
• Diferenciação de produtos e serviços
• Muança no fluxo e tratamento da informação
• Competição em mercado globalizado
• Novas relações com fornecedores e concorrentes
• Idem, “stakeholders” diretos e indiretos”
• Voltada ao mercado global
• Relevância da ética
• Parcerias e alianças
• Elevado nível de exigência dos clientes • Visão e ação estratégica voltada ao
resultado
• Pressão da sociedade em geral • Exercício da responsabilidade social
• Exercício da responsabilidade ambiental
• Mudanças difundidas, persistentes e velozes
Sylvia Vergara
Grifo Ramón Jr.
• Novas relações empregador/colaborador
• Participação e autonomia do colaborador
• Estruturas organizacionais flexíveis
• Equipes multifuncionais e autogerenciáveis
• Voltada ao aprendizado e resultado
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
64
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
 Ciclo de aprendizado de competência global
 Mentalidade
 Característica pessoal
 Competência
 “...É interessante observar que admitimos a necessidade de adaptação
das empresas em resposta às mudanças; no entanto, nem sempre
reconhecemos a necessidade de novas qualificações profissionais ...”
(Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
65
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Características Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
 Representa o “ser” da gestão:
Conhecimento:............................ técnico e negocial
 Conceituação:.................. concilia análise e síntese
 Flexibilidade: .....................adaptação às mudanças
 Sensibilidade: ..........................lidar com diferenças
 Julgamento: ..............................lidar com incertezas
 Reflexão: ................lidar com aprendizado contínuo
 “....Pessoas de mentalidade global investem na imagem mais ampla; aceitam a vida
como um Equilíbrio de forças contraditórias, que devem ser apreciadas, ponderadas e
geridas; confiam no processo, a fim de lidar com o inesperado ...”(Rhinesmith - 1993)
 “...Em vez de confiarem na estrutura, dão valor ao Trabalho em equipes
multiculturais, realizando objetivos pessoais e organizacionais.” (Rhinesmith - 1993)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
66
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
 Representa o “fazer” da gestão:
 Gestão da competitividade.........................................ação global
 Gestão da complexidade.......................................ação sistêmica
 Gestão da adaptabilidade..............................ação para mudança
 Gestão de equipes......................lidar com múltiplas habilidades
 Gestão da incerteza.....................lidar com mudanças contínuas
 Gestão do aprendizado............aprendizado de sí para os outros
 “... Mentalidade e características pessoais, representam o lado ser da
gestão, enquanto competências referem-se ao lado do fazer ...”
(Rhinesmith - 1993)
 “... Competência é uma capacidade específica de executar a ação em um
nível de habilidade que Seja suficiente para alcançar o efeito desejado”
(Rhinesmith - 1993)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
67
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Gestão Organizacional, segundo Katz:
 Habilidades fundamentais nas empresas:
 Técnicas
 Humanas
 Conceituais
 O que vocês acham do modelo?
Estratégico
Tático
Operacional
 “... Tais habilidades variariam à medida em que se
caminhasse entre os níveis de supervisão,
intermediário e de alta gestão...”
(Sylvia Vergara - 2006)
+ Conceitual
- Técnica
+ Técnica
- Conceitual
 “... As empresas mudaram e as estruturas hierár-
quicas que davam sentido a esse raciocínio
estão esfacelando-se...”
(Sylvia Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
68
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo
 Quais as tendências do mundo moderno?
 As novas tendências sugerem mudanças na A.R.H.? Quais?
Tendências Atuais
do Mundo Moderno
 Globalização
 Tecnologia
 Informação
 Conhecimento
 Serviços
 Ênfase no Cliente
 Qualidade
 Produtividade
 Competitividade
Gestão de Pessoas
 “... O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas.”
(Chiavenato - 1993)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
69
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Os Novos Papéis da Função da A.R.H.
Quais mudanças vocês sugerem?
 “...Dave Ulrich salienta que, para criar valor e obter resultados, a A.R.H. deve focalizar não apenas
as atividades ou o trabalho a ser feito, mas as metas e resultados para, a partir daí, estabelecer os
papéis e atividades dos parceiros da organização”
(Chiavenato - 1989)
De: Para:
• Operacional e Burocrático • Estratégico
• Policiamento e controle • Parceria e compromisso
• Curto prazo e imediatismo • Longo prazo
• Administrativo • Consultivo
• Foco na função • Foco no negócio
• Foco interno e introvertido • Foco externo e no cliente
• Reativo solucionador de problemas • Proativo e preventivo
• Foco na atividade e nos meios • Foco nos resultados e nos fins
• Recursos Humanos (grifo Ramón) •Gestão de Pessoas
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
70
Administração de Recursos Humanos I
Dúvidas na tomada de decisão:
 Quais as melhores políticas a serem adotadas?
 Quais os impactos positivos dessas políticas?
 Quais os impactos negativos dessas políticas?
 Quais as melhores estratégias?
 Qual é o processo?
Velocidade das Mudanças
De A.R.H. Para Gestão Com Pessoas
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.

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1 analise conjuntural Ramón Jr

  • 1. 1  Formação: Administrador Especialista - F.G.V.  Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação.  Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação.  Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação.  Consultor: Gestão Comercial Gestão de Pessoas Gestão de ME e EPP Empreendedorismo Responsabilidade Social Projeto Empresarial Planejamento Estratégico Plano de Negócios  Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria. Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.  Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo Gestão Empreendedora Empreendedorismo em Organizações Gestão Estratégica de Pessoas Gestão do Conhecimento e Competências Planejamento Estratégico Plano de Negócios Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos Gestão da Inovação e Empreendedorismo  E-mail: ramonjr@ig.com.br Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 2. 2 Disciplina e Ementa • Pacto Laboral: • Frequência • Avaliações • Pesquisas de Trabalhos • Interdisciplinalidade • Pontualidade Disciplina: Estratégia de Gestão e Organização Empresarial Ementa: Antecedentes históricos da administração. Abordagem Clássica. Teoria das Relações Humanas e suas decorrências. Aborgagem comportmental. Teoria Sistêmica e Contingencial. Estratégia empresarial. Escolas da estratégia. Estratégia de mercado. Estratégia competitiva. Estratégia de operações de serviços. Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 3. 3 Contextualização  Constantes mudanças no mundo coorporativo  Farta literatura sobre Gestão Organizacional  “Como administrar sua empresa”  “Como fazer responsabilidade sócio-ambiental”,  Modismos em Gestão Organizacional  Ausência de consciência crítica  Velocidade das mudanças sem reflexão  “ Você já reparou como nos anos recentes as empresas vivem mudando suas estratégias, redefinindo seus mercados, repensando suas estruturas? [...]” (Vergara – 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 4. 4 A Complexidade Contemporânea  “[...] já reparou na quantidade de livros publicados, alguns se tornando ‘best sellers’, apresentando o que se convencionou chamar ‘modismos em administração’, aliás, muitos fabricados (Revista Exame, 30.08.95) e um tanto da ausência de nossa reflexão e crítica permite que os tomemos como ícones” (Vergara – 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 5. 5  “[...] reparou quantos renomados consultores internacionais pregam, eloquentemente, determinadas estratégias para logo depois se desdizerem?” (Vergara - 2006) A Complexidade Contemporânea Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 6. 6 “[...] Michael Hammer, o pai da reengenharia, com o seu ‘hoje percebo que estava errado’ (Revista Exame) [...]” (Vergara - 2006) “ [...] Robert Tomasko e também sua ‘mea culpa’ acerca do ‘dowsizing’ (Revista Exame, 02.07.1997) [...]” (Vergara - 2006) “[...] e Tom Peters com seu ‘esqueçam o que escrevi’ (Revista Exame, 12.08.1998) [...]” (Vergara – 2006) A Complexidade Contemporânea Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 7. 7 Velocidade das Mudanças Evolução do Conhecimento “Empresários fracassam em seus negócios porque gostam tanto dos velhos métodos que não conseguem mudar” (Henry Ford)  Evolução do conhecimento humano (tecnologia acumulada até 1950)  De 1950 até 1980................duplicação.  De 1980 até 1990................duplicação.  De 1990 até 1994................duplicação.  De 1994 até 2002................crescimento em 16 vezes.  Em 2020 todo o conhecimento estará dobrando a cada 83 dias. Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 8. 8 “As organizações de hoje diferem profundamente das organizações do passado, no que tange ao nível de informação, participação e satisfação [...], exigindo que haja uma simbiose entre a organização e as pessoas [...]” (Newstrom 2002) DÚVIDAS: • Quais as melhores práticas educacionais a serem adotadas? • Estas práticas estão de acordo com as demandas do mercado? Dificuldades de Gestão Ações Pontuais Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 9. 9Profº Ramón Jr. A Complexidade do Ambiente Competitividade e Instabilidade Índice Standard & Poor’s (S&P) - Tempo de permanência das organizações (EUA):  1920 (criação)........................ 65 anos (média).  1988 ..................................... 10 anos. “[...] De acordo com Richard Foster, se a história for um guia, nos próximos 25 anos, menos de um terço das atuais 500 Empresas fará parte do índice” (Scherer e Carlomagno – 2009) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 10. 10 A Complexidade do Ambiente Competitividade e Instabilidade “A agência de avaliação de risco financeiro Standard & Poor's rebaixou nesta sexta-feira (05/08/2011) a qualificação da dívida dos Estados Unidos pela primeira vez na história, [...]” ( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34) “[...] ao passar de ‘AAA’, a máxima possível, para o degrau abaixo ‘AA+’. A agência atribuia ao país a classificação ‘AAA’ desde 1941” ( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34) “Foto: AFP Ampliar Corretor da Bolsa de Nova York lamenta durante mais uma semana difícil para os mercados” Profº Ramón Jr. Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 11. 11 Necessidades do Mercado “É necessário proporcionar ao mercado, pessoas competentes e aptas a buscar a auto-formação, com autonomia intelectual para aprender a aprender e desaprender [...]” (Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD) (Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 12. 12 O Século XX – Velocidade das Mudanças “ [...] O desenvolvimento de novas tecnologias, especialmente nos meios de comunicação, a facilidade de movimentação de divisas, mercadorias e pessoas, características marcantes da globalização certamente estão entre os fenômenos mais marcantes deste período. [...]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004) “O século XX foi notadamente marcado pela velocidade e profundidade de diversas transformações sócio-econômicas [..]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 13. 13 O Século XX – Papel do Estado  “ [...] Ao mesmo tempo, as discussões sobre o papel do Estado e o crescimento das desigualdades sociais impulsionaram o fortalecimento da adoção de ações da sociedade civil para suprir necessidades coletivas.” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)  “[...] Drucker (1997) afirma que vivemos em uma sociedade de organizações, o que denota o quanto estas instituições estão presentes em nossas vidas e o fato de terem funções assumidamente importantes.” (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 14. 14 O Século XX – Papel das Organizações  “A conclusão de que as empresas são detentoras de influência e poder implica, necessariamente em que se estude o impacto de suas atividades [...]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 15. 15 O Que é Agir Corretamente?  “[...] na sociedade de organizações, em que as empresas são vistas como referência de valores, a postura ética tem sido discutida com grande ênfase.” (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 16. 16 Administração de Recursos Humanos I Quebra de paradigmas  Feudalismo 1ª Revolução Industrial  2ª Revolução Industrial  Desemprego estrutural  1ª Guerra Mundial  2ª Guerra Mundial  Era da Informática  Revolução da Informação  A Globalização  Lucro pelo Lucro  Consequências sócio-ambientais  Responsabilidade Social  Responsabilidade Ambiental  Dos ativos tangíveis aos intangíveis  Empreendedorismo e inovação Velocidade das Mudanças Breve Histórico Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 17. 17 “No início do século passado, falava-se na era da eletricidade e do vapor, o que ocorria em um século passou a ocorrer em uma década; hoje, na era da informática e das telecomunicações [...] as mudanças ocorrem em segundos” (Vergara - 2006) A Complexidade do Mundo Contemporâneo:  “Bem vindo a Era do Caos” (diversos autores)  Visão míope da realidade  O gestor precisa desenvolver visão de longo prazo  Heráclito – Grécia V a.c.  Mudança como processo natural e necessário Velocidade das Mudanças O Novo Paradigma Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 18. 18 Mudança Como Processo Natural e Necessário “Empresários fracassam em seus negócios porque gostam tanto dos velhos métodos, que não conseguem mudar” (Henry Ford) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 19. 19 Administração de Recursos Humanos I Inovação Mudança e/ou Insegurança? Medieval Help Desk.avi Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 20. 20 Administração de Recursos Humanos I O Mundo Contemporâneo e as Consequências da Sociedade Industrial:  Divisão do trabalho  Especialização  Hierarquia e eficiência  Padronização e previsibilidade  Impessoalidade e valorização do cargo  Meritocracia  Administrador contratado  Contrato, carreira, salário, aposentadoria “[...] é obsoleto o ponto de vista segundo o qual as empresas devem criar e manter a harmonia social, atendendo aos interesses dos trabalhadores [...]” (Drucker - 1989) Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Empresarial Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 21. 21 A Era da Informação e o processo de globalização:  Sociedade agrícola e a família  A sociedade industrial e a fragmentação  “Knowledge society” (Peter Drucker)  Excesso de informação  “Efeito Borboleta” (Ilya Prigogine)  Exposição de paradigmas  Complexidade e velocidade  Economia globalizada “[...] o R.H. [das organizações]é responsável neste novo paradigma, pela promoção do encontro de Interesses de diversos segmentos como empregados, patrões e clientes” (Almeida - 1993) Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Empresarial Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 22. 22 A Sociedade Industrial - Uma visão Bitolada “Adam Smith em 1776, escreveu ‘A Riqueza das Nações’, no qual preconizava que tal riqueza viria da divisão do trabalho [...] em que descreve a fabricação de um Alfinete em 18 operações diferentes realizadas por 10 trabalhadores para garantir o máximo de produtividade” (Vergara - 2006) “[...] com um trabalho tão dividido, tão fracionado, que imagem total do alfinete pode ter esse trabalhador? [...] se faz uma tarefa tão reduzida, que conceito pode ter de um processo e que produto pode visualizar? [... ] (Vergara - 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 23. 23 A Sociedade Industrial - Consequência Social “[...] tarefa tão segmentada pode levar à produção de um trabalhador alienado de seu próprio trabalho? [...] a alienação no trabalho ajuda a produzir alienação política e social?” (Vergara - 2006) “A sociedade industrial deu ênfase à nossa capacidade de desmantelar problemas em seus componentes; recompensou-nos com menos frequência pela habilidade de combinar as peças novamente [...] esta é uma razão por que as nossas imagens do futuro e de nós mesmos são tão fragmentárias” (Toffler - 1980) “Drucker (1989), a sociedade industrial gerou uma ‘visão bitolada’, considerada por ele como a ‘doença degenerativa dos especialistas’ e seu enfoque restrito e limitado” (Vergara - 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 24. 24 Administração de Recursos Humanos I Forças e Fraquezas do Modelo de Desenvolvimento:  Desenvolvimento tecnológico  Desigualdades mundiais  Consciência ecológica  Baixo desenvolvimento interpessoal  Tecnologia x desemprego  Desemprego estrutural  “É possível pensar em pessoas e resultados ao mesmo tempo?”  Segundo Nilson Guilherme, gestor da Metal Leve, “[o gestor] tem de ser frio, se for pensar nas pessoas que serão demitidas, você fica louco, prefiro esquecer o mais rápido possível” (Vergara – 2006) Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Empresarial Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 25. 25 Novos Valores Pessoais e o Novo Paradigma:  Exigência dos consumidores  Participação feminina  Envelhecimento populacional  Mudanças em estilo de vida  Valorização do ser humano  Visão fragmentada – Vantagens e desvantagens  Visão holística – Vantagens e desvantagens “[...] essa visão fragmentada e reducionista, tem um lado bom [...] permite criar modelos e categorizações, mas tem um lado ruim: cria sérios obstáculos à compreensão das mudanças que estão ocorrendo no mundo” (Vergara - 2006) Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Pessoal Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 26. 26 Administração de Recursos Humanos I Novas Estratégias Competitivas A Influência do Consumidor “[...] no que se refere aos clientes, pode-se dizer que hoje expressam elevados níveis de exigência em relação à qualidade dos produtos e serviços oferecidos [...]” (Vergara – 2006) “[...] Essa exigência se deve não só à maior possibilidade de escolhas, como também ao poder crescente de fazerem valer seus direitos” (Vergara – 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 27. 27 Administração de Recursos Humanos I Novas Estratégias Competitivas A Influência do Consumidor “Não é o empregador quem paga os salários. Ele só os entrega [...] quem paga é o produto.” (Henry Ford) “Existe somente um patrão: o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, do presidente para baixo, apenas gastando o seu dinheiro em outro lugar.” (Sam Walton - Presidente da Walt Mart) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 28. 28 Administração de Recursos Humanos I “Amanhã começa a segunda fase do ‘recall’ do Corolla, envolvendo os tapetes do motorista. Todos os Corolla XLi, XEi, SE-G, GLi e Altis fabricados a partir de abril de 2008 devem ir até uma concessionária da marca.” http://www.noticiasautomotivas.com.br/segunda-fase-do-recall-do-corolla-comeca-amanha/ A Influência do Consumidor Consequencias Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 29. 29 Administração de Recursos Humanos I “Se uma empresa é reconhecida pela sociedade como respeitadora dos direitos e da dignidade das pessoas e grupos sociais com quem mantém algum tipo de relação, então passa a surgir entre os consumidores um respeito aos seus produtos, [...]” (Miyashita - 2007) A Influência do Consumidor Consequencias “[...] o que redunda em maior afluxo de compradores, maior fidelidade às marcas e a tendência a aderir a novos lançamentos da mesma empresa.” (Miyashita - 2007) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 30. 30 Administração de Recursos Humanos I A Influência do Consumidor Dos Direitos dos Consumidores à Percepção de Valores Subjetivos “Neste sentido, a satisfação do consumidor não é apenas o atendimento de uma necessidade, mas a identificação dos valores e ‘ideais’ desejados por ele [...]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004) “[...]a exigência do consumidor, ao afastar-se dos aspectos concretos de funcionalidade do produto, passa a não ser mais atendida, em sua totalidade, pelo modelo de Porter ’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 31. 31 Administração de Recursos Humanos I “Na Sage temos a firme convicção que o desenvolvimento sustentado do negócio aliado à nossa preocupação com a vertente social é uma das estratégias para a maximização do valor partilhado” http://www.sage.pt/UI/Pics/Image/Sage/carbon%2520measurement.jpg&imgrefurl A Influência do Consumidor Adoção de Políticas – Valor Percebido Software para uma gestão eficaz! •Ambiente: desenvolvimento e operacionalização de políticas de redução das emissões de CO2; •Comunidade: promoção de atividades locais de solidariedade social e de apoio à comunidade. Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 32. 32 Administração de Recursos Humanos I Características do Ambiente de Negócios – De Ford a Kotler  Fluxo de informação  Desenvolvimento tecnológico  Globalização  Cooperação, parcerias e alianças  Consciência do consumidor  Customização  Recursos naturais degradados Velocidade das Mudanças Consequências – Ambiente do Negócio Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 33. 33 Administração de Recursos Humanos I Velocidade das Mudanças Consequências – Ambiente do Negócio  “O consumidor poderá escolher a cor do carro que quiser, contanto que essa cor seja preta” (Henri Ford)  “Uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes [...] atender às expectativas do cliente apenas o satisfaz, excedê-las irá encantá-los. (Philip Kotler) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 34. 34 Objetivo dos Empresários Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 35. 35 Objetivo dos Colaboradores Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 36. 36 E a Justiça Social??? Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 37. 37 A Realidade Empresarial “De cada 10 empresas abertas, 03 fecham antes do primeiro ano de vida, enquanto que ao final de 05 anos, somente 03 empresas continuam no mercado” Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 38. 38 A Realidade Funcional “As condições favoráveis da economia, gera novas oportunidades de trabalho, porém exige dos candidatos, competências adicionais, o que dificulta a recolocação no mercado de trabalho. É o desemprego estrutural” Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 39. 39 Campo de Forças “Enquanto as empresas buscam a sobrevivência do negócio, seus colaboradores lutam por manter seus empregos [...] O grande problema é que, muitas vezes, as partes não conseguem perceber que querem a mesma coisa [...] as consequências sociais são drásticas!” Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 40. 40 Visões Diferentes do Mesmo Problema Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 41. 41 Ilusão dos Empresários “A substituição constante de trabalhadores dentro de uma equipe, contribui para o aumento do custo operacional do negócio, bem como um rendimento abaixo do esperado” Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 42. 42 Ilusão dos Colaboradores Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 43. 43 Ilusão dos Colaboradores “O seguro desemprego e o FGTS, são instrumentos de auxílio para o trabalhador retornar ao mercado de trabalho, ‘não é uma premiação’” Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 44. 44 O Que Une Esses Aparentes Opostos? “Enquanto o trabalhador vende sua força de trabalho aos empresários, a empresa oferta aos trabalhadores os meios de produção” Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 45. 45 Administração de Recursos Humanos I Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social “A valorização de ações socialmente responsáveis pelos consumidores pode afetar a decisão de compra, e é neste sentido que aqui relacionamos ‘responsabilidade social corporativa’ e ‘estratégia competitiva’’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004) “[...] defendemos que este ‘escopo’ deve ser ampliado, uma vez que novas expectativas dos consumidores passam a afetar não só a decisão de consumo, mas também a própria relação entre as empresas e a sociedade’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 46. 46 Administração de Recursos Humanos I Terceiro Setor e Responsabilidade Social “[...] Terceiro Setor virou uma daquelas palavras que explicam tudo e não explicam nada, carregando muitas contradições em si [...]” (Teodósio 2001) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 47. 47 Administração de Recursos Humanos I Terceiro Setor e Responsabilidade Social “[...] Uma delas, talvez a mais importante, é que ‘Terceiro Setor virou sinônimo de modernização da ação social’, ao mesmo tempo que o tema que mais se discute, é justamente a necessidade gerencial do próprio Terceiro Setor [...]’’ (Teodósio 2001) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 48. 48 Administração de Recursos Humanos I Terceiro Setor e Responsabilidade Social “[...] diante de um clima de tamanha euforia com esse novo conceito e lembrando que essa ‘febre’ que o Terceiro Setor não se restringe apenas ao Brasil, mas também em países como os E.U.A., [...]” (Teodósio 2001) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 49. 49 Administração de Recursos Humanos I Terceiro Setor e Responsabilidade Social “[...] cabe resgatar as palavras de Nélson Rodrigues: ‘brasileiro tem alma de cachorro de pelotão; aparece uma palavra nova e todo mundo corre atrás’’’ (Teodósio 2001) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 50. 50 Responsabilidade  Responsabilidade e social - Compreensão filosófica dessas palavras  Responsabilidade: “O indivíduo assume seus atos = reconhece-se como autor de seus atos (positivos ou negativos), responsável por suas consequências” “ [...] Responsabilidade é a possibilidade de prever os efeitos do próprio comportamento e de corrigi-los com base em tal previsão [...] se pretende dizer que a pessoa em questão inclui nos motivos de seu comportamento a previsão dos possíveis efeitos dele decorrentes (ABBAGNANO apud REIS E MEDEIROS, 2009, p. 8) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 51. 51 Social  Social: “Que pertence à sociedade” “Nas ciências sociais, o termo responsabilidade social é a ‘responsabilidade daquele que é chamado a responder pelos atos face à sociedade ou à opinião pública’ (BIROUI apud ASHLEY, 2002), logo, é também uma situação reativa sobre responder por um ato já realizado (REIS E MEDEIROS, 2009, P. 9)  Responsabilidade Social: “Responsabilidade Estado, sociedade, indivíduos, Instituições [...]” Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 52. 52  Objeto de reflexão  Acompanha:  Movimentos de modernização e liberação do mercado produtivo brasileiro,  As reformas do papel do Estado enquanto agente regulador dos desequilíbrios econômicos e sociais.  Múltiplas possibilidades e interpretações.  Especialmente centrado nas Empresas (SER). Responsabilidade Social Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 53. 53 “A Responsabilidade Social Empresarial passa assim pela compreensão do modelo político-econômico instaurado a partir do processo de globalização, pelos problemas sociais estruturais decorrentes, pela necessidade da reforma do Estado (diminuição dos investimentos em políticas públicas) e pelas pressões cada vez mais frequentes, da sociedade civil” (RICO, 2004, p. 75). Responsabilidade Social Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 54. 54 Administração de Recursos Humanos I Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social “O fato das empresas serem sistemas abertos e, como tal, exercerem profundas influências no meio externo serve de base para a presente discussão. Há, portanto, que se analisar a ação empresarial de forma mais ampla, isto é, como pertencente ou inserida à sociedade’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 55. 55 Administração de Recursos Humanos I Responsabilidade Social Corporativa “Responsabilidade social corporativa é a colaboração da empresa com a comunidade, considerando tanto os valores, quanto as expectativas da sociedade, [...] tais ações devem ser entendidas como responsabilidade social, somente quando vão além das obrigações legais’’ (Oliveira - 1984) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 56. 56 Administração de Recursos Humanos I Responsabilidade Social Marketing Social “Marketing Social é aquele em que a empresa considera em suas decisões os desejos e interesses do cliente e os interesses da sociedade me longo prazo’’ (Kotler e Armstrong - 1995) “Marketing para causas sociais é ferramenta de posicionamento das empresas para conquistar a diferenciação desejada, aumentando as vendas e a fidelidade de seus clientes’’ (Thompson e Prigle - 2000) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 57. 57 Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 58. 58 Dificuldades de Gestão Ausência de Visão Global “O modelo ideal de análise de investimentos sociais e ambientais deveria levar em consideração também os efeitos de longo prazo.” (Myiashita – 2007) “ Torna-se necessário estabelecer um modelo abrangente que relacione as políticas sociais e ambientais em conjunto com a performance econômica, envolvendo tanto os indicadores internos de performance social e ambiental quanto os resultados alcançados, tanto financeiros quanto não financeiros.” (Myiashita – 2007) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 59. 59 Desenvolvimento Sustentável ONU 1987 “É o desenvolvimento que satisfaz as necessidades da geração presente sem comprometer a capacidade de as gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades [stakeholders secundários]” (Relatório Brundtland – ONU – 1987) Socialmente Justo Ambientalmente Consciente Economicamente Viável Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 60. 60 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. O ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas - Três dimensões:  Dimensão Tecnológica:  Exigência de novas competências  Do presencial para o virtual ou “teletrabalho”  Do escritório para o “home office”  Agilidade no fluxo de informação  Novos produtos e serviços  Novos parâmetros comerciais “...As mudanças de ordem tecnológicas nas empresas, revelam-se nas novas formas de trabalho, no fluxo de informação e na individualização de produtos e serviços adicionais...” (Vergara - 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 61. 61 A Evolução Histórica da Administração de R.H. O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas  Dimensão humana:  Relação empregador-colaborador: não estável  Alteração do contrato psicológico  Empregador oferta emprego e benefícios  Colaborador oferta o trabalho  Ética nas relações com os “stakeholders, diretos e indiretos” “...Há 15 ou 20 anos as pessoas perguntavam como poderiam se preparar para a próxima promoção [...]” (Drucker - 1989) “[...] Agora elas indagam sobre o que elas precisam aprender para ajudá- las onde quer que elas venham a trabalhar” (Drucker - 1989) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 62. 62 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas  Dimensão organizacional:  Hierarquia fragilizada  Novas estruturas  Redução de barreiras internas e externas  Equipes multifuncionais  Equipes auto-gerenciadas  Tomada de decisão voltada ao cliente  Organizações de aprendizagem: “learning organization” “... Exercita-se a capacitação das pessoas dentro das empresas, bem como o compartilhamento de poder. O conceito de delegação amplia-se.” (Vergara - 2006) “ Entre outros paradoxos, as empresas perceberam que precisavam: ser globais e locais; grandes e pequenas; centralizadas e descentralizadas” ( Hancy, -1995) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 63. 63 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. Características do Ambiente de Negócio Mudanças nas Organizações • Desenvolvimento tecnológico • Impacto da tecnologia da informação • Novas formas de trabalho • Diferenciação de produtos e serviços • Muança no fluxo e tratamento da informação • Competição em mercado globalizado • Novas relações com fornecedores e concorrentes • Idem, “stakeholders” diretos e indiretos” • Voltada ao mercado global • Relevância da ética • Parcerias e alianças • Elevado nível de exigência dos clientes • Visão e ação estratégica voltada ao resultado • Pressão da sociedade em geral • Exercício da responsabilidade social • Exercício da responsabilidade ambiental • Mudanças difundidas, persistentes e velozes Sylvia Vergara Grifo Ramón Jr. • Novas relações empregador/colaborador • Participação e autonomia do colaborador • Estruturas organizacionais flexíveis • Equipes multifuncionais e autogerenciáveis • Voltada ao aprendizado e resultado Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 64. 64 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:  Ciclo de aprendizado de competência global  Mentalidade  Característica pessoal  Competência  “...É interessante observar que admitimos a necessidade de adaptação das empresas em resposta às mudanças; no entanto, nem sempre reconhecemos a necessidade de novas qualificações profissionais ...” (Vergara - 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 65. 65 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. Características Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:  Representa o “ser” da gestão: Conhecimento:............................ técnico e negocial  Conceituação:.................. concilia análise e síntese  Flexibilidade: .....................adaptação às mudanças  Sensibilidade: ..........................lidar com diferenças  Julgamento: ..............................lidar com incertezas  Reflexão: ................lidar com aprendizado contínuo  “....Pessoas de mentalidade global investem na imagem mais ampla; aceitam a vida como um Equilíbrio de forças contraditórias, que devem ser apreciadas, ponderadas e geridas; confiam no processo, a fim de lidar com o inesperado ...”(Rhinesmith - 1993)  “...Em vez de confiarem na estrutura, dão valor ao Trabalho em equipes multiculturais, realizando objetivos pessoais e organizacionais.” (Rhinesmith - 1993) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 66. 66 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:  Representa o “fazer” da gestão:  Gestão da competitividade.........................................ação global  Gestão da complexidade.......................................ação sistêmica  Gestão da adaptabilidade..............................ação para mudança  Gestão de equipes......................lidar com múltiplas habilidades  Gestão da incerteza.....................lidar com mudanças contínuas  Gestão do aprendizado............aprendizado de sí para os outros  “... Mentalidade e características pessoais, representam o lado ser da gestão, enquanto competências referem-se ao lado do fazer ...” (Rhinesmith - 1993)  “... Competência é uma capacidade específica de executar a ação em um nível de habilidade que Seja suficiente para alcançar o efeito desejado” (Rhinesmith - 1993) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 67. 67 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. Gestão Organizacional, segundo Katz:  Habilidades fundamentais nas empresas:  Técnicas  Humanas  Conceituais  O que vocês acham do modelo? Estratégico Tático Operacional  “... Tais habilidades variariam à medida em que se caminhasse entre os níveis de supervisão, intermediário e de alta gestão...” (Sylvia Vergara - 2006) + Conceitual - Técnica + Técnica - Conceitual  “... As empresas mudaram e as estruturas hierár- quicas que davam sentido a esse raciocínio estão esfacelando-se...” (Sylvia Vergara - 2006) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 68. 68 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo  Quais as tendências do mundo moderno?  As novas tendências sugerem mudanças na A.R.H.? Quais? Tendências Atuais do Mundo Moderno  Globalização  Tecnologia  Informação  Conhecimento  Serviços  Ênfase no Cliente  Qualidade  Produtividade  Competitividade Gestão de Pessoas  “... O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas.” (Chiavenato - 1993) Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 69. 69 Administração de Recursos Humanos I A Evolução Histórica da Administração de R.H. Os Novos Papéis da Função da A.R.H. Quais mudanças vocês sugerem?  “...Dave Ulrich salienta que, para criar valor e obter resultados, a A.R.H. deve focalizar não apenas as atividades ou o trabalho a ser feito, mas as metas e resultados para, a partir daí, estabelecer os papéis e atividades dos parceiros da organização” (Chiavenato - 1989) De: Para: • Operacional e Burocrático • Estratégico • Policiamento e controle • Parceria e compromisso • Curto prazo e imediatismo • Longo prazo • Administrativo • Consultivo • Foco na função • Foco no negócio • Foco interno e introvertido • Foco externo e no cliente • Reativo solucionador de problemas • Proativo e preventivo • Foco na atividade e nos meios • Foco nos resultados e nos fins • Recursos Humanos (grifo Ramón) •Gestão de Pessoas Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
  • 70. 70 Administração de Recursos Humanos I Dúvidas na tomada de decisão:  Quais as melhores políticas a serem adotadas?  Quais os impactos positivos dessas políticas?  Quais os impactos negativos dessas políticas?  Quais as melhores estratégias?  Qual é o processo? Velocidade das Mudanças De A.R.H. Para Gestão Com Pessoas Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.