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Introdução
O presente trabalho que tem como o tema: planeamento de marketing que é um documento
escrito que detalha as acções necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode
ser um panejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos.
Onde falaremos de Tipos de planos, Vantagens de panejamento de Marketing, Níveis de
planeamento, e Modelos de planos estratégicos. Tipos de planos basicamente existem quatro
tipos de planos: Plano completo, Plano básico, Plano histórico, Plano para novos produtos.
2
Objectivos
Objectivo geral
 Analisar o comportamento do panejamento de marketing em todos vertentes
Objetivos especifico
 Identificar os componentes do panejamento de marketing
 Conhecer o comportamento as mudança de panejamento
Planeamento de marketing
Segundo Vicente Ambrósio (2000:4), panejamento é um processo de raciocínio de
conscientização de inúmeros aspectos envolvidos na transformação de uma ideia em acção. O
panejamento envolve aquisição de informações e estruturação dessas informações em um
conjunto de pensamentos correlatos, ordenados, harmonizados e centrados na realização de uma
ideia-foco, de um sonho.
Segundo Robert Stevens at all, panejamento é uma actividade administrativa que envolve
analise do ambiente, estabelecimento de metas, decisão sobre acções específicas necessárias para
atingir as metas e oferecer feedback sobre os resultados
Segundo Philip Kotler, um Plano de Marketing é um documento que formula um plano para
comercializar produtos e/ou serviços. O plano global da empresa pode ser composto a partir de
uma série de planos de marketing menores para produtos ou áreas individuais. Disciplina o
planejador a colocar suas ideias, fatos e conclusões de uma maneira lógica que pode ser seguidos
por outros.
Tipos de planos
Basicamente existem quatro tipos de planos:
 Plano completo – Utilizado para proposições aos objetivos globais de uma empresa e de
natureza mais importante no planeamento estratégico da corporação;
3
 Plano básico - Planeamento que visa a actuação em mercados delimitados sobre um
único produto;
 Plano histórico – Compara a posição actual da empresa/produto ao histórico de
desempenho gerencial e produtivo como forma de enxergar o potencial de diferentes
produtos;
 Plano para novos produtos – Quando o produto é novo não há como realizar um plano
histórico, portanto busca-se uma avaliação sobre os similares concorrentes ou sobre os
produtos que será substituído pelo novo produto.
Segundo Philip Kotler, autor e autoridade nos estudos de marketing, o plano de marketing
precisa definir a missão de negócio, análise de ambiente externo (oportunidade e ameaça),
análise de ambiente interno (força e fraqueza), metas, estratégias de acção, programas e maneiras
de agir no mercado, implementação e controle.
Vantagens de planeamento de Marketing
Segundo Robert Stevens, planeamento apresenta muitas vantagens: ajuda a adopção de
gerências a ambientes em constante mudança, aproveita as oportunidades criadas pelas
mudanças, levanta discussões sobre questões importantes e determina objectivos e
responsabilidade para as pessoas, com maior precisão. Também da um censo de direcção aos
membros da organização e proporciona uma base para ganhar o comprometimento dos
funcionários. O censo de visão conseguido de um plano bem escrito também instila um censo de
lealdade nos membros da organização.
Uma empresa pode beneficiar-se do processo de planeamento por que é um processo sistemático,
continuo que permite a ela desempenhar várias actividades:
 Avaliar a posição da companhia no mercado - isso envolve o que é chamado de análise
SWOT (forcas, fraqueza, oportunidades, ameaças), um estudo das forcas e fraquezas
internas das empresas oportunidades externas e ameaças.
 Estabelecer metas e objectivos, prioridade e estratégias a serem concluídas dentro de
períodos de tempo especificados o planejamento permitira a empresa avaliar o
4
comportamento das metas estabelecidas e se necessário tomar medidas correctas para
atingi-las.
 Obter maior comprometimento dos funcionários e dos grupos de trabalhos para atender
aos desafios e solucionar problemas apresentados por situações de mudanças.
 Concentrar seus recursos para acompanhar as mudanças mediantes previsão e preparação
adaptar ou morrer é uma advertência muito pontual.
Desvantagens de planeamento
O planeamento também pode a apresentar várias desvantagens. Uma delas é que o trabalho
envolvido no planeamento pode exceder sua real contribuição. O planeamento tem de retardar as
acções pode fazer com que aos administradores não exercitem sua iniciativa e seu espírito
inovador. Algumas vezes os melhores resultados são obtidos por um indivíduo que avalia a
situação e trata de cada problema a medida que surge. Entre tanto, o despeito dessas
desvantagens, as vantagens do planeamento fazem a balança pender. O planeamento não apenas
pode ser feito, deve ser feito.
Níveis de planeamento
Segundo Vicente Ambrósio, existem três níveis de planeamento:
Planejamento estratégico
O planejamento estratégico consiste na escolha dos objectivos maiores da organização, das
estratégias adoptadas para alcançar esses objectivos e da definição das fontes de recursos. Ele
aborda questões globais, amplas, genéricas e de longo prazo e é materializado em forma de um
5
documento denominado plano estratégico. É importante observar também que o plano de
marketing de um produto que esta subordinado ao plano estratégico da organização.
Modelos de planos estrategicos
Existem vários modelos de planos estrategicos. Modelo que adoptamos compilado por Aluisio
Ambrósio compõe-se de 10 etapas:
 Definição do negócio;
 Análise externa
 Análise interna
 Cenários
 Valores eticos
 Visão
 Missão
 Objectivos
 Estratégias
 Metas:
Definição do negócio: nesta etapa do planejamento são estabelecidos os propostos do negócio: o
ramo do mercado em que a organização actua ou actuara, os produtos oferecidos ao mercado e as
necessidades dos clientes que se pretende atender.
A análise externa: é análise do ambiente externo. É uma actividade de levantamento e análise dos
factores ambientais que afectam a organização, bem como da evolução e surgimento de novos
factores.
Análise interna: é a análise do ambiente interno. Neste ponto, todos os envolvidos no processo
empreendem esforços para ampliar o conhecimento que se tem da organização e do sistema em
que ele se enquadra.
Cenários: é a previsão da evolução dos factores que influenciam ou podem influenciar o
desempenho da organização.
6
Valores éticos: nesta etapa se fazem a identificação e a definição dos valores áticos e dos
princípios que notem as actividades da organização.
Visão: nesta fase se estabelece a visão do futuro da organização, da maneira mais precisa
possível procurando determinar os elementos que a ajudem a controlar o próprio destino.
Missão: estagio que define a missão da organização ou seja a razão da sua existência, a função
que ela desempenha para se tornar útil e justificar seus retornos, atendendo as expectativas de
seus públicos e da sociedade em que ela actua.
Objectivo: a que são escolhidos pôs objectivos: determinadas situações a que a organização quer
chegar e tem condições razoáveis de faze-lo para cumprir sua missão e conseguir alcançar sua
visão.
Estratégias: neste tópico busca-se responder a pergunta “ como fazer” as estratégias estão
associadas a objectivos e mostram como a organização vai empregar seus recursos para alcança-
los.
Metas: uma vez definidos os objectivos e escolhidas as estratégias é necessário definir uma
programação de execução para estabelecer que resultados devem ser alcançados quando devem
ser alcançados e por quem devem ser alcançados.
Planejamento táctico
O planejamento táctico esta ligado a uma unidade da organização que pode ser um departamento
ou uma divisão. No planejamento táctico o planejador se preocupa com a interpretação do
planejamento estratégico, aproximando o da realidade do mercado por meio de planos
específicos para cada departamento ou divisão: os planos tácticos.
Os planos tácticos costumam-se encontrar no médio prazo, qualificação que também dependem
de vários factores como as características de negócio, do mercado e da organização. É comum os
planos tácticos se fixarem no plano de 12 meses.
7
Planejamento operacional
O planejamento operacional trabalha com o curto prazo. Inicia-se no planejamento táctico que é
gerado a partir planejamento estratégico.
Os planos operacionais cuidam da rotina para assegurar que todas as pessoas executem as tarefas
e operações determinadas pela organização. Embora dependem das características da
organização, do seu tipo de negócio e do mercado que ele alcança, em geral as pessoas
responsáveis pelos planos operacionais são aqueles que coordenam a execução das acções, como
o gerente distrital de vendas ou o gerente de promoção.
Estratégia do plano de marketing
Podem ser de dois tipos:
 Concorrenciais: pretende-se ganhar o negócio à custa da concorrência
 De desenvolvimento: o crescimento não pressupõe ataque à concorrência porque a
categoria de produto está em desenvolvimento, permitindo a captação de consumidores
novos. Muito usual em mercados emergentes
Modelo das 5 forcas
 Trata-se de uma técnica para auxiliar a definição da estratégia da empresa, levando em
consideração o seu ambiente externo e o seu ambiente interno
 Este ambiente é bastante vasto, abarca vários tipos de forças (de natureza económica,
social, tecnológica, política e legal)
 As regras da concorrência, assim como as estratégias que a empresa possa vir a adoptar e
implementar, são determinadas fundamentalmente pela estrutura do sector
Conteúdo do Plano de Marketing
 Resumo Executivo e Sumário: resumo das principais metas e recomendações. O resumo
executivo permite compreender o direccionamento geral do plano e sumário delineia o
restante plano com seus fundamento e detalhes operacionais
8
 Análise da Situação: apresenta os antecedentes quanto a vendas, custos, lucros,
mercados, concorrentes e quanto as várias forças que actuam no macro ambiente. Como o
mercado está definido, qual seu tamanho e com que velocidade está crescendo? Qual a
oferta de produtos e os problemas críticos da empresa? Informação histórica….
 Estratégia de Marketing: Missão, objectivos financeiros e de marketing do plano.
Definição do grupo alvo, do posicionamento competitivo do produto. Orientação do
plano de acção para alcançar os objectivos
 Projecções Financeiras: Provisão de vendas e de despesas e uma análise do ponto de
equilíbrio (quantas unidades devem ser vendidas mensalmente para compensar os custos
fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade
 Controles: descrição dos controles para o monitoramento do plano. Medição dos
progressos e sugestão de possíveis modificações. Planos de Contingência.
Modelos de Marketing/ 4 Pés
 Praça Distribuição
 Conjunto de meios de disponibilização dos produtos e serviços no mercado
 Produto Serviço
 Tudo aquilo que é oferecido a um mercado
 Preço
 Fixação de valores a cobrar no mercado
 Promoção comunicação
Estratégia de relacionamento com o alvo.
Determinação do preço: será baseada no desconto por volume de compra, por pagamento
semanal, quinzenal e mensal;
Propaganda: diversos métodos serão empregados no esforço promocional (publicidades
televisivas, anúncios em revistas, panfletos e prova);
Atendimento ao cliente: a Ramirez se empenhará em satisfazer todas as necessidades do cliente
nas qualidades dos serviços prestados
9
Conclusão
Em termos conclusivos o grupo diria que o planejamento de marketing é um factor valioso, que
ajuda o gerente a organizar suas ideias sobre o processo de marketing bem como os vários
métodos e procedimentos usados. A partir do panejamento de marketing são estabelecidos os
propostos do negócio: o ramo do mercado em que a organização actua ou actuara, os produtos
oferecidos ao mercado e as necessidades dos clientes que se pretende atender.
10
Bibliografias
CAETANO, Joaquim & RASQUILHA, Luís. Gestão de Marketing. Lisboa, Escolar Editora,
2010.
KOTLER, Philip & KELLER, Kevin. Administração de Marketing. 12a Edição, São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006.
BIOGRAFIA DO AUTOR
Nome: Sérgio Alfredo Macore
Formação: Gestão De Empresas e Finanças
Facebook: Helldriver Rapper ou Sergio Alfredo Macore
Nascido: 22 de Fevereiro de 1993
Província: Cabo Delgado – Pemba
Contacto: +258 846458829 ou +258 826677547
E-mail: Sergio.macore@gmail.com ou Helldriverrapper@hotmail.com
NB: Caso precisar de um trabalho, não hesite, não tenha vergonha. Me contacte logo, que eu
dou. ‘’Informação é para ser passada um do outro’’
OBRIGADO

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  • 1. 1 Introdução O presente trabalho que tem como o tema: planeamento de marketing que é um documento escrito que detalha as acções necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um panejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Onde falaremos de Tipos de planos, Vantagens de panejamento de Marketing, Níveis de planeamento, e Modelos de planos estratégicos. Tipos de planos basicamente existem quatro tipos de planos: Plano completo, Plano básico, Plano histórico, Plano para novos produtos.
  • 2. 2 Objectivos Objectivo geral  Analisar o comportamento do panejamento de marketing em todos vertentes Objetivos especifico  Identificar os componentes do panejamento de marketing  Conhecer o comportamento as mudança de panejamento Planeamento de marketing Segundo Vicente Ambrósio (2000:4), panejamento é um processo de raciocínio de conscientização de inúmeros aspectos envolvidos na transformação de uma ideia em acção. O panejamento envolve aquisição de informações e estruturação dessas informações em um conjunto de pensamentos correlatos, ordenados, harmonizados e centrados na realização de uma ideia-foco, de um sonho. Segundo Robert Stevens at all, panejamento é uma actividade administrativa que envolve analise do ambiente, estabelecimento de metas, decisão sobre acções específicas necessárias para atingir as metas e oferecer feedback sobre os resultados Segundo Philip Kotler, um Plano de Marketing é um documento que formula um plano para comercializar produtos e/ou serviços. O plano global da empresa pode ser composto a partir de uma série de planos de marketing menores para produtos ou áreas individuais. Disciplina o planejador a colocar suas ideias, fatos e conclusões de uma maneira lógica que pode ser seguidos por outros. Tipos de planos Basicamente existem quatro tipos de planos:  Plano completo – Utilizado para proposições aos objetivos globais de uma empresa e de natureza mais importante no planeamento estratégico da corporação;
  • 3. 3  Plano básico - Planeamento que visa a actuação em mercados delimitados sobre um único produto;  Plano histórico – Compara a posição actual da empresa/produto ao histórico de desempenho gerencial e produtivo como forma de enxergar o potencial de diferentes produtos;  Plano para novos produtos – Quando o produto é novo não há como realizar um plano histórico, portanto busca-se uma avaliação sobre os similares concorrentes ou sobre os produtos que será substituído pelo novo produto. Segundo Philip Kotler, autor e autoridade nos estudos de marketing, o plano de marketing precisa definir a missão de negócio, análise de ambiente externo (oportunidade e ameaça), análise de ambiente interno (força e fraqueza), metas, estratégias de acção, programas e maneiras de agir no mercado, implementação e controle. Vantagens de planeamento de Marketing Segundo Robert Stevens, planeamento apresenta muitas vantagens: ajuda a adopção de gerências a ambientes em constante mudança, aproveita as oportunidades criadas pelas mudanças, levanta discussões sobre questões importantes e determina objectivos e responsabilidade para as pessoas, com maior precisão. Também da um censo de direcção aos membros da organização e proporciona uma base para ganhar o comprometimento dos funcionários. O censo de visão conseguido de um plano bem escrito também instila um censo de lealdade nos membros da organização. Uma empresa pode beneficiar-se do processo de planeamento por que é um processo sistemático, continuo que permite a ela desempenhar várias actividades:  Avaliar a posição da companhia no mercado - isso envolve o que é chamado de análise SWOT (forcas, fraqueza, oportunidades, ameaças), um estudo das forcas e fraquezas internas das empresas oportunidades externas e ameaças.  Estabelecer metas e objectivos, prioridade e estratégias a serem concluídas dentro de períodos de tempo especificados o planejamento permitira a empresa avaliar o
  • 4. 4 comportamento das metas estabelecidas e se necessário tomar medidas correctas para atingi-las.  Obter maior comprometimento dos funcionários e dos grupos de trabalhos para atender aos desafios e solucionar problemas apresentados por situações de mudanças.  Concentrar seus recursos para acompanhar as mudanças mediantes previsão e preparação adaptar ou morrer é uma advertência muito pontual. Desvantagens de planeamento O planeamento também pode a apresentar várias desvantagens. Uma delas é que o trabalho envolvido no planeamento pode exceder sua real contribuição. O planeamento tem de retardar as acções pode fazer com que aos administradores não exercitem sua iniciativa e seu espírito inovador. Algumas vezes os melhores resultados são obtidos por um indivíduo que avalia a situação e trata de cada problema a medida que surge. Entre tanto, o despeito dessas desvantagens, as vantagens do planeamento fazem a balança pender. O planeamento não apenas pode ser feito, deve ser feito. Níveis de planeamento Segundo Vicente Ambrósio, existem três níveis de planeamento: Planejamento estratégico O planejamento estratégico consiste na escolha dos objectivos maiores da organização, das estratégias adoptadas para alcançar esses objectivos e da definição das fontes de recursos. Ele aborda questões globais, amplas, genéricas e de longo prazo e é materializado em forma de um
  • 5. 5 documento denominado plano estratégico. É importante observar também que o plano de marketing de um produto que esta subordinado ao plano estratégico da organização. Modelos de planos estrategicos Existem vários modelos de planos estrategicos. Modelo que adoptamos compilado por Aluisio Ambrósio compõe-se de 10 etapas:  Definição do negócio;  Análise externa  Análise interna  Cenários  Valores eticos  Visão  Missão  Objectivos  Estratégias  Metas: Definição do negócio: nesta etapa do planejamento são estabelecidos os propostos do negócio: o ramo do mercado em que a organização actua ou actuara, os produtos oferecidos ao mercado e as necessidades dos clientes que se pretende atender. A análise externa: é análise do ambiente externo. É uma actividade de levantamento e análise dos factores ambientais que afectam a organização, bem como da evolução e surgimento de novos factores. Análise interna: é a análise do ambiente interno. Neste ponto, todos os envolvidos no processo empreendem esforços para ampliar o conhecimento que se tem da organização e do sistema em que ele se enquadra. Cenários: é a previsão da evolução dos factores que influenciam ou podem influenciar o desempenho da organização.
  • 6. 6 Valores éticos: nesta etapa se fazem a identificação e a definição dos valores áticos e dos princípios que notem as actividades da organização. Visão: nesta fase se estabelece a visão do futuro da organização, da maneira mais precisa possível procurando determinar os elementos que a ajudem a controlar o próprio destino. Missão: estagio que define a missão da organização ou seja a razão da sua existência, a função que ela desempenha para se tornar útil e justificar seus retornos, atendendo as expectativas de seus públicos e da sociedade em que ela actua. Objectivo: a que são escolhidos pôs objectivos: determinadas situações a que a organização quer chegar e tem condições razoáveis de faze-lo para cumprir sua missão e conseguir alcançar sua visão. Estratégias: neste tópico busca-se responder a pergunta “ como fazer” as estratégias estão associadas a objectivos e mostram como a organização vai empregar seus recursos para alcança- los. Metas: uma vez definidos os objectivos e escolhidas as estratégias é necessário definir uma programação de execução para estabelecer que resultados devem ser alcançados quando devem ser alcançados e por quem devem ser alcançados. Planejamento táctico O planejamento táctico esta ligado a uma unidade da organização que pode ser um departamento ou uma divisão. No planejamento táctico o planejador se preocupa com a interpretação do planejamento estratégico, aproximando o da realidade do mercado por meio de planos específicos para cada departamento ou divisão: os planos tácticos. Os planos tácticos costumam-se encontrar no médio prazo, qualificação que também dependem de vários factores como as características de negócio, do mercado e da organização. É comum os planos tácticos se fixarem no plano de 12 meses.
  • 7. 7 Planejamento operacional O planejamento operacional trabalha com o curto prazo. Inicia-se no planejamento táctico que é gerado a partir planejamento estratégico. Os planos operacionais cuidam da rotina para assegurar que todas as pessoas executem as tarefas e operações determinadas pela organização. Embora dependem das características da organização, do seu tipo de negócio e do mercado que ele alcança, em geral as pessoas responsáveis pelos planos operacionais são aqueles que coordenam a execução das acções, como o gerente distrital de vendas ou o gerente de promoção. Estratégia do plano de marketing Podem ser de dois tipos:  Concorrenciais: pretende-se ganhar o negócio à custa da concorrência  De desenvolvimento: o crescimento não pressupõe ataque à concorrência porque a categoria de produto está em desenvolvimento, permitindo a captação de consumidores novos. Muito usual em mercados emergentes Modelo das 5 forcas  Trata-se de uma técnica para auxiliar a definição da estratégia da empresa, levando em consideração o seu ambiente externo e o seu ambiente interno  Este ambiente é bastante vasto, abarca vários tipos de forças (de natureza económica, social, tecnológica, política e legal)  As regras da concorrência, assim como as estratégias que a empresa possa vir a adoptar e implementar, são determinadas fundamentalmente pela estrutura do sector Conteúdo do Plano de Marketing  Resumo Executivo e Sumário: resumo das principais metas e recomendações. O resumo executivo permite compreender o direccionamento geral do plano e sumário delineia o restante plano com seus fundamento e detalhes operacionais
  • 8. 8  Análise da Situação: apresenta os antecedentes quanto a vendas, custos, lucros, mercados, concorrentes e quanto as várias forças que actuam no macro ambiente. Como o mercado está definido, qual seu tamanho e com que velocidade está crescendo? Qual a oferta de produtos e os problemas críticos da empresa? Informação histórica….  Estratégia de Marketing: Missão, objectivos financeiros e de marketing do plano. Definição do grupo alvo, do posicionamento competitivo do produto. Orientação do plano de acção para alcançar os objectivos  Projecções Financeiras: Provisão de vendas e de despesas e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser vendidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade  Controles: descrição dos controles para o monitoramento do plano. Medição dos progressos e sugestão de possíveis modificações. Planos de Contingência. Modelos de Marketing/ 4 Pés  Praça Distribuição  Conjunto de meios de disponibilização dos produtos e serviços no mercado  Produto Serviço  Tudo aquilo que é oferecido a um mercado  Preço  Fixação de valores a cobrar no mercado  Promoção comunicação Estratégia de relacionamento com o alvo. Determinação do preço: será baseada no desconto por volume de compra, por pagamento semanal, quinzenal e mensal; Propaganda: diversos métodos serão empregados no esforço promocional (publicidades televisivas, anúncios em revistas, panfletos e prova); Atendimento ao cliente: a Ramirez se empenhará em satisfazer todas as necessidades do cliente nas qualidades dos serviços prestados
  • 9. 9 Conclusão Em termos conclusivos o grupo diria que o planejamento de marketing é um factor valioso, que ajuda o gerente a organizar suas ideias sobre o processo de marketing bem como os vários métodos e procedimentos usados. A partir do panejamento de marketing são estabelecidos os propostos do negócio: o ramo do mercado em que a organização actua ou actuara, os produtos oferecidos ao mercado e as necessidades dos clientes que se pretende atender.
  • 10. 10 Bibliografias CAETANO, Joaquim & RASQUILHA, Luís. Gestão de Marketing. Lisboa, Escolar Editora, 2010. KOTLER, Philip & KELLER, Kevin. Administração de Marketing. 12a Edição, São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. BIOGRAFIA DO AUTOR Nome: Sérgio Alfredo Macore Formação: Gestão De Empresas e Finanças Facebook: Helldriver Rapper ou Sergio Alfredo Macore Nascido: 22 de Fevereiro de 1993 Província: Cabo Delgado – Pemba Contacto: +258 846458829 ou +258 826677547 E-mail: Sergio.macore@gmail.com ou Helldriverrapper@hotmail.com NB: Caso precisar de um trabalho, não hesite, não tenha vergonha. Me contacte logo, que eu dou. ‘’Informação é para ser passada um do outro’’ OBRIGADO