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O Futuro dos serviços
contabilísticos começa agora!
7 passos para se tornar um parceiro de negócios de alto valor
2. © Roberto Dias Duarte
O FUTURO DOS SERVIÇOS CONTABILÍSTICOS
COMEÇA AGORA!
5. © Roberto Dias Duarte
DOCUMENTAÇÃO FISCAL
SPED CONTÁBIL
Desde 2008
844.660 empresas
NF-e
Desde 2005
1,445 milhões empresas
SPED FISCAL
Desde 2006
+500 mil empresas
+10 outros
sistemas de
controle fiscal
+ Custo de conformidade
+ Risco fiscal
6. © Roberto Dias Duarte
DOCUMENTAÇÃO OFICIAL DA EMPRESA
VISÃO EMPRESARIAL
DETALHADA
AO DIA
+ Gestão
+ Valor
7. MARKETING NÃO É A ARTE DE ENCONTRAR
FORMAS INTELIGENTES PARA MOSTRAR O
QUE VOCÊ FAZ. O MARKETING É A ARTE DE
CRIAR VALOR REAL PARA SEUS CLIENTES E
AJUDÁ-LOS A MELHORAR.
PHILIP KOTLER
NOSSO
ASSUNTO É…
VALOR CLIENTES&
8. © Roberto Dias Duarte
O Futuro dos serviços
contabilísticos começa agora!
7 passos para se tornar um parceiro de negócios de alto valor
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
9. © Roberto Dias Duarte
Bookkeepers
97.6%chance of being automated.Tax Preparers
98.7%chance of being automated.
Budget Analysts
93.8%chance of being automated.
Financial Managers
6.9%chance of being automated.
Chief Executives
1.5%chance of being automated.
Financial Services
Sales Agents
1.6%chance of being automated.
In 20 years
University of Oxford
http://www.npr.org/
Accountants
93.5%chance of being automated.
11. © Roberto Dias Duarte
Nível 1 - Compliance
Nível 2 - Consultoria
para desempenho
Nível 3 - Consultoria
estratégica
Valordosserviços
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Cálculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
Técnico
Consultor
Conselheiro
"Mindset Determines Growth… disruption accelerates your thinking!" por L. Gary Boomer, Accountex 2017
Competição
Automação
Baixo valor
Alto valor
Especializado
Não especializado
Humanizado
O valor dos serviços contabilisticos
12. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
13. © Roberto Dias Duarte
Região
Ramo de atividade
Tamanho
Tributação
Modelo mental
O que é nicho?
14. © Roberto Dias Duarte
Nicho = pedaço do
mercado com as
mesmas dores
15. É RECONHECER QUE VOCÊ NÃO CONSEGUE
SERVIR A TODOS OS CLIENTES COM O
MESMO NÍVEL DE SATISFAÇÃO
PHILIP KOTLER
SEGMENTAÇÃO É..
18. © Roberto Dias Duarte
Nível de maturidade empresarial
5%
15%
80%
Mindset estratégico
Mindset tático
Mindset operacional
20. © Roberto Dias Duarte
Nível 1 - Compliance
Nível 2 - Consultoria
para desempenho
Nível 3 - Consultoria
estratégica
Valordosserviços
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Cálculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
Técnico
Consultor
Conselheiro
O valor dos serviços contabilisticos
Nível de maturidade
empresarial
23. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
26. © Roberto Dias Duarte
Inventário
Previsão de caixa
Contratações
Perdas
Juros
Fiscalização
Vendas
Nós aliviamos a
sua burocracia
Nós podemos
ajudar a
aumentar as suas
vendas
Impostos Multas
PMEHigh Value Business Partner
Compras
Vendas
Atendimento ao cliente
Tarefas burocráticas
Custos
Atrasos
Burocracia
Organização de
documentos
Documentos
Nós ajudamos a
pagar menos
impostos
Nós ajudamos a
reduzir as multas
Nós podemos
ajudar a reduzir
seus custos
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Calculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
28. © Roberto Dias Duarte
Inventário
Previsão de caixa
Contratações
Perdas
Juros
Fiscalização
Vendas
Nós aliviamos a
sua burocracia
Nós podemos
ajudar a
aumentar as suas
vendas
Impostos Multas
PMEHigh Value Business Partner
Compras
Vendas
Atendimento ao cliente
Tarefas burocráticas
Custos
Atrasos
Burocracia
Organização de
documentos
Documentos
Nós ajudamos a
pagar menos
impostos
Nós ajudamos a
reduzir as multas
Nós podemos
ajudar a reduzir
seus custos
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Calculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
29. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
31. © Roberto Dias Duarte
Solução
Elaboração de relatórios
Processamento de dados
Coleta de dados
Valorgerado
Modelo de negócios tradicional
Nível 1 - Compliance
32. © Roberto Dias Duarte
Elaboração de relatórios
Processamento de dados
Coleta de dados
Valorgerado
Modelo de negócios em nuvem
Solução
Nível 2 - Consultoria
para desempenho
Nível 3 - Consultoria
estratégica
33. © Roberto Dias DuarteThe Perfect Firm: Your Playbook For Building A Perfect Accounting Business, Rob Nixxon
39. © Roberto Dias Duarte
Nível 1 - Compliance
Nível 2 - Consultoria
para desempenho
Nível 3 - Consultoria
estratégica
Valordosserviços
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Cálculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
Técnico
Consultor
Conselheiro
Contabilidade “faça você mesmo”
40. © Roberto Dias Duarte
CONTABILIDADE DIGITAL UTILIZA SISTEMAS
DE GESTÃO
COMPLIANCE
AUTOMATIZADO
CONSULTORIA
HUMANIZADA
41. © Roberto Dias Duarte
Nível 1 - Compliance
Nível 2 - Consultoria
para desempenho
Nível 3 - Consultoria
estratégica
Valordosserviços
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Cálculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
Técnico
Consultor
Conselheiro
Contabilidade DIGITAL
Aumenta produtividade do escritório
Aumenta o sucesso do cliente
Melhora a experiência do cliente
42. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
43. © Roberto Dias Duarte
Notícias Artigos Histórias Eventos
Eu cuido da árvore do
conhecimento!
Clientes educados compram
mais e custam menos
47. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
50. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
51. © Roberto Dias Duarte
Processo de vendas
Abertura Diagnóstico
Demonstração
de capacidade
Obtenção do
compromisso
53. PERGUNTAS DE
SITUAÇÃO
PERGUNTAS DE
PROBLEMA
PERGUNTAS DE
IMPLICAÇÃO
PERGUNTAS DE
NECESSIDADE
DE SOLUÇÃO
S
P
I
N
NECESSIDADES
IMPLÍCITAS
NECESSIDADES
EXPLÍCITAS
BENEFÍCIOS
Contexto para…
para revelar….
são desenvolvidas por…
quantificam o problema
e levam às….
para o comprador declarar….
e o vendedor
declarar….
54. © Roberto Dias Duarte
1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos
2. Compreender o “persona”
3. Inovar o modelo de negócios
4. Implementar marketing de conteúdo
5. Estabelecer pacotes de serviços
6. Aplicar solution selling/spin selling
7. Desenhar a sua cultura: customer experience
Jornada para ser um parceiro de alto valor
56. © Roberto Dias Duarte
Nível 1 - Compliance
Nível 2 - Consultoria
para desempenho
Nível 3 - Consultoria
estratégica
Valordosserviços
Planeamento estratégico
Planeamento sucessório
Fusão e aquisição
Consultoria de negócios
Gestão financeira
Orçamentação
Cálculo de tributos
Obrigações
Demonstrações
Técnico
Consultor
Conselheiro
Contabilidade DIGITAL O que é sucesso para
seu cliente?