1) O documento discute o conceito de negócio, definindo-o como a atividade comercial de uma empresa, destinada a atender clientes por meio da produção de bens e serviços. 2) É abordada a importância de se definir claramente o escopo do negócio da organização, identificando quais produtos, clientes e mercados serão atendidos. 3) Também são discutidos os conceitos de ideologia e valores centrais de uma empresa, que orientam suas ações de forma consistente e duradoura.

1. Centro Universitário
Celso Lisboa
Aula 16 – Administração Estratégica de Negócios.
Tema: O Que é Negócio?
Prof. Angelo Peres.
O que é?
Negócio
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2. Negócio é o âmbito
de atuação da
empresa.
Ainda....
2

3. É uma atividade
comercial, sustentada por
um processo produtivo de
produtos e serviços.
Destinada ao atendimento
dos desejos e
expectativas dos clientes,
entre outros.
É um empreendimento que
visa lucro. No qual há
riscos.
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4. DEFINIÇÃO
DO
NEGÓCIO.
angelo peres
É a determinação de
quais produtos e
serviços a
organização pretende
fornecer, e quais
mercadorias (e
clientes) vai operar.
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5. Para a melhor
definição do
negócio temos
que ....
Ter uma boa significação
de negócio que propicie
uma segmentação
diferenciada da imagem
que queremos ter na
percepção do cliente.
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6. Bem como temos
que entender a
abrangência de
nossos produtos,
serviços e os
mercados...
ÂMBITO DE ATUAÇÃO
TIPOS DE MENOS MAIS
ORGANIZAÇÃO ABRANGENTE ABRANGENTE
Educacional Ensino Educação para o
profissional trabalho
Cia. de Telefonia Telecomunicações
Telecomunicações
Indústria de latas Folha-de- Indústria de
flandres embalagens
Construção civil Obras e Moradia
serviços
Fonte: Guilherme Vivacqua, 2008.
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7. VISÃO MÍOPE VISÃO
(Produto ou ESTRATÉGICA
Serviço) (Benefícios )
Kopenhagen Chocolate Presentes
Honda Motos Transporte
Hollywood Filmes Diversão/Cultura
Avon Cosmética Beleza
Estrela Brinquedos Alegria/divertiment
o/educação
Abril Livros/revista Informação/cultura/
s entretenimento
Para tal...
Temos que
saber...
angelo peres
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8. Qual é nosso
Negócio? O que
fazemos? Para quem
fazemos? Com que
objetivo? E porque
fazemos?
CORE BUSINESS
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9. O foco do negócio
não pode se afastar
das competências
essenciais da
empresa.
Algumas empresas
têm cometido
graves erros ao
definir de maneira
muito ampla seu
core business.
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10. Assim temos que
saber...Quais são os limites
do negócio de que
participamos? Quais são
nossas fronteiras
econômicas “naturais”,
definidas pelas necessidades
do cliente e a lógica do
mercado?
Que produtos, clientes,
canais e concorrentes
são abrangidos pelo
negócio?
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11. Que capacitações e ativos
centrais são necessários
para competir eficazmente
nesse cenário?
Qual é o nosso core
business, definido pelos
clientes, produtos,
tecnologias e canais por
meio dos quais podemos
ganhar retorno hoje e
competir de maneira
eficiente com nossos
recursos atuais?
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12. Quais são as áreas
adjacentes ao negócio que
definimos como central? É
possível de que a definição
de nosso negócio é de
nossa indústria se
modifique e, portanto, mude
o panorama competitivo e
os clientes?
Para alguns
autores, as
empresas têm que
desenvolver uma
IDEOLOGIA
CERTA.
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13. EMPRESA IDEOLOGIA
3M Qualidade e confiabilidade do produto
American Express Atendimento heróico ao cliente
Boeing Segurança e qualidade dos produtos
General Electric Honestidade e integridade
IBM Usar o tempo que for necessário para deixar o cliente
feliz
Johnson & Johnson A empresas existe para aliviar a dor e a doença
Marriott Dê duro, mas torne o trabalho divertido
Merck Honestidade e integridade
Philip Morris Vale a pena defender o direito à liberdade de escolha
pessoal
Sony Sentir a pura alegria resultante do progresso,
aplicação e inovação tecnológica que beneficia o
público
Wal-Mart Nadar contra a corrente, opor-se á sabedoria
convencional
Walt Disney Cinismo proibido; Atenção fanática à consistência e
aos detalhes
Para estes autores as
ideologia dessas
empresas é um
conjunto de preceitos
básicos que plantam o
pilar fixo no chão.
angelo peres
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14. A IDEOLOGIA é
uma força central
que ajuda na
formação e na
consolidação de
uma empresa.
Para estes autores,
a ideologia divide-
se em duas partes:
VALORES e
OBJETIVOS.
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15. Valores Centrais
Um pequeno conjunto de
princípios gerais de orientação.
Doutrinas essenciais e
duradouras.
Objetivo
Os motivos fundamentais pelos quais
a organização existe.
Uma estrela-guia permanente no
horizonte.
Não pode ser confundido com
meta ou estratégia específicas.
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16. O VALOR
CENTRAL é uma
orientação
substancial.
angelo peres
O cliente na frente
de todo o resto.
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17. Se você não tiver condições de
fazer mercadorias puras com o
peso total, vá fazer outra coisa
que seja honesta, mesmo que
seja quebrar pedras.
A filosofia da HP significa o
respeito e a consideração
com o indivíduo.
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18. O VALOR CENTRAL
pode ser declarado
de diversas formas,
mas tem que ser
simples, direto e
poderoso.
A IDEOLOGIA de uma
empresa não vem da
imitação dos valores de
outras empresas. Vem
daquilo que
acreditamos piamente.
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19. A IDEOLOGIA
CENTRAL existe
como um
elemento interno,
independente do
ambiente externo.
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