4. Projeto Integrador
• O que é Projeto Integrador
– Integração das unidades curriculares
– Integração da turma
– Aplicação das competências adquiridas
5. Justificativa
• Obrigatoriedade dos cursos de Aprendizagem;
• Colocar em prática as habilidades e competências;
• Promover a integração da turma.
6. Objetivo
• Demonstrar conceitos de logística e gestão
empresarial de uma empresa de transporte
rodoviário e distribuição.
• Demonstrar de forma mais didática o
funcionamento de 4 setores de uma empresa
de distribuição e transporte que atua no eixo
... E comparando com o cotidiano.
7. Descrição
O nosso projeto é uma simulação de uma empresa de logística, que distribui eletroeletrônicos
dentro do território brasileiro. A empresa é dividida em três setores (financeiro, marketing e
recursos humanos), além do setor de logística. Onde:
-O setor de logística é responsável por planejar rotas, gerenciar o armazenamento, distribuir e
entregar as encomendas de nossos clientes, a partir dos modais rodoviários mais
adequados.
- O setor financeiro é responsável por determinar a viabilidade das possíveis aquisições e
serviços da empresa, uma vez que é este setor que gere e mantêm os recursos
financeiros, como fluxo de caixa disponível, bens e materiais.
-O setor de marketing é responsável por divulgar e vender os serviços de transporte e
distribuição da empresa DNT, visando conquistar mais clientes e torná-los fieis a
empresa, Buscando sempre a melhoria dos serviços e procurando oferecê-los com muita
qualidade, para que o cliente se sinta satisfeito.
- O setor de recursos humanos é responsável por selecionar os futuros contratados e treinar
os funcionários. Além disso, auxilia em todas as atividades da empresa, voltadas para o
comportamento e a atitude de pessoas.
24. Sobre a empresa
• DNT é Empresa de transportes com serviços
tradicionais , tais como: funcionamento diário
de 5 dias na semana , de 7 as 17 horas. -
Recebimento e expedição de Mercadorias ,
conferência ;
25. Política de Qualidade
DNT é uma empresa sediada em Resende que
busca a satisfação dos clientes com o
atendimento aos requisitos
solicitados.Melhorando continuamente a
eficácia dos processos do Sistema de Gestão da
qualidade
26. SWOT
• Localização privilegiada
• Infra- estrutura
• Boa reputação
• Qualidade
Fraquezas
W
Distribuição limitada
• Horário restrito
• Falta inovação
Forças
Interno
• Pequisa de
Mercado
• Absorçao de
novas tecnologias
Oportunidades
T
Ameaças
• Preços
competitivos
• Mercado
saturado
Análise de SWOT
Externo
27. Visão
Tornar-se referência
em serviços de
soluções em
transportes rodoviáros
, validando
tecnologias
oferecendo qualidade,
pontualidade,
segurança e
confiança a seus
clientes e fornecedores
Missão
Empreender máximo
esforço em
aprendizagem de
novas tecnologias e
conecimentos
logístico para oferecê-
los de forma útil em
cada uma de nossas
operações ,
fidelizando nossos
clientes através da
qualidade.
Valores
Qualidade
Transparência
Honestidade
Pontualidade
Comprometimento
29. Função
Recolher, armazenar
e distribuir
Controlar e manter
um fluxo constante
Fazer funcionar de
forma sincronizada a
cadeia de suprimentos
“Just in Time”
Manter uma rota
secundária em caso
de bloqueio da rota
primária
Controlar o Fluxo
de Carga
Achar a rota mais
apropriada para a
situação
Criar a melhor
estratégia a fim
de otimizar
recursos
humanos e
financeiros
Prever possíveis
problemas na rota
30. Sistema de distribuição
Recebimento da
mercadoria
Registro de entrada
Centro de
Distribuição
Armazenagem
Cliente
Registro de saídaTransporte
31. Esquema de distribuição
• Dividir o foco de distribuição
por regiões
• Diminuir o risco de roubos
• Poupar Recursos Humanos
• Poupar os veículos
35. Quiz- Pergunta L1
• Conferir as notas fiscais é importante.
– (A) Na logística de nossa casa, quando
nós fazemos compras temos que conferir
a nota fiscal.
– (B) Na logística de nossa Empresa
quando recebemos a mercadoria temos
que conferir o recebimento físico e fiscal.
– (C) Nenhuma das alternativas acima.
36. Quiz- Pergunta L2
• A logística é vasta e ampla, responsável por
administrar a cadeia de suplemento, que é
dividida em três partes, quais são elas e
suas respectivas funções?
– a) “InBound”, de recebimento; Logística de
Fábrica, que fabrica os produtos; Administrativa,
que exportam os produtos.
– b) “InBound”, de recebimento; Logística de
Fábrica, organiza e transporta dentro da fábrica;
“Outbound”, distribuição de produtos.
– c) Entrada, que recebe; Logística de
assistência, que faz manutenção; Outbound, que
importam os produtos.
– d) Estratégica, conferencia de produtos;
Logística Tática, que fabrica os produtos;
Operacional, que exportam os produtos.
37. Quiz- Pergunta L3
• O que significa PPCP?
– a) Pronto Para Consumo Próprio.
– b) Perspectiva Para Compras de
Produção.
– c) Programação, Planejamento e
Controle de Produção.
– d) Planejamento, Produção de
Compras Primárias.
38. Quiz- Pergunta L4
• A Logística é dividida em dois tipos de
atividades - as principais e as
secundárias.Quais sao as principais
atividades da logistica?
– a) Armazenagem, Manuseio de
materiais, Embalagem, Obtenção /
Compras;
– b) Programação de produtos e
Sistema de informação;
– c) Transportes, Gerenciar os
Estoques, Processamento de Pedidos;
39. Quiz- Pergunta L5
• É necessária armazenar as compras
feitas em mercados, de modo que seu
armário fique dividido entre produto de
limpeza e alimentícios, por que se faz
isso?
• a) Para deixar o armário arrumado
• b) Para evitar que a comida estrague
pelo contato com os produtos
químicos
• c) Distribuir melhor o peso do armário
40. Quiz- Pergunta L6
• Se você vê seu quarto sujo, você :
– a) Deixa do jeito que está
– b) Limpa para facilitar o trabalho da
sua mãe ou da pessoa responsável pela
faxina
41. Quiz- Pergunta L7
• No transporte de uma carga, é
importante distribuir bem o peso da
mercadoria para:
– a) Evitar possíveis problemas
mecânico, diminuir o custo da
manutenção e aumentar a segurança do
transporte
– b) Para respeitar a Lei do “Eixo
Equilibrado”, que diz que os pesos dos
eixos devem ser parecidos
– c) Para melhorar a aerodinâmica do
caminhão
43. Objetivo
• Temos como objetivo, estabelecer uma
proposta de Gestão de Recursos Humanos,
atuando estratégicamente, interferindo
diretamente no planejamento, na
organização e no desenvolvimento.
51. Como será realizado o Teste de
Marketing?
O teste de marketing funcionará da
seguinte forma :
Você receberá uma folha, e na mesma,
estará desenhado alguns objetos e com
os mesmos, você deverá criar uma
imagem.
52. Como será feito o Teste de Finanças?
• É composto por três matrizes
impressas com diferentes tipos de
estímulos, no qual a tarefa do sujeito
consiste em assinalar todos os
estímulos iguais a um estimulo-alvo
anteriormente determinado.
55. Quiz – Pergunta RH1
• Que roupa você acha mais adequada para ir a uma
entrevista de emprego?
1)Escritório
2)Lanchonete
3)Recepcionista
4) Banco
5) Academia
57. Objetivo
• O setor de Financeiro tem como
objetivo principal administrar a
gestão financeira da entidade.
58. - Realização de compras.
- Pagamento de contas.
- Prestação de contas dos
convênios.
- Previsão orçamentária.
- Fornecimento dos dados
contábeis.
- Elaboração da documentação
financeira.
Atividades Desenvolvidas:
- Gestão de tempos, meios,
métodos e recursos.
- Adaptação a adversidades no
mercado consumidor.
- Estipulação de metas e
prazos para alcance dos
objetivos.
- Auditoria.
- Avaliação de ações
financeiras.
59. Planilha orçamentária
Valor Total de Transporte
Peso 30000
Taxa de frete/kg R$ 0,09
Taxa de cubagem R$ 2.700,00
Ad valorem R$ 81,00
Taxa de embarque R$ 57,00
Pedágio R$ 132,00
Total R$ 2.970,00
61. Quiz – Pergunta F1
• A garrafa de 2 litros de Coca-Cola, na
mercearia mais próxima de sua casa
custa R$ 6,00. No Supermercado, que
fica a 3 km de sua casa, o preço da
mesma é R$ 4,20. Você poderia
comprar em qualquer um dos dois
lugares?
62. Quiz – Pergunta F2
• No controle financeiro de sua casa, as
compras são feitas com um
planejamento prévio ou de forma
desordenada ?
63. Quiz – Pergunta F3
• Na hora de escolher o produto a ser
comprado, a qual parâmetro você dá
mais prioridade: qualidade ou preço?
65. Foco
Estratégia Tática
• O foco tradicional da gestão de marketing nas
empresas sempre foi atrair e conquistar clientes.
Porém na NOITE E DIA TRANSPORTADORA o
marketing é visto na perspectiva do
relacionamento com o cliente, seu objetivo
principal passa a ser a transformação de um
cliente potencial em um cliente fiel. Com a
implementação do marketing de relacionamento,
que é voltado para os clientes que a empresa já
possui, .porém a redução do volume de serviços
prestados para clientes antigos é um fator
preocupante, pois ameaça a liderança da empresa.
66. Pesquisa
• Em função disso , foi feita uma pesquisa de caso
que teve como objetivo identificar e analisar fatores
que influenciam a satisfação dos clientes .As
empresas tem procurado se manter competitivas
através de dois tipos básicos de vantagens: menor
preço e diferenciação nos serviços .Com o resultado
apesar dos clientes se dizerem satisfeitos
67. A pesquisa foi feita por questionários enviados via e-
mail para 100 clientes selecionados , porém somente
87 responderam a pesquisa.
Dentre os clientes :
Entre 10 e 7 anos. (9%)
Entre 7 e 4 anos. (14%)
Entre 4 e 1 anos. (34%)
Entre 1 ano e seis meses.
(51%)
70. 3-Estratégia Operacional
Melhorias:
Com base nos 4P’s
Preço
Preços estipulados por
tabelas específicas
pra cada tipo de
serviços ;
Produto
Além dos serviços prestados
por uma transportadora
tradicional , destacam-se os
serviços expressos , com
prazo de até 24 horas pra
entrega e serviços de
rastreabilidade , informando
emissores e destinatários a
respeito de suas
mercadorias;
71. Promoção
Jornais de circulação regional , rádio .A
empresa também utiliza folders e
catálogos promocionais , distribuídos
através de mala direta aos seus cliente ,
além do nosso site :link
72. Nov idade
Criar o Programa de
Toneladas.
Procura recompensar
clientes fiéis por meio de
prêmios, bônus,
incentivos. o programa
de toneladas pode
incentivar o cliente a
contratar fretes maiores
ou aumentar sua
frequência de utilização
dos serviços.
TransHelp.
Trata-se de um serviço de
segurança que consiste
em disponibilizar um
veículo que atenda as
ocorrências de
transportes urgentes. O
TransHelp seria ativado
somente quando um ou
mais solicitantes
atingissem a pesagem
mínima para esse serviço.
74. Dentre os itens abaixo ,qual instrumento
comercial assume maior importância?
a) O preço , pois a oferta deve ser competitiva
em relação ao dos concorrentes;
b) A qualidade, porque o produto ou serviço
devem ir ao encontro da preferência do
consumidor;
c) A publicidade , porque deve lembrar ao
consumidor que o produto é a melhor
opção do mercado;
d) A distribuição , porque o consumidor não
está disposto a percorrer longas distâncias
pra comprar o produto.
75. Resposta :Letra B
Existem estudos que comprovam que um cliente
satisfeito faz um marketing positivo para
aproximadamente 4 pessoas enquanto um
insatisfeito faz um marketing negativo para no
mínimo 11 pessoas.
“Num prazo de cinco anos, uma companhia perde
metade dos seus clientes e gasta cinco vezes mais
na conquista de um novo consumidor do que na
retenção do antigo”.
79. Equipe desenvolvedora
any, Patrick, Juliana, Maurício:
O.
Raquel, Marcus e Victor Silva:
Maria Isabel, Cristiane e Fernanda:
.
ardson, Vitor Andrade, Wellyson e
STICA.
