Aula 04 pesquisa_qualitativa_09 e 12_03

Aula 04

Pesquisa Quantitativa

12/03/12

Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012

Pesquisa Quantitativa
A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa
social que utiliza técnicas estatísticas. Seus dados são
levantados por meio de questionários.

Os profissionais de marketing normalmente usam a
informação assim obtida para desenhar estratégias e
planos de marketing.


Pesquisa Quantitativa / Etapas
1. Definição do objetivo da pesquisa.
2. Definição da população e da amostra.
3. Elaboração dos questionários.
4. Coleta de dados (campo).
5. Processamento dos dados (tabulação).
6. Análise dos resultados.
7.Apresentação e divulgação dos resultados.


1. Definição do objetivo da pesquisa:
O que se pretende investigar?
Qual o problema a resolver?
Para que e para quem serve a pesquisa?

Podemos ter de 1 a 5 objetivos dentro de um pesquisa
mais complexa.

OBJETIVO GERAL (primário)
OBJETIVO ESPECÍFICO (secundário)


Primário:
Identificar hábitos de uso e atitude em relação ao uso
telefone celular

Secundário:
Posse de telefone por operadora
Perfil do usuário
Troca de operadora
Critérios de escolha
Etc...


2. Definição da população e da amostra:

Definir a população/amostra significa identificar quem
será estudado;

Para isso, você deve pensar quem são os elementos
que possuem as características para atender aos seus
objetivos descritos.


3. Elaboração dos questionários:
3.1: Componentes do questionário
- Identificação entrevistado
- Solicitação Cooperação
- Instruções claras e objetivas

3.2: Estrutura das perguntas
- O problema e os objetivos da pesquisa
- A população a ser pesquisada
- Os métodos de analise de dados


· Conteúdo das perguntas
Fatos, Crenças, Sentimentos, Padrões e
Comportamentos

Evitar uso de abreviações, analisar se a pergunta é
necessária ou suficiente, a fim de se obter a
informação desejada.


3.3: Decisões referentes elaboração ao formato das
respostas desejado
Abertas, Múltipla Escolha, Dicotômicas

Abertas:
O entrevistado fica livre com suas próprias palavras,
sem se limitarem a alternativas. Normalmente em
começo de questionário.

“Quando se fala em política, o que vem à sua cabeça?”


Outra forma de se obter informação adicional e
esclarecimento, uso de indagações:
“Quando se fala em política, o que vem à sua cabeça?
Por qual razão?”

Vantagens Questões Abertas:
Estimulam a cooperação nas respostas
Permitem avaliar melhor as atitudes
Úteis, pois deixa o entrevistado a vontade
Cobrem pontos além das “fechadas”
Menor tempo de elaboração

Desvantagens Questões Abertas:
Dão margem a parcialidade do entrevistador
Dificuldade de codificação
Dificuldade de traduzir as respostas (erro de
português, letra “disforme”.
São demoradas para serem analisadas


Multipla Escolha
Os entrevistados optam por alternativas ou
determinados números de opções.

“Qual o refrigerante de sua preferência?”
-Coca-cola
-Guaraná Antarctica
-Fanta Uva
- Outros. Qual? ______________


Vantagens Questões Múltipla Escolha:
Facilidade de aplicação, processo e análise
Baixa possibilidade de erro
Apresentam diversas alternativas de escolha

Desvantagens Questões Múltipla Escolha:
Exige cuidado na concepção das alternativas
Grande possibilidade de resultar erro, caso as
alternativas sejam mal elaboradas
O entrevistador pode sofre influência pelas
alternativas apresentadas

Dicotômicas
São as que apresentam DUAS opções de respostas, de
caráter bipolar:

Sim ( ) Não ( )
Concordo ( ) Não Concordo ( )
Não sei ( ) Não tenho opinião formada ( )

Adequada a questionários “de fato”, com problemas
claros e a respeito de opiniões.


Vantagens Questões Múltipla Escolha:
Facilidade de aplicação, processo e análise
Resposta rápida
Pouca possibilidade de erro

Desvantagens Questões Múltipla Escolha:
Possibilidade de “forçar” a resposta
Grande erro de medição, como “concordância
total” ou “discordância total”


3.4: Formulação das perguntas

-Usar comunicação simples e objetiva
-Não utilizar palavras ambíguas
-Evitar perguntas que sugiram a respostas, com
conteúdo emocional, sentimento de aprovação ou
reprovação, referencias a nomes que impliquem
aceitação ou rejeição.
- Não mudar bruscamente de tema


3.5: Sequencia as perguntas
Não a regras estabelecidas, porém, alguns cuidados
devem ser tomados:

-Iniciar com pergunta aberta e interessante
- Temas gerais no início e específicos no fim
-Não “ir” e nem “voltar” no assunto


3.6: Lay Out do questionário

-Número de páginas
-Qualidade do papel
-Tipos e tamanho de letras
-Diagramação das perguntas
-Cores
-Separação dos Campos


3.7: Pré Teste
Necessário para detectar problemas. Podem ser
realizados analisando se:

-Há ausência de respostas
-Se todos responderem a questões de uma maneira só
(clichê).
- Grande quantidade de “não sei, não compreendo’
- Alta proporção de respostas recusadas.


Exercício em sala
Elaborar uma pesquisa, sobre TELEFONIA CELULAR.

DEFINIR objetivo da Pesquisa

DEFINIR população e amostra

ELABORAR questionário (3.1 a 3.6)


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